2015零售行业发展或呈现四大趋势.docx

2015零售行业发展或呈现四大趋势总体判断，2015年零售业的竞争依然过度，盈利依然艰难，整个行业的分化重组将进一步加剧，实体零售走向集中、电商渐进分化势成必然。2014年，我国零售业依然艰难，但呈现出了回暖的迹象，一些积极的、可喜的因素也正在汇聚叠加。再有一个多月的时间，这一年也将成为历史，是时候展望一下2015年行业发展的走向了。虽然老笑一直密切关注零售业发展，但要作一个精准的预测显然道行还不够，不过作一个粗线条判断或许不太离谱，至少不比马云关于“淘宝假货不多”、“要培养更多的京东”的讲话更信口开河。总体判断，2015年零售业的竞争依然过度，盈利依然艰难，整个行业的分化重组将进一步加剧，实体零售走向集中、电商渐进分化势成必然。这依然是一个“操着卖白粉的心、赚着卖白菜的钱”的行业，是一个不“折腾”就没有机会露脸的行当，也是一个在艰难中探索、在创新中求变、在困境中突围、在“冷环境”中求“热增长”的“世道”。具体来说，行业发展或呈现四大趋势：趋势一：双线竞争相对僵持，融合紧密深入。2015年，电商的增速仍会快于实体零售，但增速会进一步放缓，电商企业倚重的“三大增长点”“出口”、“下乡”、“大数据”会有所进展，但不会一帆风顺。毕竟跨境电商涉及到太多的政策因素，电商下乡有太多的基础设施需要完善补充，“大数据”从实验室完全走向市场也还存在一个转化的过程。预计电商企业会进一步在移动端发力，向低线市场、农村市场延伸，也会加快线下布局。但同时，盈利能力不强仍然是电商的一大“硬伤”，亏损依然是中国电商的常态，除自称“不是电商企业”的阿里系外，其他企业依然会在盈亏平衡点波动徘徊。实体零售的反攻将更积极、更主动、更具“杀伤力”，价格战、品质战、体验战、服务战将全面打响，越来越多的企业将加快线上布局，加大信息化、智能化建设力度，全渠道、O2O探索的广度和深度，线上的营收占比会稳步提升，但依然是锦上添花式的有益补充，不会是雪中送炭式的发展“蓝海”。店商、电商的竞争会进入相对僵持、胶着状态，彼此的融合会更紧密、深入，线上线下的界限也会逐渐模糊，但双方的核心业务不会改变，电商依然以线上为主，店商收入的主要来源还是线下门店。趋势二：“千店一面”坚冰开始消融，个性化零售时代开启。线下零售“千店一店”的基本格局不会在骤然间彻底崩塌，但会出现“裂痕”，冰消雪融的速度会进一步加快。预计线下零售的调整转型会进一步提速、纵深推进，各种多元化跨界、特色化经营、更多形式的触网、更多形态的O2O、全渠道会陆续涌现。永辉全程自助体验超市、乐城“未来超市”、顺丰“嘿店”以及苏宁超市会给实体零售带来更多的启发和灵感。不管是购物中心、百货店、大卖场还是社区超市，都会融入更多的科技元素。更多的企业会谋求放大自己的特色与优势，但不管是通过扩大自采自营还是做强优势品类，抑或是反传统逻辑、引进小众品类来实现，都有助于差异化经营风格的形成。同时，由于实体零售企业选择不同的方式触网，或与不同的电商平台合作布局O2O、全渠道，实体零售门店在加快迈向“智慧商业”的同时，也会表现出不同的特点。此外，坚持以消费需求导向、以顾客为中心，加快向商业零售本质回归已成为实体零售行业的共识，而各地的消费需求、消费习惯、消费热点可能也不尽相同，必然也会导致各地的实体零售表现出越来越多的差异性。一些优秀企业的创新举措带来的业绩改善也将会激发更多同行的创新热情，随着越来越多的企业拥抱创新，拥抱变革，实体零售企业百花齐放、百花争艳的多姿多彩格局也将逐步形成。趋势三：顾客回归实体店，线下零售小幅回暖。2014年，“十一”、“双11”、圣诞节等一个又一个的大促“暖冬”极大的提振了实体零售企业的信心，鼓舞了他们的斗志，新的一年，线下零售必然会进一步加大造景、造节、造势的力度，赋予门店更多的“故事性”和体验色彩，极具创意的装饰、布景、美陈，极富“话题性的”营销、促销、互动活动，将成为实体门店的“吸睛利器”、“聚客神器”。