管理者的良好习惯.ppt

管理者应有的优秀思想与良好习惯 十大责任五大修炼 一 优秀思想 1 没有不好的团队 只有不好的领导2 只有充满激情的人才能在自己周围创造一种充满活力的成功环境3 权威的基础是能力 而不是畏惧 没有敬佩做基础 畏惧可能衍生根4 用以身作则作为自己的言论后盾的领导者 能使自己立于不败之地 身先士卒是最有效的命令 以身作则是最严格的章程 5 承担责任的结果 不是荣誉就是责难 常把荣誉让给别人 责难也不会轻易落到你的头上6 不能服从的人 就不能指挥 要做一个好的主管 先当一个好的下属7 小处尊重个人 大处遵从团队 8 如果培养不出取代你的人来 那么当机会到来时 你就无法沿着事业的阶梯拾级而上 如果不教人两手 你就总撒不开手 不敢培养超越自己的人 往往说明你也没有能力超越别人 9 不仅有权影响别人 而且有责任影响别人10 信心出自信任 干劲来自鼓励 你愈把下属当作积极肯干的人来对待 下属愈会成为一个积极肯干的人11 承认问题是解决问题的第一步12 有了成功的改变 表示有一个持续成功的开始 变并不是目的 变得越来越好才是目的13 产品是人品 作品是人品 所有的结果都可能是人品 14 看到了别人的需求 你就成功了一半 满足了别人的需求 你就成功了全部15 照顾好你的顾客 照顾好你的员工 那么市场就会对你倍加照顾 员工形象就是组织形象 顾客品评即为权威品评16 尽管不良品率占全体的1 但对于买到不良品的顾客来说 就是100 17 质和量是互相伴生的 你不在质上斤斤计较 也休想在量上绰绰有余18 细节决定成败 二 良好习惯 1 每晚定上6件明天最重要的事情2 养成记录的习惯 手边经常有一份 待办事项清单 3 要做的事力求一次做完 即使还没完成但必须做好4 培养倾听的习惯 训练倾听的注意力 理解力 记忆力 辨析力5 从一分钱 一滴水 一度电 一张纸开始 培养节约的习惯 6 培养微笑的习惯 从今天遇到的第一个人开始到今天看到的最后一个人 把你的亲切 友善与快乐带给他们7 每天早上对自己说 我爱我的工作 我是这个公司最努力 最优秀的人 我将要把我的能力全部发挥出来 因为只有一个今天8 养成注重个人仪容与发型的良好习惯 抛弃随意 随便的不好习惯9 讲话时脸部的表情要诚恳 谈话的语气要亲切 说话的方式最重要 10 少说抱怨的话 多说宽容的话 少说批评的话 少说拒绝的话 多说关怀的话11 每天学习 阅读的习惯和每天总结 反思 检讨的习惯12 培养守时的习惯和严于律己的习惯13 培养诚实的习惯14 培养关注的习惯 对他人 对环境 对问题 对工作要用心 15 命令自己去做 必须要做的事情 中自己最不喜欢做的事 可能是一件棘手的事 一件耽搁很久的事 几次以后你会有惊喜的发现 好习惯就可能开始了16 命令自己去接触 必须要接触的人 中自己最不喜欢接触的人 可能是一个道歉 一个澄清 一个告诫 一个说明 几次以后你有想不到的轻松愉快 未来什么难沟通的人你都不在话下 17 工作作风拖拉的良药 做每件事都限定时间 一定按时间去完成 几次以后坏毛病就改了18 早上 特别是刷牙时 对照镜子想你今天要什么心静 镜子会告诉你今天会有什么事情 你脸很臭 镜子会说太难看 你和镜子做个鬼脸 镜子会让你一天很愉快 十大责任五大修炼 一 十大责任 1 敢于负责 敢于承担责任 没有借口和理由 喜欢检讨自己 2 是模范与榜样 能帮助人提高 使人积极 3 主动进取 挑战困难 工作效率高 并能改进 4 原则性很强 严守目标承诺 不计较个人得失 5 善于沟通协作 有清醒的自我认识 不断依靠他人 弥补自己的不足 6 对企业忠诚 在企业发展中 遇有不景气的风险 敢于承担 具有改进企业面貌 创新局面的雄心与信心 7 有人情味 能合群 并能吸引人 对人不是压服 而是感服 说服 8 苦干 实干 工作勤奋 追寻结果 勤俭持家 9 抗压能力强 敢于面对困难和挑战 越有压力 越是坚忍不拔 越有困难 越是积极乐观 10 具有学习能力 掌握相关的管理和技术知识 敢于创新 二 五大修炼1 品德修炼 在企业内 企业外 话说得一个样 有人 无人事做得一个样 有利益 无利益热情一个样 2 能力修炼1 效率 走路迅速 讲话简洁明了 接受工作有答复并在第一时间呈报结果 遇有顾客问题绝对以先解决问题后查找责任为原则 以赢得顾客的满意 2 学习力 做好本职工作就是最好的学习 工作过程就是最好的培训 自我学习就是最好的学习方式 学习不仅体现在读书 更重要的是向身边的人学习 3 执行力 没有行动 一切皆为空谈 唯有行动才能做事情 唯有行动才能做出业绩 快速反应 快速行动 当日事当日毕 不仅按时完成工作 更要使工作有改进 有提高 4 领导力 无畏才能生威 做事用心 做人用情 3 胸怀修炼1 目标 有了目标及标准 才会思考应该如何行动以达到目标及标准 2 合作 是公司管理的重要因素之一 真诚接受他人 他部门提出的意见与建议 以解决问题提升公司的美誉度为一切工作的出发点 3 检讨 检讨才会有进步 别人的批评意见是帮助我检讨自己还没有认识到的缺点 4 抗压 挫折可以让我们有适应能力及学会自我情绪控制 4 原则修炼1 结果第一 结果第一是行动 方向决定行动 什么叫结果 结果是用心做出来的 做就是行动 2 服从为先 绝对服从 全部接受对自己的批评意见 主动自我检讨 甚至是检讨意见之外的意见 作为纪律 在接受中绝对不允许反驳 不允许顶嘴 3 信任为本 信任源自真诚 让部属感到被信赖 例如 这个工作交给你做 我就能放心了 4 双赢思维 积极 正面的想问题 解决问题 在帮助别人进步的同时 也是在帮助自己进步 5 热情修炼1 微笑 面对顾客与同事 始终能够保持露出八颗牙齿 2 做事 把事情做过一百遍都一样 就是不简单 就是不容易 3 专注 善于倾听 不断坚持 注重结果 从愚蠢开始 以后悔告终 那是一时冲动