第四章 领导.ppt

领导专题讲座 段若飞drf1984 学习目的与要求 掌握领导的定义与作用 熟悉领导者权力的来源掌握领导特质理论 行为理论 权变理论的基本观点培养提高自身权威与有效运用权力的能力培养有效指挥 领导 的能力 案例导入 福特 野马 之父李 亚科卡 企业家的传奇 李 亚科卡 亚科卡是美国当代汽车行业著名的企业家 曾任美国两大汽车公司的总裁 1984年 亚科卡自传 的出版轰动了美国 引起世界注目 该书一出版就以每周出售10万册的记录发行 1985年底已再版16次 1982年美国 华尔街日报 和 时代 周刊都曾刊登过关于亚科卡可能被提名担任总统候选人的新闻 一时成为美国人民心目中的民族英雄 传奇之一 福特总裁 一个意大利移民的后裔居然能一步步地最后当上福特汽车公司总裁 大学毕业后 李 亚科卡应聘成为福特汽车公司的一个汽车推销员 花56元买一辆56型福特汽车 的推销方案使福特汽车在该地区的销售量大增 亚科卡从此名声大振 他很快成为福特汽车公司大西洋中部地区的销售经理 亚科卡36岁时 已是福特车部的总经理 1964年他成功地推出 野马 车 结果第一年就卖出42万辆 创下了汽车销售的新记录 这一显赫功劳 使亚科卡成为美国人心目中的传奇英雄 不久他成为福特公司的总经理 无辜被解雇 天有不测风云 成功招来嫉妒 亚科卡不知为什么成了董事长不喜欢的人 终于在1978年10月15日 亚科卡45岁生日时 福特二世以福特公司董事长的名义宣布 解雇总经理 可是 并没有任何象样的理由 只是说出于 个人的原因 福特二世深知亚科卡的才能 他答应将亚科卡的36万美元的年薪 变为100万美元的退休金 条件是只要不受聘于其他公司 亚科卡不为这100万美元动心 他走上了第二个汽车工业的舞台 克莱斯勒汽车公司 传奇之二 克莱斯勒公司总裁 当时 克莱斯勒公司濒于崩溃 从1978 1981年 克莱斯勒公司共亏损36亿美元 创下了美国历史上亏损的最高纪录 人们普遍认为 该公司倒闭指日可待 亚科卡最终决定挽救这艘没落之舟 亚科卡不需要金钱 他以年薪象征性的1美元出任美国第三大汽车公司克莱斯勒公司总裁 但他需要展示自己才华的舞台 需要向福特二世 复仇 传奇之三 成功挽救没落之舟 果断地解聘了克莱斯勒35名副总裁中的33名大规模招募 福特人 首先招募的是福特公司三位已退休的经理 亚科卡又通过私人关系掌握了福特大批高级和初级管理人员的档案资料 并陆续游说他们相继离开福特公司 吸收了工会领导弗雷泽成为董事会成员 采取了最大胆的决策 向政府求援 请求政府提供15亿美元的贷款保证 并且成功获得 到1982年 其股票价格上涨425 11种新车投入市场 1983年 公司销售额增加了132亿美元 比1982年增长了近30 盈利7 009亿美元 并提前7年偿还了联邦政府15亿美元的贷款 克莱斯勒公司终于战胜了死神 亚科卡说 天下没有倒闭的企业 只有经营不善的企业 李 亚科卡的名言和传奇故事说明了什么道理 说明了优秀领导人和领导工作的重要性 课堂讨论 10 领导 第一节领导者与管理者 一 领导的含义二 领导者权力的来源三 领导的作用四 领导者与管理者 一 领导的含义 具有双重含义名词领导 是指领导者 是利用影响力带领人们实现组织目标的人动词领导 是指领导工作 领导职能 是利用影响力激励和引导人们去实现组织目标的过程 领导的功能 鼓舞部属的工作情绪 维持工作纪律 维持组织的完整 指导机关达成行政目标 保持组织对社会环境的适应 二 领导者权力的来源 所谓权力 是指一个人主动影响他人行为的潜在能力 权力的相关学说 早期分权学说三权分立学说政治与行政二分法五权宪法学说议行合一学说组织权力学说 早期分权学说 三权分立学说 始创 洛克 政府论 集大成 孟德斯鸠 论法的精神 立法权代表国家的一般意志 行政权主要执行国家意志司法权则主要在于保护民众的利益 保罗 阿普尔比 强调权力制衡的重要意义 政治与行政两分法 提出者 乔汉 布隆赤里继承发展 威尔逊 马克斯 韦伯全面阐述 古德诺国家只有两种职能 政治是国家意志的表达 行政是国家意志的执行 五权宪法学说 孙中山 借鉴三权分立的基础上提出的 立法权 司法权 行政权 检察权 考试权考试权 国家录用公务员时要通过考试选贤任能检察权 