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文档简介

。通勤班车满意度调查表尊敬的同事：为使公司管理层真实的了解通勤班车运营理情况和员工乘车的真实感受，提高通勤班车服务质量，现对乘车人员对通勤班车的满意程度进行调查，此次调查为不记名调查，希望大家从公司及自身实际出发，积极配合、认真、详实地填写。谢谢配合！1、你现在上下班采用的交通方式是（多选）自驾车 公共交通 自行车、步行等 乘坐公司的通勤车1、 您乘坐班车的频率是A、每天都坐 B、偶尔乘坐 C、不是每天都坐，但有规律的几天乘坐D、很难说清楚2、 您居住的区域是A、道里区 B、道外区 C、香坊区 D、南岗 E、平房区 F、松北区G、呼兰区 H、其他区域3、 您一般什么时间出门赶赴通勤车站点A、6:00-6:30 B、6:31-6:50 C、6:51-7:10 D、7:11-7:30 E、7:31-7:504、您乘坐通勤车，回家的时间一般是A、17:30-17:50 B、17:51-18:10 C、18:11-18:30 D、18:31-18:50E、18:51-19:105、您认为通勤车站点的设置是否合理A、非常合理 B、合理 C、一般 D、不合理6、通勤车到站的准点率A、准时准点 B、1-5分钟之内 C、5-10分钟之内 D、经常迟到，而且迟到时间很长7、您对车内舒适度、车内卫生条件、司机形象举止、车厢和谐气氛、是否满意A、满意 B、一般 C、不满意 D、很不满意9、您对司机的服务态度是否满意A、满意 B、一般 C、不满意 D、很不满意10、司机是否能够遵守规章安全驾驶A、总是遵章驾驶 B、紧急情况，偶尔违章 C、无视规章，经常违章，存在安全隐患11、你对司机安全驾驶方面的意见：司机遵章驾驶的程度、驾驶时的专心度（有无分心聊天、打电话）、驾驶技巧（是否有急刹急停急转弯等）、司机的应急处理能力（应变、灵活处理能力）A很不满意 B不满意 C一般 D满意 12、您对司机的驾驶技巧是否满意（有无急刹急停急转等）A、技术娴熟，速度快捷 B、偶尔急刹急停，基本平稳 D、经常急刹急停急转，存在安全隐患，很不满意13、你对班车内的空气状况的普遍感觉A没什么特别感觉 B空气混浊或有异味 C有很大汽油味，受不了 D空气不流通 E其他（说明原因）14、你觉得通勤车最需要改善的地方是（）A速度快捷性 B司机驾驶的技术和安全性 C车内的整洁卫生度 D到站的及时准确性 E司机的服务态度 F 路线和站点设置的合理性G车内的舒适感H其他（说明原因）15、您对通勤车的整体打分A、80-90满意 B、70-80 基本满意 C、60-70一般 D、不及格、很差 您对通勤车的其他建议和改
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