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企业经营管理知识 程潇逸 一 什么是企业 1 企业的概念企业是以生产商品 提供服务 增加效用的方式 追求利润最大化的独立商品生产单位 2 企业的本质 1 提供有价值的商品和服务 2 满足客户需求 3 获取和分享利润 图1企业的本质 3 企业的创业 初创再创 初创之后创新与发展创业的基本要求 生产的四大要素 土地 房地产 劳动 资本和技术 企业家才能其中 资本是创业的最重要的前提条件 此外 组织管理经营是企业的基本职能 也是企业的灵魂 是企业的生命 现代企业制度下的许多优胜企业 首先是一个拥有很高管理水平的企业 4 企业的创新 企业的创新 包括经营管理 专业技术 市场开发等创新 5 企业的发展 包括新技术 新产品开发 新项目投入等企业持续发展的重要途径是资本扩张 主要有两个途径 一是内部途径即利润转化为资本 具有良好的稳定性 不会形成债务危机 但发展缓慢 二是外部途径即资本的集中方式 分为股权资本筹资 股东投资 负债 银行贷款和发行债券 二 企业的分类 1 按生产资料所有制的性质分为 公有制企业私有制企业混合企业 2 按国民经济行业分类 农业企业 工业企业 商业企业 建筑安装企业 运输企业 金融企业 旅游企业 邮电企业 信息企业 高科技企业等 3 按企业拥有的生产要素构成比重分为劳动密集型企业资本密集型企业技术密集型企业知识密集型企业 4 按企业的生产经营规模分为大型企业中型企业小型企业 5 按企业的组织结构不同分为单厂总厂公司 有限责任公司 股份有限责任公司企业集团 6 按企业的法律地位分为法人企业非法人企业 7 以企业法律组织形态为标准独资企业合伙企业公司企业 二 企业的分类 三 常见的企业组织形式 常见的企业组织形式1 单一业主形式2 合伙经营形式3 有限责任公司公司的概念公司是由多个股东共同出资经营 以营利为目的 具有法人资格的经济组织 按国家规定 公司制企业具有两种性质 有限责任公司和股份有限责任公司 有限责任公司 概念 有限责任公司又称公司 是公司企业的一种形式 它是依照 公司法 及其有关法律规定的条件成立 股东已认定的出资额为限对公司承担责任 公司以其全部资产为限对公司债务承担责任的法人企业 它的特点 有限责任公司的股东 仅以其出资额为限 对公司承担责任 股东的人数 最少必须是2人 最多不能超过50人 有限责任公司只以其全部资产对公司的债务承担责任 有限责任公司不能发行股份 更不能上市 有限责任公司股东转让其出资时 必须经全体股东过半数同意 在同等条件下 其他股东对该出资有优先购买权 有限责任公司 设立有限责任公司应具备的条件股东符合法定人数股东出资达到法定资本最低出资额股东共同制定公司章程有公司名称 建立符合有限责任公司要求的组织机构有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件有限责任公司的优点有明确规定的管理结构 懂事的任命 解雇和退休均有章可循需要额外资本时 可以通过出售股份的方式筹资便于接纳更多的成员成员的去世 破产或抽走资金不影响企业的经营容易安排转让企业或企业的一部分 股份有限责任公司 主要特征公司的资本总额平分为金额相等的股份 公司可以向社会公开发行股票筹资 股票可以依法转让 法律对公司股东人数只有最低限度 无最高额规定 股东以其所认购股份对公司承担有限责任 公司以其全部资产对公司债务承担责任 每一股有一表决权 股东以其所认购持有的股份 享受权利 承担义务 基本特征 1 股份有限公司是独立的经济法人 2 股份有限公司的股东人数不得少于法律规定的数目 如法国规定 股东人数最少为7人 3 股份有限公司的股东对公司债务负有限责任 其限度是股东应交付的股金额 4 股份有限公司的全部资本划分为等额的股份 通过向社会公开发行的办法筹集资金 任何人在缴纳了股款之后 都可以成为公司股东 没有资格限制 5 公司股份可以自由转让 但不能退股 6 公司账目须向社会公开 以便于投资人了解公司情况 进行选择 四 什么是管理 企业管理 管理 是人们为了达到某一个共同的目标 有意识有组织不断进行的协调活动 企业管理 企业为了实现经营目标 对企业生产经营活动的产 供 销各个环节中人 财 物各要素进行计划 组织 指挥 协调 控制以取得最佳经济效益的执行性活动 六大要素 目标 过程 产供销 对象 人财物 手段 计划组织指挥协调控制 标准 经济效益 性质 执行性活动 五 什么是经营 经营 企业根据外部条件 内部优势 对企业的有关经营方向 目标所进行的决策性活动 以及为企业经营目标而开展的于市场活动有关的各项工作 四大要素 1 预测 2 决策 3 发展目标和方向的具体化 经营计划 4 开展市场活动 如资金的凑集 产品计划 市场开拓 产品试制 外部条件 国家任务 市场需求 经济合同 社会经济环境内部条件 自然条件 技术条件 经济条件 人财物 六 经营和管理的区别于联系 主要区别 管理主要强调具体的工作效率如何提高 而经营主要强调综合经济效益的提高联系 经营是前提 管理是基本 经营指导管理 管理保证经营 在一定意义上讲 经营比管理更重要 七 企业经营管理的职能 预测和计划 组织和指挥 设置企业管理机构 监督和控制 生产 库存 质量 成本 财务 教育和鼓励 进行系统的理想 纪律 文化 科技教育 鼓励和保证职工的积极性和创造性 挖潜和创新 合理利用企业人财物 不断革新新技术 改进管理 八 企业经营管理的内容 生产管理 生产组织与计划 生产技术准备 设备管理 劳动组织 物资管理 产品质量管理 成本管理 加之工程 网络计划技术 经营管理 环境研究 市场调查与经营预测 经营决策 就要计划 产品开发 技术该在于技术引进 产品销售于营销服务 就要分析与控制以及财务管理 