卫生系统挂职工作总结.doc

卫生系统挂职工作总结 自xxxx年2月10日始，我参加区卫生系统践行发展观开展的“双挂一培训”活动，到xxxx卫生院挂职（院长助理）锻炼，分管急诊、医政、质控、药政、护理、医技等工作，现已近一年。在这一年中，我能认真工作，多调查研究，倾听群众意见，协助领导开展工作。在区卫生局、区人民医院和xxxx卫生院等各方领导的关怀及支持下，取得一定的成绩，并获得一定的管理经验。现总结如下： 一、把握重点，抓好“窗口科室”（急诊科），完善急诊科各项制度及相关环节，提高急救水平。经深入调查和现场了解，xxxx医院急诊科制度各项制度仍需进一步完善，各种医疗设施不足，医疗安全意识不高。因此，针对性地制定以下措施： （1）建议并制定了院前急救工作程序，并加强急救电话管理及明确救护车的合理使用； （2）完善“绿色通道”相关制度，并制定“绿色通道”印章管理制度和后期收费管理制度等； （3）向急诊科提出了“急诊科防范医疗纠纷注意点”等建议，增强法律意识和医疗安全意识； （4）制定急诊科出诊工作指南，规范院前急救行为； （5）加强硬件建设，建议并引进了喉罩、微量血糖仪、心电监护仪、气管插管训练仪，同时进行相关培训，明显提高了抢救、诊疗水平。 通过上述措施，使xxxx医院急诊科的院前抢救水平大为提高，创出“急救”品牌，提升医院形象，效益显著。 二、规范医疗行为，提高住院医疗质量及医院应急能力，防范医疗纠纷的发生。 （1）针对xxxx卫生院医护人员流动性相对较大、新进医务人员资历尚浅等情况，结合xxxx医院临床医疗工作实际，特制定xxxx卫生院住院医疗流程管理规定，以规范医疗行为，提高住院医疗质量，防范医疗纠纷的发生。 （2）原xxxx医院因二值制度不完善、人力资源相对不足，当遇到危重病人的抢救和处理突发事件（例如公共卫生事件等）时，医院的应对能力就显得不足够。为加强医院医疗质量管理，提高应急能力，完善三级值班制度，根据xxxx医院的实际情况，实行总住院医师及二值管理制度，总住院医师采取多科医师联合轮值方式，二值采取专科负责制形式，取得了较好的效果。 三、加强医疗质量管理，逐步建立院科级医疗质量管理组织和质控体系。 结合xxxx卫生院实际情况，制定医疗质量管理暂行，重点包括病历、处方规范化书写、防范医疗纠纷和医疗欠费，合理用药、用血、三级查房制度、急救病人的处理、医院感染的预防和处理以及合作医疗（医保）病人的管理。并创办xxxx医院“医疗质量简报”，目前已推行8期，效果显著。 医疗质量管理暂行实施方案的实施，使xxxx医院的医疗质量管理水平得到明显的提高，亦提升了医院的整体管理水平。 四、协助搞好院内继续教育培训工作，例如高血压、糖尿病、人工气道的建立、抗菌素合理应用等，以提高诊疗水平，保证医疗质量。 五、取得上级的支持，是做好工作的前提。 在卫生局、区人民医院和xxxx医院各级领导的支持下，促进了xxxx医院与区人民医院进行深层次的对口支援，并成为协作医院。协作包括双向转诊、临床业务、中层干部培训、各种医院核心制度的建立等各方面，其中妇产科的对口合作进展迅速，如合作进行xxxx镇妇女疾病普查、合作在xxxx医院建立专家门诊、及培训xxxx医院妇产科医务人员等，取得较好的社会效益和经济效益。 六、寻找新的突破点。为了提高xxxx医院的医患沟通能力，增进医患理解，增强服务意识及能力，减少医患纠纷，构建和谐医患关系，草拟了xxxx镇中心卫生院医患沟通制度及患者满意度调查表，目前正在征询改进中。 七、严格要求自己，积极学习，增强自身素质，提高管理能力。挂职期间，积极参加区卫生局联合清华继续教育学院医药卫生研究与培训中心举办“新会区医疗卫生系统管理及素质提升高级研修班”，现已结业。 八、协助院领导开展各项工作，促进了绩效方案的进一步改进，完善各项。 九、通过各方面的努力，xxxx卫生院的业务量和经济效益大为改观。今年111月，xxxx医院门诊总人次为239940人次，同比增加15599