积家商场的风险分析与管理.doc

积家商场的风险分析与管理1. 积家商场1.1 时代背景当前，随着社会经济的快速发展和科学技术的日益进步，为满足人们日常生活方便快捷的新需求，大跨度、大空间、大面积的大型商场13益增多，加之新型可燃保温材料等新材料、新能源在装修过程中广泛使用，建筑功能的开发越来越趋向复杂化，这些大型商场一旦发生事故，特别是火灾事故，往往会造成重大的人员伤亡和财产损失。如1993年2月14日，河北省唐山市东矿区林西百货大楼发生特大火灾，造成80人死亡，55人受伤，大楼全部商品被烧毁，直接经济损失400万元；2000年12月25日21时35分，河南省洛阳市东都商厦娱乐城发生特大火灾事故，造成309人死亡，7人受伤；2004年2月15日1l时许，吉林省吉林市巾百商厦发生特大火灾，造成54人死亡，70人受伤，直接经济损失426万元；2006年3月10日凌晨，兰州市东部市场一栋名为“华邦女子服饰广场”的6层商业楼发生火灾，整个大楼被烧毁，虽没造成人员伤亡，但造成财产损失5 000万元；特别是2004年9月13日中午1l时30分左右巴拉圭首都亚松森北部郊外的一座大型商场发生大火，造成至少504人死亡，512人受伤，在国际上产生了很大影响，为大型商场的消防安全工作敲响了警钟。如何汲取国内外大型商场火灾事故的经验教训，有效预防大型商场火灾事故的发生，已成为摆在全世界面前的一项重大课题。1.2积家商场情况简介积家商场位于沈阳市沈北新区道义南大街33号，总面积近5万平方米，是集休闲、购物、餐饮、娱乐于一体的一站式大型购物中心。积家商场共有6层，地上5层，地下一层。各层楼主要经营如下：第一层：食品超市，化妆品，钟表眼镜，钟表维修中心，eStore苹果体验中心，鞋城，鞋体美容，咖啡厅，总服务台，寄存处，自动银行。第二层：女服，女包，内衣，羊绒羊毛，羽绒服，黄金珠宝。第三层：休闲服饰，商务男装，箱包，童装童鞋，儿童乐园，母婴休息室，玩具城，儿童书吧，孕婴馆。第四层：保健器材，运动服饰，日化超市，家居用品，生活用品，床上用品，家俱配饰。第五层：会员中心，加美西餐厅，火锅店，比萨店，手机缴费，图书音像，商业街，办公用品，美发美甲用品，动漫店，4D动感影院，电影院，票务中心，。地下一层：仓库。楼面结构如下图1所示：中庭大门侧门 ：垂直电梯 ：安全通道 ：斜电梯 ：停车场图1 楼面结构图2. 积家商场的风险分析2.1 火灾风险分析据统计资料, 2005年全国共发生火灾235941起, 死亡2496人, 受伤2506人, 直接财产损失1316亿元。在众多火灾中, 建筑火灾占有很大比例。而在建筑火灾中, 商场建筑由于其火灾因素复杂、可燃物质多、火灾时疏散困难、财产分布密集, 其火灾的严重性和危害性尤其突出。因此, 减少和控制商场建筑火灾的发生是本论文的重点。对于商场来说，其火灾危险性往往高于其他类型建筑，其主要表现在以下几个方面：1) 人员聚集、流动量大，疏散困难。2) 现在的大型商场，外墙装修通常采用玻璃幕墙等封闭性结构，与火灾的开敞性燃烧相比，商场内火灾若补风不足将使燃烧物处于不完全燃烧状态，产生大量浓烟，影响人员疏散。3) 商场面积过大，导致建筑消防车道虽按规范设计，但商场中部发生火灾则扑救难度大，消防队员只能通过固定出入口接近火灾发生区，一方面会与疏散人群形成对冲，不利于人员疏散，另一方面对火灾扑救也有影响。对面积超大的商场建筑来说，其发生火灾时危险性更大，特别是地下部分，自然采光量较少甚至没有，能见度低，会严重影响人员的疏散有效进行。