领导有道管理有方.ppt

人才资源及行政培训组2017 领导有道管理有方 主讲 王勇 1 五年翻一番销售及盈利 做大做强成为最值得信赖的中式调味品领导品牌 加强以消费者和市场为导向的品牌策略 突出质量优势 深化及推广李锦记企业文化 强化人才资源 人才 人才 道 加强产品开发及技术改进 李锦记的道 完善全球生意发展布局策略 沙盘及渠道的拓展和均衡发展 巩固现有中高档产品系列 同时积极拓展盈利经济型蚝油 酱油和酱料产品系列 1 2 3 4 5 6 2 自我介绍 王勇李锦记 新会 食品有限公司培训经理工作经历 Foxconn富士康 Jabil捷普 LKK李锦记教育培训经历 湖北工业大学电子商务与市场营销中山大学行政管理美国DDI领导力课程授权认证引导师工作范围 培训管理 人才发展 企业文化 3 成员介绍 认识组员姓名功能组爱好 兴趣生日日期 日期 月份 4 Copyright AsiaCoaching AllrightsReserved 采访小组的成员 让他们告诉你见到你时想到的三个正向的词 同样 将你见到他们时想到的三个正向词告诉他们 采访Interview 5 寻找领导力风格 1 找出最喜欢的两个词 并大声说出来 我 名字 是 2 在选出的两个词中再选出一个填在下面的括号里 让你的伙伴大声的读出来 我感谢 名字 的 我祝愿 名字 的 变得更成熟 我期待她 他的 产生好的影响力 6 1 我的领导力矩阵 7 破冰活动 找一个搭档 分享一个特质 特征 关于你曾经遇到过的好的管理者或不好的管理者 请一个代表当众分享这些好的特质或不好的特质 8 太上 下知有之 其次 亲而誉之 其次 畏之 其次 侮之 功成事遂 百姓皆谓 我自然 老子 道德经 不要告诉人们如何去做 告诉他们去做什么事情 然后让他们做的结果让你觉得惊讶 巴顿 9 通过和他人的活动 有和有地完成工作 斯蒂芬 P 罗宾斯 管理学 管理 协调 监督 效率 效果 10 管理的效率和效果 效率 方式 效果 结果 资源利用 目标达成 低浪费 高达成 管理努力实现 低资源浪费 高效率 高目标达成 高效果 11 12 管理职能 实现组织宣布的目标 达到 角色认知 1 沟通技巧 2 心法工具 3 主要内容 13 管理者的角色认知 第一部分 14 思考 个人贡献者与管理者的区别 15 帮助个人达到设定的目标你支持团队目标的程度个人核心绩效指标 行为 价值 业绩考核 达成团队目标的程度你所在团队对公司目标的贡献度团队核心绩效指标 绩效 质量 生产力考核 个人贡献者与管理者的区别 作为管理者 想要成功 需要开发团队工作效能 带领团队共同达成目标 16 个人贡献者与管理者的区别 17 讨论 管理者的角色 18 管理者角色 亨利 明茨伯格 HenryMintzberg 的管理者角色 19 请写出三个你现实工作中要解决的问题 把它贴在小组的白板上 20 沟通技巧 第二部分 21 沟通的定义 沟 者渠也 通 者连也 沟通 本身的意思是借助某种渠道使双方能够通连 22 沟通的基本模型 情景因素 场合气氛情绪 发送者 说 接收者 听 信息 编码 反馈 解码 沟通方式 面谈 电话 邮件 QQ 微信 情景因素 场合气氛情绪 沟通的意义在于对方的回应 23 ME You 编码 解码 解码 编码 影响沟通效果的因素 用词表达声音语调身体语言性格特质家庭背景文化程度工作职能 焦点 24 认识到人际互动的两种需求 25 人们在工作场所与人互动时展现的 人性 需求 尊重 倾听 理解 认可 崇拜 追随 人们在通过互动希望达成的目标达成目标解决问题 衣 食 住 行等 提升绩效 个人 精神 需求 实际 生理 需求 基本原則 满足个人 精神 需求 26 维护自尊 加強自信 分享感想 传情达理 建立信任 仔细倾听 善意回应 给予支持 鼓励承担 建立責任感 寻求协助 促进参与 互动精要 满足个人需求和实际需求 1 开启讨论 2 澄清问题 3 发展方案 4 达成共识 5 总结讨论 自尊同理心参与分享支持 27 说Speaking 听Listening 观察Observing 写Writing 管理者的影响力来自沟通中的 关系连接 影响力 连接 Connection 问Ask 28 管理者如何影响下属 多倾听下属的想法多关注下属的状态多承担工作的责任 29 准确叙述问题4W2H陈述法 30 检查你写出三个你现实工作中要解决的问题 运用4W2H的方法描述问题 31 心法工具 李锦记核心价值观有效的反馈 第三部分 32 李锦记核心价值观 33 真诚的 坦诚的 一线主管工作地点在一线 要深入基层才能联系员工 才有机会改善 了解别人 表露别人 知彼解己 34 换位思考 关注对方感受 直升机思维 35 思利及人沟通方格 36 37 案例讨论演练 新同事部门新来了一个同事 工作了一个星期 表现态度散漫 工作效率低 不友善 说话直接 你作为一个主管发现这种情况 你如何应对 2 请假A同事近一段时间以各种原因请了几次假 因为人手足够 主管都批准了假期 但近期排产增加 加上有几位同事离职 人手安排开始紧张 今天A同事又向主管来请假 38 团队沟通技巧 不要常用 我 可尝试用 我们 不要将注意力放在 问题 上 可集中想问题的 解决方案 不要将注意力放在 过去 的问题上 可集中想 将来 的事少说我 不能够 做什么 多说我 能够 做什么少说我 不想 做什么 多说我 想 做什么 分享 取代 争论 39 情景模拟 结合本组成员工作实际 自设情景 模拟跨部门 跨组沟通 与沟通 部门 组 请求支援人 物 催促 特殊情况处理 结合所学内容 现场模拟沟通过程 40 反馈的类型和原则 类型 正面反馈提升反馈原则 及时性具体平衡 41 42 正向反饋 反饋 建设性 正向反馈 我认为您是一个 特质 的人在 情况 任务 您当时的作法是 即证据 最后的结果 影响是 43 提升反馈 在 情况 任