第五章 领导.ppt

1 一头绵羊带领的一群狮子却敌不过一头狮子带领的一群绵羊 一句堪称经典的商界名言几乎是一针见血地点出了领导力对一个企业发展的重要 毫无疑问 企业家作为时代的宠儿 义不容辞地要承担起领军的重任 第五章领导 2 第一节领导本质与内容第二节领导理论第三节领导艺术 3 第一节领导本质与领导内容 一 领导与管理二 领导结构和领导素质三 领导内容与领导体制 4 1 领导的含义 最一般地理解 领导 领导者 名词属性 领导 领导者作用于被领导者的一种活动 动词属性 领导 在某种条件下 经由意见交流的过程所实行出来的一种达到某种目标的影响力 罗伯特 领导 一种说服他人热心于一定目标的能力 戴维斯 领导 对组织内群体或个人施加影响的活动过程 斯托格狄 领导 影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为 泰瑞 领导 是通过人际关系 借助某一种或几种力量来对他人行使影响 并使被影响者的行为和态度发生变化 以达到组织或团体的特定目标 许庆瑞主编 管理学 5 什么是领导 保持领导不是靠权力 而是靠威信 毅力 丰富的经验 多方面的工作以及卓越的才干 列宁 6 领导的含义领导的本质是一种影响力 即领导通过其影响力来影响追随者的行为以达到组织目标 影响力是一种追随 是一种自觉 是一种认同 是非制度化的 7 领导的作用 指挥 协调 激励 1 在组织决策方面起指向和决断作用 2 在组织体系中起纽带及核心作用 3 在组织行为方面发挥激励和协调作用 8 2 领导的权力 职权及其特性A 职权B 职位权力的特性 强制性 潜在性 与职务相关性 职位权力 影响力 见下表 9 表职位权力与影响力的比较 10 领导的权力领导权力狭义上说是职权 广义上是影响别人行为的能力 包括三个方面 领导者个人的专长权 即产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能 领导者个人的影响权 即来自于追随者认可的由个人经历 性格或榜样产生的力量 领导者担任的管理岗位所赋予的管理制度权力 11 共性 1 从行为方式看 两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动 实现组织目标的过程 2 从权力的构成看 两者也都是组织层级的岗位设置的结果 区别 1 管理是建立在合法的 有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为 2 领导则是可能建立在合法的 有报酬的和强制性的权力基础上 也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上 3 两者所担负的工作内容不同 见下表 3 领导与管理的区别与联系 12 表管理与领导的区别 13 管理 意味着强制 被动和协迫 伴随而来的往往是消极的抵制 而领导 则代表了指引 主动与鼓励 接踵而来必然是积极的追随 一般的人都在管人 但人是不能管的 要领导 而心是激励才有的 14 一个好领导的标准 不仅是要给予部属明确的方向 帮助他们发掘自己的潜能 并且鼓励他们不断有更好的业绩 所以 身为公司的领导人必须要担更大的责任 15 二 领导结构和领导素质 1 领导结构年龄结构 年龄与智力间的关系表知识结构 能力结构 专业结构 2 领导的素质思想 品德 素质 知识素质业务技能身体素质 16 管理学者认为领导必备的素质可概括为7C Conviction 可信 Character 品质 Care 关心人 Courage 勇气 Communication 沟通 Comprehensive 综合 Competence 能力 返回 17 表年龄与智力间的关系 18 三 领导方式及管理方法 由美国管理学家R White和R Lippett提出 认为有三种典型的领导方式 独裁式 Authoritarian 一切决策权完全集中在领导者一人手中 用权威来推行工作 部属处于被动地位 此种领导者往往看起来对下属既严厉又充满要求 民主式 Democratic 领导者在理性的指导下及一定的规范中 使部属做自动自发的努力 能倾听部属意见并征求部属看法 19 放任式 