本文就积家商场中的火灾危险源进行辨识和分析，提出降低火灾发生可能性的有效措施。2.1.1 火灾危险源辨识火灾危险源辨识是利用一定的方法发现、识别系统中的危险源的工作。火灾危险源作为火灾发生的根本原因，只有通过有效的辨识才能有针对性地采取防控措施。火灾危险源辨识的方法可分为对比法和系统分析法。对比法就是将建筑物与现行国家规范、标准和其他与消防有关的安全条例、管理条例相比较，找出建筑物中存在的设计不合理、消防设施设备不完善及管理中存在盲区的地方，从而查明火灾隐患，避免和减少火灾的发生。消防审查部门根据相关验收规范进行火灾隐患调查、消防检测公司对消防系统进行检测，都是典型的使用对比法进行火灾危险源确定，他们都是根据相关安全规范、标准、制度，系统的对建筑物进行科学的分析，找出各种不安全因素，并列表以便于解决。系统分析法就是把商场作为一个整体，通过逻辑分析揭示各种可能导致火灾发生的因素和它们之间的相互关系，从而查明火灾危险源。在火灾危险源辨识，各种辨识方法均存在局限性，而每楼层都有各自不同的商品、平面布局，所以应根据各种物品不同的特点，选择合适的火灾危险源辨识方法。在本文的火灾危险源辨识过程中，使用系统分析法。商场存在的可能发生意外释放能量或危险的物质，常见的大致包括：1、给建筑供给能量一旦出现故障容易造成火灾的装备、设施等，如电气线路、燃气管道等。2、失控时会产生巨大能量引起火灾的装置、设备，如电气设备、发电设备等。3、着火后所产生大量能量的危险物质，如商场中销售的各类可燃商品。储存危险物质的场所，如仓库等。对危险物质的约束、限制措施失效的因素，主要包含人、物、环境三个方面。通常第二类火灾危险源是围绕第一类危险源发生的随机事件，它们发生的几率决定了火灾发生的频率。常见的大致包括：1、电气线路。电气线路老化，漏电、短路等情况都有可能成为引发火灾的危险源。2、发电机组。作为应急消防供电设施的发电机组，其储油罐内通常会保持一定油量，柴油属于易燃易爆易挥发液体，若发生火灾火势难于控制，且一旦发生火灾可能影响消防联动系统，属于重大危险源。3、电器。1）食品供应区，积家商场内为了满足使用功能的需要，设有食品加工部，提供快餐、点心等食品，这些加工部基本都采用了大功率的电蒸锅、炒锅等设备，这类电器功率高，使用频率也较高，容易引发火灾。2）服装区，在商场的服装区，为方便顾客提供了服装熨烫等服务，而通电的电熨斗在无人看管的情况，极易成为危险源。4、电气焊。商场内大部分铺位属于租赁性质，租户经常会发生变化，店铺经常进行重新装修，装修过程中可能会使用电气焊等工具，操作不规范可能引发火灾。5、装饰墙。许多商场为了外貌美观，外墙立面采用玻璃幕墙，而玻璃幕墙与楼板之间如果防火封堵不严密，火灾中易成为风道，加速火势蔓延。6、办公设备。商场办公区域使用电脑、饮水机、打印机、复印机等，在出现某些故障的情况下，会产生火花，有引起火灾的可能。7、电动游戏厅。几个连在一起的游戏厅内的游戏机全是电动的，所有游戏机在营业时间都是处于开机状态，它们的用电量和散热量都是相当大的，人一走进游戏厅，就可以明显感觉里面的温度比外面高。8、家用电器。在积家商场市内，均有冰箱、空调、电视等家用电器出售，为了吸引顾客，常常使家电处于工作状态，由于数量众多，其用电量不可忽视，其线路有过载运行的可能。且他家电展示区内，有使用临时接线板的情况。这可能会使线路超出设计负荷，而临时接线装置的安全程度又不及固定线路。