对行政人员执行国家权力的行为进行监督 议行合一学说 马克思主义的观点首创 巴黎公社民主集中制是基本原则形式 行使立法权力的代表机关 行使行政权力的代表机关 行驶司法权力的代表机关 组织权力学说 代表人物 阿道夫 贝利 赫伯特 西蒙 约翰 加尔布雷恩 詹姆斯 马奇 米歇尔 克罗齐埃 诺顿 朗 杰弗里 普费弗等组织权力普遍存在 重要功能在于建立和维持特定的秩序 领导者的权力 威信 来自何方 如何树立自己的威信 课堂讨论 领导的权力构成及表现形式 权力的来源 职位的权力领导者个人权力领导权力的表现形式 法定权力奖励权力职位权力强制权力专家权力感召和参考权力正式组织中的有效的领导者应该是兼具职位权力和个人权力的领导 个人权力 马克斯 韦伯关于领导权威的观点 马克斯 韦伯是德国的政治经济学家和社会学家 他被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一 代表作 新教伦理与资本主义精神 经济与社会 权威类型 法理型权威世袭性权威克里斯玛型权威 三 领导的作用 毛泽东 出主意 用干部决策 指挥 协调 控制 四 领导者与管理者 问 所有的管理者都是领导者吗 所有的领导者都是管理者吗 美国学者斯蒂芬 P 罗宾斯认为 管理者是被任命的 他们拥有合法的权力进行奖励和处罚 其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力 领导者则可以是任命的 也可以是从一个群体中产生出来的 领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动也就是说 并非所有的领导者都是管理者 也不是所有的管理者都是领导者 领导者与管理者 管理者与领导者的不同 29 领导 第二节领导理论 一 领导的特质理论二 领导行为理论三 领导的权变理论 一 领导的特质理论 特质理论也称伟人理论 特质理论侧重研究领导者个人特性对领导有效性的影响 最初是心理学家开始研究的 该理论假定优秀的领导者具备某些特质 组织可以通过对这些特质的识别来选拔 正确 的领导 领导特质理论的两种观点 传统领导特质理论 认为领导者的品质和性格是天生的 超人的 是遗传因素决定的 现代领导特质理论 认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的 是可以通过教育训练加以培养和改造的 斯托格迪尔 Stogdill 的领导个人因素论 传统领导特质理论代表领导者天生特质有5项体质特征如精力 外貌 年龄 身高 体重4项智力特征如果断性 说话流利 知识渊博 判断分析能力强 16项特性特征如适应性 进取心 独立性 自信 果断等6项工作特征如责任感 事业心 毅力 首创性等9项社交特征如合作 正直 诚实等 美国管理学家吉赛利的观点 8种个性特征与5种激励特征 个性特征激励特征 才智 对工作稳定的需求 首创精神 对金钱奖励的需求 监察能力 对指挥别人的权利需求 事业心 对自我实现的需求 适应性 对事业成就的需求 自信心 性别 成熟程度 吉赛利 特征与激励 吉赛利的个性研究重要性个性特征非常重要监察能力事业 成就才智自我实现自信决断能力中等重要对工作稳定的需求适应性对金钱奖励的需求成熟程度最不重要性别 成功领导者的六项核心特质 由谢里和洛克共同提出 进取心领导愿望诚实与正直自信智慧工作相关知识 成功领导者的六项基本特质 生理 心理 精神 知识 能力 进取心 高努力水平 高成就欲望 精力充沛 对从事的活动坚持不懈 有高度的主动精神领导愿望 有强烈的愿望去影响和领导别人 乐于承担责任诚实与正直 通过高度的言行一致和诚实无欺 在自己与下属之间建立相互信赖关系自信 为使下属相信他的目标和决策的正确性 必须表现出高度的自信 智慧 有足够的智慧来收集 整理和解释大量信息 并能有效地解决实际问题相关知识 对公司 产业和技术等事项拥有较高的知识水平 广博的知识能够帮助作出富有远见的决策 并深明这种决策的意义 日本人有效的领导观 管理者需要 十商 1 德商 MQ 2 智商 IQ 3 情商 EQ 4 逆商 AQ 5 胆商 DQ 6 财商 FQ 7 心商 MQ 8 志商 WQ 9 