美辰医药药品配送存在的问题与合理化建议.doc

山 东 工 商 学 院SHANDONG INSTITUTE OF BUSINESS AND TECHNOLOGY毕业论文(设计)GRADUATIONTHESIS（DESIGN）论文（设计）题目Title Of Thesis（Design）美辰医药药品配送存在的问题与合理化建议 分院（系别）Department 专业Specialty 物流管理 班 级Class 学 号Number论文（设计）作者Author of Thesis（Design）论文完成日期Date2010年05月26日论文（设计）指导教师Advisor指导教师职称The Title of Advisor教 授 美辰医药药品配送存在的问题与合理化建议The problems and rationalization proposals about the medicines distribution of Meichen Pharmaceutical Co. Ltd作者： 2010年5月26日May 26, 2010指导教师对毕业论文（设计）的评语Advisors Comments on Graduation Thesis (Design)评语： 指导教师（签章） Signature of Advisor 日期 Date评阅人意见评阅人姓名：职称：选项标准： A很同意 B同意 C基本同意 D不同意分项评价评价项目ABCD选题质量1选题符合专业培养目标，体现综合训练基本要求2题目难易适度3题目工作量适当4有理论意义或实际价值能力水平5查阅文献资料能力强6综合运用知识能力强7研究方案的设计能力强8研究方法和手段的运用能力强9外文应用能力强成果质量10文题相符11写作水平高12写作规范13篇幅适度14成果有理论或实际价值总体评价： 优 良 中 及格 不及格 评阅人评语： 评阅人签字： 年 月 日答辩（评审）委员会意见Appraisal of Defence Commission答辩（评审）成绩Mark of Defence鉴定意见Appraisal & Comments 主任（签章） Signature of Dean 日期DateVIII山东工商学院2010届毕业论文诚 信 声 明诚信是中华民族的传统美德，诚信是做人立世的道德根本。作为一名当代大学生，我即将踏向社会去创立我未来的事业。古人云：“民无信不立”。在竞争激烈的社会中，我将恪守诚信的生存理念。毕业论文是对我大学四年学习的总结和检阅，在毕业论文的选题、写作和定稿过程中，我认真对待每一个环节，在导师的悉心指导下，由我独立完成，没有抄袭他人之作或由他人代写等不诚信的行为。其中参阅了大量书籍、报刊和网上资料，但这些资料都经过本人认真整理，在理解的基础上参考使用，并在文中说明，在文后一一列出，我对他们的辛苦劳动表示尊重和感谢。母校希望自己的每一个学生都是诚实守信的，我作为一个毕业生，对母校也将是真诚无伪的。如果发现我的毕业论文有抄袭、代笔等不诚信行为，我将接受学校对我的处罚，推迟毕业，重新写作。我声明：我是诚实的，我将无愧于我的毕业文凭，无愧于母校多年的培养！ 声明人： 2010年5月26日 美辰医药药品配送存在的问题与合理化建议摘 要本文以美辰医药有限公司作为研究对象，根据该公司的实际情况，在调研医药配送中心发展现状的基础上,对医药配送中心存在的问题进行分析，得出物流配送规模小，效率低，配送设施不匹配，服务水平低，缺、断货现象严重等是该公司配送中心存在的主要问题。从而结合调研美辰医药有限公司的实际情况, 通过回顾公司的发展历史，对公司现行的生产物流配送体系、配送管理模式进行分析，在对基础配送数据初步分析的基础上，分析美辰医药在药品配送过程中存在的问题并提出合理化建议。