100407(营销中心岗位职责).doc

贝 特 瑞能量提升生活一切为了客户价值最大化深圳市贝特瑞新能源材料股份有限公司 BTR NEW ENERGY MATERIALS INC.贝 特 瑞能量提升生活一切为了客户价值最大化营销中心岗位职责为规范营销中心管理工作，特对营销中心岗位职责进行明确，提升工作效率。一、 部门组织架构总经理营销总监营销经理国际营销国内营销营销服务营销策划国内一部国内二部国内三部国内四部国内五部国内六部韩国市场日本市场其他市场营销助理送货司机送货员产品经理锂铁产品纳米产品高容量正极二、 部门职责1、营销中心2、国际营销部3、国内营销部4、营销策划部主要职能： （1）负责营销策略、方案的制订与策划；（2）负责营销创新、价值创新、服务创新、服务创新思路的探讨与制订；(3) 负责公司产品战略的推广、企业形象、企业品牌塑造与宣传；(4) 负责公司网站的维护与更新；(5) 负责市场调研，客户需求，市场前瞻性需求的挖掘；(6) 负责展会、研讨会的策划与实施；(7) 负责新产品的推介策划；(8) 负责品牌建设、品牌战略的策划与实施。5、营销服务三、 岗位职责1、营销总监岗位名称：营销总监直接上级：总经理直接下级：营销经理岗位概述：全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行。岗位职责：(1） 全面了解国家的宏观政策走向。(2） 全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。(3） 全面负责公司营销各项目标和计划的落实执行。 (4） 负责拟定销售预测及行销计划。(5） 负责督促拟订销售与推广行销方案。 (6） 负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。 (7） 全面负责协调营销与公司其它部门之间的工作关系。(8） 负责公司营销费用的审核。 (9） 负责制订公司的营销管理制度及工作规范。 (10）负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。(11）定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。(12）及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。(13）代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。(14）负责审核销售佣金内部分配方案的执行。(15）领导、规范、考核直接下级的工作。 (16）完成直接上级委派的其他作务。(17）负责对分子公司及下属部门行销计划的审核及管控。 (18）全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。工作权限：1）对营销所有资源的管理权和调配权。 2）对直接下级人事任免的建议权。 3）对直接下级的工作分配、指导、监督、考核权。 4）对公司营销口各项具体业务的决策权。 5）对经公司决定的营销事项的执行权。 6）对公司营销决策的建议权。 7）向直接上级的工作报告权。 8）代表公司与外界相关部门和机构的联络权。2、营销经理岗位名称：营销中心经理直接上级：营销总监直接下级：国内营销主管、国际营销主管、营销策划主管岗位概述：本职工作：大客户开发、客户维护和管理，市场分析，业务人员培训与管理。岗位职责：（1）客户开发与管理：调查并分析公司客户状况，进行客户细分，拟定重点客户名单，制订大客户、重点客户跟踪计划，并对计划实施情况进行实施、跟踪、落实、检查、改进；（2）市场分析：针对公司产品状况及公司战略定位，结合客户需求，对目标市场、竞争对手等相关行业进行调研分析，掌握其整体发展趋势；（3）业务人员管理：参与公司业务人员管理工作，参加、组织召开公司有关业务会议，制定公司销售体系运作方案；（4）销售部管理：制定并执行销售部年度工作目标和工作计划；制定并执行销售部工作程序和规章制度；制定直接下级岗位描述，并界定直接下级的工作；制定销售部岗位技能培训计划，协助实施考核；指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作，根据工作需要调配直接下级的工作岗位；关心下属的思想、工作、生活，及时裁决下属工作中的争议；（5）定期向直接上级述职。领导责任：（1）对销售部所掌管的公司秘密的安全负责；（2）对销售部完成工作目标负责；（3）对各种市场信息的及时提供负责；（4）对下属的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；（5）合理支配销售部预算开支，负责销售部工作流程的正确执行。工作权限：（1）对销售部所属员工及各项业务工作的管理权；（2）对上级的报告权；（3）对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权；（4）对所属下级的工作有监督检查权、争议裁决权和考核权。