某办公软件用户手册.doc

1 125 金蝶协同办公软件金蝶协同办公软件 V6 2V6 2 用户手册用户手册 2 125 版权声明版权声明 本书著作权属于金蝶软件 中国 有限公司所有 在未经本公司许可的情况下 任何单 位或个人不得以任何方式对本书的部分或全部内容擅自进行增删 改编 节录 翻译 翻印 改写 金蝶软件 中国 有限公司 2012 年 05 月 3 125 前前 言言 感谢您使用 金蝶协同办公软件 V6 2 用户手册 本手册包含的内容可以帮助您进行有效的办公管理 主要包括以下内容 系统总述 操作建议 详细的操作流程 系统的功能和特点 系统设置 在手册的前言部分还向您提供了获得其它帮助信息的途径及编写约定 读者对象读者对象 本手册假设您在本手册涉及的业务领域具有较好的工作经验和知识 并假设您对金蝶协 同办公产品基础知识有整体的了解 如果您没有使用过本系统 我们建议您接受一次或者更 多的本子系统的培训课程 请同金蝶本地分支机构联系 获得更多培训信息 如果您希望 了解更加深入的系统知识 如系统接口等 请先了解金蝶协同办公软件系统架构 MS SQL SERVER 知识和阅读金蝶协同办公软件技术文档 相关信息来源相关信息来源 您还可以通过以下途径了解我们的系统 并获取您需要的服务和帮助 1 在线信息 如果您需要及时了解金蝶协同产品动态 交流产品应用解决方案 可以登录金蝶网站 2 售前咨询服务 根据企事业单位的发展和管理需要 提供管理咨询及解决方案 帮助企事业单位做出快 速 准确的决策 3 产品培训 金蝶公司秉承技术创新 管理创新的宗旨 不断提供给客户完整的行业解决方案 在提 供优秀产品的同时 不断推出配套的培训服务 帮助用户在应用软件时达到事半功倍的效果 4 实施咨询服务 金蝶公司吸收十多万客户的经验 结合国内外先进的管理理念和管理软件的实施方法 推出符合中国国情的标准软件实施方法 金手指实施方法 我们愿意运用我们在企事业单位 管理及 IT 技术方面的知识 帮助顾客获得更大的成功 5 现场支持服务 我们的资深专业人员面对面地和您沟通 在运行现场对问题进行研究分析 使问题迅速 得到解决 6 CRM 服务 4 125 借助客户关系管理系统 金蝶 EAS CRM 我们建立了客户综合信息管理库 能够快速 地解决客户的问题并保留历史记录 以便提供长期 持续 高效的服务 7 CSP 服务支持 金蝶公司融合多年客户服务经验与国外先进的管理思想 提炼出客户常用的和最需要的 服务为一体的 CSP 服务 它是以金蝶公司先进的科技手段和专业化的服务队伍为依托 在 业界领先推出的项目完整 功能全面的系统性服务产品 8 呼叫中心 通过客户呼叫中心服务 Call Center 提供全面 周到的服务 快速解答客户应用问题 9 个性化服务 针对企事业单位个性化的需求 我们提供 量身定制 服务 使用一切资源 包括和合 作伙伴一道为您提供全面的应用解决方案 10 便利服务 金蝶不仅是解决方案的提供者 也是相关附属产品的提供者 我们提供的便利服务不仅 省去您选择的苦恼 还有利于保证相关产品和系统的兼容性和一致性 11 合作联盟服务 我们和其他 IT 领域先导型的企事业单位进行战略合作 为您提供企事业单位管理咨询 系统集成 相关知识培训等全方位的服务 在此 您不仅能得到金蝶的服务资源 也能以优 惠的条件享受金蝶合作伙伴的资源 12 版本升级服务 版本升级服务将使您随时代的进步而保持投资的增值 以优惠的价格实现软件 以旧换 新 关于金蝶关于金蝶 金蝶国际软件集团有限公司是亚太地区领先的企事业单位管理软件及电子商务应用解决 方案供应商 是全球软件市场中成长最快的独立软件厂商之一 是中国软件产业的领导厂商 金蝶开发和销售的软件产品包括针对快速成长的新兴市场中企事业单位管理需求的企事业单 位管理软件 通过互联网提供服务的电子商务应用软件和为企事业单位构筑电子商务平台的 中间件软件 同时 金蝶向全球范围内的顾客提供与软件产品相关的管理咨询 实施与技术 服务 金蝶独特的 快速配置 快速实施 快速应用 快速见效 的全球化产品与服务定位 能够帮助顾客从容面对不确定商业环境带来的挑战 实现业务流程与 IT 技术的完美结合 有效管理变革 确保组织快速 持续和健康成长 金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个 WINDOWS 版财务软件 第一个纯 JAVA 中 间件软件 第一个基于互联网平台的三层结构的 ERP 系统 金蝶 K 3 的缔造者 同时金蝶 K 3 还是中国中小型企事业单位 ERP 市场中占有率最高的企事业单位管理软件 2004 年 10 月 金蝶正式对外发布了新一代产品 金蝶 EAS 4 0 KINGDEE ENTERPRISE APPLICATION SUITE 金蝶 EAS 构建于金蝶自主研发的商业操作系统 金蝶 BOS 之上 面向中大型企事业单位 采用最新的 ERP 管理思想和一体化设计 有超过 50 个应用模块 高度集成 涵盖企事业单位内部资源管理 供应链管理 客户关系管理 知识管理 商业智 5 125 能等 并能实现企事业单位间的商务协作和电子商务的应用集成 金蝶协同产品设计将依托中国管理模式智库和金蝶八十万客户的管理实践 以协同平台 为核心 打通办公管理 知识管理 企业重大事项管控 