灵商 SQ 10 健商 HQ 成功需要 十商 1 德商 MQ 德商的内容包括体贴 尊重 容忍 宽恕 诚实 负责 平和 忠心 礼貌 幽默等各种美德 2 智商 IQ 是一种表示人的智力高低的数量指标 但也可以表现为一个人对知识的掌握度 反映人的观察力 记忆力 思维力 想像力 创造力以及分析问题和解决问题的能力 3 情商 EQ 管理自己的情绪和处理人际关系的能力 人际关系也是重要资源 良好的人际关系往往能获得更多的成功机会 4 逆商 AQ 是指面对逆境承受压力的能力 或承受失败和挫折的能力 巴尔扎克说过 苦难对于天才是一块垫脚石 对于能干的人是一笔财富 而对于弱者则是一个万丈深渊 卡耐基说 苦难是人生最好的教育 5 胆商 DQ 是一个人胆量 胆识 胆略的度量 体现了一种冒险精神 6 财商 FQ 是指理财能力 特别是投资收益能力 财商是一个人最需要的能力 也是最被人们忽略的能力 7 心商 MQ 就是维持心理健康 调试心理压力 保持良好心理状况和活力的能力 8 志商 WQ 是意志智商 指一个人的意志品质水平 包括坚韧性 目的性 果断性 自制力等方面 还包括个人抱负 人生是小志小成 大志大成 9 灵商 SQ 就是对事物本质的灵感 顿悟能力和直觉思维能力 张瑞敏也说 人生最重要的是悟性和韧性 修炼灵商 关键在于要会思考 要敢于大胆的假设 敢于突破传统思维10 健商 HQ 是指个人所具有的健康意识 健康知识和健康能力的反映 健康意识是指人们对健康价值的态度和对能否获得健康的信心 健康知识就是有关人类健康方面的知识 健康能力是人们在健康意识和健康知识综合作用的基础上 表现出有关健康的行为 毛泽东和 咏蛙诗 独坐池塘如虎踞 绿荫树下养精神 春来我不先开口 哪个虫儿敢作声 讨论 这首诗反映了毛泽东什么样的性格特征 领导特质理论的缺陷 它忽视了被领导者和工作性质对领导效果的影响作用自1940年开始人们开始放弃从特性特征方面研究领导的有效性 二 领导行为理论 基本观点 行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效 研究主要集中在两个方面 一是领导者关注的重点是什么 是工作绩效 还是群体维系 二是领导者的决策方式 即集权与分权的程度 其中有代表性的理论主要有 一 领导方式理论 二 领导行为四分图 三 管理方格理论 一 领导方式理论 主要研究领导者的决策方式 是集权还是分权 即下属的参与程度 莱温的领导方式理论利克特的领导方式理论 莱温的领导方式理论 P Lewin是心理学家 以权力定位来划分了领导者表现出来的三种基本类型 专制式 权力定位于领导者个人 以力服人 靠权力和强制让人服从 特点 独断专行 奉命行事 命令和纪律约束 保持心理距离效果 没有责任感 情绪消极 士气低落 民主式 权力定位于组织中的群体 以理服人 靠领导影响力和成员自觉 特点 群体讨论政策 下属自由度高 主要依靠影响力 积极参与群体活动效果 成员关系融洽 比较团结 组织成员有工作积极性和创造性放任式 权力定位于组织每一个成员 无政府式管理 悉听尊便 效果 效率最低 能达到组织成员的社交目标 但难以实现工作目标 1 专权型 2 民主型 3 放任型你认为哪种管理方式更为有效 课堂讨论 专制式和民主式领导是利弊并存的 而放任式领导在通常情况下往往弊多利少 不宜采用 教师评论 利克特的领导方式理论 利克特发现了四种基本的管理方式 方式1 专制的独裁型方式2 仁慈的独裁型方式3 协商的民主型方式4 参与的民主型 利克特四系统模型 专制的独裁型 仁慈的独裁型 协商的民主型 参与的民主型 利克特的调查结果表明 工作效率高的组织多数是实行第三 四种领导方式的 二 领导行为四分图理论 以人为重 以工作为重 高关系低工作 低关系低工作 低关系高工作 高关系高工作 以人为重 重视人际关系的领导行为以工作为重 重视工作任务的完成 三 管理方格图理论 1 1 贫乏型的管理9 1 任务型的管理1 9 俱乐部型管理5 5 中间型管理9 9 团队型管理 1964年 美国管理学家布莱克和莫顿在行为四分图的基础上提出了九九方格图 三 领导的权变理论 领导的权变理论认为有效领导不仅取决于领导者的特性和行为 而且还取决于特定的环境 