企业文化的实施管理ppt课件.ppt

第七篇 企业文化的实施管理 1 企业文化建设重在过程 第一 将企业家的意志 直觉 创新精神和敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策 任职资格的明确化 系统地传递给职业管理层 由职业管理层规范化的运作 它是一个 权力智慧化的过程 第二次创业阶段 应该将企业家行为转化为职业经理人行为 通过规范化运作避免企业家个人情结个知识局限所可能酿成的企业悲剧 这就是 权力智慧化 2 第二 阐明企业处理管理的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先次序 建立调整企业内部关系和矛盾关系的心理契约 是一个 理念政策化 的过程 第三 指导企业的组织建设 业务流程建设和管理的制度化建设 推动管理的升级换代和员工的职业化 内生企业的核心竞争力 并使企业管理体系具有可持续性 是一个 企业行为规范化 与 员工行为职业化 的过程 3 如何进行企业文化建设 企业文化建设的关键要素企业家与企业家群体 构建文化基因树立企业理念 使命追求和核心价值观 有意识地去引导和创造 完成战略性系统思考 如 我们的客户是谁 战略方向 核心竞争力 关键业务领域 经营模式 企业文化的忠实的追随者 布道者 传播者 感召者 激励者 文化变革的催化剂 最大的敌人是自己 企业家的危机意识与转型 确立和维护工作标准 并身先士卒 率先垂范 关注绩效标准 正直诚信 文化的传承与继任者的确定 4 如何进行企业文化建设 续 企业的核心与中坚人才共同参与企业愿景与核心价值观的制定提炼经验 总结教训 探寻方法 确立准则 行为带动将核心价值观融入制度建设和流程建设之中与员工进行沟通 辅导并达成共识部门与团队氛围建设与维护 5 如何进行企业文化建设 续 全体员工参与 认同 拥戴 依从舆论导向 组织氛围 从众心里制度强化 行为规范学习 自律 6 如何进行企业文化建设 续 企业文化建设的程序与方法文化体系的构建提炼要点 挖掘基因 筛选梳理 精炼升华 结晶文字研究小组 领导亲力 聘请外脑 全员参与文化影响的推广传播要点 完整表达 深刻理解 区别层次 培养熏陶宣导手册 传播渠道 师资培养 学习培训文化资源的消费利用要点 树榜样 入心田 成习惯 变物质 社会化 7 如何使文化生根 企业的价值观与员工行为 文化与管理文化是土壤 其使命是使土壤更肥沃 管理是种庄稼 其使命是多打粮食 企业的价值观与员工行为 8 企业的价值观与员工行为 团队 顾客服务 9 企业文化营造 从招聘开始 刚毕业的学生比有一定经验的雇员更容易建立全新的企业文化和道德标准在招聘时 除考察其基本技能外 一定要考察价值取向 行为标准 微软的招聘题 性格测试 在招募涉外人员时更加关注 如采购 销售等对公司高级管理人员的聘用 尤其是CEO的聘用 文化的相容性 个性背景 将对组织起到关键作用 通用电气的接班人准则 10 企业文化营造 培训教育 将价值宣言和道德标准写入员工培训手册在新员工培训中不断重复企业的价值取向和行为准则最高领导人亲自宣讲企业的价值观念及事例在培训中介绍公司的各种典型事迹 加深印象定期对道德问题进行反思和评价对灰色地带公开进行讨论 并表明公司的取向要求上级 老员工的表率作用 11 企业文化营造 象征性活动 企业文化的象征性活动是管理者鼓励某种行为或业绩而建立的习俗 庆典 礼仪 英雄人物等 例如 奉行低成本战略和节俭精神的企业 其办公装修 娱乐消费 相关设备 礼仪招待等要维持低水平关注客户需求 就应当要求各级管理人员固定时间与顾客交流来了解市场情况和顾客满意度任命 嘉奖 表彰 宣传与企业价值观念相一致的各种行为 个人 团体 如企业中的业绩奖金 奖杯 绶带好的公司和领导人应当熟练的运用榜样 集会 礼仪等象征性活动来改变或强化企业的文化 12 企业文化营造 文化传播 大众传播 传播者通过报刊 广播 电视 网络等大众传播媒介 将信息传播给大众 主要为文字 图象人际传播 人们相互之间传递 交换信息的过程如谈话 会议等 个人自言自语不是传播传媒媒介 有声 无声 形态 类语言 实物传播过程模式 内部传播 外部传播 13 大众传播 印刷类媒介 报纸 杂志特点 发行量大 信息详细 可选择 成本低 可保留 读者群稳定 内容安排灵活 问题探讨深入电子类 电视 广播特点 信息反应快 时效性强 收听广泛 受众广 生动 冲击力强大众传媒中的守门人理论 信息过滤 失真 放大大众传播的反馈 不能直接反馈 14 人际传播 人际传播网络 Y型 链型 轮型 传播速度快 效率高环型 成员平等 参与程度高 效率低金字塔型 层级结构 逐级汇报 失真 反馈难网络技术发展 组织内部多种有效传播方式的组合正式传播形式 文件 会议 报告 谈话 网络传播伦理选择 公平 效率在不同时期的侧重非正式传播 亲信 圈内 非正式群体 元老 15 传播媒介 有声语言 最常用 有效 基本的传媒语言的艺术性 纯洁性 简洁 通俗 生动 实效实物媒介 产品 建筑 礼品 标志物等其中产品包含的信息量最多形态语言 面部表情 动作 姿势 眼睛无声语言 主要是文字媒介 如诗词超越时空 反复刺激 信息量大类语言 类似于语言的初级声音 语言的生动性语气 语调 笑 哭 掌声 16 文化理念与典型行为范例 创新意识支持并执行新的工作方法与程序 事前便对新的想法和方法进行试验 确证 修改和改进 使它们发挥最大效应 质量关注意识精心准备材料 方法和资源 监控他人工作的准确性和质量 采取措施改正错误 不断改进的精神对管理体制 管理程序 员工绩效趋势定期进行分析 以找到改进的机会 为他人提供解决问题 改进工作程序的手段和方法 团队意识履行对其他团队成员承诺的义务 对其他成员的工作提出反馈意见 帮助他们成为更出色的团队成员 17 文化理念与典型行为范例 续 服务导向对客户的要求以及时的 专业的的精神