Laissez faine 领导者不把持权力 几乎把所有权力都让渡给团队 这类主管在向团体提示目标及原则后 除非被要求 否则一切运作听其自然发展 虽较不具关心 但对专业人员却可收良好效果结论 自由放任的领导方式工作效率最低 只能达到组织成员的社交目的 但完不成工作目标 专制领导方式虽然通过严格的管理能够达到工作目标 但组织成员缺乏自发的责任感 情绪消极 士气低落 民主领导方式工作效率最高 不但可以完成工作目标而且员工间关系融洽 工作主动 有创造性 20 第二节领导理论 一 领导特性理论二 领导行为理论三 领导权变理论四 领导理论的发展 21 一 领导特性理论 特性理论 侧重研究领导者的性格 品质方面的特征 作为描述和预测其领导成效的标准 研究目的 通过研究 区分领导者与一般人的不同特点 并以此来解释他们成为领导者的原因 并以此作为选拔领导者和预测其领导有效性的依据 实际上就是研究怎样的人才能成为良好的 有效的领导者 22 吉赛利的个性研究 23 1 情感强度领导者必须具有一定的情感强度亦即无论喜欢与否 都要面对现实 接受来自各方面的不同意见 从而对事物作出正确的判断 只有如此 你才能有勇气采取必要的行动 对那些绩效差的人进行适当的处理 只有这样 你才能有勇气坚定地捍卫自己的信念 直到最后的胜利 情感强度有四个核心内容 真诚 自我意识 自我超越和谦虚 领导能力源自于一个人的个性品质 24 2 情感智力 情商EQ 情感智力也与一个人成功与否有很大关系 情商 是指一个人认识自己及别人的情绪 需求 并对其进行控制 协调和管理的能力 如果一个人具有积极的生活态度 平和的心理状态 良好的人际关系 一般而言 这个人的情商水平是较高的 情感智力包括五个方面 熟知自己的情感 控制自己的情感 自我推动 承认他人的情感 处理人际关系 25 3 树立EQ新观念人的智力包括智商 IQ 与情商 EQ n智商IQ是指一个人智力年龄与其实际年龄之比 IQ除先天影响外 与接受的教育和所处环境有关n情商EQ包括人的感情 意志 人际关系能力等n一个人的成功 IQ的作用占20 EQ作用占80 n领导者自觉提高自身EQ十分必要 包括 a 随时保持清醒的自我察觉与自我意识b 善于驾驭自已心情 26 二 领导行为理论 1 二维构面理论2 管理方格理论 27 领导方式的两个纬度或构面 有研究者将领导方式分为关怀纬度 定规纬度两个纬度或构面加以描述 A 关怀纬度 指一位领导者对其下属所给予的尊重 信任以及相互了解的程度 从高度关怀到低度关怀 中间可以有无数不同程度的关怀 B 定规纬度 指领导者对于下属的地位 角色 工作方式等是否都制订有规章或工作程序 有高度民主的定规和低度的定规 1 二维构面理论 28 二维构面理论 研究结论 领导者类型可以分成四个基本类型 高关怀 高定规高关怀 低定规低关怀 高定规低关怀 低定规一般来说 中国企业的领导者采取的是高关怀 低定规的领导方式 而西方国家的领导者采取的是一种高关怀 高定规的领导方式 29 研究结论 高 高型的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度 但高 高型风格并不总是产生积极效果 在生产部门内 工作绩效评定结果往往与定规程度呈正相关 与关怀程度呈负相关 而在非生产部门 则相反 其他三种类型的领导行为普遍与较多的缺勤 事故 抱怨及离职有关系 30 2 管理方格理论 美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿对理想的领导方式加以分析综合 于1964年设计了一个巧妙的管理方格图 令人醒目地表示主管人员对生产关心程度和对人的关心程度 典型方格所表示的领导行为特征 31 布莱克的 管理方格理论 对人的关心 低对生产的关心高 低 高 32 典型方格所表示的领导行为特征 1 1型 贫乏型管理 只做一些维持自己职务的最低限度的工作 庸庸碌碌 只要不出差错 多一事不如少一事 9 1型 独裁的 重任务型管理 强调有效地控制下属 努力完成各项任务 世界上一些大型的跨国公司的总裁1 9型 乡村俱乐部型管理 内部一团和气 太平无事 但忙忙碌碌 却效益很差 中国大多数国有企业的管理者 5 5型 中庸之道型管理 