注重医德医风建设构建和谐医院文化.doc

注重医德医风建设构建和谐医院文化 作者：张春峰刘玉龙孙立磊【摘要】为了构建和谐的医院文化，我院注重医德医风建设，采取强化职业道德和专业技能教育,加强制度建设,注重细节服务的方法，促进了医院的全面发展，取得了明显的社会效益和经济效益，为医院赢得市场和稳步发展奠定了基础。注重医德医风建设，是构建和谐医院文化的保证，是医院发展的方向【关键词】医德医风；建设；医院文化随着医疗模式的发展，竞争机制引入医疗行业，它推动着医院的经营机制、管理体制、服务模式的变革。如何正确地把握医院文化的核心竞争力，不断培育及弘扬属于自己的优秀的医院文化，并发挥其作用，成为医院努力的方向。现将近两年来，我们探索的经验介绍如下。1强化职业道德和专业技能教育，全面提高员工素质，为构建和谐医院文化夯实基础医院文化是医院在医疗服务实践活动中逐步形成，并被员工认同且遵守的共同价值观念和行为准则，集中反映了医院特有的品格、素质、精神、作风以及形象1。加强医院文化建设，必须坚持以人为本，以提高职工思想道德素质、科学文化素质、专业技能素质和健康素质为目标，以增强职工学习能力、实践能力、创造能力为重点，推动全民学习、终身学习的学习型医院形成，促进医院文化的建设。1.1倡导建设学习型医院，全面提高职工素质我们通过正面灌输引导，强化职业道德教育。以科室为单位，由科主任组织职工进行业务学习，每周固定五次；以医院为单位，由业务院长组织病例讨论每周一次，坚持院内读书报告会制度，定期组织专题讲座交流；采取请进来送出去的方法，请院外知名专家进行专业技术培训。在进行专业知识教育的同时，树立典型，报道优秀工作者的先进事迹，教育和引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，培养爱岗敬业、竭诚奉献的精神。1.2重视人才的培养，采用多种渠道和多种方法，提高各级各类人员的专业技能针对医院职工的整体情况，分层次、分岗位，督促、鼓励、创造条件对职工进行专业技能的知识培训考核，以不断提高全院的专业技术水平，促进医院整体水平的提升。对专业技术人员，强化“三基”训练，定期进行专业知识和技能的考核；对业务骨干支持在职深造；或选派到外院进修学习；加大科研投入，积极支持大家进行科学研究等。1.3引用竞争机制，优胜劣汰，建设高素质的职工队伍医院依托人事用工制度和分配制度改革，将竞争机制渗透到医院各个角落，基本形成了“多劳多得”，优胜劣汰的用人和分配机制。实行科室内分治疗小组，实行独立核算，充分调动了较高业务水平职工的积极性；招录了高学历的专业技术人员，增加了专业技术人员的选择余地，让老职工感到了压力。这种竞争的态势，迫使许多人重新调整学习和工作态度。2加强制度建设，运用严格的管理，为构建和谐医院文化保驾护航推进和谐医院文化建设，需要制度来约束，机制来保障2。两年来，医院在制度建设和落实上，确定了“扬长避短，建章立制，狠抓落实”的工作思路，完善了涉及医疗、服务、科研、人才、管理等方面的规章制度，实现了医院管理的制度化、规范化、标准化。2.1建立健全医疗质量安全管理的规章制度，加大检查惩处力度，让患者就医放心。我们借助开展医院管理的契机，重新规范修订了有关医疗安全的各项规章制度，并建立了临床科室考核制度，将考评结果和职工的收入挂钩，确保各项医疗活动在规范、有序的状态下顺利进行。2.2制定了医院学科建设、科研管理等方面的量化指标及相关约束和激励制度，鼓励医技人员搞科研攻关。建立学科带头人任期目标考核，将考评结果作为使用人才的依据等。启动了人才工程，建立健全了适应各学科发展的人才培养和人才引进有关制度，为人才成长搭建公平公正的平台，鼓励拔尖人才，创造学术氛围和良好的环境。2.3降低医疗成本，控制患者医疗费用。对经济核算部门进行了改制改组、调整了自身内控结构，制订了成本核算制度等多项经济管理制度，直接对增收节支，控制患者费用、降低药品比例进行经济制约。2.4建立健全医德医风管理制度，形成多层次、全方位的责任管理和监督考评体系。全院签订责任书，把医德医风考评融入目标管理考核、科室考核、个人晋级晋升的具体工作中。这些工作的实施，有效的约束了医务人员的行为，遏制了医疗过程中的不正之风。3注重细节服务，减少医患矛盾，为构建和谐医院文化创造和谐环境良好医患关系的形成，必然来源于每一个微小的细节、精益求精的细节管理及优质便捷的医疗服务3。为此，我们围绕一切以病人为中心，从优化服务环境和流程，提高服务意识，改善服务态度入手，构建和谐的医患关系。