存在发生过热起火的可能。9、照明设备。由于积家商场内跨度较大，为了照明的需要，在顶、柱、墙上安装了大量的荧光灯具，同时某些商户为了衬托某些商品的特殊效果，还要在柜台、橱窗等处安装众多的射灯、彩灯。这些照明设备，品种数量众多，线路复杂，加上每天营业时间长，容易在表面产生高温，如碘钨灯具的石英玻璃管表面温度可达500700，如若设计、安装、维修、使用不慎，极易引起火灾。2.1.2 火灾隐患分析积家商场内的可燃商品多，火灾荷载大。特别是五楼的一些商品，如指甲油、摩丝、发胶等，均属于易燃易爆危险物品，而且商场、超市里的商品大多数陈列在货架、柜台上，有些商品如服装、鞋帽、各类纺织品、工艺美术品、箱包等还悬挂展示在卖场中间，这一特点，使商品高度集中，开架售货又使可燃物的表面积大于其它任何场所，一旦失火，就会迅速蔓延。另外，除摆设在柜台、货架上的商品外，往往在柜台后面还设有各自的小仓库，特别是近几年来出现仓储式超市，所有货物均存放在店内。在积家商场内，商场把柜台、场地租赁给个人，他们为了节余资金，没有专门的库房，把货物堆放在商场内，甚至在过道，楼梯间内也堆得满满，形成了“前店后库”，“以店代库”的局面。这些商品的存在，无形中增大了建筑内的火灾荷载，一旦发生火灾，不但会造成严重损失，而且燃烧猛烈，极易造成房屋的倒塌而造成重大人员伤亡。积家商场的空间跨度大，上下楼层都是连通的，一旦发生火灾，就会迅速蔓延，极容易造成大面积立体燃烧。积家商场的营业面积比较大，而且内部安装有自动扶梯、共享中庭、敞开楼梯间等开口部位，在给人们带来便利的同时，也给防火分隔带来困难，一旦失火，燃烧产生的高温通过热辐射、热对流传递，使室内温度迅速升高，引起室内可燃物热分解，产生大量可燃气体，当室内温度达到400600时，即会产生轰燃，并很快形成大面积燃烧。同时，积家商场内竖向管道井多、分布广，如电梯井、通风管道井、电缆井等，当火灾发生后，烟囱效应明显，火焰和热气流很快通过这些开口部位迅速蔓延，导致大面积、立体性燃烧，造成火灾迅速蔓延扩大。积家商场内，装修、装饰了大量使用可燃、易燃材料，一旦有火灾发生，燃烧速度就会特快，并产生大量有毒气体、造成人员窒息。积家商场为了营造出豪华、舒适的购物环境，对其吊顶、墙面、地面等处进行了大量的装饰、装修，而且目前我国对装修材料及施工控制不严，在装修工程中大量采用易燃、可燃材料，如木龙骨、胶合板、装饰织物等，有的高层、地下建筑内的商场货架使用可燃木制品制作，火灾荷载大幅度增加，另外商场内销售的物品种类繁多，日用化纤塑料、化妆品、家电等商品和大量可燃装饰织物，一旦燃烧，在通风条件差，空气供应量不足的条件下，产生大量的不完全燃烧产物而形成浓烟和含CO、H2S等有毒气体，加上积家商场采用大面积的外墙作广告宣传用，增加了商场的密闭性，则利用可开启外窗进行自然排烟的可能性极小，而积家商场内机械排烟系统不知是否齐全或者能否发挥正常功效。若系统一旦发生故障，而未及时检修，在火灾发生时，就会造成烟雾和有毒气体无法排至室外而直接危及商场人员的生命安全。积家地下仓库由于其建筑的封闭性，一旦着火，其含氧量急剧下降，当商场中含氧量在10%-14%时，人就会因缺氧失去对方向的判断能力，在6%-10%就会晕倒，低于5%仅需几分钟即会窒息死亡。2.1.3 商场火灾发展过程一般情况下，火灾过程大致分为起火、初期增长、充分发展和减弱4个阶段。在这里，为了充分暴露导致火灾发生发展的各个相关因素，设定大型商场火灾充分经历了这四个阶段，且造成了巨额的财产损失和大量的人员伤亡。