社会公共关系管理等协同办公流程 并与 ERP CRM BI HR PLM 等系统紧密集成 真正实现企业协同工作无边界信息流 最大 限度的提升客户价值和核心竞争力 打造全新的协同平台理念 WORK IN ONE 将逐步推出 四大系列产品 分别是集团版 标准版 成长版和政务版 全面覆盖集团企业 中小企业 小企业 政府及公共服务的协同应用 编写约定编写约定 通用格式约定通用格式约定 格式格式意义意义 宋体正文 下划线输入信息 斜体提示信息 图形界面格式约定图形界面格式约定 格式格式意义意义 窗口名称 普通菜单项或树状结构菜单项 窗口中的按钮 窗体中的选项 连续选择菜单及其子菜单或树状结构 键盘操作约定键盘操作约定 格式格式意义意义 键 1 键盘上的键名 键 1 键 2 在键盘上同时按下两个键 鼠标操作约定鼠标操作约定 格式格式意义意义 单击按下鼠标左键单击某一对象 双击连续两次鼠标左键打开某一对象 右击选中某一对象按下鼠标右键 拖放按住鼠标左键不放移动鼠标到指定位置 放开鼠标键 特别标志特别标志 6 125 格式格式意义意义 温馨提醒 提醒某些事项 注意 提供一些应用关键的描述 举例 列举实例以便用户加深理解 操作前提 进行某一操作之前 必须先完成的操作 定义 定义内容中出现的协同或计算机术语 意见反馈意见反馈 感谢您使用我们的产品及用户手册 在本手册的最后附有意见反馈表 您可以在上面说 明您对我们的产品或用户手册的意见和建议 并通过金蝶分支机构或直接传真至 0755 26615016 协同产品部反馈给我们 我们将期待您给予我们好的建议和意见 7 125 目目 录录 第第 1 章章系统概述系统概述 10 第第 2 章章知识中心知识中心 11 2 1知识中心首页 15 2 2模块管理员操作指引 17 2 2 1知识分类管理 17 2 2 2类型维度管理 19 2 2 3主题词库导入 21 2 2 4知识规则设置 22 2 2 5统计报表 24 2 3栏目管理员操作指引 30 2 3 1栏目管理 30 2 3 2文章管理 39 2 3 3记录操作日志 46 2 4信息发布员操作指引 49 2 4 1文章的发布 49 2 4 2主题词自动关联 51 2 4 3文章关联维度 53 2 4 4安全阅读器 58 2 4 5版本管理 63 2 5普通用户操作指引 66 2 5 1全文检索 66 2 5 2知识地图导航 74 2 5 3文章借阅 76 2 5 4文章推荐 77 2 5 5文章收藏 78 2 5 6文章共享 79 2 5 7自定义查询列表栏 82 2 5 8与其他模块应用说明 85 第第 3 章章通知公告通知公告 88 3 1通知公告首页 88 3 2模板管理 90 3 3分类管理 91 3 3 1增加公告分类 91 3 3 2修改公告分类 92 3 3 3删除公告分类 93 3 4管理公告 93 8 125 3 4 1修改公告 94 3 4 2删除公告 94 3 4 3置顶公告 94 3 4 4头条公告 95 3 5发布公告 95 3 6管理我的公告 97 3 7审核公告 98 3 8查看公告 99 第第 4 章章新闻中心新闻中心 100 4 1新闻中心首页 101 4 2新闻栏目管理 102 4 3管理新闻 103 4 3 1删除新闻 104 4 3 2置顶新闻 104 4 4发表新闻 106 4 4 1发普通新闻 108 4 4 2发组图新闻 108 4 5管理我发表的新闻 110 4 6审核新闻 111 4 7查看新闻 111 第第 5 章章文档管理文档管理 115 5 1空间管理 115 5 1 1新增分组 116 5 1 2编辑或删除分组 116 5 2授权管理 117 5 3文档浏览 117 5 3 1新增目录 117 5 3 2修改目录 120 5 3 3上传文件 120 5 3 4查找文件 121 5 3 5删除文件 121 5 4设置我关注的人员 122 5 5日志查询 122 5 5 1普通用户日志 123 5 5 2领导用户日志 123 5 6批示日志 123 5 7传阅日志 124 5 8查看阅读记录 125 9 125 第第 1 章章 系统概述系统概述 金蝶协同办公软件运用领先的网络技术 结合了广大企事业单位的关键应用和先进的 协同管理理念 建立以人为本 以流程为导航 以事找人的工作方式 可以解决您对办文 办事 沟通 协作 共享及业务集成方面的需求 同时支持跨地域 跨部门进行协同工作 1 建立协同审批的平台 通过自定义表单 可视化流程图绘制的组合 流程化 模板化 管理非结构化信息 规范企事业单位管理行为 实现企事业内部行政类 事务类 财 务类等各种审批事项的流转自动化 流程文件多维度的统计 不同协作单位的公文交 换 满足不同工作管理需求 提高组织管理的规范性和可控性 提高工作质量 办公 效率 执行力 节约大量的办公资源 2 建立信息共享的平台 实现企事业单位对其最重要资产 知识的高效管理 积累沉 淀 传播 应用 完全摆脱人员流动造成的知识的流失 通过自由定义分类 严密灵 活的权限体系来实现多层次 多维度 多范围的灵活管理机制 对文档和信息进行一 体化共享管理 实现高效的知识传递 转移 通过构建的信息资源共享平台 使企事 业单位的公告 新闻 技术交流文档 其他业务系统资源等能够在员工之间得到广泛 的利用和传播 3 建立互动沟通的平台 