主要的领导权变理论 菲德勒的权变领导模型领导的生命周期理论 权变函数 权变因素S f L F E S代表领导方式L代表领导者特征F代表追随者特征E代表环境f代表函数 菲德勒的权变领导模型 菲德勒认为任何领导方式均可能是有效的 其有效性完全取决于其是否与所处环境相适应 他提出了 两种领导方式 关系导向型任务导向型三种环境因素 上下级关系任务结构职位权力八种情境类型 菲德勒的权变领导模型 好 坏 明确 不明确 不明确 明确 强弱 强弱 强弱 强弱 12 34 56 78 有利 任务型 中间状态 关系型 不利 任务型 任务导向型 低LPC 上下级关系任务结构职位权力情景类型 领导所处环境有效的领导方式关系导向型 高LPC 领导生命周期理论 认为必须结合下属的成熟程度选择适宜的领导方式 提出了 四种领导风格 命令 说服 参与 授权 四种成熟程度四种有效领导方式的选择方法 领导的生命周期理论 高关系低工作 低关系低工作 高关系高工作 低关系高工作 工作行为 中等成熟 高成熟 低成熟 成熟 不成熟 M4 M3 M2 M1 高 低 关系行为 高 授权 参与 说服 命令 S3 S1 S2 S4 四种领导方式 命令型 低关系 高任务 领导者决策 强调指挥和控制 不重视人际关系和激励 说服型 高关系 高任务 领导者决策 但重视人际关系 采用激励手段调动下属积极性 参与型 高关系 低任务 领导者与下属共同参与决策 同时采用激励手段 鼓励群体积极性 授权型 低关系 低任务 领导者授权给下属 由其独立自主开展工作 完成任务 四种成熟程度 不成熟 M1 下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望 既不能胜任又缺乏自信 初步成熟 M2 下属愿意承担任务 但缺乏足够的能力 有积极性但缺乏技能 比较成熟 M3 下属有完成任务的能力 但没有足够的动机和愿望 成熟 M4 下属有能力而且愿意完成任务 有效领导方式的选择方法 当下属成熟程度为 M1 时 选择命令型领导方式 当下属成熟程度为 M2 时 选择说服型领导方式 当下属成熟程度为 M3 时 选择参与型领导方式 当下属成熟程度为 M4 时 选择授权型领导方式 领导的生命周期理论 高关系低工作 低关系低工作 高关系高工作 低关系高工作 工作行为 中等成熟 高成熟 低成熟 成熟 不成熟 M4 M3 M2 M1 高 低 关系行为 高 授权 参与 说服 命令 S3 S1 S2 S4 66 领导 第三节领导行为与工作效率 每个领导者在工作中都可能遇到下面两个棘手的问题 一是如何支配工作时间 二是怎样摆脱日常事务 一 有效统筹时间 一 做时间的主人 二 关注重要事务 三 提高会议效率 四 正确把握时机 五 营造良好氛围 二 充分合理授权 一 明确职责 二 因事择人 视能授权 三 授权要留责 四 分权而不放任 五 授权要适度 尽管先进的管理来自西方但要根据国人的性格特点管理好中国的企业 一个优秀的企业一定有一个优秀的企业领导人和一支优秀的管理团队 企业领导人如何在组织中构建信任 息事 和 宁人 现代管理涉及的无非是 人 和 事 人 人与人之间的关系 提高士气和战斗力 调动其做事的主动性和积极性 需要创新 事 某一工作任务的计划 执行 监督和检查 强调效率和效果 需要向西方学 西方人 个人 能力主义 注重 事 远大于 人 中国人 集体主义 注重 人 远大于 事 我们在学习西方管理思想的同时必须结合中国人的性格特点来进行管理 强调 做对的 事 而不仅仅是把 事 做对 如何针对中国人的性格进行领导 一 社会化性格与社会保持一致 随大流 从众心理 期望他人也与自己一样与社会保持一致 枪打出头鸟 出头的椽子先烂 行为 爱看热闹 赶潮流 出国热 下海热 炒股热 房地产热 求稳 思想保守 严重制约了开拓精神 二 和为贵思想 表现为 三和 和平 平和 宽容 顺从 团结和依赖孙中山 爱好和平是中国人的一个大道德 和谐 天人合一 以及 关系和谐 和为贵 天时不如地利 地利不如人和 将相和 和气 不直截了当 喜欢婉转陈述 客气 礼貌知足常乐 安分守己 安贫乐道 企业中追求 一团和气 人们对国企留恋 国企有文化基础 三 自我克制 追求自我约束 限制 