管理学原理第九章领导概论.ppt

第四篇领导 最伟大的领导人 一流的 是教练 杰克 韦尔奇 本章讲座要点领导的内涵领导风格类型领导理论 冯景禧 香港新鸿基企业公司创始人之一 白手起家 靠个人奋斗 屡经挫折成为香港经济界巨子 他被称为 地产大王 和 证券大王 他的领导结合了传统和现代两种风格 他希望在自己的企业里 既有西方人科学求实精神 又有东方人以感情为核心的人际关系和和谐的气氛 新鸿基之所以能创造出业界少有的佳绩 主要得益于冯景禧 大家庭 式的经营哲学 为了实施 大家庭 式的经营哲学 在管理方式上 冯景禧十分重视人的作用 强调发挥人的创造性 他在公司里平易近人 重视倾听反面意见 然后加以集中 作出决策 再向员工宣传 以便大家心中有数 为了在公司里营造一种 大家庭 的气氛 他经常组织各种球赛等活动 或者周末利用公司的游艇招待员工观海景 与大家一起娱乐 他对下属体贴入微 他的女儿结婚 便规定每人限送礼金5元 这样既不使员工破费 又保持了体面 虽然这样 也不要认为冯景禧就是一个 好好先生 他对员工要求又很严格 他如果发现某个员工的表现对公司的前途发展没有帮助 不能达到他的要求 便会提早解除合约 但是他会按合约年限补足薪金 他对员工队伍的要求是精干 高效率 每次外出旅行之前 他会给下属按排满满的工作任务 并且回来后召开会议检查下属完成工作的情况 如果下属没有很好的完成工作 他会和下属分析未完成的原因 并酌情给予惩罚 如何成为一个好的领导者 案例 一 领导的内涵 一 领导与管理共同点 从行为方式看 领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动 实现组织目标的过程从权力的构成看 两者都与组织层级的岗位设置有关 什么是领导 区别 领导 的定义 领导者在一定环境下 率领和激励下属为实现组织的目标而努力的过程 其本质是一种影响力 领导者必须具备 三要素 必须有部下或追随者拥有影响追随者的能力或力量领导行为具有明确的目的 可以通过影响部下来实现组织的目标 5 你是领导者吗 您如果对当领导还是当经理有兴趣的话 回答下面对或错的15个问题 你自己判断一下你是领导还是经理 1 我会更多地考虑眼前利益 而不是指导他人2 如果你付给足够的报酬 人们会干劲加倍3 了解人们的长期目标是很有益的 但不必要把工作做完4 只要有一个以同一种方式奖励每一个人的固定奖赏机制 这就足够了5 制定非常具有挑战性的甚至 疯狂 的集体性目标是建立一个团队的最佳方式6 我工作中的最大乐事是工作更加富有成效7 比起那些最能干的 基本上可以独立工作的下属来说 我对那些工作能力稍弱的下属会投入更多的时间和精力对于5 9 10 11 14 15题 大部分管理者认为错 大部分领导者认为对 对于其它题目 大部分领导者认为错 大部分管理者认为对 8 对那些向我报告的人的私生活和兴趣 不去过问为好9 有时 我几乎成了 人才收集者 因为我总是接收和认识新人10 我喜欢我的同事的工作比我出色11 我一直都在研究什么是人们的工作动力12 关于 使命 人们谈论的太多了 最好不要谈工作的意义之类的问题 让他们做自己该做的事就行了13 对我管理范围内的事了如指掌是我的职责14 我非常注意时间的管理和安排 因为我所规定的各事项的轻重缓急次序也同样是别人要遵循和仿效的15 我努力与我政见不同的人融洽相处 达成和解 二 领导权力的来源 领导的核心在权力领导权力通常就是指影响他人的能力 在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力领导权力有五种来源 法定性权力奖赏性权力惩罚性权力感召性权力专长性权力 7 权力 职权 二 领导者风格类型 9 按不同的标准划分可以有不同类型的领导者 集权式领导者 集权式领导者就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者优势 通过完全的行政命令 使管理的组织成本在其他条件不变的情况下 可以获得较高的管理效率和良好的绩效缺陷 长期将下属视为某种可控制的工具 不利于他们职业生涯的良性发展 民主式领导者 特征 向被领导者授权 鼓励下属的参与 并且主要依赖于其个人专长权和感召权影响下属优势 通过激励下属的需要 发展所需的知识 尤其是意会性或隐性知识 能够充分地积累和进化组织的能力 员工的能力结构也会得到长足提高缺陷 权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓 进而增大组织内部的资源配置成本 11 魅力型领导者 展示同理心同理心 了解追随者的需求及需要的敏感度戏剧化使命投射自信心使下属相信自己的能力提供下属体验成功的机会参与管理 工作丰富化等 石匠的故事 第一个石匠说 我在想怎么报复冷酷的监工 0 10 0第二个石匠说 不知道 头儿让做什么就做什么 