点歌系统培训手册.doc

点歌系统培训手册一.机房注意事项1、不允许有人在此抽烟。2、保持机房环境卫生。3、尽量用带盖的水杯，防止泼洒。4、机房温度不能超过22摄氏度。5、不允许有非机房工作人员随意进入机房。6、坚决不能安装游戏软件，因为游戏带来的病毒无法预测。本公司对由于游戏带来的系统崩溃不做免费服务。 7、坚决不能上网，原因同样是病毒及系统崩溃。本公司对由于上网带来的系统崩溃不做免费服务。8、定期检查服务器，如发现系统过热，有异常响动等不正常现象请与公司技术部门联系。9、服务器内有高压，不能随便打开机盖，后果自负。10、严禁在营业时间修改房台、酒水、消费方式等数据。11、严禁在营业时间使用服务器光驱。12、严禁在有加密狗的服务器上插拔任何USB设备。13、请妥善保管好加密狗，避免遗失。 谢谢选用雷石公司产品，雷石公司联系电话：电话88182859二：系统恢复GHOST版一、使用GHOST进行系统恢复1、 在WIN2000启动界面选择“我的DOS工具箱”（确认已经安装了矮人DOS工具箱4.2以上版本）。如图1图12、 选择“运行GHOST8.2向导工具盘”（选择进入后如果已经使用软驱按A键跳过）。如图2图23、 选择“启动GHOST8.2版手动操作”。如图3图34、 进入GHOST系统主界面，选择OK。如图45、 选择Local-Partion-From Image，对分区进行恢复。如图56、 选择要恢复的镜像文件（一般系统备份文件存放在D盘的BAK或GHOST的根目录下，以备份日期命名。在GHOST系统里面D盘一般就是1：2号磁盘），选择镜像文件后选择OPEN进入下一步。如图67、 选择镜像文件中的分区（一般选择默认就可以），选择后点OK进行下一步。如图78、选择要恢复的硬盘（一般选择默认就可以），选择OK进入下一步如图89、 选择要恢复的分区（第一个分区一般是系统分区），选择OK进入下一步。如图910、确认恢复如图10图1010、 完成后从新启动系统，系统恢复完成。三：如何更换机顶盒1，用鼠标右键点击桌面右下角的小红本DHCP，点击“显示”，输入密码（密码为2008）打开雷石集中管理程序。主界面如下图 2，找到要更换包厢相对应的机顶盒（一般我们机顶盒的命名都是用包厢名称来命名的），用鼠标双击把机顶盒所对应的IP地址 触摸屏驱动等等内容记录下来。主界面如下图3，当把内容都记录下来后，用右键点击要删除的机顶盒,点击删除,就可以删掉该机顶盒了,不过要重启一下雷石集中管理器该机顶盒才会消失.4，打开雷石集中管理器如图9.1，把新机顶盒连接好并打开电源，在雷石集中管理界面上就会出现一个红色的小方框（这个代表机顶盒），双击它弹出下图把刚才记录下的内容按原来要求填写。再点“确定”然后在右击新机顶盒点击“更改名称”输入相对应的包厢名称即刻。四：批量加歌以及单曲加歌一；批量增加歌曲1. 拷完新歌后，需用“雷石Karaok点播系统”里的加歌工具进行加歌。在“开始”菜单中的“程序”里添加了“雷石Karaok点播系统”菜单项，点击该菜单项中的“加歌工具”项，出现界面。在“选择曲库信息文件”的框里选择最新版本的库文件，如图所示。在点击打开以后，会出现图对话框点击“确定”。这样库文件就会导入“加歌工具”里，然后在点击界面左侧的“添加”按扭，把所有的曲库盘路径添加到“加歌工具”的“歌曲文件路径”框里。添加完所有曲库盘路径以后，在“覆盖以存在的信息”前面的框里打勾，点击开始加歌，加歌结束以后会出现“是否进行数据排序”对话框，点击“是”。排序结束后点击退出，加歌结束。然后重新启动服务器即可。二，单曲增加歌曲前提：把想加的歌曲文件复制道电脑硬盘里面。