关键词：医药物流 配送中心 药品配送The problems and rationalization proposals about the medicines distribution of Meichen Pharmaceutical Co. LtdAbstractThe object of study of this article is Meichen Pharmaceutical Co. Ltd. Based on the corporations actual Situation and the survey of the medicine distribution centers status quo, we analyse the problems of the medicine distribution center. The results indicate that the scale of distribution is small, the efficiency is low, the facilities is not matching, the service level is low and the phenomenon of stockout is serious. Thus, combining the practical situation and historical retrospect of Meichen Pharmaceutical Co. Ltd, we analyse the production logistics distribution system and distribution management mode. On the basis of preliminaryanalysis of basic distribution data, we analyse the issues of drug delivery of Meichen Pharmaceutical Co. Ltd and provide reasonable proposals.Keywords: Medicine Distribution Distribution Centers Drugs Distribution目 录一、引言1（一）问题提出1（二）研究目的和意义1二、关于医药物流配送中心的文献综述2（一）国内外研究现状和发展趋势2（二）配送中心的内涵、分类4（三）配送中心的作业流程4（四）配送中心的作业项目4三、美辰医药有限公司的现状分析5（一）美辰医药企业整体概况5（二）建立美辰医药配送中心的必要性分析5（三）美辰医药配送中心存在的问题7四、美辰医药配送中心存在问题的浅析8（一）美辰医药配送中心在药品配送过程中存在的主要问题8（二）关于解决药品配送过程中存在问题的探讨9五、美辰医药配送中心发展的新思路11（一）完善配送中心的建设11（二）继续搞好配送、代理、连锁的三结合11（三）加强配送业务的硬件建设11（四）采取灵活多样的业务流通和作业形式11（五）重视物流配送的人才培养12结论13致谢语14参考文献15一、引言（一）问题提出荣成市美辰医药有限公司是一家民营医药企业，成立于2004年8月9日，总投资500万元，下设一个门诊部、35个零售药店，延伸到荣成市镇街、社区及石岛管理区。经营范围包括医疗器械、药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品和诊断药品。近年来，随着医药工业的迅猛发展，医药流通企业相对滞后的弊端逐渐的显现出来。美辰医药有限公司在几年的迅猛发展之后，公司出现了集约度低，利润率低，工作效率低等种种弊端，导致经营成本增加，严重影响了企业的竞争力。因此对美辰医药有限公司的物流配送中心存在的问题进行合理的分析并提出解决方案，已成为目前公司急切要解决的问题。（二）研究目的和意义随着国家新医改政策的发布实施，我国医疗资源的配置更加合理，基层用药需求也逐步增加，农村和社区药品市场正呈现快速发展的势头，我国人均药品消费水平稳步增长，2009年在国际金融危机的大背景下，医药行业仍保持平稳发展态势，年销售药品规模接近3千亿元，增幅达到了2484。目前，我国医药行业的平均物流成本占销售额的比重达10%以上,物流费用居高不下已成为制约我国医药商业的一大瓶颈。医药配送中心运作是医药物流的核心环节,全面提高我国医药物流整体水平，必须提高配送中心运作的效率，降低运作成本。近年来，物流业已成为国民经济和企业发展的“第三利润源泉”。现代物流的研究与应用，为我国的经济发展，尤其是现代流通领域的发展与建设作出了巨大的贡献。