牡丹江市社会保障卡宣传手册.doc

牡丹江市社会保障卡牡丹江市社会保障卡 宣传手册宣传手册 20162016年年4 4月月5 5日日 目录目录 一 社会保障卡是什么一 社会保障卡是什么2 2 1 什么是社会保障卡2 2 社会保障卡卡面说明2 3 社会保障卡的申领2 4 社会保障卡收费标准2 5 正确保管社会保障卡2 二 如何使用社会保障卡二 如何使用社会保障卡2 2 社会保障卡的启用和密码2 1 新发放的社会保障卡何时可以使用2 2 社会保障卡银行账户的激活2 3 社会保障卡的密码2 4 社会保障卡密码重置2 二 社会保障卡在人力资源社会保障领域的主要应用2 1 社会保障卡使用范围说明2 2 身份凭证2 3 查询人力资源社会保障信息2 4 社会保障卡养老保险指纹生存认证功能2 5 缴纳社会保险费2 6 社会保险待遇领取2 7 医疗费用即时结算2 三 社会保障卡加载的金融功能的应用2 1 社会保障卡加载金融功能总体工作安排2 2 银行借记卡使用费用2 3 银行借记卡的跨行使用2 4 社会保障卡金融功能的应用2 5 现金存取2 6 余额查询2 7 转账汇款2 8 刷卡消费2 三 社会保障卡出了问题怎么办三 社会保障卡出了问题怎么办2 2 1 领到社会保障卡后 发现卡面或卡内信息有误怎么办2 2 密码遗忘后的处理2 3 密码锁定后的处理2 4 社会保障卡丢失后如何办理挂失2 5 如何办理解除挂失2 6 如何办理补卡2 7 如何办理换卡2 8 社会保障卡如何注销2 9 社会保障卡被 ATM 机 吞掉 后怎么办2 1 16 一 社会保障卡是什么一 社会保障卡是什么 1 1 什么是社会保障卡 什么是社会保障卡 社会保障卡是指面向社会公众发行 主要应用于人力 资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的集成电路卡 是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证 2 2 社会保障卡卡面说明 社会保障卡卡面说明 社会保障卡采用全国统一的卡面样式 A面印有 中华 人民共和国社会保障卡 字样 卡的下半部刷有透明的隐 蔽磁条用于银行业务 B面印有持卡人姓名 社会保障号码 银行名称及标识 银行卡号 人力资源社会保障机构印 章 持卡人照片 发卡单位等信息 卡的右侧中部嵌有芯 片 该芯片既支持社保业务 又支持银行业务 2 16 3 3 社会保障卡的申领 社会保障卡的申领 社会保障卡申领人须持本人有效身份证件原件 向当 地人社部门提出申请 现场采集制卡信息 包括 姓名 性别 公民身份号码 出生日期 民族 照片和指纹等 当地人力资源社会保障部门进行统一制卡 由本人持有效 身份证件原件取卡 4 4 社会保障卡收费标准 社会保障卡收费标准 按照国家规定 各省财政 物价部门可以出台有关文 件 确定社会保障卡工本费收费项目有关问题 一般情况 下 社会保障卡申领人应按文件规定缴纳社会保障卡工本 费 我省社会保障卡收费标准为 持卡人初次申领社保卡2 0元 卡 出现社会保障卡遗失或损坏等情况 补换卡30元 卡 目前 我市初次申领社会保障卡不收取任何费用 自2 018年1月1日起 将对初次申领社会保障卡按文件规定收费 3 16 5 5 正确保管社会保障卡 正确保管社会保障卡 1 不要将卡与坚硬物品放在一起或接近强磁场 如 磁铁 手机 电视等 避免损坏卡面或磁条 2 牢记并妥善保管卡片密码 不要将密码写在卡片 上或与卡片放在一起 3 在办理业务输入密码前 要注意周边环境 防止 他人偷视 更不要将密码告诉他人 4 不要将卡转借他人使用 以免被盗用 二 如何使用社会保障卡二 如何使用社会保障卡 社会保障卡的启用和密码 社会保障卡的启用和密码 1 1 新发放的社会保障卡何时可以使用 新发放的社会保障卡何时可以使用 加载金融功能的社会保障卡由各地人力资源社会保障 部门根据当地情况 自行确定启动时间及启用方式 原则 上社会保障卡一经发放即可启用 2 2 社会保障卡银行账户的激活 社会保障卡银行账户的激活 社会保障卡的银行账户必须立即激活后方可使用 办 理激活时 须本人持有效身份证件原件 社会保障卡到合 作银行营业网点柜台办理 