将通讯录 电子邮件 系统消息 手机短信 在线论坛 问卷 调整查等相结合 使得员工与上级沟通很方便 信息反馈畅通 为发挥员工的智慧和 积极性提供了舞台 大大增强了内部凝聚力 4 实现辅助办公管理 可以随时随地通过系统深入了解下级部门 员工的各种信息 将 企业总体目标分解到人 可以实时监控工作计划的执行情况 查阅下属工作日志 任 务汇报 进行计划的检查 批示 以采取相应的管理与响应措施 做出正确决策 实 现跨地域工作的计划 沟通 组织 协调 5 建立资源管理平台 实现易耗品 车辆 图书 会议室等公共资源进行管理及利用 为行政管理人员提供了便利的工具 规范企业日常办公管理 提升管理效率 10 125 第第 2 章章 知识中心知识中心 金蝶协同办公软件提供了完善的知识管理功能 知识中心不但可以灵活定义分类结构 设定信息访问权限 同时还提供全文检索 收藏 评论 评分 置顶 版本管理 个性设 定等功能 实现知识的生产 分享 应用以及创新 形成一个管理系统优化的知识链 实 现知识的积累与运用 创建一个领导和全体员工的知识共享平台 对积极参与知识共享的 员工予以奖励的激励机制 促进员工学习交流 构建学习型的组织 使用角色说明使用角色说明 使用人员使用人员操作说明操作说明 模块管理员负责管理知识分类 维度 设置栏目管理员 知识规则设置 统计报表等 栏目管理员批量导入 复制 移动文章 推荐 审核发布人信息 设定查阅权限等 信息发布员负责在权限范围内的分类发布信息 并管理本人发布的信息 一般用户信息的查阅 借阅 根据不同的权限进行操作 如下载附件 评分等 模块管理员模块管理员 11 125 uc 信 信 信 信 信 模块管理员 类型维度管理 规则设置 模块管理 统计分析 安全阅读器设置 知识分类管理 分配栏目管理员 维度知识统计 部门知识统计 员工知识统计 知识规则设置 栏目管理员栏目管理员 12 125 uc 信 信 信 信 信 栏目管理员 栏目管理 文章管理 日志管理子栏目创建及授权 关联维度 检索源管理 扩展字段 文章发布 审核文章 文章置顶 转移或复制版本管理 批量导入 信息发布员信息发布员 13 125 uc 信 信 信 信 信 信息发布员 发布文章 修改文章 删除文章 版本管理 普通用户普通用户 uc 信 信 信 信 普通用户 其他应用 查阅 下载文章 借阅文章 共享文章 评论 评分 栏目 文章收藏 推荐文章 转发邮件 转入流程 传阅 14 125 2 12 1知识中心首页知识中心首页 用户单击 知识中心 模块名称 进入知识中心首页界面 分不同区域展现不同的内 容 包括一级栏目导航 收藏栏目文章 知识全文检索 最新 热点 推荐文章 活跃成员 如下图 一级栏目导航区一级栏目导航区 1 知识首页上方显示用户有权限查看的一级栏目分类 默认显示 6 个一级栏目分类 多于 6 个单击 和 向前或向后拖动隐藏的栏目 单击栏目名称显示此 栏目文章列表 2 导语为图片 固定显示在知识中心首页 3 首页默认隐藏 导航菜单 单击 导航菜单 左边显示知识中心导航菜单 右边显示知识中心首页内容 再次单击 将隐藏导航菜单 4 移动到 上系统弹出快捷功能菜单 单击菜单名称 可快速进 栏目收藏区 最新 热度 推荐文章区 活跃成员区 一级栏目导 航区 全文检索区 15 125 入相应的系统功能界面 做点什么做点什么 快捷方式说明 快捷方式说明 展示菜单展示菜单内容说明内容说明 全文检索弹出全文检索界面 地图导航定位至地图导航默认界面 我的知识进入 我发表的文章 界面 新建文章定位至 我发表的文章 新建文章 编辑界面 栏目收藏进入我的栏目收藏界面 知识栏目定位至一级知识栏目界面 分类管理定位至 知识分类管理 界面 审核处理定位至 待审核的文章 界面 全文检索区全文检索区 包括简单检索和高级检索 详细功能 请参考 2 5 1 包括 1 在全文检索框输入检索关键词 检索知识中心的所有知识和附件中相关文章 2 设置高级检索条件 并保存检索方案 可选择知识检索方案 最多展示 5 条 快速 查询相关的知识文章 3 如果用户没有购买全文检索的 license 即显示知识中心的快速搜索框 栏目收藏区栏目收藏区 显示用户已收藏的三组栏目的最新 5 篇文章列表 每组展示三个收藏的常用知识栏目 以收藏栏目中先后次序排序 单击 栏目名称 或 更多 显示此栏目文章列表界面 详细功能请参考 2 5 7 最新文章 热点文章 推荐文章区最新文章 热点文章 推荐文章区 最新文章区 以文章发表时间 倒序显示 9 篇最新的文章列表 热点文章区 以知识文章热度规则计算 统计显示 9 篇热点文章列表 推荐文章区 显示最新的 9 篇推荐文章列表 活跃成员区活跃成员区 显示最新 9 位活跃成员 以活跃成员积分排名 列表显示成员姓名 单击图片或姓名 显示用户信息详细页面 数据项说明数据项说明 编号编号数据项数据项类型类型说明及约束说明及约束 是否必填是否必填 1 个人图片字符 显示用户信息详细页面 默认按照活跃排名先后次序倒序排序 否 2 姓名字符 活跃成员的姓名 链接显示用户信息 详细页面 否 16 125 2 22 2模块管理员操作指引模块管理员操作指引 2 2 12 2 1知识分类管理知识分类管理 组织单位内部的文件 业务资料 规章制度 电子刊物 工作总结 经营月报等 可 以按区域 按部门 按文件内容进行分类管理 