经过多年的摸索，实体零售企业在会员管理、自媒体营运、微信微博营销的能力也已有相当积累，更多的炒作与互动，便捷的支付与服务，也必将吸引消费者对实体门店的关注。此外，今年的“双11”，不少实体零售企业提出了比价电商的口号，有的还旗帜鲜明地与电商打价格战。预计在2015年，低价不再是电商的 “独门秘笈”，线下企业不仅会大张旗鼓地打出低价旗号，而且会继续针对线上假货横行、价格欺诈、“假降实涨”、销售“刷单”、配送迟缓等突出问题进行“反宣传”，实施商品与餐饮、娱乐、儿童等体验业态的组合营销，大打品质、低价、诚信、服务、体验“组合拳”，吸引顾客关注，这也会引起一些在线上遭遇消费欺诈顾客的共鸣。不过，预计2015年顾客回归实体店仍是迹象性、趋势性的存在，顾客在回归实体店的同时，也不会抛弃电商，既在网上购物、也到实体店消费依然会成为很多人的选择。实体店与电商之间的顾客争夺是一场此消彼长的持久战、拉锯战。就像电商必须依靠炒作才能有持久的流量一样，实体店也要创新装饰、创意活动保持足够的故事性、话题性，才能吸引消费者关注光顾，而这些也需要持久的投入，这也必然摊薄了门店的毛利、挤压了盈利空间。因此，实体零售的境遇可能稍和缓和，但也不过是“冬天里的晴天”，虽然有暖色，但仍然寒冷。趋势四：开店、关店并举，线下集中线下分散。2015年，购物中心、社区超市、便利店可能仍然是线下零售企业外延扩张的重点，渠道下沉将成为众多企业的选择，三、四线城市将成为各类新店布局的重点，并逐步向县城、乡镇市场延伸。不过，随着购物中心集中式爆发，其生存危机或提前到2015年集中显现。对百货店、大卖场来说，2015年的困境可能更甚于2014年，销售下滑、盈利下降甚至是亏损关店依然会是常态，那些租赁经营、创新乏力、聚客无方、扩销无门、成本费用控制不力的实体店有可能因持续亏损而黯然退市，一些优秀的连锁企业则会借机并购重组，逆势扩张，行业的集中有望逐步提升。2015年，国内市场有可能出现真正意义的全国性连锁企业。电商的发展则与之相反，阿里虽然依然强大，但随着京东的崛起、微电商的渗透、苏宁转型的深入、国美、步步高、大润发发力平台以及万达重金打造O2O，加上1号店迅猛扩张、亚马逊卷土重来以及移动电商的全面开花、垂直电商的蚕食分流、实体零售电商化的进步，阿里系的垄断地位受到了严峻挑战，“一超独霸”的基本盘出现松动，“一超多强”、“群雄并起”的电商市场格局有可能初见雏形。2015年，商业零售市场仍将沿袭“几家欢乐几家愁”的基本态势，实体零售如此，电商也是这般。在这个纷繁复杂、瞬息万变的信息时代，没有任何一种业态、模式可以永远领跑，可以高枕无忧，只有那些坚守零售本质、顺应需求变化、紧跟形势发展，不断地创新、变革、推陈出新、以变应变的企业，才能引领潮流，活得滋润。百货商场转型遭遇三大窘境和五大发展趋势中国零售商业与电商的激烈竞争早在“火星撞地球”般的商业巨头对对碰里被埋下伏笔，当年的一亿赌约，在业界轰动一时，泛起热议。而正当所有人“翘首以盼”赢家为谁的时候，王健林笑砸50亿元做电商的举动让众人哗然。随之而来的是零售双雄、互联网三霸甚至五大商业巨头贴身肉搏O2O，但不管怎样，当年的赌约绝不是那些声名显赫的一代商界大佬们随口而谈的妄言，这场戏剧性的开场预示着未来实体零售与电商的激烈竞争，也让传统百货转型迫在眉睫。百货属于一个商品高度同质化的行业，从商业逻辑上看，百货零售业的抗周期波动能力较强，但目前零售市场的饱和，商业地产租金的上涨以及商圈地块的稀缺让百货在抵抗电商冲击的“动荡期”内逐渐失去立场，直接加速了百货行业的整体衰退。当然，这样的结果不能单纯地归咎于电商的冲击，线上零售产生的影响还没有达到想象中摧枯拉朽般的无懈可击，未来线上零售和传统零售竞争的核心是谁对商品更有价值，百货要重新拿回龙头位置的市场份额，必须找到一个真正符合百货本质价值的立足点和路径。