第5章领导.ppt

2019 12 31 1 管理学 Management 徐州工程学院经济学院张明达 2019 12 31 2 第五章领导 2019 12 31 3 导入话题 趣味阅读 鹦鹉 一个人去买鹦鹉 看到一只鹦鹉前标着 此鹦鹉会两门语言 售价二百元 另一只鹦鹉前则标着 此鹦鹉会四门语言 售价四百元 该买哪只呢 两只都毛色光鲜 非常灵活可爱 这人转啊转 拿不定主意 突然他发现一只老掉了牙的鹦鹉 毛色暗淡散乱 标价八百元 这人赶紧将老板叫来 这只鹦鹉是不是会说八门语言 店主说 不 这人奇怪了 那为什么又老又丑 又没有能力 会值这个数呢 店主回答 因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板 2019 12 31 4 1 掌握领导的概念 领导者与管理者的区别 及其领导者的权力来源 2 领导者风格类型3 领导理论几种类型 学习目标 知识点 技能点 1 培养提高自身权威2 培养有效运用权力的能力 2019 12 31 5 重点 难点 领导理论的几种类型 课时安排 领导含义 领导权力的来源 领导理论 理论2课时实践1课时 2019 12 31 6 本章内容 2019 12 31 7 第一节领导概述 2019 12 31 8 领导是运用组织授予的职权 指挥下属完成组织目标 领导是指导和影响群体或组织成员 为实现所期望的目标而作出的努力和贡献的过程或艺术 领导的本质就是组织成员的追随与服从 传统理论对领导的定义 一 领导 Leading 的定义 现代理论对领导的定义 2019 12 31 9 决策保证工作有序 领导的工作边界界定 与人打交道 与事情打交道 都是组织层级的岗位设置的结果 与时间打交道 控制工作进度求效率 2019 12 31 10 二 领导与管理的区别 共性 从行为方式看 都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动 从权力构成看 都是组织层级的岗位设置的结果 2019 12 31 11 区别 范围不同 作用不同 功能不同 侧重点不同 构成要素不同 效率和效果 选择方法与指明方向 大与小 组织系统运行与人 正式权力与全部权力 2019 12 31 12 三 领导的功能 作用 领导者必须具备的三要素 必须有部下或追随者拥有影响追随者的能力或力量领导行为具有明确的目的 可以通过影响部下来实现组织的目标 2019 12 31 13 正式权力法定权奖励权强制权非正式权力个人影响权专长权 四 领导的权力构成及表现形式 职位的权力领导者个人权力 权力的来源 领导权力的表现形式 2019 12 31 14 非正式权力如何形成 品格 才干 知识 情感 2019 12 31 15 互动话题 请你分析一下老师的权利来源情况 2019 12 31 16 第二节领导风格类型 2019 12 31 17 专制式领导 所有决策均由领导者作出 靠命令 纪律和惩罚实施管理 领导者与下属保持一定距离 领导者制定计划进行安排 二 按权力方式划分 一 权力定位于领导者个人 2019 12 31 18 民主式领导 决策在领导者鼓励和协助下 由组织成员集体讨论决定 主要以非正式权力实施领导 领导者与下属关系融洽 下属有较大的工作自由 选择性和灵活性 二 权力定位于群体 2019 12 31 19 放任式领导 极少运用权力 没有规章制度 下属有高度独立性 三 通常认为民主式 Democratic 为最佳领导方式 是不是可以说其他两种领导方式是不可取的 权力定位于每个成员手中 2019 12 31 20 这种领导者有着激励下属超越他们预期绩效水平的能力 他们的影响力来自以下方面 有能力陈述一种未来远景 有能力提炼出一种组织价值观系统 信任下属并获得他们充分信任的回报 提升下属对新结果的意识 激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益 二 按创新方式划分 1 魅力型领导者 2019 12 31 21 这种领导者鼓励下属为了组织利益而超越自身利益 并能对下属产生了深远而不同寻常的影响 关心每个下属的日常生活和发展需要 帮助下属用新观念分析老问题 进而改变他们对问题的看法 能够激励 唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力 2 变革型领导者 杰克 韦尔奇 变革带来活力 2019 12 31 22 