提供多级别的目录设置 可按组织架构或业务内容进行分类管理 并分配栏目管理权 限 信息发布部门或人员范围 操作步骤操作步骤 单击 知识中心 分类管理 知识分类管理 显示知识栏目树 如下图 单击 创建目录 创建知识栏目及分配栏目管理员 如下图 17 125 填写知识栏目 顺序号 栏目所属部门等信息 单击 保存 即可成功创建知识栏目 数据项说明数据项说明 编号编号数据项数据项类型类型说明及约束说明及约束 是否必填是否必填 1 知识栏目字符输入栏目的名称 是 2 顺序号数字输入排序号 只能为数字 是 3 栏目所属部门字符选择该栏目所属的部门名称 是 4 是否需要审核字符 在该栏目发表信息时 是否需要审核 如选择 是 则由栏目管理员负责审 核 是 5 默认排序字符 文章列表排序字段选择 与排序方式 组合使用 默认按更新时间倒序排列 否 6 排序方式字符 两种方式 倒序和正序 默认倒序排 列 否 7 继承上级设置字符 栏位新增子目录是否默认上级目录的 栏位信息 如选择 是 将默认与上 一级目录栏位信息一致 除 生成 portlet 维度 外 否 8 生成 Portlet字符 是否允许创建的栏目可以配置 Portlet 否 9 加入全文检索字符是否属于全文检索范围 默认是否 10 维度字符弹出知识维度树选择页面否 11 栏目管理员字符 选择管理该栏目的人员 负责权限设 置 管理本栏目所有信息 是 18 125 12 发表部门权限字符 指定可以在该栏目下发表信息的部门 范围 按部门授权 否 13 发表用户权限字符 指定可以在该栏目下发表信息的人员 范围 按人员按权 否 14 描述字符其它补充信息 否 温馨提醒 1 已分配的栏目 均授权至相应的栏目管理员 模块管理员无法针对这些栏目进行权限分 配和创建子目录 2 如果模块管理员也是栏目管理员 则为两个权限之和 2 2 22 2 2类型维度管理类型维度管理 维度分为两层 即维度分类和维度 相近的维度可以组合在同一维度分类中 可自定义多 个维度分类 一个维度分类可自定义包含多个维度 拥有模块管理员角色的用户 可进行 维度的新建 修改 删除等操作 2 2 2 1维度增加维度增加 操作步骤操作步骤 单击 知识中心 分类管理 类型维度管理 左边显示已增加的知识维度 树 右边显示类型维度维护界面 单击维度分类名称 将显示该分类下已新增的维度 如 下图 维度分类下可新建维度 底层维度下不可再添加 鼠标放置 知识维度 树的维度分 类节点 显示对应的操作按钮 单击 在知识维度树右方显示维度增加界面 如下图 19 125 输入顺序号 维度名称 单击 保存 可将维度名称保存 并刷新知识维度树 数据项说明数据项说明 编号编号数据项数据项类型类型说明及约束说明及约束 是否必填是否必填 1 顺序号字符正整数 不大于 99 不允许重复是 2 分类名称字符显示相应的一级维度分类名称自动显示 3 维度名称字符 分类的名称 可中英符混合 不允许 重复 长度不超过 10 是 系统默认初始化维度分类和维度 其授权部门 用户 用户组初始化数据为空 具体清单 如下 维度分类维度分类维度名称维度名称 知识领域无 知识属性无 读者对象无 组织知识企业文化 职能管理 办理指南 合同与知识 人力资源 财务与审计 采购与供应 后勤服务 创新管理 行业知识同行动态 产品知识产品资料 专家资源 竞争对手 竞争情报 专业知识营销知识 客服知识 技术知识 其他知识自由共享 在线学习 温馨提醒 1 知识维度树根结点操作功能 增加 2 维度一级分类节点操作功能 增加 删除 3 维度二级节点操作功能 删除 4 增加知识维度 需要先选择相应知识维度一级分类 2 2 2 2维度修改维度修改 单击 知识中心 分类管理 类型维度管理 进入 知识维度 维护界面 选择一条维度类型 用户输入修改内容 单击 保存 保存修改后的维度 20 125 2 2 2 3维度删除维度删除 单击 知识中心 分类管理 类型维度管理 进入 知识维度 维护界面 选择知识维度树中的维度名称 单击 系统提示 确定要删除记录吗 单击 确 定 删除此维度 温馨提醒 1 若有相关文章或栏目关联此维度 删除维度也会将文章或栏目上的维度属性删除 2 删除知识维度分类 将批量删除此分类下所有的维度 即取消了相关文章或栏目上已设 置的维度 2 2 3主题词库导入主题词库导入 操作步骤操作步骤 单击 配置管理 基础数据导入 进入基础信息导入界面 展现如下图 用户单击 模板下载 下载文章主题词库模板 新增 主题词库导入 页 如下 Excel 基础数据导入模板 xls 依据模板将主题词库维护后 单击 导入 完成主题词库导入 21 125 2 2 4知识规则设置知识规则设置 操作步骤操作步骤 单击 知识中心 分类管理 知识热度规则设置 进入知识规则设置页面 如下图 用户设置文章热度规则 热度等级区间 活跃成员规则 单击 保存 即可生效此规则 单击 重新计算热度 系统提示 确定重新计算文章热度和活跃成员积分 如下图 单击 确定 系统将所有知识中心数据重新依据最新规则计算 将覆盖更新原数据 部门 知识统计的部门积分 人员知识统计的员工积分 文章热度值 文章热度规则数据项说明文章热度规则数据项说明 22 125 编号编号数据项数据项类型类型说明及约束说明及约束 是否必填是否必填 1 浏览分值数字 文章被用户浏览一次 