1.着火阶段起火的充分条件包括可燃物、助燃物和着火源，主要有自燃和点燃两种类型。2.初期增长阶段只是起火部位及其周围可燃物着火燃烧。这时火灾好像在敞开的空间里进行一样。火灾燃烧范围不大，火灾仅限于初始起火点附近;室内温度差别大，在燃烧区域及其附近存在高温，室内平均温度低;火灾发展速度较慢，在发展过程中火势不稳定;火灾发展时间因点火源、可燃物质性质和分布、通风条件影响长短差别很大。此时的火灾可以被灭火器或被自动喷淋系统所控制。3.充分发展阶段当起火房间温度达到一定值时，室内所有的可燃物都可发生燃烧，整个房间都充满了火焰，燃烧很猛烈，温度升高很快。这种现象通常称为轰燃。轰燃发生后，房间内所有可燃物都在猛烈燃烧，放热速度很大，因而房间内温度升高很快，并出现持续性高温，最高温度可达1100左右。火焰、高温烟气从房间的开口大量喷出，把火灾蔓延到建筑物的其他部分。火灾充分发展阶段的持续时间取决于室内可燃物的性质，数量和建筑物的通风条件等。在此阶段，灭火器和自动喷淋系统己经不能将火灾有效扑灭，必须利用消火栓且需要有消防队参与才能有效救援受困人群和灭火。4.熄灭阶段随着室内可燃物的消耗，以及可燃物数量减少，火灾燃烧速度递减，温度逐渐下降。当室内平均温度降到温度最高值的80%时，则认为火灾进入熄灭阶段。2.1.4 大型商场火灾的特点根据大型商场的特点，可以把大型商场火灾的特点归纳为以下几方面:1.火势猛烈、蔓延迅速。(l)烟火沿柜台、货架、立体堆垛的货物和吊顶向水平方向蔓延迅速，并以向楼梯间和低燃点商品方向发展为快，起火楼层容易形成全面燃烧。(2)多数新建商场设有大面积共享空间，而且竖向管井多，“烟囱”效应强;多数内部安装有自动扶梯、共享中庭、敞开楼梯间等开口部位，在给人们带来便利的同时，也给防火分隔带来困难，一旦失火，火苗和烟气将会顺着这些开口部位蔓延。(3)相互毗连的商场、连片的商业区发生火灾，容易向毗邻的建筑蔓延，大风条件下容易形成大面积火灾。2.人员集中，疏散困难。(l)大型商场内人员密集，如在营业时间起火，初起火灾一旦失控，人员易惊慌混乱，加上出入口少，通道狭窄，易出现拥挤踩伤致死事故。(2)大型商场内商品种类繁多，大量的棉毛、化纤织物、橡胶制品、塑料制品及高分子内装修材料等起火后，不仅产生大量烟雾，使能见度降低，而且释放出大量的有毒气体，如氢化氰、一氧化碳等，使疏散人员在短时间内中毒窒息，无法逃生，被大火吞噬。(3)大型商场多采用室内采光，起火后浓烟充斥，能见度低，再加上摊位布局密集，通道窄，障碍多，给人员疏散和消防人员搜寻营救工作带来困难。特别是大型的百货商场和大面积连片商场人员密度大、通道窄、出口少，疏散工作难度大，极易出现挤死伤人员事故。3.火灾造成的直接经济损失巨大(1)商场的商品多，不仅摆在货架上，而且货柜后面、下面也堆满了货物。发生火灾后，疏散人员都很困难，要抢救疏散这些商品的可能性就更小。(2)商品抢救不出去，有的被烧毁或被高温和烟气熏烤炭化或变形，从而报废或失去价值;且灭火用水强度高，容易造成水渍损失。4.扑救火灾难度大。(l)由于商场内部布局复杂，火场温度高、烟雾浓、火势猛，不利于近距离灭火。商场一般处于繁华地段，一旦发生火灾，围观人群多，给灭火战斗展开造成不利影响。并且当救人、疏散、灭火同步进行时，相互干扰大。(2)商场火灾如果发生在非营业时间，通常值班人员少，火灾初起不易发现，等待发现报警时，火势己进入发展阶段，给扑救带来困难。5.