使之符合和谐需要宽以待人的同时 倡导严已律己 所谓 君子欲讷于言而敏于行 小不忍而乱大谋 知足常乐 明哲保身 四 性格矛盾 需要调和 严 与 宽 人 与 已 造就矛盾性格导致 言行不一 表里不一 常常把人分为 好人 和 坏人 好领导 和 坏领导 自己人 和 外人 形成 圈子 西方人如何看中国人 第一章保全面子第二章节俭持家第三章勤劳刻苦第四章讲究礼貌第五章漠视时间第六章漠视精确第七章易于误解第八章拐弯抹角第九章顺而不从第十章思绪含混第十一章不紧不慢第十二章轻视外族第十三章缺乏公心 第十四章因循守旧第十五章随遇而安第十六章顽强生存第十七章能忍且韧第十八章知足常乐第十九章孝悌为先第二十章仁爱之心第二十一章缺乏同情第二十二章社会风波第二十三章株连守法第二十四章相互猜疑第二十五章缺乏诚信第二十六章多元信仰 领导有盲区 我们的认知往往有偏颇 需要授权 一分钟经理人 1984年 印了几千万册作者 KennethBlanchard和SpencerJohnson Johnson的 谁动了我的奶酪 全球印数不断破记录 该书的一个最著名的论断是 高效管理并不需要太多的时间成本 其前提假设是 1 与下属打交道不在于时间有多长而在于质量有多高 2 动员下属进行自我管理才是最终目的 有效管理意味着组织及其成员的双赢 当下属自我感觉良好的时候 工作效率就会提高 一分钟经理人 的第一招 设定 一分钟目标 一分钟目标 是指领导要明确下属的责任及工作标准 否则 下属只能在黑夜中摸索 而不清楚领导要他们做什么 特别要强调目标对工作表现的重要性 作者特别强调以下几点 领导一定要与下属就某一阶段性工作任务达成共识 最好将目标用几句话表述清楚 使每个人都能在一分钟之内读完并记住 使下属容易并能充分理解这些目标的内涵 不断检查下属的工作表现与目标之间的距离 一分钟经理人 的第二招 一分钟表扬 一分钟表扬 是指管理者应该花时间多去发掘下属的长处而不是总是批评其短处 为此 领导要对下属多鼓劲 对计划的实施情况必须要有记录 当领导发现下属已经开始用领导指示的正确方法开展工作时 一分钟表扬的机会就来了 如何进行一分钟表扬呢 让下属知道你很关心他们的工作 在发现下属的长处时迅速实施进行一分钟表扬 及时表明你的态度 让下属知道 什么是对的事情 使下属体会到你对正确做事方法的支持 并鼓励他们继续 必要时用握手 表扬或拍拍肩等其他方式表示肯定 一分钟批评 是指如果某人做错了事 那么 应该马上指出来 在一分钟内让她知道错在哪里 以及领导的态度 随后应该对她的能力表示总体肯定 并说明每个人都有可能犯错 但不要犯重复性错误 内容应包括 用真诚的态度与员工沟通 让他们知道你的态度 不要含糊 对错误的行为必须立即指出 不要往后拖 并告诉他们为什么是错的 要让下属领会你的真实意思 表明你对员工能力的总体认可 必要时可拍拍他的肩 确保批评的事情不再重复 一分钟经理人 的第三招 一分钟批评 杰出经理人的测试 杰出经理的行为 个人差 绝对值 个人 研究 小组差 绝对值 小组 研究 个人得分 个人差小组得分 小组差小组平均 小组个人得分 小组人数小组改进比率 小组平均 小组得分 小组平均 组名 最高分 最低分 小组平均 小组得分 改进比率 组名 最高分 最低分 小组平均 小组得分 改进比率 小组表现 案例7 1一次重大的人事任免 问题 1 根据姚成的性格特点和技术专长 对他这次任免是否合适 适合 他是一个技术专家 能成为一个合格的总工 但不是一个善于激励下属的领导 没有领袖魅力 案例7 1一次重大的人事任免 2 对厂长的领导素质 领导风格应有什么要求 林征会成为一名合格的厂长吗 厂长应该具备概念技能 人际技能与技术技能 由于是高层次管理者 对技术技能可减低要求 由于他的直接下属属成熟性下属 领导风格可采取参与型与授权型 林征是一个关心人 善于激励下属 具有民主作风 有领导技巧的领导人 虽然他没有技术专长 但如果能够发挥好手下几位大将的作用 也能成为合格的厂长 案例7 2海南 一份改革方案导致一名所长杀身之祸 问题 1 运用你所学的领导方式及其理论分析符平钊所长的领导风格及特点 专制式领导风格 特点 决策权利掌握在领导者个人手中 一切由领导者个人决定 领导者喜欢发号施令 不考