文章热度增加 相应的分值 默认值 1 是 2 推荐分值数字 文章被用户推荐一次 文章热度增加 相应的分值 默认值 5 是 3 置顶分值数字 文章被用户置顶一次 文章热度增加 相应的分值 默认值 5 是 4 收藏分值数字 文章被用户收藏一次 文章热度增加 相应的分值 默认值 2 是 5 下载分值数字 文章被用户下载一次 文章热度增加 相应的分值 默认值 2 是 6 评论分值数字 文章被用户评论一次 文章热度增加 相应的分值 默认值 1 是 7 评分分值数字 文章依据用户评分图标 文章热度增 加相应的分值 图标值 是 热度规则 热度规则 1 热度参数有浏览数 下载数 评分数 推荐数 置顶数 评论数 收藏数参与热度值 计算 2 热度 浏览分值 下载分值 推荐分值 评论分值 置顶分值 评分分值 收藏分值 若分值为 0 表示此项不参与热度计算 热度值累加对应分值 3 文章热度值以热度小方框长度显示 一级对应一个小方框 二级对应两个小方框 依 次类推 最大为五级 鼠标置于热度小方框上 系统自动显示该文章的热度值 4 各栏位默认值为 0 不允许输入负数 最大值为 99999999 文章热度等级设置数据项说明文章热度等级设置数据项说明 编号编号数据项数据项类型类型说明及约束说明及约束 是否必填是否必填 1 一级数字 一级热度最小值 长度不超过 8 默 认值 0 是 2 至数字 一级热度最大值 长度不超过 8 默 认值 100 是 3 二级数字 二级热度最小值 长度不超过 8 默 认值 101 是 4 至 数字二级热度最大值 长度不超过 8 默 认值 200 是 5 三级 数字三级热度最小值 长度不超过 8 默 认值 201 是 6 至 数字三级热度最大值 长度不超过 8 默 认值 400 是 7 四级 数字四级热度最小值 长度不超过 8 默 认值 401 是 8 至 数字四级热度最大值 长度不超过 8 默 认值 500 是 9 五级 数字五级热度最小值 长度不超过 8 默 认值 501 是 23 125 10 至 数字五级热度最大值 长度不超过 8 默 认值 600 是 文章热度等级区间规则 文章热度等级区间规则 1 热度等级设置 设置一级 二级 三级 四级 五级的最大值和最小值范围 不允许 等级区间重复设置 若重复设置 系统提示信息 热度区间值重复 请重新设置 2 最小值 文章热度 最大值 活跃成员规则数据项说明活跃成员规则数据项说明 编号编号数据项数据项类型类型说明及约束说明及约束 是否必填是否必填 1 发表新文章 数字发表一篇新文章 该成员积分增加的 分值 默认值 10 是 2 推荐文章 数字推荐一篇文章 该成员积分增加的分 值 默认值 5 是 3 浏览文章 数字浏览一篇文章 该成员积分增加的分 值 默认值 1 是 4 收藏文章 数字收藏一篇文章 该成员积分增加的分 值 默认值 2 是 5 评论文章 数字评论一次文章 该成员积分增加的分 值 默认值 1 是 6 置顶文章 数字置顶一篇文章 该成员积分增加的分 值 默认值 5 是 7 评分文章 数字评分一篇文章 该成员积分增加的分 值 默认值 1 是 活跃成员规则 活跃成员规则 1 活跃成员参数有发表新文章 推荐文章 评论文章 浏览文章 给文章评分 收藏文 章 置顶文章 参与成员积分值计算 2 活跃成员积分 发表新文章 评论文章 推荐文章 置顶文章 浏览文章 给 文章评分 收藏文章 若分值为 0 表示此项不参与活跃成员计算 活跃成员积分 值累加对应分值 3 活跃成员排名以积分的高低排名 积分越高 排名在前 依次类推 首页显示前十名 4 各栏位默认值为 0 不允许输入负数 最大值为 99999999 温馨提醒 1 若某参数不参与规则计算 可以设置此参数为 0 2 文章热度等级区间设置不允许各等级区间重叠 2 2 5统计报表统计报表 知识统计报表包括三种统计类型 维度知识统计 部门知识统计 员工知识统计 24 125 2 2 5 1维度知识统计维度知识统计 操作步骤操作步骤 单击 知识中心 分类管理 单击 知识统计报表 默认显示 维度知识统计 报表 输入查询条件 单击 查询 显示统计结果 单击 Top10 柱状图 以柱状图方式显示查询统计结果 单击 Top10 饼状图 以饼状图方式显示查询统计结果 25 125 单击 可将查询结果导出 EXCEL 报表文件 数据项说明数据项说明 编号编号数据项数据项类型类型说明及约束说明及约束 是否必填是否必填 1 序号数字列表序号否 2 维度名称字符依据查询条件 显示维度名称否 3 文章数数字 依据查询条件 显示维度名称对应的 发表文章数量累计值 否 4 下载数数字 依据查询条件 显示维度名称对应的 发表文章的下载次数累计值 否 5 推荐数数字 依据查询条件 显示维度名称对应的 发表文章的推荐次数累计值 否 6 评分数数字 依据查询条件 显示维度名称对应的 发表文章的评分次数累计值 否 温馨提醒 1 查询条件为空 统计周期默认截止至此时系统服务器时间 2 历史数据处理 知识统计报表中统计升级前的文章数 其他数据项不统计历史数据 2 2 5 2部门知识统计部门知识统计 操作步骤操作步骤 单击 知识中心 分类管理 在知识统计报表中单击 部门知识统计 进入其 查询界面 26 125 单击 Top10 柱状图 以柱状图方式显示查询统计结果 单击 Top10 饼状图 