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IT项目管理课程论文 浅谈做好IT项目的主要影响因素及其对策浅谈做好IT项目的主要影响因素及其对策08070329 朱xx 08xx1班【摘 要】项目管理作为管理学科中成长性最快的一个分支，分析影响IT项目管理的因素，并对其提出相应的对策是至关重要的夜市刻不容缓的。IT项目管理是一门关于资金、时间、人力资源控制的管理科学，针对现在IT项目管理中存在软件市场变动大，客户需求存在很大的不确定性，团队建设问题突出等几点问题，寻找解决方法。在信息化发展迅速的时代，我们必须做好IT项目的管理工作，这样才能然其健康、快速、平稳发展。【关键字】IT项目 管理 影响因素 解决对策 一、 引言管理学是一门科学也是一门艺术，而项目管理科学在某种程度上也同时具备了这两种特性，它是一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。由此可见，要做好IT项目管理，我们必须做好对资金的掌握，对时间的控制，对人力资源的合理分配。随着IT行业的飞速发展与在其他行业中的重要性,在IT行业实现项目管理越来越被人重视，IT技术的推陈出新也让人们觉得采用一般的、传统的方式进行组织管理已很难适应这种发展形势。那如何把IT行业发展特点和项目管理有机地结合起来，提高项目管理的成功率，是我国IT 行业，也是项目管理专家面临的重要课题。下面就如何做好IT项目管理的主要影响因素及其相应的对策做一下探讨。二、 IT项目管理的现状IT项目存在的意义就是因为有需求，所以我们进行项目计划然后组建团队进行项目管理，并最后输出成果，我们的成果必须符合最初市场或是用户的需求。但是纵观我国IT企业特点和目前项目管理实施情况看，在项目管理的输入、输出及中间环节三个方面都存在着显著的问题。(1)IT软件市场与用户需求有竞争才有进步，但是软件行业的竞争空前激烈在推进这个行业的发展的同时也造成了很大的问题。目前，在中国与软件有关的企业大约有5000 家。其中有进驻中国的著名外企，有新型的软件网络公司，也有近年来大量转型进军IT业的传统企业，在这种局面可见这个软件行业的竞争之巨大，且竞争对手具有一定程度的不可预测性。除此之外，软件盗版、侵权、粗制滥造等现象的存在和尚不够规范化的市场秩序，使市场竞争的复杂性增加。这种市场的不确定性，竞争的复杂性，直接导致IT行业客户需求的多样性、多变性和不确定性。从而可能会出现一种情况，就是在客户选定了我们企业之后，说明了自己的需求，但是到了项目结尾阶段，或是项目过程中。客户的需求发生变化，牵一发而动全身，令人无所适从，应对不好就会搞得无法收拾，两败俱伤，这对项目的正常完成造成了极大的冲击。 (2)人力资源存在问题人才是IT企业最重要的资源，企业在力所能及的情况下都会选择专业性强，富有经验的人担任项目经理，所以也可以理解为什么IT行业的人才竞争一直很激烈。在软件产业这种智力和知识密集型产业中，其生产方式的特殊性决定了IT企业对项目经理的需求量大，但现在最为紧迫的是我国拥有很多软件专业出生的人员，但是其专业只是不能够让其完全胜任项目经理这一职务。其次，很多的项目经理都是从做技术出生的，那么在他们的思维中管理的意识就会很薄弱，而对于一个团队的领头人，管理是必不可少的，所以在人才转型这方面还存在着很大的问题。从而导致了专业知识扎实又具备项目经验还能很好地做好管理工作的项目经理为数不多，人才缺口依旧很大。作为一个项目团队，如果具备了了一位十分优秀的项目经理还是远远不够的，我们还需要专业知识扎实的具体工作实施人员，而项目团队中的每个人员都有自己的个性化的想法和工作方法，而且我们也不得不承认做技术的人团队意识十分薄弱，喜欢独立思考和独立完成任务。而这一点也是团队工作最为忌讳的，所以在有好的领导者的同时，如何做好团队建设依旧是一个突出的问题。