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文档简介

第15讲组织文化 1 学习目标 界定构成组织文化的七个维度比较强文化和弱文化了解组织文化对员工和组织的积极影响和消极影响了解如何创建并维系组织文化了解如何建设顾客导向的组织文化识别灵修文化的特点 2 什么是组织文化 定义 指组织成员共有的一套意义共享的体系 它使组织独具特色 区别于其他组织 辨别组织文化的七个维度创新与冒险注意细节结果取向人际取向团队取向进取心稳定性 3 什么是组织文化 文化是描述性概念组织有统一的文化吗 主文化亚文化强文化与弱文化文化与正规化组织文化与民族文化 4 组织文化的功能 组织文化的积极作用使一个组织区别于其他组织表达了员工对组织的认同感促使员工关心组织的利益增强了组织系统的稳定性能够引导并塑造员工的态度和行为组织文化的束缚作用变革的障碍多样化的障碍兼并和收购的障碍 5 组织文化的创建与维系 组织文化如何产生组织文化活力的保持甄选最高管理层社会化 6 文化是怎样形成的 7 员工怎样学习组织文化 故事仪式 惯例 物质象征语言 8 创建道德的组织文化 高道德标准的组织文化的特征风险容忍度高中低水平的进取性看重结果的同时也重视手段领导者如何创建道德的组织文化成为一个有形的角色榜样表达道德期望进行道德培训明确地奖励道德活动 惩罚非道德活动提供保护性机制 基督教里的牧师 9 建设顾客导向的组织文化 顾客导向组织文化的特征员工类型 随和而友好低正规化广泛授权员工良好的倾听技能员工角色清晰员工普遍表现出组织公民行为 10 建设顾客导向的组织文化 如何建设员工选拔培训和社会化组织结构设计员工授权领导绩效评估报酬体系 11 灵修与组织文化 灵修的含义人们的内心生活会支持社会背景下有意义的工作 个体的内心生活也受到有意义工作的培养与支持 既有思想又有灵魂的人 会寻求工作中的意义和目标 希望与其他人建立联系 成为整个社会的一员 为什么现在需要灵修 对员工内心生活的关注对工作的意义和目的的追寻 12 灵修与组织文化 灵修组织的特点意义明确的目的关注个体发展信任与开
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