这种领导者通过明确角色和任务要求 激励下属向着既定的目标活动 并且尽量考虑和满足下属的社会需要 通过协作活动提高下属的生产率水平 这种领导者重视非人格的绩效内容 对组织有使命感 并且严格遵守组织的规范和价值观 三 按思维方式划分 1 事务型领导者 维持型领导者 TransactionalLeader 善做事 2019 12 31 23 战略型领导者的特征是用战略思维进行决策 他们具有预见 洞察 保持灵活性并向他人授权 以创造所必需的战略变革能力 管理人力资本是战略领导者最重要的技能 2 战略性领导者 会用人 2019 12 31 24 案例 皮尔 卡丹的领导艺术 皮尔 卡丹既是举世闻名的时装设计师 又是杰出的企业家 他精力过人 设计 生产 经营 人事等一切重大问题都由他本人拍版定案 他从不召集会议 而是由他本人跟各主管经理直接对话 了解情况 作出决定 然后放手让主管经理去执行 2019 12 31 25 人才是企业的灵魂 一个企业不仅要有优秀的人才 而且还要考虑怎样运用这些人才 卡丹在用人上非常有眼光 他以用人之长作为标准 只要他发现某人在某一方面有专长 就会毫不犹豫地用其所长 完全没有年龄及资格的限制 2019 12 31 26 卡丹的成功正在于他善于用人 敢于用人 并及时地纠正自己的偏差 使他能在激烈的竞争中站稳脚根 北京崇文门外马克西姆餐厅开业的时候 卡丹从法国聘请了一位经理 但由于这位经理对中国的情况毫不了解 经营起色不大 卡丹发现后 把他调离了北京 新经理上任后 面貌很快大有改观 2019 12 31 27 本案例分析目的 通过对皮尔 卡丹的个人领导风格分析 提高学生对领导科学与管理艺术的认识 以期增强学生的导协调能力 启发学生思考要点 1 卡丹是个怎样的领导者 2 企业领导者应有哪些领导职权 3 领导者应该聘用有能力的人还是信任的人 2019 12 31 28 第三节领导理论 2019 12 31 29 一 特性理论 认为领导者的品质和性格是遗传决定 传统领导理论 认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的 是可以通过教育训练加以培养和改造的 现代领导理论 对特性理论的两种观点 天生的 后天训练 2019 12 31 30 领导特性论 这是一种最古老的传统理论 认为伟大的领导者都具有某些共同的特性有效的领导者具有如下共同特性 30 2019 12 31 31 例如 吉普 Gibb 的研究认为 天才的领导者应该是 健谈 外表英俊潇洒 智力过人 具有自信 心理健康 有支配他人的倾向 外向而敏感 斯托格狄尔 Stogdill 等人认为 领导者的先天品质应是 有良心 可靠 勇敢 责任心强 有胆略 力求革新进步 直率 自律 良好的人际关系 有理想 风度优雅 胜任愉快 身体健壮 智力过人 有组织力 有判断力 2019 12 31 32 美国管理学家吉赛利的观点 8种个性特征与5种激励特征 个性特征 才智 首创精神 监察能力 激励特征 自信心 适应性 自信 成熟程度 性别 对工作稳定的需求 对金钱奖励的需求 对指挥别人的权利需求 对自我实现的需求 对事业成就的需求 2019 12 31 33 上世纪70年代以后 一些心理学家对领导者品质的研究又产生兴趣 他们认为 天才论 的观点当然不对 但有效的领导者确实必须具备一定的品质 同时 领导者的品质不是生而有之 而是在实践中逐步形成和累积起来的 可以通过教育进行培训 此外 在实际工作中 选择领导者需要有明确的标准 培训和使用领导者要有明确的方向和内容 考核领导者也应有严格的指标 2019 12 31 34 毛泽东 拿破仑 希特勒 2019 12 31 35 吉赛利 特征与激励 2019 12 31 36 它忽视了被领导者的地位和影响作用事实上领导者的特征是变化的特征的重要性与结果相当不一致自1940年开始人们开始放弃从特性特征方面研究领导的有效性 特性理论的缺陷 2019 12 31 37 行为方式理论是以研究领导者的外在特征为基础的 包括 四分图理论 方格图理论 二 行为理论 2019 12 31 38 四分图理论 二维构面理论 领导行为四分图 以人为重 以工作为重 高关系低工作 低关系低工作 低关系高工作 高关系高工作 2019 12 31 39 1 99 91 19 1 1 1 贫乏型的管理9 1 任务型的管理1 9 俱乐部型管理5 5 中间型管理9 9 团队型管理 对工作关心的成度 对人的关心程度 低 高 高 5 5 5 1 1 5 