随着经济全球化、一体化的形成，加快我国流通领域现代化建设已成为亟待解决的问题。物流管理被企业视为在快速变化的环境下，有效取得竞争优势的方法，而物流中心更是扮演了整合物流活动的关键角色，故物流中心规划设计是否合理、完美，对于物流中心作业有着极大的影响。本文的研究目的在于通过对荣成市美辰医药有限公司(以下简称“美辰医药”) 发展的背景研究，对配送中心进行诊断分析，发现其存在的问题并提出合理的解决方案。希望为医药行业配送中心探索出一种可供借鉴的模式，并提供一些可供参考的经验，能够有效地支援物流作业和提高企业竞争力，对公司今后的工作有所帮助。二、关于医药物流配送中心的文献综述（一）国内外研究现状和发展趋势国内研究现状：随着经济体制的改革和医药流通体制改革的逐步深入，我国医药流通业得到了快速发展，但由于现代的医药物流理念引入中国的时间不长，加之医药物流生产与流通体制还没能完全理顺，中国的医药物流业仍存在诸多问题。1规模较小，发展不平衡我国药品企业不仅数量多、规模小，而且布局极不合理，药品批发企业仍按照行政区划而不是按照药品的合理流向设置，平均每个省拥有400多个批发企业，与全国医药大流通、全国统一医药大市场的矛盾十分突出。药品配送网点主要集中在大、中城市及沿海发达省区，而广大农村地区，药品配送网点数量偏少。2药品流通环节多、交易层次多，配送监控困难药品从出厂到最终消费者手里，在国外成熟市场一般为23个环节，在我国往往有67个环节。仅批发环节一般就有地区总经销、市级批发商和县级批发商，此外，厂家往往要设立办事处，与各级批发商及医院或零售药店打交道。因此，药品在流通环节上的配送去向多样，往往难以监控。3现代化程度低（1）计算机应用程度低。尤其是县及其以下的医药流通企业中，计算机应用、开发人才十分匮乏，信息技术开发水平低，多数企业不熟悉电子商务、网上销售、物流配送等现代流通方式，经营管理者难以借助计算机自动分析系统来掌握客户、品种的经营动态，很难实现商品流、信息流、资金流的动态高效管理。（2）机械化水平较低。我国医药物流配送设备基本上是原有物流设施转过来的，技术和设备都比较陈旧。（3）整体物流技术水平比较落后。具体表现在运输技术、储存保管技术、装卸搬运技术、物资检验技术、包装技术、流通加工技术以及与物流各环节都密切相关的信息处理技术，都与国外先进技术相差较大。4配套政策和标准不到位由于药品的品种较多，国家没有统一编码，药品名称复杂，有中文名、商品名、英文名、拉丁名等，这给医药生产企业配送方面带来很多的麻烦。同时，调整医药物流配送中心的许可证制度和经营对象范围，应与国际接轨，建立配送中心严格准入许可证制度，建立配送中心下属的配送分中心的许可证备案制度。5投资过热、过散，缺乏有效整合从2002年7月北京医药股份与国际著名物流设计生产制造企业西门子德马泰克正式签约，合作建立现代化医药物流配送中心之后，全国各地广泛掀起了兴建大型医药物流中心的热潮。目前国内销售额最大的中国医药集团、上海医药股份公司、九州通集团有限公司也分别仅占医药市场销售总额的35左右，与此同时这些医药物流企业在物流建设中均以单个企业为主体，呈现点多、规模大、投资大的状况。设计规模要求往往是企业现有业务规模的3到5倍，动辄要求能够支持上百亿元的销售。6配送利润低、费用高目前，我国医药物流配送体系与国外有较大差距，医药配送领域效率较低，这也导致我国医药物流配送企业利润率低，费用高。有统计显示，美国医药行业年销售收入约2400亿美元，配送商数量70多家，前10家占全国96以上，以电子信息系统支持下的现代物流配送为主，由此产生的配送费用率为293，净利润率为155。而我国医药行业年销售收入2571亿元人民币，约合310亿美元，配送商数量1.6万多家，存在大量人搬肩扛的传统配送方式，我国的配送费用率高达763，净利润率仅为057。国外研究现状：国外先进国家的医药物流配送系统高度发达。如美国有65%左右的处方药由批发企业配送，全美的经销企业每天需处理25万份订单，1000万条信息，配送到12.5万个分销机构中去，每天配送的响应率高达95%，准确率达到99%，每个订单条目的配送成本仅为0.3美分。