物业2017年半年度工作汇报.ppt

物业2017年度上半年工作汇报 2017年7月 管理面积19 87万方 管理面积9 55万方 A C地块项目基本情况 项目上半年工作综述 1 上半年绩效完成情况 2 财务数据分析 收缴 清欠 下半年结合缴费送礼品 加大物业费催缴 对于拖欠业主 采取正面沟通 累计收缴率 全口径 截止6月底物业全口径累计收缴率为43 27 应收物业费96 34元 已收41 69万元 尚有欠费54 65万元 A地块地产代扣49 69万元 已到账23万元 管家催收11 2万元 C地块交付397户 预收44 09万元 物业费收缴率 清欠率 项目上半年工作综述 2 财务数据分析 收入支出大项 项目上半年工作综述 物业费收费标准 物业费0 9元 AC地块公共能耗结余82 47万元 上半年利润 9 16元 AC地块未结算 案场费44 4万元 二季度空置费6 51万元 2 财务数据分析 上半年未结算地产费用 项目上半年工作综述 2 财务数据分析 往年未结算地产费用173 69万元 项目上半年工作综述 3 满意度分析 第三方满意度电调 AC地块 AC地块 项目上半年工作综述 成功22户 满意19户 成功18户 满意17户 3 华东大区暗访分析 项目上半年工作综述 3 华东大区暗访分析 3 华东大区暗访分析 4 基础业务分析 各端口工作回顾 项目上半年工作综述 1 2017年一季度EHS检查共检查64项问题得分79 95 其中1项高风险 4项中风险 59项低风险 2 2017年二季度EHS检查出共69项问题得分73 18 其中2项高风险 17项中风险 50项低风险 同比上一季度上升了约0 78 4 基础业务分析 EHS第三方检查 项目上半年工作综述 4 基础业务分析 EHS 项目上半年工作综述 一季度64 二季度69 消防方面问题一季度21项 二季度23项 同比增加了0 95 电梯方面问题一季度10项 二季度13项 同比增加了0 3 安全行为方面问题一季度11项 二季度9项 同比减少了18 其他公共设施设备方面一季度27项 二季度24项 同比减少了11 16 4 一季度基础业务分析 EHS 项目上半年工作综述 4 一季度基础业务分析 EHS 项目上半年工作综述 4 基础业务分析 春风行动 项目上半年工作综述 5 经营情况分析 增值业务 截至2017 6 30已完成18 2万元 超额完成上半年增值服务指标15 48万元 完成全年增值服务指标36万元的50 55 项目上半年工作综述 6 人力资源运营情况分析 项目上半年工作综述 6 人力资源运营情况分析 离职原因分析 1 地块交付 有3名员工进公司不适应主 试用期间离职 2 春节后离职高峰期 7名员工考虑变换环境 在年后离职 项目上半年工作综述 7 其他重要事项 C1 1交付情况 华润国际社区C1 1共计682户 已售住宅601户 交付集中期共5天 分别是6月24日 6月28日 累计交付397套 收费44 09万元 南通 盐城项目来支援21人 项目上半年工作综述 7 其他重要事项 C1 1遗留情况 项目上半年工作综述 因房产证延迟导致违约金问题 物业配合地产暂停物业费催收 上半年未正式开始物业费收缴工作 现阶段已有560户业主签约赔偿协议 其中抵扣物业费是212户 共计49 69万元 已到账23万元 管家电话 上门催收112户 共计11 2万元 物业安排同事驻场协助地产签约赔偿协议 有236户业主直接赔付拿违约金 7月开始正式催收物业费 两轮催收电话预计7 20完成并分门别类分析 预计目标到7 30日完成30万物业费 8 1 8 15第三次电话催费针对2016 2017 收费区间 未交业主告知再不交将会发催交单 8 15 8 30针对之前未交业主发催缴单 9月针对2017 2018 收费区间 未入住业主 本城区进行上门收费 10月针对已发催缴单 2016 2017 未交物业费业主发放律师函 11月准备起诉的业主进行最后一轮沟通 12月份整理 2016 2017