以饼状图方式显示查询统计结果 单击 可将查询结果导出 EXCEL 报表文件 27 125 数据项说明数据项说明 编号编号数据项数据项类型类型说明及约束说明及约束 是否必填是否必填 1 序号数字列表序号否 2 部门名称字符依据查询条件 显示部门名称否 3 文章数数字 依据查询条件 显示部门名称对应的 发表文章数量累计值 否 4 浏览数数字 依据查询条件 显示部门名称对应的 发表文章的浏览次数累计值 否 5 下载数数字 依据查询条件 显示部门名称对应的 发表文章的下载次数累计值 否 6 推荐数数字 依据查询条件 显示部门名称对应的 发表文章的推荐次数累计值 否 7 评分数数字 依据查询条件 显示部门名称对应的 发表文章的评分次数累计值 否 8 部门积分数字 依据查询条件 依据活跃成员规则 统计该部门的所有成员积分累计值 否 温馨提醒 1 查询条件为空 统计周期默认截止至此时系统服务器时间 2 历史数据处理 知识统计报表中统计升级前的文章数和浏览数 部门积分将通过知识规 则设置功能 重新计算热度 获得历史数据相应积分 其他数据项不统计历史数据 2 2 5 3人员知识统计人员知识统计 操作步骤操作步骤 单击 知识中心 分类管理 在知识统计报表中单击 人员知识统计 进入其 查询界面 单击 Top10 柱状图 以柱状图方式显示查询统计结果 28 125 单击 Top10 饼状图 以饼状图方式显示查询统计结果 单击 可将查询结果导出 EXCEL 报表文件 数据项说明数据项说明 编号编号数据项数据项类型类型说明及约束说明及约束 是否必填是否必填 1 序号数字列表序号否 2 部门名称字符依据查询条件 显示部门名称否 3 员工名称字符 依据查询条件 显示部门名称发表文 章的员工名称 否 4 文章数数字 依据查询条件 显示员工名称对应的 发表文章数量累计值 否 5 浏览数数字 依据查询条件 显示员工名称对应的 发表文章的浏览次数累计值 否 6 下载数数字 依据查询条件 显示员工名称对应的 发表文章的下载次数累计值 否 7 推荐数数字依据查询条件 显示员工名称对应的否 29 125 发表文章的推荐次数累计值 8 评分数数字 依据查询条件 显示员工名称对应的 发表文章的评分次数累计值 否 9 员工积分数字 依据查询条件 依据活跃成员规则 统计该员工的积分累计值 否 温馨提醒 1 查询条件为空 统计周期默认截止至此时系统服务器时间 2 历史数据处理 知识统计报表中统计升级前的文章数和浏览数 员工积分将通过知识规 则设置功能 重新计算热度 获得历史数据相应积分 其他数据项不统计历史数据 2 32 3栏目管理员操作指引栏目管理员操作指引 2 3 1栏目管理栏目管理 2 3 1 1创建子栏目创建子栏目 操作步骤操作步骤 栏目管理员在授权栏目下 创建子目录和针对子目录分配规则权限 可以增 删 改 查 共享等栏目下所有的文章 单击 知识中心 分类管理 知识分类管理 查看到知识栏目树 如下图 选择知识栏目树的栏目名称 单击 创建子目录 弹出新建子栏目界面 如下图 30 125 输入知识栏目 顺序号等 单击 保存 可将子栏目保存 并刷新知识栏目树 依次类推 创建各子栏目 温馨提醒 1 若用户为栏目管理员 可以创建此栏目的子栏目及分配相应的权限 2 如果模块管理员也是栏目管理员 则为两个权限之和 2 3 1 2设置查看规则设置查看规则 每一个知识分类 都可以按照不同岗位 不同部门 不同职务或人员范围 分配不同 的查阅或操作权限 针对组织单位对不同信息的管理要求 知识中心提供了多种权限组合授权机制 包括 操作权限和数据权限 操作权限 包括借阅 推荐 评分 收藏 评论 匿名评论 转发邮件 起流程 转传阅共 9 个操作 同时对这些操作进行了基本组合 分为显示列表标题 显示 文章内容 可以下载附件等三个组合级别 数据权限 可以按权数据到用户的所属部门 所属区域 全部 指定部门 指定 人员 31 125 数据范围数据范围权限说明权限说明 本部门得到授权的部门或人员 只能查看本部门发布的信息 本区域得到授权的部门或人员 只能查看本区域 分支机构 发布的信息 全部得到授权的部门或人员 可以查看本组织单位所有部门发布的信息 指定部门得到授权的部门或人员 只能查看指定的几个部门发布的信息 指定人员得到授权的部门或人员 只能查看指定的几个人员发布的信息 操作步骤操作步骤 单击 知识中心 分类管理 知识分类管理 选择具体知识栏目 在页面右侧知识栏目编辑页面 单击 增加查看规则 设置知识栏目查看权限 增加查看规则 32 125 在设置查看规则编辑页面 填写规则名称 访问级别 相关操作权限 指定查看数据范 围 授权给具体部门 用户等信息 单击 保存 完成查看规则的设置 数据项说明数据项说明 编号编号数据项数据项类型类型说明及约束说明及约束 是否必填是否必填 第第 1 步步 规则名称字符设置查看规则名称是 第第 2 步步 相关操作复选 借阅 推荐 评分 收藏 评论 匿名评论 转邮件 起流程 转传阅 否 第第 3 步步 数据范围单选 本部门 本部门 授权用户有权对自己所在部门的文 章有上述访问操作规则 本区域 本区域 授权用户有权对自己所在区域内的 文章有上述访问操作规则 全部 全部 如果此栏目只提供一个部门进行维护 请选择全部 指定部门 指定部门 授权用户指定具体的几个部门 包括子部门的数据 的文章有上述访问操 