1：双击桌面文件管理系统图标，进入如下界面：2：点击左上角第五个图标选择扩展文件服务器（须加歌至那台服务器）3：点击信息维护选择下拉菜单中歌曲信息进入如下界面：4：点击新增歌曲进入如下界面：5按照界面填入歌曲名称，歌曲主唱，语言类别，歌曲类别特别注意：伴奏声道改成右声道再点击浏览选择歌曲原文件所存放的目录，选中歌曲原文件。6最后点击保存。服务器重启后即可。7：删除歌曲点击歌曲浏览进入下列界面：在曲名中输入要删除的歌曲名，点击后面查找出现要删除的歌名后点击一下歌名变成蓝色后再点击删除图标系统提示是否删除点击是歌曲删除后重启服务器后消失。8：修改歌曲，进入到上面界面后点击图标进入下面界面：把歌曲需要修改的地方改后点击保存服务器重启后即可。五：更换永久认证 1输入认证，认证文件license把license拷到c:thunderktvktvsvr下面，将原来的license文件重命名，同时将该目录下的userdata文件删除，运行相同目录下的auth.exe应用程序,在弹出的对话框中输入永久密码重启服务器。六：常用数据备份与恢复一导出库文件：A: 9.61以前版本操作步骤：打开C:thunderktv加歌工具KTVMANAGE.EXE程序选择视频导出下一步输入导出文件名(注意文件名的扩展名必须是TXT格式) 选择服务器组名(注意如果是两组请组名前面打上沟) 选得到视频中的”全选” 再选上”只是信息”还有”歌词” 开始B: 9.61以后版本操作步骤:打开桌面上的”文件管理系统” 导出库文件点击左上角第五个图标选择扩展文件服务器 曲种语种(注意在歌曲类型语言种类歌星类别全部选择所有歌曲类型所有语言种类所有歌手类别)查询导出库文件(在歌词前打上沟)(注意文件名的扩展名必须是TXT格式)二机顶盒信息备份 1，每次更换机顶盒都要 把C:THUNDERTCMSTBS文件夹做个备份。2；数据库备份及数据导入导出系统备份（双击桌面的雷石系统维护，用00001用户进入）主界面如下图数据备份有种方法：1最大备份，也是整个数据库备份，这样如果还原回来就和原来系统一模一样。方法：点击图8.8 的“备份” ,默认备份的路径C：thunderbackup恢复数据2部分数据备份方法：点击点击图8.8的“导出数据”，如下图选择需要导出的数据，然后点击“导出”, 默认备份的路径C：thunderbackup导入数据备份完毕后把C：thunder下面backup文件夹备份到其他盘。三数据恢复1 全部恢复（和备份相对应）A 把以前备份的数据如backup文件夹放到c:thunder下面（如果backup文件夹已经存在就把它删掉或覆盖），然后打开雷石系统维护如上图，点击“数据恢复”，点击“恢复”B 第二个方法直接点击“数据恢复”，然后指定路径，找到原来备份的数据打开，点击“恢复”（一般数据在backup恢复数据文件夹下面）2 导入数据（和导出相对应）把以前备份的数据如backup文件夹放到c:thunder下面（如果backup文件夹已经存在就把它删掉或覆盖），然后打开雷石系统维护如上图，点击“数据导入”，如下图9.0选择需要导入的内容，然后点击“导入”（数据导入必须把原来备份的backup文件夹放到c:thunder下面）七：服务器歌库盘损坏的现象及处理方法:现象: 1、开机通不过硬盘检测时,请按处理方法汇总中的1,3,6,7,8的方法处理 2、系统启动到出现滚动条时停止时, 请按处理方法汇总中的1,3,6,7,8的方法处理3、在“我的电脑”里看不到指定的硬盘时, 请按处理方法汇总中2,3,6,7,8的方法4、部分歌曲点播后放不出或点指定歌曲死机, 请按处理方法汇总中4,5,6,7,8的方法处理5、系统日志里面出现来源为disk或fdisk错误时, 请按处理方法汇总中4,5,6,7,8的方法处理处理方法汇总:例如: 1、把主机断电后，打开机箱,拔掉其中的一个硬盘的数据线或电源线，重新开机看是否能够通硬盘检测或正常进入系统，一个一个硬盘去排除，直至找到出现故障的硬盘为止。 