10 20 第三个石匠说 盖房子 25 40 第四个石匠说 我正在赚钱谋生 15 30 第五个石匠说 我正在建造世界上最宏伟的教堂 5 10 我会报复源于无事生非 蛮横粗暴的领导方式我根本不在乎源于官僚主义 漠视下属的领导方式我为工作而工作源于得过且过 胸无目标的领导方式我是为了多赚两个钱源于交易型领导方式我醉心于工作源于变革型领导方式 变革型领导者 詹姆斯 伯恩斯 交易型领导 和 变革型领导 变革型领导者 4个I 理想化的影响 idealizedinfluence 向下属提供思想观念 解释任务的意义 引发自豪感 与下属共同分担风险 考虑下属的需求胜过自己的需求 下属对领导怀有强烈的认同 领导者与追随者之间存在深厚的情感关系心理的鼓舞 inspirationalmotivation 善于激发员工的工作动机 通过为下属提供有意义且具富于挑战性的工作 明确告诉对下属的工作期望 展示对企业总体目标的承诺 采取积极和乐观的工作态度等方式 使员工在乐观与希望中瞻望未来的发展 并因之产生强烈的向心力和团队精神才智的启发 intellectualstimulation 不断用新观念 新手段和新方法对下属进行挑战个性化的关怀 individualizedconsiderations 注意听取下属的心声 尤其关注下属的成就和成长需求 给下属以个别的关心 区别性地对待每一个员工 针对员工的能力 个性等个别差异 领导者充当教练角色 促进员工的思想与行为的改变 变革性领导与魅力型领导之区别后者倾向于个人魅力 前者除了个人魅力外 还重视激励及提升员工目标后者注重静态 前者注意动态 事务型领导者 也称为维持型领导者通过明确角色和任务要求 激励下属向着既定的目标活动 尽量考虑和满足下属的社会需要 通过协作活动提高下属的生产率水平对组织的管理职能和程序推崇备至 勤奋 谦和而且公正 以把事情理顺 工作有条不紊地进行引以为豪重视非人格的绩效内容 如计划 日程和预算 对组织有使命感 并且严格遵守组织的规范和价值观 16 战略型领导者 其特征是用战略思维进行决策将领导的权力与全面调动组织的内外资源相结合 实现组织长远目标战略型领导行为系指拥有预见 洞察 保持灵活性并向他人授权 以创造所必须的战略变革能力 因此 管理人力资本的能力是战略领导者最重要的技能 三 领导理论 素质论 特性论 传统和现代 行为论 作风论 四分图理论 领导方格理论 情境论 权变理论 生命周期理论 路径 目标理论 具有哪些特征的领导者是成功的 哪些领导行为是最有效的 某领导方式在什么环境下才是有效的 领导理论的发展过程 一 领导特性理论 传统的基本观点 成功的领导者具有某些相同的天生的品质 生而不具有领导特质的人就不能当领导 从领导者是否具有这些特质就可以断定其能否成为成功的领导者 1 吉普 美国心理学家 领导者的特性或品质是先天的 天赋是一个人能否充当领导者的根本因素 善言 外表英俊潇洒 智力过人 具有自信心 有支配他人的趋向 心理健康 外向而敏感 2 斯托格狄尔 美国管理学家 有良心 可靠 勇敢 责任心强 有胆略 力求革新进步 直率 自律 有理想 良好的人际关系 风度优雅 胜任愉快 身体健壮 智力过人 有组织力 有判断力 5种体质特征 4种智力与才干 16种个性特征6种与任务有关的特征 9种社会特征 传统特性论遇到的责难 为什么许多具有这些特性的人没有当领导 以个体特性作为判断领导的有效性的理论 逐步被人们所放弃 美国学者詹姆斯 找不出任何一项性格或任何一组特性 可用以区别领导人与一般人 现代领导素质论 现代素质论抛弃 先天素质决定论 只是从满足实际工作需要的角度提出领导者应具备的素质条件 同时认为这些素质可以在社会实践中不断培养和发展 日本企业界要求领导者具有十项品德和十项能力 十项品德 使命感 责任感 信赖性 积极性 忠诚老实 进取性 忍耐性 公平 热情 勇气 十项能力 思维决定能力 规划能力 判断能力 创造能力 洞察能力 劝说能力 理解人的能力 解决问题的能力 培养下级的能力 调动积极性的能力 张曼玲 领导特质的五种类型 老虎型 果断 雷厉风行 坚决 不易妥协 意志坚定 武断 强悍 毛泽东 蒋介石孔雀型 沟通 表达能力强 善于作秀 描述愿景 克林顿 奥巴马猫头鹰型 不苟言笑 明察秋毫 纪律性强 强调循规蹈矩 包拯 海瑞 朱鎔基变色龙型 灵活 易于接受新事物 不制造冲突 善于解决冲突 内方外圆 周恩来无尾熊型 亲和力强 能理解别人感受 能让别人占便宜 牺牲自己 易于听到真实的声音 温家宝 二 领导行为理论 1 四分图理论1945年美国俄亥俄州立大学霍尔平和维纳提出两种倾向 以工作为中心 工作结构化 和以人为中心 体谅人情 工作结构化 领导者分配任务 安排工作程序 明确表达工作要求及未来计划等 体谅人情 领导者建立温暖环境的程度 即与员工建立友谊 关系员工福利等 下属对于上司的结构化 