9 5 5 9 管理方格图理论 管理坐标理论 布莱克和莫顿 2019 12 31 40 三 权变理论 1 权变理论认为任何领导者总是在一定的环境条件下 通过与下属的相互作用去实现组织目标 领导 f 领导者 被领导者 环境 2 权变理论主要包括 费德勒模型美 费德勒 F E Fiedler 1951提出途径目标理论加 罗伯特豪斯1970年代领导生命周期理论科曼首先提出 赫西和布兰查德完善 2019 12 31 41 费德勒认为任何领导方式均可能是有效的 其有效性完全取决于其是否与所处环境相适应 他提出了 两种领导方式三种环境因素八种情境类型 菲德勒模型 1 2019 12 31 42 菲德勒权变理论 续 菲德勒通过询问领导者对最不与自己合作的同事 LPC 评价来测定领导者的领导方式如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语 则该领导趋向于工作任务型的领导方式 低LPC型 如果评价大多用善意的词语 则该领导趋向于人际关系型的领导方式 高LPC型 42 2019 12 31 43 好 坏 明确 不明确 不明确 明确 强弱 强弱 强弱 强弱 12 34 56 78 有利 任务型 中间状态 关系型 不利 任务型 任务导向型 低LPC 上下级关系任务结构职位权力情景类型 领导所处有利环境有效领导方式关系导向型 高LPC 费德勒模型 2 2019 12 31 44 认为领导者的主要职责就是为下属设置目标 并为其提供实现目标的有效路径 该理论提出了四种领导方式 支持型 参与型 指令型 成就导向型领导者在选择领导方式时应考虑 下属的特性 工作的环境 路径目标理论 1 罗伯特 豪斯 RobertHouse 源自维克托 弗鲁姆 VictorH Vroom 的期望理论 ExpectancyTheory 2019 12 31 45 下属的特性 领导者的职能 领导者行为 受到激励的下属 有效的组织 工作环境 路径目标理论 2 2019 12 31 46 认为必须结合下属的成熟程度选择适宜的领导方式 提出了 四种领导风格四种成熟程度四种有效领导方式的选择方法 领导生命周期理论 由科曼首先提出 后由保罗 赫西和肯尼斯 布兰查德予以发展的领导生命周期理论 也称情景领导理论 这是一个重视下属的权变理论 2019 12 31 47 四种领导方式 关系 任务 低 高 低 高 2019 12 31 48 四种成熟程度 下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望 既不能胜任又缺乏自信 下属愿意承担任务 但缺乏足够的能力 有积极性但缺乏技能 下属有完成任务的能力 但没有足够的动机和愿望 下属有能力而且愿意完成任务 不成熟 初步成熟 比较成熟 成熟 M1 M2 M3 M4 2019 12 31 49 当下属成熟程度为 M1 时 选择命令型领导方式 当下属成熟程度为 M2 时 选择说服型领导方式 当下属成熟程度为 M3 时 选择参与型领导方式 当下属成熟程度为 M4 时 选择授权型领导方式 有效领导方式的选择方法 2019 12 31 50 参与 授权 低关系高工作 高关系高工作 工作行为 中等成熟 高成熟 低成熟 成熟 不成熟 M4 M3 M2 M1 高 低 关系行为 高 高关系低工作 低关系低工作 推销 指导 S3 S1 S2 S4 领导生命周期理论模型 2019 12 31 51 案例 雷诺兹在康涅狄格互助保险公司的职业生涯 苏 雷诺兹 SueReynoIds 今年22岁 即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位 在过去的两年里 她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工 填补去度假的员工的工作空缺 因此她在这里做过许多不同类型的工作 目前 她已接受该公司的邀请 毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管 康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司 仅苏所在的总部就有5000多名员工 公司奉行员工的个人开发 这已成为公司的经营哲学 公司自上而下都对所有员工十分信任 2019 12 31 52 苏将要承担的工作要求她直接负责25名职员 