1、举例说明不同管理层次所使用的管理信息的特点.doc

1、 举例说明不同管理层次所使用的管理信息的特点。（1）业务信息处理。协助管理者合理安排各项业务活动的短期计划，如生产日程安排等。根据计划实施情况进行调度、控制，对日常活动进行分析、总结，提出报告等，主要处理反映当前业务活动情况的信息。（2）战术信息处理。协助管理者根据企业的整个目标和长期规划制定中期生产、供销、经营活动计划，应用各种计划、预算、分析、决策模型和有关信息协助管理者分析问题，检查和修改计划与预算，分析、评价当前活动及其发展趋势以及对企业各决策层目标的影响等。战术信息处理要利用大量的反映业务活动状况的内部信息，也需要相当多反映市场情况、原材料供应者和竞争者状况的外部信息。 （3）战略信息处理。协助管理者根据外部环境的信息和有关模型方法确定或调整企业目标、制定或调整长期规划、总行动方针等。战略信息处理要利用业务、战术等各层次信息处理结果，同时要使用大量内部和外部信息，如用户、竞争者、原材料供应者的情况，国家和地区社会经济状况与发展趋势，国家和行业管理部门的各种方针、政策等。政治、心理因素、民族、文化背景对战略决策也都有重要影响。2、经验决策和科学决策的依据是什么？如何结合二者？管理信息的特点：（1）范围广，性质差别大。（2）渠道多，形式差异大（3）数量大，关系复杂一方面，人类的活动向大范围、多因素、快节奏发展，人类面临的决策问题也随之趋于复杂化，仅凭人的经验往往不能胜任。另一方面，管理学、运筹学、计算机、信息系统的发展为科学决策提供了先进的方法和手段，逐步形成了决策科学。经验决策存在习惯性和不成熟的问题，决策者大多受传统影响，并且自己还存在有较多的成功案例，存在怀疑的心理。他们认为科技方法，问题难表述，机理不清晰，犯低级错误。并且，科学决策存在实践需要和科技支持，人类活动大范围，多因素，快节奏。科技发展，运筹学，管理学，计算机。影响着科学决策越来越进步与发展。当然，当前的科学技术条件下还不能全部替代人做决策，认的定性分析能力和科技的定量分析能力相结合。3、从不同角度证明信息支持决策的观点。管理决策需要信息，管理决策再生信息，信息支持决策即由此而来。可从三个方面来看信息对决策的支持：1，决策过程、2管理层次、3管理职能（1）信息支持：决策变量。（2）信息支持：战略管理层 用于制定战略目标、长期规划的信息，如：会计报表、销售月报、人事报告、经济分析等高度概括和汇总的，必要时需追溯细节。国家经济走势，行业动态，政策法规。信息支持：战术管理层，用于检测控制操作层，合理配置资源信息支持；控制管理层 用于监督控制日常的事务，保证计划实施。（3）信息支持：管理职能 计划目标的确定，实施策略制定，组织结构的设定，人员选配，引导 激励规则制定 项目组组建 控制绩效评估，资源调配4、简述西蒙的三阶段决策过程模型。决策准备情报阶段，Intelligence 包含问题定义、目标与约束、相关情报、环境机遇。决策方案设计阶段 Design 方案参数、参考方案、方案后果。 决策方案选择阶段 Choice 决策准则、分析意见、决策结论，5、什么是管理信息系统？它是哪些特征？管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传输、储存、加工、维护和使用的社会技术系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。管理信息系统是用系统思想建立起来，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，能为管理和决策提供信息服务的人机系统。系统中起到执行管理命令、对企业的各种资源以及资金流、物流、信息流进行管理和控制的主体是人，计算机是一个辅助管理的工具，可以为人的管理活动指明方向。6、如何理解MIS是一类社会技术系统？要探讨这个问题我认为应先了解信息的概念，信息是关于客观事实的科技通讯知识。首先信息是客观世界各种事物的特征的反应，其次，信息是科通讯的，最后，信息形成知识。而信息系统是一个人造系统，它是由人，硬件，软件和数据资源组成，目的是及时，正确的收集，加工，储存，传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理，调节和控制。组织中各项活动的表现为物流，资金流，事物流和信息流的运动。按照处理对象，把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类，管理信息系统是对一个组织（单位，企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术，信息技术，管理技术和决策技术，与现代化的管理思想，方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 之所以说MIS是一个技术系统，我认为应该是说MIS的发展是伴随着计算机技术的发展而展开的，之所以有MIS的产生，计算机技术是它得以存在的基础。第一台电子计算机于1946年问世，50多年来，信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由电子数据处理到管理信息系统，再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的过程。从MIS的发展历程中我们不难看到计算机技术的发展直接推动了MIS从低级低效发展到了高级高效。其次，MIS作为一个基于计算机的系统，它的发展都是要人们从实际生活和企业实际的生产过程中不断的完善，这需要人们对从中得到的大量数据和经验的总结中去寻找到有利于企业发展的东西，然后运用到MIS中去，这些数据分析，软件开发等都是需要技术的支持，同时，对于MIS的开发和使用都需要专业的人来做，因此说MIS是一个技术系统。通过对MIS的学习，我们知道，它的产生是基于对企业管理的大量经验和数据的研究，因此，MIS的功能就是为了企业更好的发展，获得更大的利润而服务的。从我们如今的社会形势分析，如今是经济社会，应运而生了大量的企业，所以说企业应该是社会的重要组成部分，我们也看到，很多大的企业之所以能够在竞争如此激烈的市场上有一席之地，与他们良好的企业管理是有密切关系的。同时，信息管理系统是对信息的管理，什么是信息？上面已经说得很清楚了，如今的社会是一个信息度集中的社会，每个人每天都必须摄取大量的信息才能够不被社会所淘汰，而信息管理系统是对信息智能处理而后给企业一个物料生产计划，我认为MIS的内容不仅仅是局限在企业者一个方面。在这里我想说一下自己的想法，多次浏览新闻看到说要提高政府的工作效率，我认为完全可以有一个基于政府的MIS，这应该会很大程度上提高我们政府的工作效率。我想说的是，MIS是一个对信息管理的系统，那么所有的信息通过它都应该能够得到自己想要的计划，不仅仅是企业。所以说MIS有事一个社会系统。7、人在管理信息系统中起着什么样的作用？管理信息系统只是个工具，是被使用者，而人则是操作者。所以说人起着主导作用。8、简述MIS的层次、功能及其与管理阶层的关系。管理信息系统的构成遍布企业的各个层面各类职能，从管理层次和管理职能可以大致的描述其结构和分布。战略层:支持发展战略，战略规划制定、市场定位抉择、投资方向抉择，产品开发方案抉择。战术层，提高工作效用，经营计划制定、资金运作方案决策，经营分析评价、人力资源配置安排。作业层，提高工作效率，订单处理，账务处理，库存控制，应收款项管理，进出仓凭证处理。9、举例说明管理信息系统对信息集成的作用（1）信息的系统组织 ，是整个组织的信息规范、唯一、完整规范：格式标准口径统一，一种信息一种解释唯一：一种信息唯一存在，使用的信息都是同源的完整：体系完整无空白，信息之间关系明确。例如：原料代号全公司统一。库存结余数全公司唯一。库存数有数据完整性检验。（2）信息的全体共享在完全保密的前提下，同时供整个企业共享，同源信息各部门不必重新登录。可以直接从系统