世界第一大医药连锁企业Walgreen位于威斯康星州的配送中心占地90000平方米，配送分别在8个州的902家药店，品种达80000余种，日进货量11.73万件，职工1200人，年销售额10亿美元。作为美国最大公司之一的强生公司在新泽西州建有三个自动化立体仓库，负责149亿美元药品的订单处理、药品配送和数千名医药代表的供应保障，员工仅有160人，配送成本仅占药品销售收入的0.5%。发展趋势：近年来，在国家政策的有力支持下，我国医药物流配送发展迅速。然而，由于医药物流仍以传统经营模式为主体，整个医药物流配送不规范、配送系统不合理，医药物流发展遭遇种种阻碍。因此，在面向21世纪的医药物流发展前途时，医药物流配送中心规划应向一级大型跨区域性医药物流中心和二级区域性医药物流配送中心发展；同时借鉴发达国家的经验，从而加速医药物流配送中心的合理、有序地发展。总体来说，医药物流配送的发展可谓是任重道远，行业内外必须同心合力，从各个方面加快改善和构建医药物流配送新局面。（二）配送中心的内涵、分类配送中心1是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施，它是集加工，理货，送货等多种职能于一体的物流结点，也可以说，配送中心是集货中心、分货中心、加工中心功能的综合。配送中心的分类1：按配送中心的服务形式分类：供应型配送中心、销售型配送中心、储存型配送中心、加工型配送中心；按配送中心的归属分类：自用型配送中心、公用型配送中心、合作型配送中心；按配送中心的服务范围分类：城市配送中心、区域配送中心；按配送中心所经营货物的种类分类：经营散装货物的配送中心、经营原材料的配送中心、经营件货的配送中心、经营冷冻食品的配送中心、特殊商品配送中心；按配送中心的运营主体不同分类：以制造商为主体的配送中心、以批发商为主体的配送中心、以零售商为主体的配送中心、以仓储运输业者为主体的配送中心。（三）配送中心的作业流程配送中心的作业流程1是规划配送中心的基础。配送中心的作业流程设计要围绕三个主要目标来进行：一是降低企业的物流总成本；二是缩短补货时间；三是提供快捷、优质服务。根据作业流程的不同，配送中心可以分为流通型、储存型、虚拟型等多种类型的配送中心。企业可以根据商品的不同配送要求，建立不同类型的配送中心，这在物流战略上有着重大意义。配送中心的效益主要来自“统一进货，统一配送”。统一进货的主要目的：一是通过减少流通环节，减少交易手续和费用，以此提高经营效率，实现采购规模效益；二是避免库存分散，降低企业的整体库存水平。通过降低库存水平，可以减少库存商品占用的流动资金，减少为这部分占压资金支付的利息，降低商品滞销压库的风险。统一配送的主要目的是减少分店的库存量，加快资金周转流动，优化整体库存水平，提高送货车辆的实载率，从而降低送货发生的费用。（四）配送中心的作业项目配送中心的作业项目1包括订货、收货、验货入库与存储管理、订单处理、货物分拣、出货、理货、包装、配装送货、送达服务及退货处理等作业，每一步都要准确、及时，并且具备可跟踪性、可控制性和可协调性。三、美辰医药有限公司的现状分析（一）美辰医药企业整体概况荣成市美辰医药有限公司位于山东半岛最东端的荣成市区内，南距石岛港30公里，北距龙眼港50公里、威海港60公里，西距威海大水泊机场30多公里，交通运输十分便捷。公司成立于2004年8月9日，是一家民营医药连锁企业，总投资500万元，下设一个门诊部、35个零售药店，延伸到荣成市镇街、社区及石岛管理区。经营范围包括医疗器械、药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品和诊断药品。公司成立以来，始终高度重视药品质量工作，严格按照药品管理法及药品经营质量管理规范等要求狠抓企业规范管理，各项工作规范有序，在全市率先通过药品零售连锁企业GSP认证、并于2005年8月被荣成市物价局评选为“明码实价店”。作为一家医药有限公司，目前，美辰医药拥有办公、仓储硬件设施等10000多平方米，员工500多人。作为县级民营医药企业，经过经营多年，品牌形象良好，产品质量很受消费者的欢迎和认可，年销售额近亿元。但近两年来却增长乏力，停滞不前，销量一直无法提高。