社会影响大由于大型商场具有人员死亡数量大、经济损失大、过火面积大等特点，所以，一旦失火其社会影响也是很大的。2.1.5 大型商场火灾的故障树分析1.故障树介绍故障树分析(FTA)通过逻辑演绎揭示事故基本事件(隐患)之间和基本事件与顶上事件的相互逻辑关系，把系统的事故与组成子系统的隐患有机地联系在一起，能找出系统全部可能的失效状态。其主要功能是能够对导致系统处于不安全状态的事故隐患及其逻辑关系进行描述。这种方法可以对系统中的各种危险进行定性分析、定量分析、预测和评价。它具有以下特点：(1)故障树分析是一种图形演绎方法，是事故事件在一定条件下的逻辑推理方法。它可以围绕某特定的事故作层层深入的分析，因而在清晰的故障树图形下，表达了系统内各事件间的内在联系，指出单元故障与系统事故之间的逻辑关系，便于找出系统的薄弱环节。(2)FTA具有很大的灵活性，不仅可以分析某些单元故障对系统的影响，还可以对导致系统事故的特殊原因如人为因素、环境影响进行分析。 (3)分析人员在进行FTA的过程中可以逐渐把握系统内要素间的内在联系，弄清各种潜在因素对事故发生影响的途径和程度，许多问题更容易在分析过程中被发现和解决。(4)易于进行数理逻辑运算和定量计算，并实现分析计算机化。2.商场火灾发展的各阶段故障树分析要达到消防安全目标，我们需要做到的两大任务包括预防火灾发生和控制火灾的影响力。从火灾发生机理来看，防止火灾发生包括控制热源，控制可燃物，控制助燃物三方面的相互作用;控制火灾影响包括控制火以及控制物质暴露。在火灾发生的过程中，人的作用和火灾的发展是交互的。我们知道，顶事件是故障树分析中的结果事件，是系统可能发生的或实际己经发生的事故结果lzl。因此，本文结合大型商场火灾的特点，以火灾的发生发展阶段和火灾中应急救援失败为顶事件绘制故障树，以充分暴露火灾发生发展所涉及到的各个相关因素，更好地利用故障树建立指标体系。(1)第一阶段:着火阶段通过参照火灾统计年鉴和查阅相关消防技术等资料，建立以火灾发生为顶事件的故障树，如图2.1。图2.2 火灾发生故障树图从图中我们可以看出，可燃物和点火源在助燃物存在条件下，三者共同作用而导致火灾事故发生。严格控制可燃物和安全用火是控制火灾事故发生的最有效途径。为此应当了解各类可燃材料的着火特性，将其控制在危险范围之外。具体实施手段包括严格控制商场内的火灾荷载密度，控制商场内的火灾荷载布局，特别是可燃商品的摆放数量及方式;控制可燃物与点火源的接触等。在大型商场内，其物品繁多，功能复杂，用电量大，特别是用电设备和用电量经常变化，使用移动灯具的插头和插座频繁，长期通电或忘记关闭电源等，这些都是极易引发火灾的原因，因此应严格按规程布置和操作。大型商场内人员密集，而人是产生火源最活跃的因素，这又取决于完善的安全管理制度、人们的安全意识水平、人们的受教育程度等。根据如上分析，在此阶段与火灾风险相关的因素有:火灾荷载密度、规章制度的完善情况和执行情况、电线/电缆耐火等级、电器设备的防火状况、变/配电设备状况、安全用火情况及人群的安全意识水平等。 (2)第二阶段:初期增长阶段图2.2是火灾初期增长阶段的故障树。在第二阶段，由于火灾还处于初期阶段，可以被灭火器或被自动喷淋系统所控制，因此火灾能否被及时发现，以及火灾被及时发现后，能否利用商场内的灭火设备有效地将火扑灭是影响火灾第二阶段的主要因素。图2.2 火灾初期增长阶段的故障树图从图2.2可以看出，火灾自动探测报警系统对于防止火灾发展起着重要作用。