从目前我国百货发展自身的状况看，陷入尴尬境地的原因有很多：1.缺乏市场消费热点中国经济结构的调整对传统行业带来挑战，市场对日用百货购买能力大大缩减，失去了硬性拉动居民消费的百货商品后，消费热点也随之失去支撑，大型百货商场独霸一方的时代不复存在。2.同质化严重随着商业地产项目的不断涌现，百货门店数量呈快速增长态势，内部竞争空前加剧，百货业已无法满足消费者不断提高的消费需求，然而定位和经营模式的同质化，更将千城一面的问题赤裸裸地暴露出来。3.海外购物和代购渠道愈加便捷时下，出国购物游不断升温，中国游客境外消费呈现年年递增的趋势。与此同时，一些国际品牌的国内外差价过大，催热了代购渠道，使得国内传统百货零售业又一次遭受冲击，预计到2015年，中国游客在境外消费的金额将达到1940亿美元。这就是百货业全面洗牌，重新排序的转折点。2014年被称为O2O元年，从PC端到移动端，各行业都开始试水O2O，一时间，O2O成为盘活行业，带动消费者的有效手段，很多传统行业也想通过O2O实现转型，百货更是如此。随着社会经济的发展，人们的生活方式也发生了改变，传统思维更是不言而喻。百货店到底处于竞争的什么阶段？它还有多大的生存空间？能够决定的就只是市场和消费者。对于百货来说，它们的明显优势在线下，所以传统百货做O2O关键在线下商场，如何把线下优势最大化才是出路。而线上只是线下的补充，为消费者提供信息服务，只有真正将市场和品牌两个闭合的环节从定位、系统等方面做到同步，才能发挥顾客对品牌属性的认同感，才会引来更多的消费。同时，对于百货商场来说，如何与消费者建立起关系互动和提高消费者体验，也是百货商场需要考虑的问题。目前，不少传统百货已经向多样化购物中心转型，其丰富的业态配比，良好的购物环境，多样化的贴心服务增强了客户的购物粘性，当然，这只是转变的形式之一，而未来一段时期内，百货业发展将呈现以下几点趋势：1.跨界思维，用几种营销战略替代无差异战略。要改变百货服务全客层的市场战略，首先就要对顾客群体加以划分，重新筛选出符合自身的目标市场，向差异化、个性化经营转变。在调整的过程中，还要充分考虑百货业本身的优势，在经营结构、购物环境、服务范围上做出适应性调整。如在银行里设立咖啡店，在购物区域内划分出一块作为画廊等，表现的就是时下最符合市场发展规律的跨界思维，将原本互不搭介的两种元素，通过百货商场这个空间上的连接，给消费者带去优雅的购物环境，特色的商品，综合性娱乐甚至全方位服务，从而营造可以满足不同消费层次的空间场所。2.多元化发展，向综合+体验靠拢。正如当年购物中心出现，百货业大佬和业内人士对原有百货业进行战略调整，尝试连锁，重新定位，找到了自己的位置，找到了自己的生存空间一样，这一次，传统百货又打出了体验性和多元化的两大招牌。目前，处于转型关键期的百货业态既要防备外资百货的来势汹汹，也要努力摆脱千店一面的同质化竞争障碍，这就要求如今的百货公司不仅要卖商品，还要提卖服务，让消费者享受体验式快感。一个有意思的现象是，同样是百货商场，单体百货商场和设立在商业广场里的百货商场有着截然不同的“待遇”。由于广场带来的服务和设施配备，也借助广场的业态，提供优良环境，销售形势远远好于单体百货，而餐饮等其他业态的补充让整个商业向多元化发展，让吃喝玩乐购真正深入生活。3.文创产业汇入，创建自有品牌。一般来说，我们会将艺术品的衍生品称为文创产品，这是将传统文化与现代结合，融入普通消费者生活中的新手法，使人们在日常生活中就能感受到传统文化之美，拉近与历史的距离。百货转型发展，不能单靠空间物质上的改变，还应该抓住人们的心里，让人们从精神上对空间产生依赖感、认同感以及共鸣感。当然，文创产业只是让百货增添人气的额外筹码，而自有品牌则是吸引消费者的新的增长点。