3.1优化服务流程和就医环境，注重细节服务满足患者需求。在医院改建扩建工程中，我们在设计上尽量方便患者就医，让患者满意。比如：为患者家属提供消毒隔离咨询指导；实行无假日医院；对出院患者进行随访，指导其生活；开展健康课堂，定期在院内进行知识的讲座等。 作者：张春峰刘玉龙孙立磊【摘要】为了构建和谐的医院文化，我院注重医德医风建设，采取强化职业道德和专业技能教育,加强制度建设,注重细节服务的方法，促进了医院的全面发展，取得了明显的社会效益和经济效益，为医院赢得市场和稳步发展奠定了基础。注重医德医风建设，是构建和谐医院文化的保证，是医院发展的方向【关键词】医德医风；建设；医院文化随着医疗模式的发展，竞争机制引入医疗行业，它推动着医院的经营机制、管理体制、服务模式的变革。如何正确地把握医院文化的核心竞争力，不断培育及弘扬属于自己的优秀的医院文化，并发挥其作用，成为医院努力的方向。现将近两年来，我们探索的经验介绍如下。1强化职业道德和专业技能教育，全面提高员工素质，为构建和谐医院文化夯实基础医院文化是医院在医疗服务实践活动中逐步形成，并被员工认同且遵守的共同价值观念和行为准则，集中反映了医院特有的品格、素质、精神、作风以及形象1。加强医院文化建设，必须坚持以人为本，以提高职工思想道德素质、科学文化素质、专业技能素质和健康素质为目标，以增强职工学习能力、实践能力、创造能力为重点，推动全民学习、终身学习的学习型医院形成，促进医院文化的建设。1.1倡导建设学习型医院，全面提高职工素质我们通过正面灌输引导，强化职业道德教育。以科室为单位，由科主任组织职工进行业务学习，每周固定五次；以医院为单位，由业务院长组织病例讨论每周一次，坚持院内读书报告会制度，定期组织专题讲座交流；采取请进来送出去的方法，请院外知名专家进行专业技术培训。在进行专业知识教育的同时，树立典型，报道优秀工作者的先进事迹，教育和引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，培养爱岗敬业、竭诚奉献的精神。1.2重视人才的培养，采用多种渠道和多种方法，提高各级各类人员的专业技能针对医院职工的整体情况，分层次、分岗位，督促、鼓励、创造条件对职工进行专业技能的知识培训考核，以不断提高全院的专业技术水平，促进医院整体水平的提升。对专业技术人员，强化“三基”训练，定期进行专业知识和技能的考核；对业务骨干支持在职深造；或选派到外院进修学习；加大科研投入，积极支持大家进行科学研究等。1.3引用竞争机制，优胜劣汰，建设高素质的职工队伍医院依托人事用工制度和分配制度改革，将竞争机制渗透到医院各个角落，基本形成了“多劳多得”，优胜劣汰的用人和分配机制。实行科室内分治疗小组，实行独立核算，充分调动了较高业务水平职工的积极性；招录了高学历的专业技术人员，增加了专业技术人员的选择余地，让老职工感到了压力。这种竞争的态势，迫使许多人重新调整学习和工作态度。2加强制度建设，运用严格的管理，为构建和谐医院文化保驾护航推进和谐医院文化建设，需要制度来约束，机制来保障2。两年来，医院在制度建设和落实上，确定了“扬长避短，建章立制，狠抓落实”的工作思路，完善了涉及医疗、服务、科研、人才、管理等方面的规章制度，实现了医院管理的制度化、规范化、标准化。2.1建立健全医疗质量安全管理的规章制度，加大检查惩处力度，让患者就医放心。我们借助开展医院管理的契机，重新规范修订了有关医疗安全的各项规章制度，并建立了临床科室考核制度，将考评结果和职工的收入挂钩，确保各项医疗活动在规范、有序的状态下顺利进行。2.2制定了医院学科建设、科研管理等方面的量化指标及相关约束和激励制度，鼓励医技人员搞科研攻关。建立学科带头人任期目标考核，将考评结果作为使用人才的依据等。启动了人才工程，建立健全了适应各学科发展的人才培养和人才引进有关制度，为人才成长搭建公平公正的平台，鼓励拔尖人才，创造学术氛围和良好的环境。2.3降低医疗成本，控制患者医疗费用。对经济核算部门进行了改制改组、调整了自身内控结构，制订了成本核算制度等多项经济管理制度，直接对增收节支，控制患者费用、降低药品比例进行经济制约。2.4建立健全医德医风管理制度，形成多层次、全方位的责任管理和监督考评体系。全院签订责任书，把医德医风考评融入目标管理考核、科室考核、个人晋级晋升的具体工作中。这些工作的实施，有效的约束了医务人员的行为，遏制了医疗过程中的不正之风。3注重细节服务，减少医患矛盾，为构建和谐医院文化创造和谐环境良好医患关系的形成，必然来源于每一个微小的细节、精益求