自动探测报警系统可以在火灾发生早期探测到火情并迅速报警，为人员安全疏散提供宝贵信息，且可以通过联动的自动喷淋系统来扑救或控制火灾。并且，在火灾初期增长阶段，商场内部消防人员的工作能力对火灾的发展也有一定的影响。如果消防人员数量不足，或平时没有培训到位，没有经过火灾事故应急预案的演练，在真正发生火灾时，消防人员的工作效力不会很大。根据如上分析，在此阶段与火灾风险相关的因素有:火灾荷载密度、火灾荷载布局、火灾自动报警系统、自动喷淋系统、其它灭火系统情况及应急预案演练情况等。(3)第三阶段:充分发展阶段图2.3是火灾初期增长阶段的故障树。图2.3 火灾初期增长阶段的故障树图在第三阶段，如果灭火器和自动喷淋系统灭火或其他措施灭火失败，就会导致火灾进一步发展，这时灭火器或自动喷淋系统已经不能有效地控制、扑灭火灾，火灾就会很快进入充分发展阶段。在这个阶段的起初之时，影响火灾发展的主要因素是室内消火栓，排烟设备的工作状况以及火灾发展的速度。商品燃烧性能，商品数量，以及商品摆放方式会直接影响到火灾发展速度。随着火灾的发展，商场温度逐渐升高，同时会产生大量高温、有毒的火灾烟气，这对人员使用室内消火栓扑救火灾十分不利。所以，排烟设备的及时启动是保证人员使用室内消火栓成功扑灭火灾的关键。室内消火栓或排烟系统的失效就会导致火势的进一步发展。商场一般是大空间，火焰及热气流很容易从自动扶梯、共享中庭、敞开楼梯间开口部位，或者从楼板或墙壁的烧损部位以及楼梯间等竖井，以对流、辐射或传导的方式，向其他空间蔓延扩大，最终将整座建筑物卷入火灾。因此，在建筑物中合理地设计防火分区，不仅能把火灾造成的经济损失限制在最小范围内，同时，对保证安全疏散和控制、扑救火灾，也具有极为重要的意义。消防队到达火灾现场的时间越快，越有利于控制火灾。而消防队的装备情况和队伍的业务水平也是影响扑救效果的主要因素。一旦火灾发展到轰燃阶段，则保证建筑物的结构安全便成火灾防治的主要目标。为此应当保证建筑构件具有足够强的耐火性能，一旦建筑物倒塌，则依附于建筑物的各种设施和财产均化为乌有。根据如上分析，在此阶段与火灾风险相关的因素有:建筑结构的耐火等级、装修材料的耐火等级及发烟性、防火分区、防烟分区、火灾荷载密度、火灾荷载布局、消防栓系统、其它灭火系统、消防水源、防排烟系统设计的合理性、防排烟设施的完好情况、消防设施的先进性、消防车道、距离最近消防队的路程、消防电梯及室外消火栓等。(4)应急救援失败图2.4是应急救援失败故障树。图2.4 应急救援失败故障树图我们知道风险管理的三个手段包括事故预防，应急措施，风险转移。应急措施，就是通过抢救、疏散、抑制等手段，在事故发生后控制事故的蔓延，把事故的损失减少到最小。因此应急措施直接关系到火灾过后商场损失的严重性。应急救援一般包括人员疏散避难，人员救援以及财产救援。火灾时的烟气是对人员生命安全构成威胁的一个重要因素。据相关统计资料表明，在火灾中死亡的人数当中，约有80%是中毒或窒息致死的。在建筑火灾中，防止烟气的蔓延是一个极为重要的问题。防烟分区、防排烟系统都是为了防止烟气蔓延而采取的消防措施。其实在火灾发生之初，就应当组织人员撤退，必须保证在烟气对人员构成危险之前就将他们撤离到安全地带。人员疏散通道的设计和发生火灾时人员疏散的组织对保证人员能在火灾到达危险状态前安全地疏散出商场至关重要。现在，由于受利益的驱使，很多商场疏散通道上堆放货品，导致通道不畅甚至堵塞的现象，另外对于商场内的顾客对疏散通道不熟悉，一旦发生火灾，将会导致人员安全疏散无法顺利进行，造成群死群伤的恶性后果。