来广营乡机关干部行为规范.doc

来广营乡机关干部行为规范为认真贯彻实施北京市朝阳区人民政府关于开展行政效能监察工作的通知精神，在乡机关建立起高效、廉洁、务实的工作作风，特制定机关干部行为规范(试行)一、政治行为规范 (一)政治行为的基本要求 1、遵守宪法、法律和法规，依照国家法律、法规和政策执行公务； 2、密切联系群众倾听群众意见，接受群众监督，努力为人民服；3、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责、服从命令；4、公正廉洁、克己奉公、保守国家的工作秘密。(二)必须遵守的纪律1、政治纪律必须拥护和坚决贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在言行上必须同党和政府保持一致，保证正确有效地执行公务。 2、工作纪律 遵守工作纪律是机关干部有效执行政务，提高行政效率的重要保证。(1)不得玩忽职守，贻误工作；(2)不得对抗上级决议和命令；(3)不得压制批评，打击报复；(4)不得弄虚作假，欺骗领导和群众；(5)不得泄露国家秘密和工作秘密；(6)不得在外事活动中有损国家荣誉和利益。3、群众工作纪律(1)关心群众疾苦、冷暖，为群众办实事；(2)坚持从群众中来到群众中去，不主观臆断(3)体察民情，倾听群众呼声，及时修订政策二、廉政行为规范1、严守法纪，不贪赃枉法；(1)执行政策法规，遵守财经纪律；(2)不贪赃枉法，不索贿、受贿、行贿。2、秉公尽责，不以权谋私(1)增强公仆意识，在公务活动中坚持实事求是，光明正大、尽职尽责。依法行政、不徇私情，为政清廉、施政严明； (2)不得运用职权谋取个人或亲属利益，不得接受与本人公务有联系的馈赠，不得慷国家之慨，在对外活动中搞私人交易。 3、艰苦奋斗，不奢侈浪费 机关干部要保持和发扬廉洁奉公，艰苦奋斗，克勤克俭，联系群众的作风，克服官僚主义和腐败行为。 (1)不得违章建房，不得用公款装修住房；(2)因公接待一切从简，公务外出不搞特殊；4、婚丧嫁娶不得大操大办，不参与迷信、赌博、吸毒活动。三、业务行为规范(一)掌握政策，遵守法规要正确理解、把握相关政策法规并在政策和法规的范围内活动。 (二)钻研业务，熟悉本职工作 熟悉本部门业务知识，明确自己所负责的业务素质范围、职责要求、工作程序、法律法规依据、办事原则及具体工作内容，通晓分管的业务，熟练地处理各项事务。(三)应用现代技术，提高业务技能1、深入实际，提高应用能力；2、学习和应用现代管理方法和技术；3、掌握现代办公手段。(四)拓宽知识，博学多才1、学习政治理论知识，了解社会经济发展情况；2、学习现代管理知识，适应现代工作的需要；3、学习基本知识，提高分析判断能力。(五)认真负责，一丝不苟机关干部应全心全意，一丝不苟地搞好本职工作1、处理事务，负责到底(1)履行公务时要体察民情，为人民负责，维护群众利益；(2)处理事务时，要周密调查研究，妥善处理，负责到底，不得草率和弄虚作假； (3)处理日常工作，踏实认真负责，不得消极怠工，推诿扯皮；(4)涉及跨部门的公务，必须主动沟通，积极热情协作办理。2、解答问题，准确详尽(1)及时向领导汇报执行公务情况，认真回答领导的询问；(2)执行命令，即要坚持原则，又要正视实际情况，关心群众主动负责，热情接待来访者并准确详尽地回答来访者提出的问题，密切干群关系； (3)礼貌接待前来洽谈工作的公务人员，热情帮助解决问题。(六)按照程序办事 1、严格按照工作程序办事，一是：通过调查研究，确定目标，经过分析，提出工作方案；二是：按隶属关系，自上而下逐级下达指示，组织实施和监督控制，自下而上逐级落实汇报，请示和反映情况，逐级对上负责。 2、不越级、越权，不推卸责任 (1)尊重主管领导，不得越级请示汇报； (2)尊重下级职权，不得有超越层级的越权指挥； (3)必须在自己职权范围内工作，尊重他人职权，不允许以任何借口干涉他人工作；(4)不得推卸责任，机关干部要职责分明，任何推诿，拖拉诿过的行为都不允许。(七)快速准确，高效率地完成任务1、珍惜时间，讲求时效；2、准确无误，杜绝差错；3、保证质量，重在实效。(八)遵守机关内部的各项制度 1、请示汇报制度：机关干部在处理非常规事务时，要及时向主管领导请示，说明任务要求、目的、完成时间、注意事项，并将工作进展情况定期或不定期的向领导报告。 2、工作制度：遵守上下班作息要求，办公秩序要求，不得迟到早退，消极散慢怠工，不得在工作期间闲聊玩耍，不得在办公区大声喧哗，讲究公共卫生，通力合作，不得推诿扯皮搞内耗。 3、请假制度：因病因事按规定履行请假手续，不得擅离职守。因公出差必须按时返回。 4、集体活动及会议制度：机关干部应积极参与各项集体活动。应遵守会议制度，按时参加，不无故缺席，遵守会场纪律。 