3、营销主管岗位名称：营销主管直接上级：营销经理直接下级：营销工程师、营销助理 岗位概述：本职工作：所属部门大客户开发、客户维护和管理，市场分析，业务人员培训与管理。岗位职责：（1）客户开发与管理：调查并分析所属客户状况，进行客户细分，拟定重点客户名单，制订大客户、重点客户跟踪计划，并对计划实施情况进行实施、跟踪、落实、检查、改进；（2）市场分析：针对公司产品状况及公司战略定位，结合客户需求，对目标市场、竞争对手等相关行业进行调研分析，掌握其整体发展趋势；（3）业务人员管理：参与公司业务人员管理工作，参加、组织召开公司有关业务会议，制定公司营销体系运作方案；（4）营销部管理：执行所辖营销部年度工作目标和工作计划；执行所辖营销部部工作程序和规章制度；制定直接下级岗位描述，并界定直接下级的工作；制定所辖营销部岗位技能培训计划，协助实施考核；指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作，根据工作需要调配直接下级的工作岗位；关心下属的思想、工作、生活，及时裁决下属工作中的争议；（5）定期向直接上级述职。工作权限：（1）对所辖营销部所属员工及各项业务工作的管理权；（2）对上级的报告权；（3）对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权；（4）对所属下级的工作有监督检查权、争议裁决权和考核权。5、产品经理岗位名称：产品经理直接上级：营销总监直接下级：各营销分部部长、营销策划主管岗位概述：本职工作：所负责产品市场推广、市场分析、营销策划、资源调配。岗位职责：（1）产品市场推广：负责对客户经理进行产品推广的培训和指导；负责重点客户的跟进；负责产品方案策划；（2）市场分析：负责所属产品竞争形势分析、客户需求分析、产品竞争力分析等。（3）资源调配：代表该产品与研发、品质、生产等相关部门协调，促进产品的推广。（4）产品管理：制定并执行年度、月度工作目标和工作计划；负责安排各营销部销售目标与客户开发计划；负责产品销售信息的管理和分析。（5）定期向直接上级述职。工作权限：（1）对所辖产品各项业务工作的管理权；（2）对上级的报告权；（3）对所属下级的工作有监督检查权、争议裁决权和考核权。5、营销策划主管岗位名称：营销策划主管直接上级：营销经理、产品经理直接下级：各营销分部部长岗位概述：本职工作：负责公司品牌管理、活动策划、客户满意度调查、广告策划等活动。岗位职责：（1）品牌管理：（2）活动策划：（3）市场调研：（4）广告策划：（5）定期向直接上级述职。工作权限：（1）对所辖营销部所属员工及各项业务工作的管理权；（2）对上级的报告权；（3）对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权；（4）对所属下级的工作有监督检查权、争议裁决权和考核权。6、营销部长岗位名称：各营销分部部长直接上级：营销主管、产品经理直接下级：所辖营销工程师、营销助理岗位概述：本职工作：所属营销分部所有客户开发、维护和管理。岗位职责：（1）客户开发与管理：调查并分析所属客户状况，进行客户细分，拟定重点客户名单，制订大客户、重点客户跟踪计划，并对计划实施情况进行实施、跟踪、落实、检查、改进；（2）客户维护与管理：负责对所属已开发客户关系维护处理，确保与客户之间的合作关系。（3）应收货款管理：全面负责所属客户应收货款的安全，并实施客户信用等级评定。（4）营销管理：制定并执行年度、月度工作目标和工作计划；直接安排下属工作；关心下属思想、工作及生活。（5）定期向直接上级述职。工作权限：（1）对所辖营销部所属员工及各项业务工作的管理权；（2）对上级的报告权；（3）对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权；（4）对所属下级的工作有监督检查权、争议裁决权和考核权。7、营销工程师8、营销助理9、送货司机10、送货员四、 人员职责五、 业务流程1、市场与客户分析流程流程负责人：营销主管目的：规范信息的收集和管理机制，提高信息的使用效率，从而有利的支持销售预测、营销计划及产品研发等战略性的决策。原则：2、新产品市场开发流程3、年度营销计划和预算制定流程4、销售预测流程流程负责人：营销主管目的：规范公司销售预测，提高预测准确性，实现产销平衡，减小库存，以更好的生产和运输衔接。原则：营销中心是销售预测发起者，根据营销中心自己提供的销售和市场动态数据每月20日前制定下月滚动销售预测，20日发给相关部门，每隔10天调整一次。营销中心每周末将下周预计发货情况反馈给物料、生产部门。主要涉及部门：营销中心、生产部、物料部、采购部流程涉及表格：销售预测统计表5、产品报价及调价流程6、订单管理流程7、投诉处理流程8、营销预算监控与调整流程9、对账流程流程负责人：公司财务会计目的：确保公司与客户往来账目一致，提高公司对客户收款的准确性和一致性。涉及部门：财务部、营销中心特定政策：每月由营销中心相关业务人员制定对帐单，由财务部定时核对，销售人员与客户核对往来账目，对账目不一