办理时需要重置用户银行账户 密码 3 3 社会保障卡的密码 社会保障卡的密码 社会保障卡有两个密码 即社保账户密码和银行账户 4 16 密码 社保账户初始密码为 123456 持卡人可到人社部 门 定点医院 药店修改社保账户初始密码 银行账户初始密码由合作银行按自定规则设定 持卡 人可向合作银行网点或拨打合作银行服务电话咨询 该初 始密码在进行银行账户激活时须进行修改 注 持卡人领取社保卡后 应及时修改初始密码 以防卡 丢失后资金被他人盗用 4 4 社会保障卡密码重置 社会保障卡密码重置 持卡人可通过触摸屏等联网的自助设备或社会保障卡 业务经办窗口重置社保账户密码 银行账户密码可通过ATM 机 营业网点柜台等渠道进行重置 密码重置须持卡人提 供本人有效身份证件原件 密码必须设为 位阿拉伯数字 请不要将 位相同数 字 连续数字 出生日期 电话号码等作为用户密码 建 议将几个常用数字简单组合成密码使用 二 社会保障卡在人力资源社会保障领域的主要应用 二 社会保障卡在人力资源社会保障领域的主要应用 1 1 社会保障卡使用范围说明 社会保障卡使用范围说明 遵循国家 一卡多用 全国通用 的原则 按照安全 性 完整性和公益性的要求 社会保障卡采用全国统一的 标准规范制作 随着不同地域人力资源和社会保障信息系 统的相互联通 社会保障卡将在全省范围使用的基础上 5 16 逐步实现全国通用 目前 社会保障卡在人力资源社会保 障领域主要用于医疗费用即时结算 养老保险指纹生存认 证 待遇查询等 2 2 身份凭证 身份凭证 社会保障卡是持卡人享受公共就业服务 就业扶持政 策的身份凭证 是办理参保登记 缴费申报 社会保险关 系转移接续 医疗费用报销 待遇领取 资格认证等业务 的身份凭证 3 3 查询人力资源社会保障信息 查询人力资源社会保障信息 查询人力资源社会保障信息这项业务仅涉及社会保障 卡的社会保障功能 社会保障卡作为信息记录载体 可在 触摸屏或其他带有读卡设备的计算机上查询应用系统数据 库内的信息 持卡人把社会保障卡插入读卡器中 根据提 示输入个人卡密码 验证通过后读取持卡人基本信息 所 办理的业务信息 4 4 社会保障卡养老保险指纹生存认证功能 社会保障卡养老保险指纹生存认证功能 使用社会保障卡养老保险指纹生存认证功能时 需进 行生存认证的经办机构先在系统内针对认证人群进行冻结 养老金发放操作 持卡人通过设置在社区或经办机构的生 存认证终端 输入指纹信息 比对通过的 可以解除养老 金发放冻结 6 16 5 5 缴纳社会保险费 缴纳社会保险费 这项业务涉及社会保障卡的社会保障功能和金融功能 人力资源社会保障部门将通过信息系统建设 逐步实现 灵活就业人员 城镇医疗保险参保居民 城乡养老保险参 保居民使用社会保障卡以银行代扣方式缴纳社会保险费 6 6 社会保险待遇领取 社会保险待遇领取 这项业务涉及社会保障卡的社会保障功能和金融功能 人力资源社会保障部门将通过信息系统建设 逐步实现 持卡人通过社会保障卡领取社会保险待遇 社会保险待遇 领取包括养老金 失业保险金 工伤保险定期待遇 医疗 费用的报销返还等各项社会保险待遇领取 以及面向个人 的各类就业扶持政策补贴等的领取 参保人员可持社会保 障卡到各合作银行网点或者 ATM 机上支取 从而实现待遇发放 7 7 医疗费用即时结算 医疗费用即时结算 参保人员可持社会保障卡 在本统筹地区定点医疗机 构门诊 住院过程中实现医疗费用的即时结算 跨统筹地 区医保信息系统建设完成后 持卡人可实现省内跨统筹地 区医疗费用即时结算 实现 一卡通 社会保障卡在整个 过程中是电子凭证的媒介 进行信息记录 7 16 三 社会保障卡加载的金融功能的应用 三 社会保障卡加载的金融功能的应用 1 1 社会保障卡加载金融功能总体工作安排 社会保障卡加载金融功能总体工作安排 按照国家规划 社会保障卡加载金融功能分为 隐蔽 磁条过渡 最终芯片 合作 两个工作阶段 以单一芯 片同时支持社保应用和金融应用为最终模式 我省发行的社会保障卡同时支持隐蔽磁条和芯片两种 方式加载银行借记卡功能 2 2 银行借记卡使用费用 银行借记卡使用费用 我省社会保障卡金融功能的启用不收取年费和小额账 户管理费 3 