5、办公用品不得浪费、损坏，办公室配置的用品，不得带回家或转借他人，领借物品必须履行必要的手续，及时清还。 6、遵守机关的学习制度和安全保卫制度。 四、道德行为规范 (一)忠于职守，一心为公 忠于职守，一心为公是机关干部的本质体现，是对机关干部工作态度的道德要求。 1、有坚定正确的政治方向，忠于党、忠于祖国，拥护政府维护国家的尊严。 2、坚守岗位，认真努力工作，应珍爱自己的工作岗位，保持高度的工作热情和科学求实的工作精神，卓有成效地工作，决不能身在其位，不谋其政。3，勇于创新，敢担风险，敢负责任。应有强烈的创新意识，勇于开拓新领域，工作才能有所发现，有所长进，有所成就。(二)实事求是秉公办事1、注重调查研究；尊重客观事实；2、说实话，办实事，讲实效，做老实人；3、正确用权，不旬私情；4、坚持真理修正错误。(三)关心群众平等待人 关心群众平等待人，是为人民服务根本原则的具体表现，其基本要求是：1、热爱人民、尊重人民、相信人民、依靠人民；2、关心群众生活，为群众办好事，办实事；3、团结共事，宽厚容人。(四)遵守纪律，以身作则遵守纪律，以身作则是对机关干部行为的基本要求1、遵守国法政纪，严格依法行政：2、严于律己，为人表率；3、正心修身，自尊自爱。机关干部应树立正确的价值观和荣辱观，以崇高的理想和道德信念，不被外力所移、所屈，成为人民群众所信赖的忠实公朴。五、语言行为规范 (一)标准适用。要求在公务活动中切忌叫人外号，称谓注意分寸，不喊错人名 (二)确切、简洁。要求在公共场合说话速度适当，音量大小适度，富有感召力 (三)谈话时讲究语言艺术，要注意 l、声调高低，音量大小适度； 2、表情温和，认真思考，镇静耐心，主题突出。 (四)电话交谈的语言艺术 1、声音柔和、客气、礼貌，切忌粗俗、野蛮的语言行为； 2、语调热情、亲切、文雅、清晰，尤其是对下级及群众来的电话更应注意态度诚恳、谦虚、切忌冷言相向或颐指气使，避免傲漫和浮燥。 (五)思想政治工作的语言艺术 1、形式多样，生动有趣； 2、尊重人格与人为善； 3、语言真切，入情入理： 4、对下级以激励鞭策为主。六、机关干部仪表举止规范机关干部讲究仪表举止，不仅是个人的修养问题，而且是政府形象的体现，是机关工作的客观要求，机关干部在执行公务的一切场合，其仪表举止、风度形象都应庄重、严肃、得体。 1、日常交往中的礼貌 (1)守时，无论开会、约请、接待均应守时； (2)拜访要事先约定，拜访他人应事先说明目的、约定时间、地点等尽可能避免临时拜访； (3)对于来访或长者和领导同志来办公室时，应该站起来相迎，并请坐下，以示礼貌，谈话完毕，起立相送； (4)坐姿文雅，站态自然，落坐动作要轻，上身要直不得左右摇摆、左顾右盼，心不在焉等，站立谈话时，站态自然大方，不双手叉腰，不双手背后，不手交叉于前，不摇头晃脑，脚打节拍，应尊重别人，不应傲视或不耐心无诚意； (5)初次见面或告别时要握手，要先由领导者、长者先伸手，握手时面带微笑，正视对方，力度适中； (6)入室要讲究礼貌，进入他人办公室时应首先敲门，得对方允许后方可进入，入室后应脱帽，并表示问候，如对方正开会或研究问题，或者正与他人交谈时，应表示歉意，并立即退出，若有急事须请示领导时，应征得同意； (7)与来人见面应说您好，人多时可目视对方点头、招手或微笑表示，切忌大声呼唤对方姓名。因公需要互相介绍，按照习惯，应先将年轻和职务低的人介绍给年长者或职务较高的人，二人相互介绍时，只说出自己的姓名，不必介绍自己的职衔。 送人名片时应双手逞上，接名片时应站起双手接住，并郑重的看，以示礼貌，并存放起来切忌一眼不看地随手装人兜里。 告别时应视场合，若参加普通聚会，离去时只需悄悄站起与相邻的人道别，不必大声喧嚷告别，人少的场合告辞时，说声“再见”就行了，当客人告辞时，主人应送别，以示礼貌； (8)工作场合应讲究服饰礼貌，应做到衣着质朴大方，整洁朴素，突出个人特点和场合要求； (9)就餐时讲究文明，具体要求是：进餐时姿态自然，速度适中，饮酒适量，不过分劝酒，不随意在餐桌上吸烟，注意礼节礼貌。 七、交际行为规范(一)服从上级 l、自觉服从领导，这是机关干部的义务和责任，也是领导负责制必不可少的条件； 2、尊重上级，维护上级的威信，凡是重大问题应及时请示，并主动提出自己的处理意见供上级参考；3、争取上级的帮助和支持，严以律己，正确对待上级的批评。(二)关心下级1、尊重下级及其人格，充分调动下级的积极性，主动性：2、尊重下级的意见职权及其劳动成果；3、与下级建立友谊和信任，上级要作到以身作则，为人表率，与人为善，宽厚待人，用人所长，弃其所短；4、热情帮助下级做好工作。(1)合理安排下级工作； (2)设身处地不强人所难；(3)沟通协调，不强人所难，职责明确(三)尊重同级、赏罚分明。要有友好相处的愿望，尊重同事，