目前国内百货不敢放手建设自有品牌的原因有三：数量不大，客层不同和能力不适应，但是，在电商大举进攻的时候，谁能卖出百货自有品牌建设的第一步，谁就成为第一个吃螃蟹的人。4.绿色环保成为大型商业新兴主题。环保节能，绿色营销，实现可持续发展已成为全球在经济和社会发展上的所遵循的一个重要原则，环保节能也被越来越多的消费者所重视，这也表明今后百货企业将会把环保节能作为发展的一个重要理念。5.电子商务与传统经营相结合，线上线下互动探索新路径。在电商的冲击下，百货转型势在必行，但两者之间并不是天生的对手，在电商消费时代，百货公司仍有其存在的空间。对顾客来说，体验绝对不仅仅是餐饮和娱乐项目，体验的核心在于在消费的全过程充分体现身心愉悦。为此，传统零售商的核心是设计消费全过程的愉悦东西，体验需要设计、需要规划，更需要经营。从目前市场发展与消费者需求来看，互联网时代下的百货公司转型除了进一步发挥百货本身的优势之外，还要充分利用互联网时代的商业红利，创造新经济形式下的新商业模式。体验经济：百货商场购物中心化，引入多种品牌增加商场体验性元素，提高客户体验；粉丝经济：通过开展自营业务和提升自有物业比重，打造差异化竞争路线，提高客户粘性编辑，抓住客户需求和痛点，培养忠实粉丝客户；建立大平台：线上线下业务联动的O2O模式创新，不仅搭建了线上购物平台，还满足消费者网上浏览、线下体验、线上下单的“一揽子”购买行为。简而言之，互联网时代下的百货转型势就是卖货、聚粉、建平台。寒潮强劲，未来还需“强身健体”这股强劲的寒潮会依然以其猛烈的威力在实体零售业肆虐，所到之处，必会引发新一轮的关店潮。虽然寒冷依旧，但实体零售会多些从容和淡定。2013年，实体零售业更多的是在做心理准备迎新寒冷，就像一个喊“狼来了”的孩子，但总算狼还没有来，还能得过且过。2014年，却是真真切切感受到了这股寒潮的猛烈，狼真的来了！2014年的关店数量突破了新值。看着联商网每月一计的关店统计表，业内人士先是惊讶，后是无奈，最后只得习以为常。2015年，实体零售业在前两年风暴的袭卷下，积累了迎接挑战的经验，也多了应对的思路，功力渐长，所以也更能变被动为主动，主动改变、主动变通、主动出击。这一年，或许能看到实体零售业蛰伏之后的精彩亮相。抱团取暖，不要一个人在战斗在今年之前，实体零售业大多是单打独斗，使出浑身解数应对挑战。在线上全面冲击全面包围下，个体的力量显得微小而薄弱。今年，在联商网倡议下的“莲荷行动”使得实体零售业有了一次集体亮相的契机，握掌成拳后的力量虽没有撼动当前的困境，但却看到了前方的亮光。在这黎明前的黑暗，太需要光来指引方向和路径。2015年，不管是第三方牵引还是实体零售业自身创立，都要把这传统继续下去，一次、二次、三次更多的发声和亮相，将带来更多的机会，借助彼此的力量，才能把这战役打得漂亮！创新艰难，但依然要做“创新”不仅仅是一个口号，它需要有实质性的内容，不管是决策还是实施，都要坚定不移地走创新之路。但更多情况是，实体零售业的创新要么停留在喊口号阶段，要么是仅仅有决策，却不见实施之声。因此，创新需要勇气，要从头至尾贯彻下去。2014年，行业内的创新已初见端倪，也有企业把创新做得落地有声。比如，银泰大巡游，店庆做成了全城的狂欢节，还有企业高层加入巡游队伍，娱乐于民，光看这样的场景就会让人感叹不已。据中国报告大厅发布的2014-2018年分销零售行业市场调查及投资咨询报告指出，创新最终带给消费者的是一个充满趣味充满特色的结果，但是创新的产生却异常艰辛。无从得知银泰大巡游这个创新方案产生的过程，却可从杨元庆的讲话中探得联想的创新之路：他们每个月举行一次头脑风暴，杨元庆每次必到，头脑风暴涉及公司发展的方方面面，许多创新的思路都是从这里产生。可见，联想对创新的重视。