人事行政管理 干部的选拔配备 职工的录用与考核 工资奖励 人事档案 职工的技术业务培训 安全保卫工作 集体福利事业的管理 组织领导 建立企业的领导制度 建设企业的领导班子 改进领导作风和工作方法 九 企业管理的方法 1 行政方法指依靠企业各级行政管理机构的法定权利 通过指令性计划 行政命令 行政法规以及各种知识 规定 条例 准则 制度 办事细则等行政手段来管理企业的方法 行政方法具有强制性 企业所有成员都必须服从和执行 必须深入实际 正确掌握工作的现状 防止发生脱离实际 要善于了解下属的心理 愿望和要求 先征求下属意见 经过必要的协商讨论 统一思想后 再采取行政措施 下达计划 布置任务时 要说明形式 目标和意义 分析主客观有力和不利条件 至于完成任务的具体措施和办法可由下属考虑选择 是只有充分发挥自己才能的机会 九 企业管理的方法 2 法律方法指企业依靠国家制定的法律 法规来管理企业的方法与企业相关的法律 劳动法 会计法 经济法 企业法 等 经济法 中有许多单姓法规 专利法 商标法 经济合同法 税收法 金融法 统计法 会计法 审计法 交通运输法 基本建设法 环境保护法 3 经济方法 物质激励指按照客观经济规律的要求正确运用工资 奖金 竟贴 补贴 惩罚 价格 利润 信贷利息率等经济手段管理企业的方法 经济方法的实施方法 经济责任制 工资 奖金 津贴和补贴 惩罚 其他如调整价格 利润分配 调整信贷利息率 九 企业管理的方法 4 教育方法指用现代科学技术和通过思想政治工作来教育企业职工 提高企业职工的业务素质和思想素质的一种各类方法 主要内容 四职教育 职工理想教育 道德教育 技能教育 纪律教育 实施方式 业务演习法 案例分析法 角色扮演法 敏感性训练法 01 蝴蝶效应 蝴蝶效应 上个世纪70年代 美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说 亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动 也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风 蝴蝶效应 初始条件十分微小 经过不断放大 对其未来状态会造成极其巨大的差别 有些小事可以糊涂 但有些小事如经系统放大 则对一个组织 一个国家来说是很重要的 就不能糊涂 02 青蛙现象 青蛙现象 把一只青蛙直接放进热水锅里 由于它对不良环境的反应十分敏感 就会迅速跳出锅外 如果把一个青蛙放进冷水锅里 慢慢地加温 青蛙并不会立即跳出锅外 水温逐渐提高最终结局是青蛙被煮死了 因为等水温高到青蛙无法忍受时 它已经来不及 或者说是没有能力跳出锅外了 青蛙现象告诉我们 一些突变事件 往往容易引起人们的警觉 而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下 对实际情况的逐渐恶化 没有清醒的察觉 03 鳄鱼法则 鳄鱼法则 其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚 如果你用手去试图挣脱你的脚 鳄鱼便会同时咬住你的脚与手 你愈挣扎 就被咬住得越多 所以 万一鳄鱼咬住你的脚 你唯一的办法就是牺牲一只脚 当你发现自己的交易背离了市场的方向 必须立即止损 不得有任何延误 不得存有任何侥幸 04 鲇鱼效应 以前 沙丁鱼在运输过程中成活率很低 后有人发现 若在沙丁鱼中放一条鲇鱼 情况却有所改观 成活率会大大提高 这是何故呢 原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后 就会 性情急躁 四处乱游 这对于大量好静的沙丁鱼来说 无疑起到了搅拌作用 而沙丁鱼发现多了这样一个 异已分子 自然也很紧张 加速游动 这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了 沙丁鱼也就不会死了 生于忧患而死于安乐 05 羊群效应 羊群效应 头羊往哪里走 后面的羊就跟着往哪里走 羊群效应最早是股票投资中的一个术语 主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象 盲目效仿别人 从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票 善于辨别优秀事物 06 刺猬法则 刺猬法则 两只困倦的刺猬 由于寒冷而拥在一起 可因为各自身上都长着刺 于是它们离开了一段距离 但又冷得受不了 于是凑到一起 几经折腾 两只刺猬终于找到一个合适的距离 既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎 距离产生美 07 手表定律 手表定律 手表定律是指一个人有一只表时 可以知道现在是几点钟 而当他同时拥有两只时却无法确定 两只表并不能告诉一个人更准确的时间 反而会使看表的人失去对准确时间的信心 手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发 就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法 不能同时设置两个不同的目标 甚至每一个人不能由两个人来同时指挥 否则将使这个企业或者个人无所适从 直属领导管理直属员工 08 破窗理论 破窗理论 一个房子如果窗户破了 没有人去修补 隔不久 其它的窗户也会莫名其妙地被人打破 一面墙 如果出现一些涂鸦没有被清洗掉 很快的 墙上就布满了乱七八糟 不堪入目的东西 一个很干净的地方 人们不好意思丢垃圾 但是一旦地上有垃圾出现之后 人就会毫不犹疑地抛 丝毫不觉羞愧 习惯成