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什么叫改善 KAIZEN 1 自己的工作中有哪些是有必要改善的呢 改善KAIZENN 为什么工作总是完不成 什么东西放在什么地方都很混乱了 犯了很多错误真的很烦 OH MY GOD 太忙了 都期限了还没做好 2 改善实施的关键词 简单地 迅速地 轻松地 停止 减少 改变 手段选择 方法变更 积累小的变化 对现实制约的对应 暂时先 总而言之 从多个的水平 从多个角度 从部分 只是说说而已 只是做完就行 写下来就完了 改善的三原则 改善的三定义 能够改善的魔法语言 改善的三个技巧 三个置之不理的扑灭 3 改善是小变化的积累 将 工作方法 作 很大的改变 将 工作方法 作 一点点的变化 大改变 改革 小改变 改善 所以 轻松地 简单地 迅速地 要很大的花费 要技术 对周围的影响大 做一下不行的话 改善 还不行的话 再改善 4 例 单单只是画了一条线就是非常棒的改善 螺栓紧固的情况 这个眼睛看不出来 但是画一条线的话 就能看出来的了 无松缓 线合在一起了 松了的话 线就错位了 仅仅看 是看不出 螺栓是否松了 这样就必须要用扳手每个都去拧一拧来确认 很忙的时候 就可能不会去点检每个螺栓 因此 如果有螺栓松了的零件漏检流出的话 就会造成事故的多发 就用这样的小事情 容易观察 方便管理 在没画这条线之前 问题点 其实稍微动动脑筋就是大的改善的开始 可视化 效率提高 5 改善的启示在于 工作的方法 的分析上 经常有这种麻烦发生 一定不要认为这只是因为 当时太忙了 弄错了 或 错觉 就算了 这种情况的工作内容是 收钱 马上把钱放入现金出纳机 计算 找钱并给发票 那 原因在哪里呢 6 弄错或失败的原因是什么呢 这也不能解决 发生了 因为有点慌了 因为很急 太忙了 有错觉了 不小心 这种状况 解决对策 工作的方法 想要 再忙也不会出错 再慌也不会出错 就要动动脑筋找出好的工作方法这就是 改善 有问题 因为有点慌了 因为很急 太忙了 有错觉了 不小心 不要慌 不要急 增加人手 不要有错觉 小心点细心点 真正的原因是 7 原来做的工作的内容是 收钱 马上把钱放入现金出纳机 计算 找钱并给发票 就算是工作的内容仍然一样 改变一下顺序的话 也能成为改善 为了防止错误的发生改变一下工作的顺序 收钱 用磁石把钱贴在现金出纳机上 计算 找钱并给发票 把钱放入现金出纳机 在 工作的方法 上 稍微动点脑筋 就是非常棒的改善 8 成功改善的三个关键词 不要的 不行的就 放弃 不能放弃停止的话就 减少 不能减少的话就 改变 减少 的对象是 次数 频度 枚数 距离 可以数值化的东西 不好的事 为难的事 讨厌的事 不良 不便 不适合 不安全 把带了 不 字的东西减掉 改变 的对象是 顺序 次序 位置 场所 颜色 形状 材料 担当 部门 等所有的东西都是 改变 的对象 在改善里 工作会增加是不可能的 经过改善工作反而增多了 变复杂了的话 就不叫改善 是 改恶 停止放弃 减少 改变 9 拼命努力改善业务 但是也许那个业务本身就是一种毫无意义的 想进行改善的话 为难的时候首先 放弃 例如没有考虑问题 为什么包子一定要有肚脐呢 的技术员 放弃 减少 改变 10 改善的三定义 改变做法来 偷工 不对现象作对策 对原因作对策 不是 辛苦 而是 动脑筋 比目标水平达成得更好 改善不是 大改变 而是 小改变 把理所当然的事当作 应该 做权力和能力范围内能做的事情 在现时的制约中 找出可能的方法 不能实施的就不是好的想法 做不了的事情就 不做 手段选择 方法变更 积累小变化 对现实制约的对应 11 为了比目标水平达成得更好 就要用 手段选择 方法变更 来改变一下工作方法 所谓工作的改善是 工作范围有多大 从哪里开始改善 工作和改善的界线在哪 工作是 