三、 IT项目管理中的主要影响因素IT项目管理中涉及到的影响因素主要是指那些积极参与该项目工作的个体和组织，即项目当事人，以及那些由于项目的实施或项目的成功其利益会受到正面或反面影响的个体和组织即项目干系人。（一）客户对项目的影响。我们执行项目时常常抱怨客户的要求变来变去，令人无所适从，应对不好就会搞得无法收拾，两败俱伤。通过分析发现, 这里有三方面的原因： 一是与客户沟通有问题；二是在项目范围定义阶段没有真正掌握客户的业务流程、工作职责、组织架构等等，而客户又常常无法准确表达出自己的需求；三是客户的需求由于客观因素发生变化。（二）项目团队成员的影响。项目团队中技术队伍不稳定是IT业普遍面临的问题, 在项目执行过程中, 项目团队内部不稳定会直接影响项目的进行。项目经理的角色包含了管理和技术两个方面。在一个小型项目团队中项目经理对技术的深刻理解是项目成功的必要条件之一, 技术水平也是其权威的重要组成部分。从实际情况出发，使用纯管理型项目经理对小型团队也是一种较高的成本负担。当然这种观念的副作用也造成了目前普遍存在的项目经理重技术轻管理的缺点。同时很多技术人员存在一个不好的习惯：一是不顾项目的约束要求，愿意独自把一件事从头做到尾，不愿同别人合作。这种意识与IT 业的产业化发展完全背道而驰。二是没有及时把握进度。开发人员总是担心管理工作会增加自己的工作量，不愿给予配合。三是不会协调人际关系, 导致内部关系紧张, 人心四分五裂。很多同行的反面经验告诉我们, 团队成员士气低下, 人际关系紧张容易造成工作效率低、团队动荡，技术骨干流失，最后导致项目失去控制。四、相应的解决对策（一）与客户沟通并满足客户的需求。与客户进行沟通需要明确客户需求，制作出明晰的需求分析文档，减少因需求不确定导致的返工。大多数失败的项目都是由于需求分析不明造成的，并因此花费很大精力。人人都知道好的需求分析是项目成功的第一步，但是要做到却很难, 其中的关键是挖掘出客户没有表达出来的潜在的需求。有些问题需要通过反复进行有效沟通才能发现出来，为了快捷、有效地传递消息，项目组需要认真考虑如何设计项目中的沟通规则，要求与客户信息交换必须及时，信息包括各种语言和非语言信息。在项目中常有一些隐性的需求客户在沟通时没有意识到，或者默认的潜规则没有提出，这就需要项目经理努力挖掘。（二）加强项目团队建设管理具有艺术性，项目经理如何对人力资源进行合理的分配。首先项目经理应该尽量从基础性的技术工作中脱离出来, 把主要精力投入到管理上。项目经理要实行团队管理，要通过计划管理制定详细稳健的、合理的计划。要有效地调动优秀的软件工程师和高素质的项目管理人员的积极性，让他们了解市场、了解财务、了解如何结合众多资源，控制整个开发进程。（三）发挥沟通在项目中的作用项目经理接手一个项目后，首先要编制沟通计划，方式，进而了解项目的其他内容.解析很多项目后期产生的问题可以发现，缺乏及时有效的沟通计划是一个重要因素。越早发现问题, 解决的代价就越小。根据实际项目组各成员在工作中的需要，时时协调沟通，使需求情况在沟通计划中体现出来，这样才有可能构建一个有效的沟通体系。项目经理和公司管理层往往不存在技术方面的沟通障碍，而在于沟通的内容和频率。项目经理通过沟通理解管理层意图，进而能够及时应对、修改计划。对于严重影响项目执行的因素，应及时提出变通和补救的方法。五、结语IT项目管理的成功简单来说就是在预期的时间里实现了客户的需求。项目经理应该奉行以人为本的思想，切实站在各项目干系人的角度观察和思考项目，与项目干系人及时沟通，使项目顺利完成。无论是客户还是项目经理或是团队的其他成员，时时刻刻都应该注意沟通，需求需要沟通才能表达明确，项目阶段性的报告工作也需要在沟通中的到总结和计划，发展沟通的艺术性也是极为重要的。只有针对IT项目才存在的问题，寻求到合理有效的解决方法,才能让IT项目管理越做越好。参考文献：【1】白思俊，现代项目管理M.北京，机械工业出