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文档简介

管理者角色Ch 1 魏郁禎國立政治大學企管系 NationalChengchiUniversity 協調他人之業務 有效率及效能的完成工作的過程或程序 管理功能 規劃 組織 用人 領導 控制 何謂管理 management 管理功能與企業功能矩陣圖 效率 efficiency 與效能 effectiveness 效率 Dothethingright 馬兒不吃草 效能 Dotherightthing 馬兒肥又壯 Dotherightthingright 整合的工作 管理的重點及核心便是 整合 整合的對象 人 機構 六大管理元素 資源 有形與無形 知識與能力 事物之間因果關係 創造價值的流程決策與行動資訊 對環境的認知 目標與價值前提 何謂管理 management 在今日的世界中 我們想要做得好 或是想要做好事 都需要學習站在經理人的角度思考 儘管我們的職稱可能不叫做經理 WhatManagementIs Howitworksandwhyit severyone sbusinessbyJoanMagretta 誰是管理者 managers 誰是管理者 managers 指和一群人工作 並藉由協調他人 來完成工作與達成組織目標的人 許多企業裡 由於組織及工作本質的改變 使管理者與員工間的界線 不再像以前那麼清晰 誰是組織 organizations 由二人以上的一群人組成具有審慎的結構有共同且明確的目標 管理功能 規劃 是訂定目標 建立達成目標之策略 以及發展一套有系統的計畫 來整合與協調企業的各項活動 組織 決定那些是必須完成的工作 執行的人選 任務編組 誰該向誰報告以及於何處做決策等 用人 招聘人員 適才適所 教育訓練 獎懲 領導 激勵部屬 影響個人或團隊 選擇最有效的溝通管道 或解決團體內部紛爭 控制 為了確保工作能如預定的計畫進行 管理者必須監督與評估組織績效 並將實際績效與預設的目標相比較 管理者的角色 人際角色是指和其他人的關係以及因儀式或象徵性原因而需扮演的一些角色資訊角色包含了資訊的接收 蒐集與傳播決策角色制定決策 管理者的角色 管理能力 技術能力指精通特定的專業領域 並擁有相關的專業知識人際能力指與他人或團隊融洽相處的能力 因為管理者必須直接面對人員概
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