他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化 但员工的责任感十分重要 因为更换通知要先送到原保险单所在处 要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化 如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消 还需要通知销售部 2019 12 31 53 苏工作的群体成员全部为女性 年龄跨度从19岁 62岁 平均年龄为25岁 其中大部分人是高中学历 以前没有过工作经验 她们的薪金水平为每月1420美元 2070美元 苏将接替梅贝尔 芬彻的职位 梅贝尔为互助保险公司工作了37年 并在保险单更换部做了17年的主管工作 现在她退休了 2019 12 31 54 苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周 因此比较熟悉她的工作风格 并认识大多数群体成员 她预计除了丽莲 兰兹之外 其他将成为她下属的成员都不会有什么问题 丽莲今年50多岁 在保险单更换部工作了10多年 而且作为一个 老太太 她在员工群体中很有分量 苏断定 如果她的工作得不到丽莲 兰兹的支持 将会十分困难 2019 12 31 55 苏决心以正确的步调开始她的职业生涯 因此 她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质 试回答以下问题1 影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么 2 你认为苏能够选择领导风格吗 如果可以 请为她描述一个你认为有效的风格 如果不可以 请说明原因 2019 12 31 56 参考答案 每一个组织的领导者 都具有一定的权力 领导者的权力包括 职权和权威 权力主要来自两个方面 一是来自于职位的权力 即职权 这种权力是由领导者在组织中所处的职位所决定的 它是由上级和组织赋予的 并由法律 制度明文规定的 属于正式的权力 这样的权力随职务变动而变动 在职就有权 不在职就无权 2019 12 31 57 职权的基本内容包括 对组织活动的决定权 指挥权 对组织成员的奖惩权 人们往往出于压力和习惯不得不服从这种权力 职权与个人因素 学历 能力 资历 人际关系等 无关 二是来自于领导者个人的权力 即权威 这种权威不是由领导者在组织中的位置所决定的 而是由其自身的某些特殊条件和才能所决定的 2019 12 31 58 例如 领导者具有高尚的品德 丰富的经验 卓越的工作能力 良好的人际关系 领导者善于体贴关心他人 令人感到可亲 可信 可敬 不仅能完成组织目标 而且善于创造一个激励的工作环境 以满足群众的需要等等 这种权威不随职位的消失而消失 而且这种权威对人的影响是发自内心的 领导者的权威是由四种因素构成的 即品格 才能 知识和情感 2019 12 31 59 可以选择领导风格 在工作结构化较高 领导与下属关系的好坏决定工作是否能有效开展的情境下 关心人的领导比较容易开展工作 2019 12 31 60 亚历山大经理的领导方式 亚历山大是某便利连锁店公司的一位片区经理 他管辖的片区有7家分店 由他全面负责它们的经营管理 这些连锁店在每个轮班时间内只有l个人当班 有些商店全天24小时营业 但市中心的那家商店只是周一至周四全天营业 周五至周末的营业时间为早上6点到晚上10点 由于该店每周三天的营业时间短 销售得来的现金就放在店保险柜里 到下周一早上再统一清点 这样 周一早上当班的店员就要比平常花更多的时间 来点这些钱 2019 12 31 61 公司的一项政策规定 当腾空店里的保险柜时 片区经理必须同当班的店员一起点钱 而且店员必须将钱分成每1000美元一叠置于一棕色袋内 做过标记后搁在保险柜旁的地上让片区经理核实各袋中的钱额 比尔就在这公司的那家市中心商店当店员 他想在片区经理到来之前预先将保险柜里的钱点好 以便使经理节省些时间 店里的生意很忙 比尔在打包一位顾客购买的商品时 不注意将一钱袋误当作一个包了3块三明治的食品袋 放进了顾客的购物袋中 20分钟以后 片区经理亚历山大来了 在发现差错后 两人开始寻找这一钱袋 过了些时间 那位顾客送回了这袋误搁的钱 可是 公司有政策规定 任何人违背了点钱的程序 都必须立即解雇 2019 12 31 62 比尔非常地伤心 我真的需要这份工作 比尔申辩说 我的妻子刚生了个婴儿 花了一大笔医疗费 我一定不