手机客户端培训.ppt

手机办公客户端使用培训 第2页 目录 业务介绍下载安装基础操作问题排解帮助信息 第3页 前言 本次培训我们主要针对手机客户端的安装使用及常见问题进行讲解 要使用手机办公客户端 首先要对MOA有一个总体的认识 第4页 什么是MOA 中国移动手机接入平台是通过手机定制浏览器客户端 简称MOA 实现办公应用和其他信息化应用在手机上的扩展 最终构建成全集团内部集中的企业信息化手机应用接入平台 通过安装在手机上统一定制的浏览器 您可以安全 直接的访问到企业办公系统 OA系统 邮件系统等 实现无线办公 在手机上的使用和操作方式和PC上基本相同 手机接入平台可智能适配不同种类的手机终端 并将原应用系统复杂的页面优化成适合手机浏览和操作的页面模式 以便您可以在手机终端上进行快速的页面浏览和公文处理 并得到最佳的展现效果 第5页 MOA总体目标 建设集中的集团公司内部手机接入平台 提供手机访问 处理企业信息化系统的统一渠道 达到统一接入 集中提供应用服务的目的 构建集团内部集中的企业信息化手机应用接入平台 实现手机办公应用和其他手机信息化应用扩展 实现手机应用统一接入 认证管理 实现手机适配 业务接入适配的集中化 标准化 规范化 实现手机平台的接入应用业务 应用数据的集中管理 实现集团内部手机接入业务的统一管理和信息共享 第6页 手机业务实现方式 企业应用系统 广域网 局域网 企业应用系统 企业应用系统OA EIP EMAIL BBOSS 无线网 定制浏览器 手机接入平台 通用IE浏览器 统一系统统一数据统一用户统一权限 第7页 我的工作 待办 待阅 已办等 信息查询 通讯录 公司信息等 公司公告我的邮箱 公司邮件 电子报销BBOSS系统经分系统 手机接入平台当前实现的业务 第8页 MOA能干什么 实现与中国移动统一信息平台系统的统一登录公文 工单 报销 BBOSS浏览和处理电子邮件处理 阅读 创建 转发 回复 删除等 公告信息查询与浏览企业通讯录查询与浏览 并能够在线打电话 第9页 目录 业务介绍下载安装基础操作问题排解联系我们 第10页 MOA手机客户端下载安装 MOA手机客户端可以通过多种方式获得手机直接下载方式 在手机浏览器中 输入下载平台的地址 即可到达MOA下载页面 选择相应自己手机型号的安装程序下载 手机存储卡安装方式 将安装程序通过 拷贝到手机存储卡中 把手机存储卡插入手机直接运行安装 WAPPUSH下载方式 可由MOA管理员直接通过手机接入平台的管理门户把安装程序的URL以WAP短信方式PUSH给用户 用户直接可以连接到下载页面 第11页 MOA手机客户端下载安装 这里我们通过手机自输网址下载和wappush方式辅助下载给大家介绍如何安装MOA 下载平台地址 http 221 130 253 137 6868http 221 130 253 137 8010输入地址时请注意标点为英文格式 第12页 MOA手机端自输网址下载安装详解 以诺基亚手机为例 按下手机菜单键 进入手机菜单界面 光标滚动到手机自带浏览器 打开浏览器 输入MOA的下载地址 http 221 130 253 137 6868点击确定键 等待下载平台页面的载入 第13页 MOA手机端自输网址下载安装详解 进入下载平台后 选择对应自己的手机类型 点击链接等待页面载入 按照手机型号 选择对应的MOA版本 点击链接 根据手机不同 屏幕会出现下载和版本等提示 选择 是 或者 继续 等 第14页 MOA手机端自输网址下载安装详解 在下载和安装过程中根据手机的不同 可能会出现不同的安装提示 选择 继续 或 是 等选项本例中手机需选择安装路径 确定后开始下载 下载完成后会自动进行安装 安装完成后 点击选项 手动退出手机自带浏览器 第15页 MOA手机端接收PUSH短信下载安装详解 以诺基亚N72为例打开信息 收件箱 点击 手机办公客户端下载 信息进入以下界面 点击此推荐版本 若无推荐请先选择通用版本进行下载 第16页 MOA手机端接收PUSH短信下载安装详解 在下载安装过程中按出现的提示进行按键操作 安装完成后 点击选项 手动退出手机自带浏览器 选择 是 选择 安装 确认 第17页 手机上网CMWAP设置 Windowsmobile之PPC上网设置为例 第18页 目录 业务介绍下载安装基础操作问题排解联系我们 第19页 首次运行MOA 打开手机菜单界面 到手机应用程序目录 找到 MOA 点击打开点击打开后等待程序加载 程序标识图标 名称 MOA 第20页 MOA启动界面 登陆用户名 登陆密码 默认是集团 若第一次登陆请选择相应省份 第21页 如何登录MOA 打开MOA在 用户 输入框中输入您的OA帐号在 密码 输入框中输入您的OA帐号密码在 区域选择框 内选择您所在的区域最后点击 登录 第22页 MOA登录安全认证 移动员工 移动员工 手机接入适 配子系统 手机适配组件 应用接入适 配子系统 应用适配组件 管理门户子 系统 手机门户 省代理服务器 应用接入代理 省EIP系统 省EIP系统 1 用户输入帐号登陆 10 展现主菜单 2 请求转发 9 返回认证结果 3 认证请求 4 用户认证 5 返回认证结果 6 系统认证 7 用户帐号密码认证 8 返回认证结果 5 1返回失败信息 5 2展现错误信息 