2015年，会有更多的零售业把创新提上日程，不管是管理的创新、经营手段的创新，还是营销策略的创新所以，在明年的零售舞台上将能看到更多和更精彩的演出。集体涉入“小时代”，或有风险临近年底，麦德龙、家乐福、大润发不约而同宣布进军“便利店”领域，引发了高度关注，使便利店一时间成为了曝光率最高的业态。便利店的小阳春，引来了众多参与者。但这高密度地进入，也不禁让人担心，便利店真的还有这么多蛋糕可以分食吗？比起日本、台湾这些便利店发展较好的地区，现在的便利店市场似乎还有空间，但是受消费水平、人口密度的影响，仅仅用平均多少人一家店这样的量化数据，似乎有失偏颇。所以，便利店市场也不是这般乐观。这不禁让人想起，前几年各大零售商蜂拥开办大卖场，让大卖的密度开始过大，而今年许多零售商只好以关店应对前期发展过剩、市场高度饱和、盈利水平下降的困境。所以，如此高密度发展下去，或许便利店也会出现今日大卖场的困局。裁员跳槽频发，人员流动性加强11月底沃尔玛的裁员引发了不小的震动，在行业不景气、业绩下滑、大量关店之后，终于有零售商把压缩成本的大旗压向了降低人力成本，这次裁员也算在意料之中。如果说2014年是关店年，那么2015年将会迎来裁员年，频频关店之后，过高的人力成本已使许多零售商不能承受之重，下一步裁员或许是没有办法的办法。除了裁员，行业内人员流动性也会比之前快得多。虽然当前实体零售业面临较大的挑战，但也呈现了两极分化的趋势，弱者变弱，强者更强，这也给从业人员创造了流动的机会，从一家企业跳到另一家企业，将变成一个常规性动作。2014即将过去，不管怎样，2015都让人充满期待、让人满怀希望，我们有理由相信，明天会更好。预判2015年产业趋势“双十一”越来越成为衡量中国快递业发展的风向标。五年前，阿里巴巴点燃的“双十一商战”横空出世，让快递行业措手不及。近几年，伴随“双十一”商业氛围的不断成熟，快递业在应对“双十一”中的表现越来越好，尤其是“三通一达”（中通、申通、圆通、韵达）、顺丰等大型快递公司的表现尤为突出。市场预期，随着快递企业不断发展壮大和市场集中程度越来越高，中西部三四线城市的快递市场有望迎来大发展的机遇期。整合时机已经到来与电商企业进行数据流通、不断提升软硬件设备水平、提前招聘人员“应战”在应对“双十一”方面，中国快递企业近年来的经验越来越丰富。两年前的“双十一”期间，全国曾经出现过大面积爆仓现象，有的快递物件甚至被延迟近一个月，快递行业因此被怨声载道。然而，2014年却是叫好声不断，全国没出现大面积爆仓现象，快递送达速度也大为提高。业内人士认为，互联网的发展、电子商务市场的持续扩大和网络购物的兴起正推动快递业的高速发展。来自快递行业报告的数据显示，2006年到2013年，我国快递业的业务量年均增长36%，尤其是2010年以来，年均增长超过50%。2014年“双十一”日均处理量高峰值突破一亿件。从“双十一”期间快递公司的业务量来看，“三通一达”、顺丰等大型快递企业的日订单量均突破千万大关，占据的市场份额越来越大。面对快递市场规模增速迅猛，大型快递企业占据的市场份额越来越大，百世物流总裁周韶宁认为，快递物流行业已经到了整合的阶段。快递服务“十二五”规划明确提出，快递业要做大行业、做强企业和做优品牌。周韶宁认为，中国快递业现在的状况是标准化太低，与欧美还有较大差距。中国快递业需要有足够市场和资金能力的大企业来推动快递行业标准化的建立，这就要求中国快递行业需要加快兼并重组。数据显示，从快递物流占GDP份额和快递物流企业的数量来看，现在中国快递物流的发展状况与美国20世纪70年代末非常相似。当时，美国有8000多家快递物流企业，在整合发展二三十年后，只剩下3000多家。“中国的快递物流行业正像当时的美国一样进入整合阶段。”周韶宁说。“向西、向下”发展加速中国物流学会常务理事刘建新在接受采访时表示：“中国的快递市场正处在快速的发展中，