（二）建立美辰医药配送中心的必要性分析1美辰医药物流管理中存在的问题美辰医药自从2004年成立以来，经过多年的发展，规模效益日见端倪。但面对目前市场竞争越演越烈，国家对流通企业实行GSP认证等因素，原有的物流管理模式也渐渐不能适应市场的竞争，而且物流成本居高不下，不能形成价格优势。因此有很多问题需要解决，具体表现在以下几个方面：（1）管理人员对物流配送认识不足。对现代物流发展方向缺乏深入了解，对配送中心的认识还停留在传统的“静态仓库”上，认为一部电话、几部车子、几间房子就行了，担心建立现代化配送中心投资太高，成本难以收回。（2）缺乏专业物流管理人员。管理人员素质普遍不高，对物流业的理解仍然停留在运输、仓储的概念上，缺少制定物流方案、实施管理、开拓物流市场以及经营管理等方面的专业人才。（3）物流管理观念落后。对物流环节的认识程度不够，对现代物流管理的理念仅限于概念层次的了解，缺乏对物流在经营战略与战术层次的综合运作能力，主要表现在重前轻后。企业在不断追求规模扩张的时候，只重视前台门店的扩张，而忽视了物流配送体系的建设，从而导致了后台物流系统的构筑及管理出现越来越多的问题，出现了在前台店铺数量不断增长的同时，企业总利润却在不断下降的利润负增长趋势。最主要的原因就是企业对前台和后台相辅相成的关系认识模糊，把前台店面的扩张作为经营的重头戏，而对在经营中起着重要支撑作用的企业物流管理系统的构建和管理重视不够，投入的管理力度明显不足，无法满足需求。（4）采购成本比较高。一是供应商不稳定，没有实现集中采购、进货；二是采购过程中没有充分考虑订货成本、运输成本、库存成本以及每次订货所发生的其他费用，而是随着销售量的变化来确定每次订货的多少，造成采购成本(包括差旅费、通讯费、各种手续费、招待费等)较高。（5）运输成本不合理。由于缺乏科学的运输成本核算方法，缺少规划合理的运输路线和运输方式，从而不能对药品运输进行整合规划，进而不能做到“合理调运”和“合理流向”，致使药品运输安排不合理，配送率低，成本增加。由于美辰医药物流管理过程中存在以上诸多问题，不仅使企业的实物运动不合理，造成营运成本居高不下，并使企业未取得应有的规模效益和竞争中的价格优势，从而严重影响了企业中商流的顺利进行，最终使规模经营效应在企业运作中未能发挥出应有的积极作用。因此企业也迫切需要建立现代化的物流配送中心。2美辰医药面临着医药行业和周边竞争市场所带来的压力随着我国开放药品分销服务，越来越多的外商在荣成从事采购、仓储、运输、配送，批发、零售及售后服务等一系列经营活动。目前，荣成拥有包括荣成市医药公司等老字号医药连锁企业近十家，医药分店遍布城乡，使得市场的竞争越来越激烈，直接导致美辰医药的生存空间逐渐缩小。因而在这种竞争环境的驱使下，美辰医药不得不思考建立高科技、现代化物流配送中心。3 专业化、高度化物流服务的需求 当今随着医药流通市场体制的变革，特别是医药零售企业结构的变化，以及零售业在整个流通产业链中的地位和权利的改变，原有的专业批发开始逐步萎缩，传统的批发企业在当今日益发展的市场中逐渐失去了生存的空间。另外，零售业中的医药连锁店的发展对符合多品种经营的综合批发物流机能的需求却日益增大，而零售企业在激烈的竞争中，为强化核心竞争力，重点发展投资自己擅长的业务，是不可能自己从事这一活动的，只能把这些管理活动外包出去，这无疑为医药批发商提供了新的发展机遇。美辰医药构建物流配送中心也正是基于这个条件之上，构筑自己独特的物流管理体系和健全的药品经营体系，真正成为专业化、高度化的物流和批发服务提供商。（三）美辰医药配送中心存在的问题1配送中心规模小，配送率较低由于公司起步较晚，大多考虑的是多发展连锁分店数量，没有把物流配送中心的统一配送作为连锁业发展的基础，导致了物流配送规模小，造成配送率低，造成人员闲置，运输设备不能充分利用，物流成本偏高，使物流配送规模最终制约了连锁经营的发展。2配送设施不匹配，技术装备水平低国外现代化的配送中心作业面积大，配有自动分拣机、电动升降机、自动传送带等机械设备，并采用自动化管理，充分表现了其快速、准确的配送服务。而该公司物流中心设施设备比较陈旧，具有冷藏、保鲜、空调的仓库较少，现代化的箱式货柜和集装箱拖斗及特种运输车辆很少，表现为对仓库、车辆、装卸搬运设施等的投入不足，物流作业仍以人工操作为主，因而物流效率很低。