平台认证 应用认证 所有通过手机浏览器访问手机接入平台时 必须先要通手机接入平台进行统一认证 认证信息是从省用户LDAP同步的用户手机号码和帐号 手机号码最多通过管理平台可绑定2个 第23页 MOA登录安全认证 MOA可以支持CMWAP CMNET接入方式 用cmwap连接方式除进行OA账号和密码的认证外 系统会对登录MOA所使用的手机号码进行权限认证 用cmnet连接方式 系统只对OA账号和密码进行验证 第24页 公文提交过程演示 点击我的工作 待办进入以下界面页面内待办工作条目与原OA服务器是一致的 滚动光标自最新工作 点击 供应商变更审批 第25页 公文提交过程演示 移动光标找到要处理的公文点击进入阅读公文 公文内容与原OA一致 第26页 公文提交过程演示 阅读完成后 点击 转至顶部 光标滚动至 填写处理意见 点击 填写处理意见 第27页 公文提交过程演示 打开意见填写页面 填写相关意见 点击 确定 按钮 第28页 公文提交过程演示 到达 路径选择 页面 选择公文提交的路径 第29页 公文提交过程演示 下拉菜单完成选择后 点击 确定 按钮 第30页 公文提交过程演示 到达选择提交处理人员页面 选择相关人员 点击 确定 按钮 公文成功提交 第31页 MOA支持的文件种类 使用MOA处理业务支持下列文件类型 GIF JPG BMP WBMP PNGDOC PDF XLS PPTZIP GZI GZMID WAV 第32页 目录 业务介绍下载安装基础操作问题排解联系我们 第33页 常见问题 一 为什么手机客户端无法下载或下载出错 您需要确认您的手机号码是否开通GPRS上网业务 详情请咨询当地10086客服 请查看手机支持列表和手机兼容问题来确认您的手机是否支持安装使用MOA 若已开通GPRS仍不能下载 请查看您的手机WAP设置是否正确 请查看您的手机内存是否够用 第34页 常见问题 二 诺基亚E61 E62程序下载后无法安装 提示 请与供应商联系 MOA放在手机什么位置 要自动安装需先做如下设置 菜单 工具 程序管理 选项 设置 软件安装 选全部 设置完 然后重新下载 MOA下载安装后一般放在下列位置之一 1 我的收藏 百宝箱2 办公3 程序4 我的助理5 我的应用 第35页 常见问题 三 摩托A780输入用户名口令后登陆 提示没选公司使用其他手机试用后没有出现此现象 则是摩托A780客户端下载错误 需删掉此版本MOA 再次下载正确版本 第36页 常见问题 四 为什么MOA停留在 链接网络状态 您需要确认你的手机号码是否开通GPRS上网业务 详情请咨询当地10086客服 请将手机链接方式改为 移动梦网 或者 cmwapGPRS 方式 且要保持一致请检查您的手机自带浏览器是否正使用手机GPRS网络连接 如是请关闭手机自带浏览器再使用MOA 摩托A1200在使用moa过程中突然来电话或短信会导致MOA处于连网状态版本下载错误也可能导致MOA处于连网状态 第37页 常见问题 五 为什么MOA停留在 等待服务器返回数据状态 可能原OA系统服务器繁忙或者手机接入平台服务器繁忙 请稍后再使用请选择MOA菜单中 退出 项或点击MOA主页中 安全退出 完全退出MOA应用程序 重新运行MOA若经常出现此问题 请检查本地的wap网关 重庆和江苏南通曾出现过wap网关设置问题 致使moa无法登录 第38页 常见问题 六 登录后提示 用户没有注册到手机办公服务 ldap中没有用户信息 用户需要在登录界面的区域选择框中选择 相应的省份 请确认您已选择 正确的省份 若还是不行 则是服务器用户信息未同步 请联系您的MOA管理员 第39页 常见问题 七 输入用户名和密码后 报用户名或密码错误 MOA登陆对用户名和密码为大小写敏感 请确认输入的用户名和密码大小写正确可能是密码快过期了 请到IE上修改密码并在手机上重新输入新密码后再登录 第40页 常见问题 八 登录后提示 用户手机号码不能通过安全认证 手机号码和帐号未绑定 请联系MOA管理员 九 MOA显示的页面内容不能和IE显示的OA页面内容同步 使用手机浏览不能实时刷新 请使用 刷新 选项手动刷新 第41页 常见问题 十 登录界面的区域选择项按十字键和摇杆的 OK 或 确定 键不能进入 此问题目前发现在摩托罗拉V3手机上存在 可按数字键 5 确定进入 选择所属区域即可 第42页 常见问题 十一 摩托A1200用户使用Opera浏览器下载安装程序 下载时出现JAVA错误用户使用Opera浏览器下载安装程序 由于Opera浏览器和MOA本身均为JAVA程序 手机运行JAVA程序时进行MOA下载安装可能产生冲突 使用手机自带浏览器下载即可解决十二 客户端安装过程中 报证书过期本机的时间设置不在MOA证书使用期限内 可以将手机时间设置在期限内下载 第43页 常见问题 十三 多普达手机若安装了pushmail 登录moa显示为连接网络状态打开moa后 点击菜单 设置 系统 把网络适配中的自动适配修改为手机设置的联网方式 第44页 手机支持列表 第45页 手机兼容问题 限于部分手机的系统和性能 我们列出此类不推荐安装使用MOA的手机中的部分 韩系非智能手机国产除使用微软系统 主要为多普达 外的手机为使用户能够获得较好使用效果 我们建议使用手机支持列表中的机型 支