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文档简介

员工仪容仪表及服务规范 保洁部 1 1 不留长指甲 指甲长度不超过指头 不涂指甲油 2 2 刘海不过眉 3 3 短发旁不及耳 后不及衣领 4 4 长发须扎起用发网网住 5 5 着规定工装 洗涤干净 熨烫平整 6 6 除手表外不佩戴任何首饰 7 7 笑迎宾客 站立要自然大方 双目平视 面带笑容 两手交叉放在脐下 右手放在左手上 8 8 问好宾客 面带笑容 上身向前倾15 30度 语言清晰 音量适宜 您好 欢迎参观 9 9 请宾客就座 面带笑容 五指自然并拢 将手臂斜伸出 手心向上 先生 您请坐 10 10 给宾客递鞋套 面带笑容 上身前倾15 30度 双手递出 先生 您请用鞋套 11 11 操作时遇到宾客 立即停止操作 退后一步 并问好宾客 您好 12 12 收鞋套 面带笑容 双手手心向上自然伸出 麻烦您将鞋套给我 谢谢 13 13 礼送宾客 谢谢参观 请慢走 14 谢谢观赏 保洁部 荣小娟 15
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