3 银行借记卡的跨行使用 银行借记卡的跨行使用 社会保障卡贴有银联标识 在全国贴有银联标识的ATM 机和POS机上都可以使用 支持跨行使用 对于银行取款手 续费问题 持卡人可通过合作银行营业网点和服务电话咨 询 4 4 社会保障卡金融功能的应用 社会保障卡金融功能的应用 加载金融功能的社会保障卡是具有特殊性质的银行卡 具有存取现金 转账结算 消费等一般银行借记卡可以 实现的金融功能 持卡人凭社会保障卡和银行账户密码 可在合作银行 网点或通过ATM机 POS机 网上银行 电话银行等电子渠 8 16 道按相关规定办理金融业务 国家对于社会保障卡的金融功能具有如下限制 1 使用范围暂时限定在中华人民共和国境内 2 暂限定为人民币借记应用 在当前阶段 社会保障卡具体金融功能的应用根据各 地区加载情况的不同而有所区别 具体事宜可以向合作银 行营业网点咨询 5 5 现金存取 现金存取 持卡人凭社会保障卡和银行账户密码 通过合作银行 柜台或ATM机 可以将现金存入持卡人银行账户 或者从银 行账户中支取人民币现金 6 6 余额查询 余额查询 持卡人凭社会保障卡和银行账户密码 通过合作银行 柜台 ATM机 网上银行等渠道 可以查询银行账户余额有 关信息 7 7 转账汇款 转账汇款 持卡人凭社会保障卡和银行账户密码 通过合作银行 柜台 网上银行等渠道 可以向开立在本行或其他行的银 行账户进行人民币资金划转 手续费请向合作银行咨询 8 8 刷卡消费 刷卡消费 持卡人在装有POS机等自助设备的商户购物消费时 凭 9 16 社会保障卡和银行账户密码 通过刷卡可以实现付款结算 款项在相应的银行账户中扣收 三 社会保障卡出了问题怎么办三 社会保障卡出了问题怎么办 1 1 领到社会保障卡后 发现卡面或卡内信息有误怎么办 领到社会保障卡后 发现卡面或卡内信息有误怎么办 此种情况多为数据采集错误或持卡人个人信息发生变 化 凡属上述情况 持卡人先将社会保障卡交回人社部门 社会保障卡业务办理窗口 办理社会保障卡注销 再到相 应业务经办机构办理信息修改 信息修改后 可凭本人有 效身份证件原件到银行窗口申领预制卡 启动金融功能 再到社会保障卡业务经办窗口进行卡面个人化打印 并通 过卡管系统远程调用省加密机密钥完成芯片社保区个人化 2 2 密码遗忘后的处理 密码遗忘后的处理 如果持卡人遗忘了社会保障卡社保账户密码 须本人 凭社会保障卡和本人有效身份证件原件到社会保障卡业务 经办窗口办理密码重置手续 如果持卡人遗忘了社会保障 卡银行账户密码 本人须凭社会保障卡和本人有效身份证 件原件到合作银行营业网点办理密码重置手续 3 3 密码锁定后的处理 密码锁定后的处理 为确保社会保障卡使用安全 只要持卡人将社会保障 卡社保账户密码连续3次输入错误 该卡将不能使用 并提 10 16 示密码锁定 一旦社保账户密码被锁定 本人可以凭社会保障卡和 本人有效身份证件原件到社会保障卡业务经办窗口办理密 码解锁手续 一旦银行账户密码被锁定 持卡人应拨打银行服务电 话 咨询密码解锁手续 4 4 社会保障卡丢失后如何办理挂失 社会保障卡丢失后如何办理挂失 发现社会保障卡丢失或者被盗后 为了避免不必要的 损失 须立即申请挂失 人力资源社会保障部门和合作银 行在接到挂失信息后会及时冻结该卡的使用 挂失后请尽快申请补卡 以免影响个人社会保障和金 融相关业务办理 挂失时请持卡人持本人有效身份证件原件 到人社部 门社会保障卡业务经办窗口和合作银行网点办理挂失 金 融功能也可拨打卡面的银行服务电话挂失 5 5 如何办理解除挂失 如何办理解除挂失 社会保障卡挂失后 若找回挂失的卡片且未办理补卡 申请的 可申请解除挂失 解除挂失分别到人力资源社会 保障部门和合作银行窗口办理 到社会保障卡业务经办窗 口和合作银行营业网点办理解除挂失手续均须凭本人有效 身份证件原件和社会保障卡 11 16 6 6 如何办理补卡 如何办理补卡 社会保障卡丢失或者被盗 在办理挂失后 可凭本人 有效身份证件原件先到银行窗口申领预制卡 完成了金融 功能区的初始化与个人化 已进行卡片印刷但不包含个人 信息的白卡 启动金融功能 再到社会保障卡业务经办 窗口进行卡面个人化打印 并通过卡管系统远程调用省加 