既对工作的数量和质量有一定的要求 又强调通过引导和激励去使下属完成任务 领导往往缺乏进取心 乐意维持现状 中国的传统管理者9 9型 战斗集体型管理 日本企业家吸收西方管理技巧和中国传统的管理理念 创造日本奇迹 33 三 领导权变理论 一 1 领导行为的连续统一体理论下面给出的理论模型的简化示意图 该理论由R Tannenbaum和W Schmidt于1959年提出 同时他们还提出一个公式 领导风格 领导者 下属 环境 34 三 领导权变理论 二 2 菲德勒权变模型美国管理学家菲德勒认为 领导活动是一个过程 领导者施加影响的能力取决于群体的工作环境 领导者的风格和个性及领导方法对群体的适合程度 用公式表示为 S f L F E 其中 S为领导方式 L为领导者特征 F为被领导者特征 E为环境特征 35 菲德勒权变理论 菲德勒认为 对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本因素是职位权力 任务结构和上下级关系 职位权力是与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各个方面取得的支持的程度 任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度 领导者与下级的关系是指下级乐于追随的程度 均具备 则为有效的领导行为提供了有利条件 反之 则为不利条件 菲德勒共总结出八种领导形态 36 菲德勒 Fred E Fiedler 模型 37 三 领导权变理论 三 3 路径 目标理论罗伯特 豪斯认为 领导者的工作是帮助下属达到他们的目标 并提供必要的指导和支持 以确保各自的目标与群体或组织的总目标一致 路径 目标 指有效的领导者能够明确地指明实现工作目标的方式来帮助下属 并为他们清除各种障碍和危险 从而使下属的相关工作容易进行 路径 目标 理论 38 目标 路径理论 领导者对绩效予以更有吸引力的奖酬 就可以改善对下属的激励 领导者对人们的表扬 提拔和赏识 就可以提高下属对实现目标的效价 如果下属的任务规定得不明确 领导者可以通过有益的指导 培训和解释目标等途径 来使任务得到明确 从而加强对下属的激励 减少工作的模棱两可 使下属更易于达到目标 这样期望值就会增大 如果下属的工作已经很明确 领导者就不应该在使工作明确方面想办法 领导者就需要把更多的时间花在关心下属的个人需要上 包括关注 表扬和支持他们 而不是为工作操心 39 路径 目标理论 Path goaltheory 40 4 生命周期理论 下属的成熟度 41 四 领导理论的发展 1 关于领导最新理论 归因理论 魅力理论 变革型理论 自我领导2 未来的企业领导模型 42 2 未来的企业领导模型 P senge 设计者 仆人和教师 CaelaFaren BeverlyKave 角色促进者 评估者 预测者 最终帮助者 Edgar H Schein 初创期 提供组织所需动力 成长期 文化创造者 发展期 文化维持者 变革剧烈期 变革代理人 William N Plamgeg 保持组织开放状态 了解团队长处和不足 具有超越经济目标之上的远大目标 分散权利与责任 培养许多新的领导 43 第三节领导艺术一 领导艺术概述 1 领导艺术的含义和特点 领导艺术 特点2 领导艺术分类与作用 领导艺术分类 领导艺术的作用 44 领导艺术 为达到某一领导目标 在一定知识和实践基础上 在领导过程中表现出的一种非模式化 富有创造性的才能与技巧 其实质是事物的复杂性和可变性 要从实际出发 具体情况具体分析 是富有创造性的领导方法的体现 45 领导艺术的特点 非模式化直觉性随机性创造性情感性模糊性实践性科学性 46 领导艺术分类 A 履行职能的艺术 主要包括沟通 激励和指导的艺术 以及决策艺术 用权艺术 授权艺术 用人艺术等 B 提高领导工作有效性的艺术 C 人际关系的协调艺术 47 二 主要领导艺术 1 用人和用权艺术2 决策艺术3 人际关系艺术 48 1 用人和用权艺术 A 用人艺术领导者用人的艺术主要有 合理选择 知人善任 扬长避短 宽容待人 合理使用 积极培养 用人要正 激励人才 B 用权艺术 规范化用权 实效化用权 体制外用权C 授权艺术