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第一章 管理心理学的研究对象、学习目的与方法 第一节 什么是管理心理学 一、管理心理学的概念目前，关于管理心理学的课程名称还不统一，有的叫组织行为学、有的叫组织管理心理学，有的叫行为管理学、有的叫行为科学等等。关于管理心理学的定义同样没有达成共识，学者们在借鉴他人成果的基础上，常常加入自己的看法。 1、苏东水认为：管理心理学又称行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。它是一门综合性、边缘性的科学，它是从现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门新兴的独立学科。 2、俞文钊认为：管理心理学是研究企业中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。它是心理科学的一个分支。 3、卢盛忠认为：管理心理学也可称之为组织管理心理学，一般来说，组织管理心理学侧重于研究各种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理现象的规律性。它属于心理科学中的应用部门，是应用心理学的一个重要方面。 4、孙彤认为：组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 5、杨锡山认为：组织行为学应该是研究任何组织环境中人的行为规律的学问。它是以行为科学和其它有关的知识改进领导，激励员工，协调人际关系，提高组织效能的一门管理学科。 6、张德认为：组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 、美国学者威廉迪尔认为：组织行为学是一门应用社会科学，研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。 、美国学者安德鲁J杜布林认为：组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。 、美国学者史蒂芬P罗宾斯认为：组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度。它是在多门行为科学的基础上建立起来的，属于应用科学。 10、加拿大学者乔凯利认为：组织行为学的定义是对组织的性质进行系统的研究：组织是怎样产生、成长和发展的，它怎样对各个成员、对组成这些组织的群体、对其他组织以及更大些的机构发生作用。 11、综合上述观点，我们认为：管理心理学是研究组织中人的心理行为规律的科学。它是一门新兴的综合性的边缘性的发展中的科学。 二、管理心理学的研究对象与研究内容 1、管理心理学的研究对象管理心理学的研究对象是人的心理和行为的规律，以及激发人的动机、协调人际关系、提高人的工作效能等。一般地说，管理心理学所研究的是组织中人的因素问题，具体地说，它的研究范围主要是处于一定组织中的个体心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为、领导心理与行为，以及人们的相互关系与激励等。 为什么管理心理学将组织中的人作为自己的研究对象呢？理由是： 其一，人是组织的主体。拿企业来说，人是企业诸多因素中，唯一能动的因素。机器的设计、制造、使用、改进离不开人的因素，产品的生产、销售等都离不开人。一句话，任何组织目标的达成都要依靠人。因此，研究人的心理与行为规律，调动人的积极性、主动性、创造性，关系到组织的盛衰兴亡。其二，人是组织的首要资源。在企业的人、财、物（原材料、机器设备）、信息、时间等诸多资源中，人是最重要的资源。人是可增值的资源。人的资源主要应看人的质量方面，包括：人的健康水平、知识水平、技能水平、道德觉悟水平和人的组织与管理水平等。人的资源的优劣，无论对企业的具体目标，还是长期目标，都是举足轻重的。因此，现代企业管理强调以人为中心、以人为本。强调关心人、研究人、培养人、提高对人的管理水平，调动人的积极性，挖掘人的潜力。其三，人有巨大的潜能。柯维认为：“每个人都是宝贵的，都拥有着巨大的而且几乎是无限的潜质和能力。”2、管理心理学的研究内容管理心理学的研究内容包括个体、群体、组织、领导四部分。主要有下列方面：人性假设、激励、需要、挫折、知觉、学习、价值观、态度、期望、公平、群体内聚力、信息沟通、组织结构、组织发展与变革、领导者素质、领导行为、领导效率等方面。目前该学科的研究内容，在学术界还没有统一的范围。 涉及到的学科十分广泛：从广义上说，凡与人有关的学科都可涉及。