作规则 是 第第 4 步步授权给部门 单选授权给具体部门和其下面所有子部门的用户否 第第 5 步步授权给用户 单选授权给具体用户否 第第 6 步步授权给用户 单选授权给具体用户组 来源于用户组管理中类否 33 125 组型为知识管理的用户组名称 举例 如 栏目下 蓝海集团下的所有员工均有可以查看公司全部创建的所有数据 并对这些数据拥有下载 转流程 评分等权限 则设置图下 温馨提醒 1 在线查看正文 附件 访问级别将可以安全阅读器方式查看正文 附件 2 如果系统后台设置未启用安全阅读器 则该选项中只有 显示列表标题 和 下载正文 附件 两个选项 2 3 1 1管理栏目管理栏目 在文章列表上方 单击 管理栏目 进入栏目分类的修改界面 如下图 1 哪些人 2 哪些数据 3 有哪些权 限 34 125 栏目管理员修改栏目信息 单击 保存 将完成栏目信息和查看规则设置修改 如下图 2 3 1 2栏目关联维度栏目关联维度 操作步骤操作步骤 单击 知识中心 分类管理 知识分类管理 在新增或修改栏目界面 单 击 选择 选择维度 具体操作同文章关联维度 2 4 3 35 125 用户在此栏目新增文章时均自动带出栏目默认维度 用户可以再修改 以文章关联维 度为准 温馨提醒 1 栏目关联维度 即批量关联维度 栏目下所有文章默认均关联此维度 2 支持栏目关联多个维度 以不同的维度查询 均可关联显示此栏目 2 3 1 3栏目收藏栏目收藏 取消收藏取消收藏 操作步骤操作步骤 若第一次收藏栏目 单击首页的 图标 或单击 做点什么 栏目收藏 进 入栏目收藏界面 默认显示栏目关联的维度 36 125 若用户已收藏栏目 单击 做点什么 栏目收藏 链接至栏目收藏页面修改栏目收 藏 显示用户已收藏的栏目 单击 上移 下移 可调整展示栏目在三个分组中的位置 若栏目顺序不需要调整 则直接点击 返回 即可 单击后进入收藏栏目界面 37 125 最多只能选择 9 个栏目即三组栏目 超过 9 个栏目时再勾选第 10 个栏目时系统弹出提 示 您已选择了 9 个栏目 再收藏新栏目时请去掉框中已选择的栏目 用户单击 请选择栏目 弹出知识栏目树选择页面 若用户想取消栏目的收藏 可以点击栏目上方的 取消收藏 或在上述界面点击 移 除 取消已收藏的栏目 功能按钮说明功能按钮说明 编号编号功能按钮功能按钮操作说明操作说明 1 移除 删除当前选中收藏的知识栏目 即 取消知识中心首页右侧栏目显示 2 下移 调整收藏栏目显示顺序 排在前三位的栏目将显示在知识中心首页 3 上移 调整收藏栏目显示顺序 排在前三位的栏目将显示在知识中心首页 4 保存保存当前收藏栏目的操作 38 125 5 返回返回到栏目文章列表页面 数据项说明数据项说明 编号编号数据项数据项类型类型说明及约束说明及约束 是否必填是否必填 1 文章标题字符 文章标题内容 默认按照文章的新增 发布时间倒序排序 否 2 附件个数数字文章附件的个数否 3 创建人字符文章的创建人否 4 浏览数数字 截止当前系统时间 统计此文章用户 浏览数量 即为原功能中的阅读次数 否 5 下载数数字 截止当前系统时间 显示此文章下载 数量 否 6 评论数字 截止当前系统时间 显示此文章评论 条数 否 7 热度数字 依据文章热度规则 图标显示文章热 度 否 温馨提醒 1 显示有权限收藏的栏目 如下级有权限 上级栏目无权限 则上级栏目禁灰显示 有权 限的下级栏目可被选中 2 一级栏目勾选后 子栏目保持原有状态 子栏目不继承上级栏目的选中状态 2 3 22 3 2文章管理文章管理 2 3 2 12 3 2 1 批量导入批量导入 栏目管理员可将企业或个人电脑中存储的文档 快速的初始化批量导入到协同办公系 统中 快速分享给企业的其他部门或人员 操作步骤操作步骤 栏目管理员单击 知识中心 首页 选择需要进行批量导入的栏目 如下图 39 125 单击该栏目列表上方的 批量导入 进入批量导入编辑页面 如下图 单击 选择目录 选择批量上传文件的目录路径 单击 确定 进行文章选择 设置文件审核方式 标题扩展名及内容等内容 单击 导入文件 完成批量导入 40 125 数据项说明数据项说明 编号编号数据项数据项类型类型说明及约束说明及约束 是否必填是否必填 1 选择目录按钮选择要批量上传文章所在文件夹是 2 刷新列表按钮刷新上传列表否 3 文件是否需 要审核 单选 需要需要 不管栏目设置审核与否都需要审核 不需要不需要 不管栏目设置审核与否都不需要审 核 按栏目设置 按栏目设置 1 如果设置了需要审核 通过审核后文章 才能在栏目列表显示 2 如果设置了不需要审核 文章批量上传 后可直接在栏目列表页显示 是 4 标题是否去 掉扩展名 单选 去掉 上传的文件的文件名不保留扩展名 不去掉 上传的文件的文件名保留扩展名 是 5 内容说明字符对批量上传的文件内容进行备注说明否 6 导入文件按钮导入文件是 温馨提醒 1 如果批量上传时设置文章需要审核 审核通过后 在栏目文章列表页才可显示 2 批量上传的本地栏目下的目录时 为保障利用查询时快速查询及页面快速加载 目录分 类层级不能超过 5 层 3 为保障上传的成功率 上传本地文件单个文件最好不要超过 200M 2 3 2 22 3 2 2 文章转移或复制文章转移或复制 操作步骤操作步骤 单击 知识中心 首页 通过知识导航树进入栏目文章列表界面 