但是，商场人员逃生能力也是能否成功疏散的关键因素，逃生能力一般和人员性别、年龄等因素有关。调查表明，不同类型的人在火灾中最先采取的行动存在很大差异。一般说，男性青年采取灭火行动的比例较大，成年女性告知他人疏散或协助他人疏散的比例教大；文化素质较高及参加过消防训练的人能够较正确的依据火灾发展状况向消防队报警，进行有序的疏散;在少年儿童较多的场合容易出现大范围的恐慌，从而加剧逃生的混乱状况。火灾发展到轰燃阶段，保证建筑物的结构安全是火灾防治的主要目标。因此，建筑构件的耐火等级直接影响到其结构安全，一旦建筑物倒塌，则依附于建筑物的各种设施和财产均会造成严重损失。根据如上分析，在此阶段与火灾风险相关的因素有：安全疏散距离、疏散楼梯、疏散通道是否畅通、安全出口、安全疏散指示标志、应急照明、应急广播系统、人流密度、人群的安全意识水平和逃生能力、应急预案演练情况等。2.2 高处坠落风险位于室外的高大广告牌，有可能会因为暴风、暴雨而掉下来。位于室内大厅上空有悬挂的装饰物，它们有一定的重量，从积家开业至今，这些装饰物还是用原来的单根细绳系着，且这些装饰物很靠近上下的斜电梯，在电梯上的人只要手中拿有一稍长物，就可碰到装饰物，甚至拉下它们，导致装饰物下坠。按照建筑规范大全：“682 自动扶梯、自动人行道应符合下列规定： 1 自动扶梯和自动人行道不得计作安全出口。”但此项规定，连安全专业的人都没几个知道，更不用说其他人，且在积家商场内，90%的人上下都是靠商场内最明显的大厅两旁的自动扶梯，因此，一旦发生火灾或其他紧急事件，大厅两旁的自动扶梯就必然成为人们从上层逃到下层的一条主要通道。在这种情况下，自动扶梯上必定挤满了人，而自动扶梯的一旁除了1.2米高的防护栏外，就没有其他安全防护设施，所以在在自动扶梯上挤满了人的慌张条件中，就很有可能有人被从自动扶梯挤出，以致从大厅上方坠落下来。上楼层大厅四周的防护栏高达1.5米，由钢化玻璃构成，人体坠落的风险很小，但防护栏旁边有很多小摊，但摊主有时会把一些物品放在防护栏上，这些物品可能会被人不小心碰倒或推动，以致从防护栏上坠落下来，砸到下层的人员。这个风险很高。2.3 紧急逃离风险积家商场内部有7条安全通道，从安全通道的数量和位置及距离上来讲，安全通道设置时合理的，但积家商场对安全通道管理却不合格：（1）许多安全门门外两旁堆满了货物。这一导致安全门在紧急条件下不易被发现，二导致人们进入安全门的速度被减缓了。（2）个别安全门被锁了。（3）安全通道内有堆放其他杂物。2.4 顾客风险 在商场内，顾客的风险比较突出。顾客可能会被锋利、尖锐的工具、悬挂的电气装置、危险的化学品等伤害。根据营业或顾客的需要，大件的商品会在商场内搬移，也可能造成顾客的人身伤害。积家商场里，顾客的人流量会比较大。特别是在节假日积家商场要有对正常营业日、旺季营业日的人流量有充分的估计，以安排足够的人手来接待顾客。如果商场有打折促销活动，事先必须安排应急计划，以避免人流拥挤可能造成的人员伤亡事故。在顾客中，12岁以下能自己走动的孩童引起责任事故的可能性要大于其他顾客。因为好奇心可能使他们进入被禁止的区域，或接触有危险性的商品，比如吞咽体积较小的商品造成窒息等。商场应该在安排商品摆放时，应尽可能地将危险商品放在小孩够不着的地方，并要求店员对单独行动的孩童予以特别的留意。积家商场有时会邀请制造商在现场进行产品展示。这也是顾客风险的一个潜在因素。危险的程度因产品