密机密钥完成芯片社保区个人化 7 7 如何办理换卡 如何办理换卡 出现以下两种情形之一时需要更换社会保障卡 1 卡面污损 残缺不能辨认 或者已不能在专用设 备上读写时 持卡人须持旧卡和本人有效身份证件原件到 银行窗口申领预制卡 启动金融功能 再到社会保障卡业 务经办窗口办理换卡 2 持卡人个人基本信息 包括姓名 身份证号码 民族等 发生变更的 须持有关证明和社会保障卡到社会 保障卡业务经办窗口申请卡片注销 再到相关业务经办机 构进行信息修改 信息修改后 可凭本人有效身份证件原 件到银行窗口申领预制卡 启动金融功能 最后到社会保 障卡业务经办窗口进行卡面个人化打印 并通过卡管系统 远程调用省加密机密钥完成芯片社保区个人化 由于数据采集错误引起的坏卡 持卡人可申请免费更 换 属于持卡人使用不当造成社会保障卡损坏或因其他原 12 16 因需要换领的 持卡人须缴费后办理更换业务 8 8 社会保障卡如何注销 社会保障卡如何注销 出现以下两种情形之一时要注销社会保障卡 1 持卡人因死亡 失踪等原因被公安部门注销户籍 的 在办结人力资源社会保障业务注销手续后 由社会保 障卡业务经办窗口办理卡注销手续 金融功能的注销按银 行规定办理 2 换卡业务中 持卡人在领取新的卡片后 旧卡由 社会保障卡业务经办窗口收回 执行旧卡注销操作和物理 破坏 注意 须先办清所有人力资源社会保障业务和银行业 务后 再办理卡注销手续 9 9 社会保障卡被 社会保障卡被 ATMATM 机机 吞掉吞掉 后怎么办后怎么办 办理金融业务时 如果社会保障卡被 ATM 机 吞掉 不必慌乱着急 持卡人可在卡片被吞后 立 刻拨打相关银行服务电话 凭本人有效身份证件原件申请 领回被吞的卡 注意 持卡人应谨防有人利用参保人不了解 社保卡 功能而行 骗的行为 人社部门与公 检 法等执法部门绝不会使用 电话 短信方式对所谓 社保卡 医保卡 欠费 涉嫌洗 钱和诈骗犯罪等问题进行处理 持卡人如遇有关社保卡问 13 16 题 可直接拨打卡面人力资源社会保障服务电话12333进行 咨询 社会保障卡咨询服务电话 人力资源社会保障咨询服务热线 12333 中国银行牡丹江分行各营业网点中国银行牡丹江分行各营业网点 网点名称网点名称网点地址网点地址网点电话网点电话 牡丹江分行营业部牡丹江分行营业部牡丹江市东安区太平路牡丹江市东安区太平路4545号号 牡丹江光华支行牡丹江光华支行牡丹江市光华街牡丹江市光华街502502号号 牡丹江裕民支行牡丹江裕民支行牡丹江市东长安街牡丹江市东长安街4949号号 牡丹江文化支行牡丹江文化支行牡丹江市西平安街牡丹江市西平安街5 5号号 牡丹江七星街支行牡丹江七星街支行牡丹江市西安区西二条路七星街牡丹江市西安区西二条路七星街256256号号 牡丹江太平路支行牡丹江太平路支行牡丹江市太平路牡丹江市太平路8181号号 牡丹江东三条路支行牡丹江东三条路支行牡丹江市东三条路牡丹江市东三条路146146号号 牡丹江民族支行牡丹江民族支行牡丹江市西长安街牡丹江市西长安街239239号号 牡丹江东新安街支行牡丹江东新安街支行牡丹江市东安区东新安街牡丹江市东安区东新安街269269号号 牡丹江爱华支行牡丹江爱华支行牡丹江市西安区西长安街牡丹江市西安区西长安街8686号号 牡丹江新华路支行牡丹江新华路支行牡丹江市爱民区新华路牡丹江市爱民区新华路4646号号 牡丹江地明街支行牡丹江地明街支行牡丹江市爱民区西地明街牡丹江市爱民区西地明街9 9号号 牡丹江北安路支行牡丹江北安路支行牡丹江市北安路牡丹江市北安路171171号号 牡丹江长安街支行牡丹江长安街支行牡丹江市西安区西长安街牡丹江市西安区西长安街1 1号号 牡丹江卧龙街支行牡丹江卧龙街支行牡丹江市卧龙街牡丹江市卧龙街3 3号号 牡丹江滨江支行牡丹江滨江支行牡丹江市滨江家园小区一楼门市牡丹江市滨江家园小区一楼门市 宁安支行营业部宁安支行营业部宁安镇通江路宁安镇通江路3838号号 宁安渤海城支行宁安渤海城支行宁安镇中心西街宁安镇中心西街3535号号 宁安通江路支行宁安通江路支行宁安镇通江路宁安镇通江路5757号号 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