体谅的满足感因工作技巧不同而改变 工作结构化程度 体谅人情 低 高 高 低体谅人情低工作结构 高体谅人情低工作结构 高体谅人情高工作结构 低体谅人情高工作结构 领导方式四分图 关心人 高 低 关心工作 低 高 1 9俱乐部型 1 1贫乏型 9 1任务型 5 5中间型 9 9协作型 2 领导方格理论 贫乏型管理 任务型管理 中间型管理 俱乐部型管理 美国管理学家布莱克与穆顿提出 协作型管理 三 领导情景理论 观点 领导者的有效性受环境影响很大 应当根据环境或情景的变化调整领导方式内容上 领导情景理论关注的是领导者与被领导者 领导者与环境的关系 派别 菲德勒权变理论 领导生命周期理论 路径 目标理论 菲德勒 美国著名的心理学家和管理专家 著有 让工作适合管理者 提出了 领导方式取决于环境条件 的著名论断 从研究领导风格入手 认为适合于任何环境下的 独一无二 的最佳领导风格是不存在的 某种领导风格只有在一定的环境中才能取得最好的效果 为此开发出了LPC Least preferredco worker 问卷模型 即 最难共事者 模型 观点 1 在不同的条件下 应该选择不同的领导风格 2 领导者的领导风格不是固定不变的 当领导者的领导风格不适合于所处环境时 应当将此领导调到适合他的环境中去 1 菲德勒权变理论 LPC问卷 快乐 87654321 不快乐友善 87654321 不友情拒绝 87654321 接纳有益 87654321 无益不热情 87654321 热情紧张 87654321 轻松疏远 87654321 亲密冷漠 87654321 热心合作 87654321 不合作助人 87654321 敌意无聊 87654321 有趣好争 87654321 融洽自信 87654321 犹豫高效 87654321 低效郁闷 87654321 开朗开放 87654321 防备 如果领导者对这种同事的评价多用敌意的词语 则该领导者属于任务取向型 如果评价多用善意的词语 则该领导者属于关系取向型 决定领导风格的环境因素 第一 领导者与下属的关系 决定领导者领导风格的最重要因素 第二 任务结构第三 职位权力 决定领导风格最不重要的因素 根据以上环境因素 菲德勒归纳出了八种不同的领导环境状况 并得出了各种环境条件下对应的领导风格 以人为主 关系导向 1 2 3 4 5 6 7 8 有利 不利 与下属关系 任务结构 职位权力 好 简单 强 好 简单 弱 好 复杂 强 好 复杂 弱 差 简单 强 差 简单 弱 差 复杂 强 差 复杂 弱 高 低 以工作为主 任务导向 LPC 在最有利或最不利的情况下 采用 任务导向型 的领导方式 而处于中间状态的环境 则采用 关系导向型 领导方式 2 领导生命周期理论 美国管理学家赫塞和布兰查德共同提出 研究重点放在下属的成熟度上观点 领导方式应随着下属的成熟度而改变 下属成熟度 个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿心理成熟度 下属的工作动机与意愿工作成熟度 下属完成工作的能力与技能 情景领导模型 任务行为 关系行为 低 高 低 高 不成熟 成熟 M1 M2 M3 M4 高 中 低 命令 推销 参与 授权 领导者类型 命令式推销式参与式授权式 任务行为 领导者与下属为完成任务而形成的有效形式关系行为 领导者给下属以帮助和支持的程度 3 路径 目标理论 加拿大管理学家伊凡斯于1968年首先提出 并由其同事豪斯等加以扩充而完成 试图在领导方式与领导者增强员工满意程度 表现水平的方法之间建立联系观点 有效的领导通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属 并为下属清理实现目标过程的各种障碍 环境变量任务结构团队能动性组织权力体系 领导行为指导型支持型参与型成就导向型 下属特征能力经验控制力来源 结果激励程度满意程度对领导的接受程度 路径 目标模型 注意 与菲德勒不同 豪斯认为 为了提高领导效率 领导者应当在特定的环境条件下选择不同的的领导方式 如下图 下属缺乏信心支持型增强下属的信心员工更加努力 满意度和任务不明确指导型明确任务表现水平高报酬不当参与型明确需求 改变报酬工作缺乏挑战成就导向型确定高目标 环境状况 领导方式 对下属影响 结果 四种不同的领导方式对应于不同具体类型的员工会使组织产生较高绩效 支持型 负责令人不愉快的 压力大的或有挫折的员工指导型 对任务不明确的员工有效 对任务明确的员工无效参与型 从事智力性 情感投入型 非重复性工作的员工成就导向型 对完成模糊任务和非重复性任务的员工 案例 有效的领导方式安东尼和布伦达都是美国东海岸东部大学的基层管理人员 安东尼领导着学校一个5个人的绿化小组 这个小组主要负责校园东区的花草树木的修剪工作 布伦达则是校邮电所的负责人 布伦达除了在工作中表现出色外