勾选选择需 要移动或复制的文章 41 125 单击 移动到 复制到 选择文章要移动到 复制到的栏目 弹出确认提示框 单击 确定 完成移动 复制文章 到不同的栏目 2 3 2 3文章置顶文章置顶 操作步骤操作步骤 对于比较重要的文章 需要显示知识中心最新文章的顶部 以便用户关注查看 栏目 管理员单击栏目名称 显示该栏目的文章列表 展现如下图 42 125 在某文章的操作列中 单击 置顶 该文章为置顶状态 按钮显示为 取消置顶 或在文章详情页 也可以单击 置顶 该文章为置顶状态 如下图 用户 推荐 文章 并 置顶 文章 在知识中心首页 推荐文章 区 显示相关置 顶文章 温馨提醒 1 在知识中心首页各个栏目栏中 置顶文章显示在该栏目最上方 2 最多置顶 5 篇知识中心的文章 3 置顶的文章在本栏目中优先排列 按置顶时间倒序排列 未置顶和取消置顶文章按发布 43 125 时间倒序排列 2 3 2 4审核处理审核处理 待审核的文章待审核的文章 单击 知识中心 审核处理 待审核的文章 显示所有需要审核的文章列 表 如下图 在文章列表页面 单击需要审核的文章旁边的图标 进入审核页面 如下图 在审核编辑页面 单击 审核通过 不同意发表 完成审核 温馨提醒 栏目管理员在有权限管理的栏目内发表文章 不需要审核 处理借阅申请处理借阅申请 单击 知识中心 审核处理 处理借阅申请 将查看到所有需要审批的借 阅申请 44 125 在借阅申请列表页面 选择要审批的文章 单击 进行审批 进入借阅申请处理页面 如下图 填写审批状态 若点选同意 需填写 批准借阅期限 若拒绝 需填写 拒绝理由 单击 提交 完成此条借阅的审批 数据项说明数据项说明 编号编号数据项数据项类型类型说明及约束说明及约束 是否必填是否必填 1 借阅人字符借阅者是 2 借阅内容字符借阅内容 栏目名 借阅文章名称否 3 申请日期日期申请借阅日期是 4 预计归还时间日期预计归还日期不能小于当前时间是 5 借阅原因字符借阅原因否 6 审批状态单选审批状态 同意 拒绝是 7 批准借阅期限日期 审批状态为 同意 显示批准借阅期 限 不能小于当前时间 是 8 拒绝理由字符 审批状态为 拒绝 显示拒绝原因备 注 否 2 3 32 3 3记录操作日志记录操作日志 2 3 3 1记录操作日志内容记录操作日志内容 记录用户对知识中心栏目和文章的操作日志 如文章的创建 修改 删除 转发 45 125 权限变更等 具体操作类型包括 增加文章 修改文章 删除文章 文章审核 借阅申请 借阅审核 增加栏目 修改栏目 删除栏目 增加规则 修改规则 删除规则 推荐 文 章复制 文章移动 文章转邮件 文章转流程 文章转传阅 文章共享等 2 3 3 2查看操作日志查看操作日志 栏目管理员查看本栏目所有的操作日志 普通用户仅查看自己发布文章的操作日志 栏目管理员查看栏目管理员查看 单击 分类管理 进入某栏目详情页 点击 查看日志 可以跳转至该栏目的操作 日志界 可以查看拥有管理权限的栏目及文章的的操作日志 栏目管理员也可在文章详情页 点击 查看日志 查看该文章的操作日志信息 温馨提醒 如果栏目管理员有子栏目的管理权限 则可通过查询条件 日志范围 为当前栏目和有 权管理的子栏目的栏目操作日志 查询条件中默认显示 文章处理用户查看文章处理用户查看 46 125 用户从知识中心 知识栏目树查看自己发表的文章 在文章内容页单击 查看日志 可以跳转至该栏目的操作日志界面查看文章的操作日志 温馨提醒 从 我发表的文章 列表进入文章编辑页面 在编辑界面不支持显示 查看日志 按钮 2 3 3 3日志列表日志列表 栏目管理员可在 知识栏目树 中选择某一栏目 在右侧页面中单击 查看日志 进 入该栏目的日志界面 栏目管理员默认进来查看本栏目的操作日志 通过选择可以查询 本栏目 及子栏目日志 47 125 单击 导出 可以导出操作日志报表 温馨提醒 office2003 暂时支持导出 65536 行以内数据 office2007 支持导出 1048576 行以内数据 如果数据量超出 则不能成功导出 2 42 4信息发布员操作指引信息发布员操作指引 2 4 12 4 1文章的发布文章的发布 知识中心模块提供了基于浏览器的 FCK 编辑器 可以在线发表文章 如工作总结 企 事业单位新闻 刊物等 并可调整文章内容的字体大小 颜色 对需要审核才能发布的文 章 栏目管理员审核通过后才能正式发布 操作步骤操作步骤 单击 知识中心 做点什么 新建文章 进入新建文章界面 如下图 48 125 填写标题 主题词 文章内容等信息 单击 暂存 系统提示 文章暂存成功 暂存 的文章转至 我发表的文章 如下图 单击 确定 完成文章新建 若文章需要审核 将自动流转至栏目管理员待审核文章列 表 若不需要审核 在相关栏目显示此文章 数据项说明数据项说明 编号编号数据项数据项类型类型说明及约束说明及约束 是否必填是否必填 1 标题字符文章的标题 是 2 主题词字符 即关键词 可以用于检索或文章关联 否 3 加入检索字符选项是 否 默认为是是 4 所属栏目字符弹出栏目选择页面是 5 维度字符弹出知识维度选择页面否 6 自动发布提醒消 息给有权限查看 用户 字符 勾选 发送消息提醒查看范围内的用 户 不勾选 则不发送消息提醒用户查看 否 7 内容字符文章的详细内容是 8 添加附件字符上传其它