2009年12月CCAA质量管理体系基础知识试卷及答案.doc

2009年12月CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷（基础知识）（精选）一、 单项选择题1. 组织应对（ ）进行监视和测量，以验证产品要求得到满足（A） 产品质量（B） 产品的特性（C） 合同的要求（D） 规定的要求2体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是：（ ）和顾客满意的检测（A）全员参与（B）搞好售后服务（C）确定与满足与产品有关的要求（D）产品质量全优3略4根据GB/T19001-2008标准7.4.3条款的要求，组织应确定并实施检验或其它必要的验证活动，以确保（ ）（A）采购的产品价格最优（B）采购产品到货及时（C）采购的产品满足规定的采购要求（D）以上都对5根据标准，质量目标应（ ）（A）包括满足产品要求所需的内容（B）包括对满足顾客要求和适合法规要求的承诺（C）对持续改进质量管理体系有效性的承诺（D）与组织的宗旨相适应6根据GB/T19001-2008标准，交付后活动不包括（ ）（A）担保条款规定的措施（B）合同义务（例如，维护服务）（C）附加服务（例如，回收或最终处置）（D）合同评审7根据中华人民共和国计量法，一下（ ）属于强制检定的范围。（A）公用计量标准器具（B）最高计量标准器具（C）用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具（D）以上都是8质量管理体系的有效性是指（ ）（A）质量管理体系文件有效（B）完成质量管理体系策划的活动并得到策划的结果（C）人员履行其职责（D）过程有效9GB/T19001-2008标准7.5.2“为过程评审和批准规定的准则”可以是（ ）（A）生产和服务提供过程的作业指导书（B）产品接收准则（C）生产和服务提供过程的程序文件（D）工艺试验规范10“由于GPT某型号汽车转向系统存在问题，已在社会上引起一定反响，GPT汽车厂决定尽全力召回已发放到市场上的该型号汽车”，最适用于这一情景的GB/T19001-2008标准条款的要求是（ ）（A）8.5.2（B）8.2.1（C）8.3（D）7.2.3c11（ ）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。（A）直方图（B）散布图（C）趋势图（D）排列图12质量目标应（ ）（A）应追求高品质，以提升质量管理（B）应体现组织的现时水平，不能过高要求（C）应可测量并一定能实现（D）即具有先进性，又不能过高要求13“产品”与“过程”的关系是（ ）（A）产品质量与过程质量相互补充（B）产品质量决定过程质量（C）产品是过程的结果（D）产品是过程的输入14以下（ ）是GB/T19001-2008标准中提出的质量管理原则。（A）持续改进、全员参与、领导作用、管理职责（B）以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进（C）领导作用、过程方法、与供方的互利的关系、持续改进（D）全员参与、基于事实的决策方法、统计技术、领导作用15根据GB/T19001-2008标准中“要求”的定义，一下说法错误的是（ ）（A）要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望（B）必须履行的要求是指在文件中阐明的要求（C）通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望（D）要求可以由顾客或其他相关方提出16一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008标准，则不可删减该标准（ ）条款的要求。（A）7.3（B）7.4（C）7.5.2（D）7.5.417趋势图的主要作用是（ ）（A）概括并表示定量数据（B）通过一段时间内所关心的特性形成的图来观察其随着时间变化的表现（C）直观的反映质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据（D）可以发现两组数据之间是相关或不相关的18质量管理方法中的“过程方法”是指（ ）（A）将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性（B）通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动（C）在质量方面指挥和控制组织的协调的活动（D）对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理19关于质量管理体系文件，以下说法正确的是（ ）（A）其数量多少由体系主管部门决定（B）任何过程控制都需要文件加以引导（C）过程控制文件必须详细（D）在保证管理有效前提下可以尽量简洁、少量20“顾客满意”是指（ ）（A）顾客对产品和服务未提出意见（B）没有收到顾客投诉信息（C）顾客对其要求已被满足程度的感受（D）顾客规定的要求得到满足21按检验特性的属性可以分为计量抽样和（ ）（A）记点抽样（B）计件抽样（C）计数抽样（D）序贯抽样22GB/T2828。1-2003标准中规定，从加严检验恢复正常检验必须满足的条件是（ ）（A）连续5批次初次检验合格（B）累计5批次初次检验合格（C）连续5批中2批初次检验合格（D）连续2批次初次检验合格23GB/T19001关注的是（ ）（A）质量管理体系有效性和效率（B）满足顾客要求和适用法律法规要求（C）通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望（D）质量管理体系在满足顾客要求方法的有效性24通过被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计称为（ ）（A）实验设计（B）假设检验（C）测量分析（D）回归分析25某产品加工过程的CpL=1.11，CpU=0.67,则其CpK是（ ）（A）0.89（B）1.11（C）0.67（D）1.7826请根据规律选择适当的数字填入空格处：1，2，2，4，（ ），32（A）4（B）6（C）8（D）1627任何目标必须是实际的、可衡量的，不能只是停留在口号或空话中，制定目标的目的是为了进步，不去衡量，你就无法衡量自己是否取得了进步。所以你必须把抽象的、无法实施的、不可衡量的大目标转化成实际的、可衡量的小目标。这段话的意思是（ ）（A）制定目标后必须实施（B）没有小目标就没有大目标（C）小目标才有实际意义（D）要在相关职能和层次上建立可衡量、可实施的目标28记点控制图的统计基础是（ ）（A）抽样（B）正态分布（C）泊松分布（D）百分比29设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（ ）（A）设计输出（B）设计评审（C）设计验证（D）设计确认30省、自治区、直辖市标准化行政部门的工业产品安全、卫生要求方面的地方标准，在本行政区域内是（ ）（A）推荐性标准（B）行业性标准（C）强制性标准（D）企业标准可低于其标准31GB/T19001-2008标准中要求的法律法规是指（ ）（A）与产品有关的法律法规要求（B）质量法（C）标准化法（D）计量法32由国务院颁布的我国有关认证认可的法规是（ ）（A）认证认可条例（B）认证及认证培训、咨询人员管理方法（C）产品质量法（D）产品认证规则33GB/T19001-2008标准中6.3“基础建设”在某机械设备制造厂可以是（ ）（A）冲压机床（B）机加车间厂房和机关办公楼（C）文件管理软件和技术资料查询系统（D）以上都是34高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训，取得消防管理部门发放的合格证是（ ）（A）顾客隐含的要求（B）顾客规定的要求（C）适用于产品的法律法规要求（D）组织认为必要的附加要求35“交付后活动”可以指（ ）（A）保证条款规定的措施（B）对产品使用后废弃物的回收处置（C）按合同规定的维护服务（D）以上都是36GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”不包括（ ）（A）冬天客运列车与厢内的温度（B）化工原材料仓库的通风和防潮条件（C）厂区大门前的绿化情况（D）微电子车间的静电防护装置的合理性37A厂回访客户时，顾客反映该厂生产的XY-3型设备运转时的震动和噪声过大，经过技术分析确定是两个零件的配合尺寸存在问题，于是A厂决定对XY-3型设备中存在问题的零件进行重新加工设计，