计算机的应用仅限于日常事务的管理，内部数据采集、外部接口系统等都没有完全建立起来，影响了配送质量和速度。3标准化程度低药品包装规格不一，未实现包装作业的机械化；组织散装物流能力薄弱，重复劳动多，装卸时间过长。4配送中心功能不健全，一体化程度低物流配送中心基本功能不仅仅仓储和运输，而且包括采购、运输、装卸、流通加工、配送、信息处理及信息反馈等服务功能。该中心缺乏信息处理及反馈功能，对流通加工的导向作用不明显，各项功能的协调和一体化程度低。5、缺、断货现象仍然存在由于缺乏科学管理，门店的货架上有样品包装而无实际商品，缺货短货的情况经常出现，供货的及时性、准确性和经济性受到影响，给个别消费者造成不好的印象。6、库存管理不规范库存比较分散，库存管理未实行单品管理，没有实现统一的存货和库存管理，造成仓储各种费用的增加。四、美辰医药配送中心存在问题的浅析美辰医药配送中心作为美辰医药有限公司自行经营的配送中心，是一个相对独立的利润中心，配送中心不仅负责药品采购及向下属连锁门店提供药品配送服务，而且也可以向下游其它客户直接批发销售药品。由于自有型配送中心经营状况的好坏，直接关系到整个集团的发展前景，因此必须对配送中心存在的问题进行分析并提出合理的解决方案。由于本人参与的是药品配送方面的工作，所以下文只对这方面进行分析。下图为美辰医药物流配送中心配送流程图，如图1：向上游供应商采购订单处理下游门店运输出货配货储存收货图1 美辰医药物流配送中心配送流程图（一）美辰医药配送中心在药品配送过程中存在的主要问题1配送从业人员水平不高配送中心的人员数量与相关的服务质素不协调，特殊情况处理能力不足，整体的配送服务水平较低。2批发环节占成本比重过大 流通环节的成本在药品价格构成中所占比重高达65，其中批发环节占50。批发环节成本高，导致销售成本上升，从而迫使药品价格居高不下。3药品采购时效性难以满足医药商业调拨的药品往往对配送的时效性要求很高，但是，美辰医药配送中心对药品调拨的平均时间在3到5天，若要把时间缩短在两天内，则要大大增加成本费用。此外，配送中心的冷链物流技术还不成熟，对于需要冷藏的药品，难以实现全程低温配送。4采购不够科学现阶段没有固定的采购计划，大部分根据当天的销售情况和库存量进行补货。而且供应商主要是荣成市内的其他医药企业，往往是按需求进行临时调货。所以每天都有进货的纪录，而且订货数量少，频率高，再加上每次供应商并不是固定的一家，所以采购成本也比较高。采购不够科学合理同样使物流成本上升。在采购和仓储成本居高的情况下，单一的要求做好药品配送问题是不太可能的。 5配送体系不完善公司用自有车辆采取直配式的配送方式。虽然这种配送方式赢得了客户的认同，也为公司带来了良好的声誉，但也存在着许多不足之处，主要表现在：（1）成本高。现阶段公司在药品配送主要是市区、乡镇卫生院和村卫生所。这些客户分散，需求量有限，路途遥远，运输成本是非常高的。（2）配送效率低。例如在完成一趟对靖海不同点的药品配送，就需要花费整整一天的时间，而且有时车辆并没有完全实现满载。这就造成每月运输成本占到总成本的 2030。（3）配送计划性差。车辆利用上也存在着不确定性。比如有时销售量大，就会出现车辆不够，不同区域负责人为了完成各自业绩会相互争车辆；有时则车辆闲置，为一小单批药品专程配送到村卫生所，不仅成本高，而且还浪费车辆资源。（二）关于解决药品配送过程中存在问题的探讨1加强供应链管理的建设，减少流通环节和交易层次药品采购环节的成功很大程度上还是依靠供应链的建设。借鉴国外成熟市场的先进经验，把企业自身的发展同整个医药行业相结合，寻求共赢的伙伴关系，可以通过减少如分销商，批发商等流通环节和交易层次或配送中心直接从药厂提货然后配送到各个药店，从而减少药品从出厂到最终消费者手中所经过的流通环节，达到降低成本，使药品价格下降的目的，这样可以大大提高企业的竞争力。2采取多种途径，提高运输配送效率（1）制定好运输配送计划，确定最优配送路线。目前企业在荣成市药品供应地区主要在乡镇，而且分布区域比较零散。如果每次都进行小批量的配送，不仅增加了成本，也占用了其他的配送要求。所以应该制定合理的运输计划，提高配送效率，降低运输成本。（2）利用邮政网络配送。