志高空调实践报告.doc

广东科贸职业学院 实践报告 08国际商务1班 钟伦东 志高空调实践报告08国商（1）班 钟伦东 学号：08311602107一、 实习目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合，个人与社会的沟通；进一步培养自己的业务水平，与人相处的技巧，团队协作精神，待人处事的能力等。尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质。希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。二、 实习时间 2010年8月2010年9月三、实习单位与地点 单位：广东志高空调有限公司 地点：白云区新市墟国美电器四、 实习的内容与总结（一）实习主要内容 首先让我来介绍一下我的实习单位。广东志高空调有限公司创建于 1994 年，总部位于珠江三角洲工业重镇佛山市南海区，是一家以家用和中央空调研发、生产、销售为主的大型现代化企业。十余年的快速稳健发展，志高空调目前已成为营销网络覆盖全球100 多个国家和地区、年设计产能达1000 万套的全球知名品牌，并奠定了作为国内空调领跑者之一的行业地位。公司下辖钣金厂、铜管阀门厂、塑料厂、喷涂厂、包装材料厂、电机厂、两器厂、志高电器有限公司、中天企业有限公司、贤明企业有限公司、志高空调（芜湖）有限公司、志高空调（九江）有限公司等多个下属机构，是国内拥有最大最完整空调产业链的企业之一。自创建至今，志高专心专注、精益求精于空调领域，目前，家用空调拥有窗式、挂壁式、立柜式 3 大类、多个品种规格的强大阵容；中央空调拥有 CMV 智能变频多联户式中央空调、CMD 智能多联中央空调、风冷模块机组、螺杆式水冷冷水机组、水源热泵机组、地源热泵机组、空气源热泵热水器机组、天花机、风管机、座吊机、风冷柜机、水冷柜机等十余大系列。同时，还拥有移动空调、除湿机、保鲜冷柜及电磁炉、多功能电压力锅、电热水壶、豆浆机等家电产品。转眼间我的大二生活已结束，迎来了我大学最后一个暑假。大学光阴过得真快，从大一新生进入大学校门到大三即将走入实习单位，期间我们经历了多少，成长了多少！如今，我们即将走出社会。虽然大学不能代表一个社会，但总算是社会的一部分，称得上是一个小社会，我们有了在学校里对知识的吸收，就有了比别人有更高的起点，有了更多的知识去应付各种工作上的困难，所以我为我能在广东科贸学习而感到荣幸和骄傲。社会是一个比学校更能锻炼人才的地方，社会实践是学生把在学校里所学到的理论知识运用到到实际当中去，更多的也是学生接触社会，了解社会，服务社会并实践自我的最好途径。现在让我来说说我的实践经历与感悟吧。其实我在2009年的4月份就开始进入广东志高空调有限公司做临时促销员的了。还记得当时是通过奥维思兼职公司才进入志高空调的面试，参加面试者有五十多人，最终通过 的只有十二人。我很幸运地通过了紧张而简短的面试。面试时我基本能做到应付自如，这些都与我平时在学生会里所得到的锻炼息息相关。接下来我们就接受志高空调的业务部周干经理的培训，在培训中我学到了很多一些关于空调的专业知识，也有一些是融合我们课堂中所学到的知识。在培训中我开始认识到在2009年志高空调已经是在国内空调中已经是紧跟于格力、美的、海尔之后的第四大国产空调生产商。说真的在面试前我从来都没有听说过志高空调，甚至不知道是什么行业来的。呵呵，这要是在面试时被周经理知道我就惨了，还好面试前我有做了些准备工作，在网上搜索了些志高公司的相关信息才得以顺利通过。除此外我还知道了关于空调的来源、匹数、功能、规格、能效、动作等知识。在销售的过程中，我还深入地了解了志高空调的企业背景与及公司在整个行业中的细市细分，市场营销策略等。在营销策略方面，在全球空调没有划时代的技术革新出现之前，空调的竞争仍然是“营销制胜”，所以志高不过多炒作“技术概念”，主要是组织各种营销因素靠综合实力取胜，志高要进入行列前三强就必须取代格力、海尔、美的“老三家”中的一家，这个挑战很大，但志高有这样的潜力。志高确立了广东、江浙、京津三大直辖区营销区，补充了中心决策血液，更科学更民主的提升了中心决策水平，实现了管理的扁平化。志高董事长李兴浩认为：志高在广东、江浙、京津三大区域的方针就是深入开拓二、三线市场，支持经销商建设、健全渠道，总结大卖场渠道经营经验和教训，拉长短板；在作战的步骤方面，以集团作战为指导思想，集中优势资源，重点攻破；在传统销售区域的重点思想是：巩固发展，主推到位。直辖区域与传统区域结成有机的整体，在战略、战术方面相互参考，以取得整体性的胜利 !在这样的一个企业领导的团队下工作，我受到了很大我启发。我感觉到自己正在与志高共同成长，看着每天销售出去的订单，心里会有一种成就感。志高空调的发展可以说是飞速的。因此，我在工作过程中也不觉得累，虽然有时候真的是很累，但我心里也很开心，因为我创造了业绩。有时候特别是大型的促销活动时候，很多顾客，真的是从早上一直不断地在解说，不断地给客户介绍产品，所以有时也会感觉特别的头晕，很累很累。但我很明白一点就是，我一定要坚持，因为我是公司的一员，我不能像以前那样在学校里那么轻松，站卖场上我不是一名员工，这是我的职责。不是说我想怎么样就怎么样，而是要为公司着想。一定要坚持做好自己应该做的事情。（二）总结时光匆匆，转眼间一个月的实习生活也画上了句号。我从社会实践中回到校园学习生活中。回首过去一个月在国美电器卖志高空调的实习生活，我有许多的感想。我对销售有着极大的兴趣，我从上大学起就想成为一名国际商务人员，在志高空调的这次实习经历是我人生的第一步。这次的实习让我了解了销售这个职业所应该做的一切。首先，这次在志高空调实习使我找到了社会工作中的感觉，这对于一个长期在校园中学习生活并即将步入社会工作中的学生来说是一个不小的收获。刚到卖场去的时候我真的有点找不着北的感觉，不知道怎么入手，怎么接待客户，怎么去推荐自己的产品，怎么去让顾客更加信赖自己的产品，如何让顾客对比出我们的产品是相比其它产品要好，最重要的还是怎么去引导顾客下订单等等，而到了后来我就慢慢地对这些方面的能力都得到了大幅度地提升。所以说这次的实习带给我的