如，管理学、行为学、心理学、社会学、人类学、生理学、伦理学、社会心理学、运筹学、政治学、领导学、医学等。从狭义上说，主要与企业管理有关的学科交叉多些。如，管理学、心理学、社会学等。目前该学科与其他学科的交叉关系很混乱，相互兼容，界限不清。 三、管理心理学的体系结构（略） 1、目前，在学术界该学科还没有一个统一的严谨的公认的学科体系。尽管在研究内容的取舍上有很大差别，但基本上都包括个体、群体、组织、领导四大部分。如何把这些内容组织起来，学者们几乎是各自为政。没有统一的体系，没有统一的定义，种种没有定论的问题，说明了该学科是有生命力的，有探讨必要性和前景的。一个学科发展完善了、成熟了，就意味着发展的终结。这是科学的规律。 2、目前该学科在开课名称上也没有统一。以管理心理学或组织行为学开课的居多，也有人以行为科学开课。大多数国内外学者认为管理心理学和组织行为学没有原则上的差别，如，西蒙、莱维特、孙彤、杨锡山等。 第二节，为什么要学习管理心理学？（学习的目的与意义）一、有助于推进管理现代化1、要实现现代化，首先必须实现管理现代化。这是由于：在现代社会里，用奴役的、专制的、随意的、神秘的方法来管理，不讲科学、不讲民主、不讲法制、不讲竞争、不讲效率、不讲公平、不关心群众利益是绝对不行的， 是无效的管理。对于实现现代化目标来说，中国传统的管理思想是远远不够的。除此之外，我国长期管理实践中形成的经验管理也是不够的。 中国的改革实践已经正在证明上述观点。 2、管理心理学是现代管理理论的重要组成部分。在西方管理界很受重视。在美国许多名牌大学都有研究机构（哈佛、耶鲁、哥伦比亚大学、麻省理工学院等，哈佛MBA九门必修课之一）。 二、有助于提高劳动生产率 1、20世纪最伟大的发明是管理科学。 2、管理是影响企业劳动生产率的两大因素之一。没有科学管理，生产诸要素就不能达到合理有效的结合，再好的机器、设备、技术、人才也不能发挥作用，因此，现代企业既要向科学要效益，还要向管理要效益。一流的管理是取得一流的绩效的必要条件。3、管理心理学可以帮助企业领导人提高对人的管理水平。它可以更好地调动人的积极性，开发人力资源，提高劳动生产率。还可以影响人与人结合，人与物结合。 三、有助于培养现代企业精神和解决员工思想问题1、要培养积极、健康、向上的企业精神，就必须懂得人们观念变化规律和特点。从社会意识的相互关系来看：管理者与员工的思想观念是相互影响的。只要企业领导者有坚定正确的信念，并始终如一，坚持不懈地倡导、灌输，并要求职工经常咏诵，最后必然是“习惯成自然”，“持之以恒就是力量”。（符合强化、群体压力、暗示原理） 2、要行之有效地做好人的思想工作，解决人的思想问题，必须研究人的心理规律。 武断的行政命令的方法不行。如，谁也不能用强迫的办法让知识分子积极地去“想”（工作）。 不讲实际，唱高调不行。如，双羊医院杨院长谈八路军“战斗动员”。 形式主义也不行。如，单靠几次强迫性捐献，唱几首歌不能解决根本问题。四、有助于科学的系统发展 行为科学已经成为现代科学的重要的学科部门。贝塔朗菲把科学部门分为自然科学、社会科学和行为科学三大方面。钱学森把行为科学看作是与自然科学、社会科学、数学科学、系统科学等平列的九大部类的现代科技学科之一。美日学者认为：“现代是原子能时代，自动化时代，而且可以说是行为科学时代。”行为科学是“二十世纪重要的智慧和文化的创造”。 第三节，怎样学习管理心理学？（学习方法） 一、坚信人的心理行为的规律性 1、管理心理学的研究对象是有思想、有感情、有血有肉、活生生的人。其中包括：个人、群体、领导者。 2、人的心理行为是世界上最复杂的事物现象。孔子说：人心险于山川，难于知天。康德说：两种事物最可敬畏，一个是天上的星星和一个是人的心灵 3、尽管如此，人的心理行为还是有规律的。目前，在这方面的研究提出了许多有益的宝贵的见解。譬如，巴甫洛夫的反射学说，弗洛伊德的潜意识理论，人体语言学与脑电科学以及本课程所涉及的许多理论观点。 二、坚信对人的管理不能完全被电脑取代 1、任何电脑都不能完全模拟人脑不仅因为人脑结构特殊复杂，有1000多亿个神经细胞，而且人脑思维又是能动的，具有创造性、社会性和感情色彩。 2、对人的心理行为规律的揭示，最终只能是模糊规律。几乎不可能象有些自然科学规律那样精确。 当然，不可否认电脑作为一种管理手段，具有越来越重要的作用，但在对人进行管理中，不能完全依赖电脑。 三、坚持理论联系实际原则1、 要联系中国的实际。要研究中国人的民族心理、文化传统、人民素质、经济条件、需要层次、管理现状、各个地区与行业的差异等。 2、要把人的共性和个体差异性结合起来。不能从本本出发，不能搞教条主义。四、树立角色意识 五、提倡创造性学习管理不仅是科学，而且是艺术，对