目前国内市场的物流网络最为完善的应该算是邮政网络。邮政可以把任何信件、包裹，送达中国的每一个小山村，哪怕是最难到达的穷乡僻壤，也能配送到位，因此某些偏远地区的送货可以借助邮政网络配送。 （3）发展共同配送。为使物流合理化，可以与一些有定期运货需求的货主合作，这样可以提高效率，节约成本，获得共赢效应。（4）在较大镇街设立药品零售店。由于公司面对的农村市场中用药单位大部分很分散，而且路程远，需求量少。如果还是从市区总部自行一家一家的配送，其成本非常高，效率也很低，在搬运过程中也容易出现混淆情况。如果能在比较大的镇街设立一个较大的药品门店作为物流转运站，采用各种灵活机动车辆例如摩托车、面包车等，就可以直接向村提供药品供应，实现村与村的配送要求。这样既可以降低配送成本，又可以增加企业在农村市场的竞争力。3完善药品招标采购制，降低采购成本进行集中招标采购，通过与供应商议定每个药品的货源和价格以及与分销商（即主要分销商）签订发货合同，由分销商负责将药品发送到客户手中。药品供货商将中标药品送交主要分销商，后者负责为各级医药站或医疗机构提供充足的药品储备。通过药品集中招标采购制度，对于降低药品价格，提高药品采购透明度有很大帮助。4利用现代科技，搞好信息流与物流有机结合医药行业不同于其它行业，它涉及到人们的健康问题，如何保证配送的正确率是一个主要问题。在物流行业总体发展趋势下，医药物流技术也正在从人工为主的方式逐步过渡到使用电子信息技术，药品交易行为从单一的柜台式销售向柜台与电子商务网络平台相结合的形式发展，使信息流和物流有机结合，提高反应速度，并大大提高了配送的效率和正确率。5引进冷链物流技术，保障药品全程的低温运输（1）完善冷藏药品的冷链物流体系，打造一体化服务平台。我国的冷藏药品冷链物流尚未形成体系，因此需要从冷链市场的整体规划和整合这个关键问题入手，建立一个能满足患者、制药企业、药品流通企业一体化的冷链物流模式，建立冷藏药品冷链物流一体化服务平台。通过社会联合，实现冷藏药品冷链物流的共同配送，以提高冷链物流作业的效率，降低企业价运成本。（2）采用先进的冷链物流设备和技术。若想迅速提高配送中心的冷藏药品的冷链物流水平，首先应大规模的改造和更新现有的冷链运输和仓储设备，发展适应小批量、多品种的小编组机冷车，满足市场对多品种、小批量货源运送的需要，同时积极发展机械冷板冷藏和冷藏集装箱。存冷藏药品冷链物流技术方面，要加大科技开发和投入，在冷冻冷藏方式和技术上要不断进行革新，加快先进技术引进的步伐，尽快普及各种冷藏保鲜新技术。（3）制定专业冷链物流人才培养政策。配送中心的冷藏药品的冷链物流人才十分缺乏，已逐步成为制约配送中心冷藏药品冷链物流快速发展的瓶颈。冷藏药品冷链物流是一个跨行业、多部门有机结合的整体，必须协调好从生产、贮藏、运输到销售各个冷藏作业管理。所以要加大资金投入，培养具有全局观念和整体意识的员工甚至管理人员。五、美辰医药配送中心发展的新思路（一）完善配送中心的建设随着公司的快速发展，建设和发展物流配送中心已成为整个医药公司的一个重要课题。要按照现代物流要求，对现有的仓库、货场、汽车等现有物流平台和渠道，进行技术改造，完善销售代理和商品配送基本功能，兴建现代化的物流设施，以实现向现代化物流配送中心的转变。（二）继续搞好配送、代理、连锁的三结合并不是所有企业都要建立自己的物流配送中心，实力较弱的企业可以利用社会化的物流中心，也可以通过与不同连锁企业合资等形式建立共同配送中心。在商品流通领域里，代理配送制已取得一定的成效，促进了生产资料流通的发展，现在仍需大力推广。总之，配送中心的具体实施要结合具体条件，不能一概而论。（三）加强配送业务的硬件建设在硬件配置上，针对目前的薄弱环节，加快仓储设施改造，推广采用自动化立体仓库，自动分捡装置，托盘，集装箱等现代物流技术和设施，提高仓储效益，实现装卸搬运等过程的机械化，提高装卸效率，加快流通速度，缩短物流时间，降低物流成本。通过采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，减少库存，加速资金周转，提高物流效率。（四）采取灵活多样的业务流通和作业形式1JIT配送即定点，定时，定量配送给用户。2共同配送生产、批发同零售，连锁企业共