达成业务的目标 为了比目标水平达成得更好 选择更好的手段 变更成更好的方法 这就是 改善 12 改善说白了就是 偷工 让自己的工作变动轻松起来 伴随着工作方法改善的 偷工 没有工作方法改变的 偷工 偷懒 但是 绝对不能 偷工 的部分 安全 品质 期限 工作中随着时代或状况的变化 已经无所谓的事 也没到那种程度的事 用其它的方法也能赶得上 绝对不能偷工的部分 和 变更方法能偷工的部分 要明确地区别开来要明确地区别开来 都混在一起 偷工 偷工 13 没有进步的 辛苦 和有进步的 动脑筋 加油啦 注意啦 小心点 想想别的方法吧 不改变工作方法 但是又想提高生产或服务的话 只会增加 辛苦 动动脑筋 或 改善 来对付问题就会 不用加油也会很好 不用注意也会很好 不用小心也能很好 在 方法 上动动脑筋 并改变成好的方法 辛苦 动脑筋 自我满足 顾客满足 14 辛苦和动脑筋的不同的例子 改变一下方法吧 一个小小的主意 将 人的作业改善成为 人的作业 的工作 就变成 的工作 1个人在进行装袋作业 个人作业很花时间所以决定由2人分担成果是作业效率变成了 15 改善就是 小变化的积累 再来看看改善是否是 小改变 改善 改善是一件很大麻烦事 从自己身边的小事开始吧 从一步一步能做的事情开始吧 16 对现实制约的对应 工作由很多各种各样的制约存在 针对状况或条件的变化进行柔软的对应 从 现实的制约 中找出可能实施的方法 不好 低点就好了 高点就好了 这样刚好 不好 不好 这样刚好 这样就刚好了 17 用 暂且先 来开始改善 用 总而言之 来再次确认工作的目的 能够改善的魔法语言 总而言之 做什么才好呢到什么样的程度就可以了呢这个工作的目的是什么我的任务是什么 总而言之 暂且先 创意 创新想法 目的确认 目标设定 动脑筋锻炼手段和方法 18 改善的三个技巧 从多个水平进攻 使用 至少 暂且先 从能做的事情开始 以best为目标 从 better 开始着手 从多个角度进攻 一个问题有多个原因 要因所以 要谋求多个对策 一个对策不行的话 就实施其它对策 从某个部分开始进攻 将大问题 细分化 从某个部分着手 这样就容易解决 19 从多个水平来考虑对策 以防止坠落的改善为例 Best 不用爬上去也能测量 预算 不能马上到位时间 也不能马上就能做到 Better 至少先改善很滑的状况 改变扶梯的形状 作防滑处理 使用防滑的手套或鞋子 加装 即使坠落也会没事 的救命绳 围起来防止坠落 那怎么做对策才好呢 問題 問題 問題 一挙 解決 大変 問題 20 从多个角度来考虑对策 改善 问题发生 有发生了别的问题 在改善 那个不行的话就这个 这个不行的话又另外一个 在有段差的地方铺铁板 铁板很滑 危险 滑的话就做不滑的对策 让铁板的表面有凹凸 涂上防滑涂料 涂上混有沙砾的油漆 做一下 不行的话再改善 还不行的话 再继续改善 21 要对多个原因进行多个对策 变换角度 变换水平层次 变换方法 複数 原因 视觉化 的 特性要因图 鱼骨 倒过来的话 22 从某一部分开始考虑对策 觉得不可能的问题也是可以用 细分化 分割 从部分着手 的方法来对付处理 简单的事 和 困难的事 马上就能解决的事 不能马上解决的事 要分开 把问题分割 这样就能解决了 23 改善成功的关键 改善推进的循环 实施 表面化 共有化 不要只是说说而已 不要只是做完就行 不要只是写下来就完了 实施从能做的事开始 表面化做过的事情要记录 共享化向全员反馈信息 只是说说而已 只是做完就行 写下来就完了 将这个循环周而复始地进行就是改善 24 进行持续的改善 信息公开共享很重要 将 进行了怎样的改善 给大家共享 从能做的事情开始 实施 不要只是做完就行 记录下来 表面化 将记录的改善事例 共享化 将 改善笔记 公开来 进行共享吧 把简单的改善写得简单就行了 既然是笔记就要轻松