2、打开服务器机箱，记住里面硬盘的卷标名称，看一看哪个硬盘在“我的电脑”里面看不到。3、找到出故障的硬盘后，先将该硬盘的数据线和电源线和其它无故障的硬盘的线对换，看看是否出现同样有状况，是的话就能确定是硬盘出现故障了，否则的话只要换线就行了。 4、打开“事件查看器系统日志，”找到来源为“DISK”的错误，打开此错误信息，可以看到一个“传呼期间在设备 DeviceHarddisk1DR2上检测到一个错误”的提示,此处的“DR2” 代表的是“磁盘2”出现故障，需要更换。5、此处“磁盘2”的确定如下，右击“我的电脑管理磁盘管理”，可以看到“磁盘0、磁盘1、磁盘2、磁盘3. ”,记好磁盘2所代表的硬盘盘符及卷标名称。6、关机断电后打开机箱外壳，拔掉出现故障的硬盘.7、重新开机,打开“我的电脑”，确定其余硬盘的盘符没有变动的情况下，打开“加歌工具”，点击“整理记录”，处理完后点击“退出”。（注意：此处千万不要强行关闭此程序, 一定要让它自然关闭，否则容易造成数据库的混乱）8、告知本公司具体损坏的硬盘卷标名称，公司会在最快的时间内给你们重新拷盘，你们在收到货后,请将此硬盘的歌重新添加。9、收到公司给发的新硬盘之后，打开机箱外壳，将其电源线和数据线插好，然后开机，接着将刚装上的硬盘的卷标改成原来的一样（例如硬盘为传奇1-F，此时就将卷标改为F）。其操作如下：右击“我的电脑管理磁盘管理”图片如1-1 图1-1接着选择你要更改的磁盘，右击磁盘选择更驱动器名如图1-2 图1-2此时打开更改驱动器名的页面，将其改为你要更改的卷标即可。 以上操作如有不清楚的地方及时与公司技术联系。八常见问题以及处理方法:一：为什么会出现机顶盒自动重启的现象？答：机顶盒自动重启，一般检查静电和电路，一定要有接地功能。二：为什么在不同房间点同一首歌曲有时点不出来？ 答：出现此情况时，应检查多台服务器里的同一组歌曲目录是否一样；或是服务器里有硬盘丢失。三：为什么打开“吧台管理系统”时，总是提示“POS点超出最大范围”? 答：请检查认证，超过认证支持点数。四：换认证的时候出现问题如何解决？ 答：如换认证出现问题时，应把usedate删除，更改license名字，配置雷石系统配置。当服务器提示“没有认证文件”时，再把新license放回C:THUNDERKTVKTVSER下，重新配置雷石系统配置。五：为什么开机找不到雷石服务器？ 答：开机找不到雷石服务器，检查是否设了IP地址六：为什么无法打开“吧台管理系统”？ 答：首先查看系统有无报错，如果没有报任何错误，且系统任务栏里又未执行，说明系统有问题。七：为什么会出现非法主题界面？ 答：查看主题界面和升级包，以及网络性能。license中没有该皮肤报的权限八：如果一台服务器其中一块网卡出现问题该如何解决？ 答：要禁用，最好重启服务器或者配置雷石系统配置，把机顶盒管理软件先停止再启动。九：出现电视黑屏但显示器上点歌正常？ 答：查看vidserver服务器是否正常，一般跟网卡和内存有关。再检查服务器里硬盘是否正常。十：电视机端不播放视频，机顶盒端每点一首歌曲后，在已选中均为已播状态。 答：首先重新启动“雷石系统配置”，点击“确定”按钮；其次检查服务器端的所有的网卡是否均分配IP地址，或者将不使用的网卡禁用掉；再其次在文件管理系统中查找不能够播放视频的歌曲记录，核实“视频文字存放路径”中是否记录歌曲存放路径。检查服务器里硬盘的盘符是否跟卷标一致。十一：开机后，不能够点歌。 答：没有在吧台端开台，或者开台的房间不正确。十二：开机后电视机端停在“STARTING SUSTEM BY NE