3-B 实施与服务(湖南盐业).doc

湖南省轻工盐业集团有限公司湖南省轻工盐业集团有限公司 信息工程建设应用系统设计信息工程建设应用系统设计 下篇 下篇 项目实施与服务项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司湖南天工远科信息技术股份有限公司 2002 年年 11 月月 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 2 页 目目 录录 1 项目实施计划项目实施计划 5 1 1 实施的方式和策略实施的方式和策略 5 1 2 实施的内容和阶段划分实施的内容和阶段划分 5 1 3 实施的进度计划实施的进度计划 7 1 3 1 OA 系统实施进度计划 7 1 3 2 盐业运销管理 盐政管理系统实施进度计划 7 1 3 3 财务系统 财务系统集成实施进度计划 8 2 开发 测试 验收开发 测试 验收 9 2 1 开发环境设计开发环境设计 9 2 2 系统成功策略系统成功策略 9 2 2 1 以天工远科成熟的核心技术平台为系统构架 降低技术风险 9 2 2 2 基于 TEMCO PM 实施项目管理 10 2 2 3 需求变更的有效控制 10 2 2 4 培训 10 2 3 测试方案测试方案 11 2 3 1 软件测试的阶段划分 11 2 3 2 测试类型的划分 11 2 4 验收方案验收方案 12 2 4 1 系统的初步验收方案 12 2 4 2 系统的最终验收 13 3 项目组织项目组织 14 3 1 组织结构组织结构 14 3 2 职能职能 14 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 3 页 3 2 1 领导小组组成及职责 14 3 2 2 项目总负责人的职责 15 3 2 3 总体设计师的职责 15 3 2 4 质控经理的职责 16 3 2 5 技术支持经理的职责 16 3 2 6 用户代表的职责 17 3 2 7 需求 总体组的职责 17 3 2 8 系统开发组的职责 17 3 2 9 技术支持组的职责 18 3 2 10 测试 质控组的职责 18 3 2 11 评审专家组的职责 19 3 2 12 文档组的职责 19 3 3 人员情况介绍人员情况介绍 19 4 项目管理项目管理 23 4 1 项目管理的方法项目管理的方法 23 4 2 项目管理体制项目管理体制 24 4 3 项目管理规范项目管理规范 24 4 4 项目控制项目控制 25 5 培训和技术文档培训和技术文档 26 5 1 培训培训 26 5 1 1 培训内容 26 5 1 2 培训方式 34 5 2 技术文档技术文档 34 5 2 1 开发文档 34 5 2 2 计划与测试文档 34 5 2 3 技术支持与维护文档 35 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 4 页 5 2 4 运营管理及业务文档 35 5 2 5 文档的完善 35 6 支持服务方案支持服务方案 36 6 1 系统软件维护支持系统软件维护支持 36 6 2 应用软件维护支持应用软件维护支持 36 6 3 测试支持测试支持 37 6 4 其它技术服务其它技术服务 37 6 5 维护支持响应时限维护支持响应时限 37 7 日常运营的维护与管理日常运营的维护与管理 39 7 1 操作人员管理操作人员管理 39 7 1 1 操作人员资格的产生 39 7 1 2 操作人员资格的撤消 39 7 2 维护管理要求维护管理要求 39 7 2 1 维护管理目标 39 7 2 2 维护内容 39 7 2 3 日常维护工作 39 7 2 4 应急处理工作 40 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 5 页 1 项目实施计划项目实施计划 1 1 实施的方式实施的方式和策略和策略 1 采用统一规划 分步实施的策略 在项目实施之前 按照系统总体设计方案进行统一的 详细的项目规划 包括系统平台和应用系统的总体规划 统一规划由天工远科公司和湖南轻工盐 业信息工程领导小组及计算中心一起进行 应用系统的建设采用分步实施的策略 减小项目实施的风险 2 采用天工远科公司技术人员及用户技术人员部分参与的策略 在项目开始阶段由天工远科公司的技术人员对用户技术人员进行相关技术 培训 在项目执行期间共同参与信息系统的建设 这样可为轻工盐业集团的技 术人员熟悉系统环境和更好的对信息中心系统的理解 维护打下基础 3 严格控制项目实施进度 在项目实施过程中 严格按照项目管理方法 定期进行项目实施报告和评 估 及时改进项目实施过程中存在的问题 严格控制项目实施的进度 充分保 障项目实施中的人力 资金和设备 4 进行全程质量管理和控制 采用 ISO 9000 质量管理规范 对项目实施 测试和维护进行全程的质量管 理 保障项目实施的质量 从系统设计 系统开发 质量监控 测试验收和文 档管理都按照公司严格的流程规范进行 并在每一个环节都有详细的文档记录 1 2 实施的内容和阶段划分实施的内容和阶段划分 一个大型应用系统项目的实施应有计划 分阶段进行 阶段的划分可根据 实际情况进行必要的增减 每个阶段的工作都是为下一阶段的实施创造条件 由于本项目所需的是一套完整的系统解决方案 因此 在工程实施中 天 工远科将整个工程的实施计划分为系统总体设计阶段 系统详细设计阶段 系 统编码阶段 系统试运行阶段 系统推广应用阶段 项目验收和系统维护阶段 在系统应用方面天工远科将工程分为试点运行 选择集团 一个分公司和两个 支公司 阶段和推广应用阶段 作为湖南轻工盐业集团信息工程项目的应用软件服务商 天工远科负责整 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 6 页 个项目应用系统的实施以及应用系统的整合 在财务系统 盐业运销 盐政管理 系统 办公自动化系统软件实施中 有用友公司项目经理 工程师和我们资深 的信息化专家 财务专家 办公自动化专家 ERP 专家和项目经理组成的技术 支持组 软件开发组 测试 质量管理组 文档组共同参与此项工作 项目实施的具体内容如下 场地准备 包括开发场地 测试场地 试运行场地等的准备 系统平台软件定货与安装调试 网络 硬件平台配套确定 操作系统的安装和验收 系统调研与需求分析 需求确认与流程优化 系统总体分析设计阶段 系统详细设计 系统开发 系统测试 系统试运行及系统初验 选择集团 一个分公司 二个支公司 系统推广应用及系统终验 系统维护 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 7 页 1 3 实施的进度计划实施的进度计划 本节给出分系统实施进度计划 具体的工作结构分解 WBS 和工作主节 点实施计划将在项目启动时由项目经理提交给工程领导小组 1 3 1 OA 系统实施进度计划系统实施进度计划 盐业集团公司 OA 系统实施进度计划 开发进度 从合同生效日计算开始 计划时间单位 周 开发任务 1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月 需求及流程优化 总体分析设计 各子系统详细设计 程序开发 系统测试 开发文档整理 基础数据整理 基础数据录入 用户培训 试点运行与完善 全省推广 系统验收 1 3 2 盐业运销管理盐业运销管理 盐政管理系统实施进度计划盐政管理系统实施进度计划 盐业集团公司盐业运销管理 盐政管理系统实施进度 开发进度 从合同生效日计算开始 计划时间单位 周 开发任务 1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月 需求及流程优化 总体分析设计 各子系统详细设计 程序开发 系统测试 开发文档整理 基础数据整理 基础数据录入 用户培训 试点运行与完善 全省推广 系统验收 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 8 页 1 3 3 财务系统财务系统 财务系统集成实施进度计划财务系统集成实施进度计划 若采用第三方财务软件 开发进度如下 开发进度 从合同生效日计算开始 计划时间单位 周 开发任务 1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月 需求调研 集成方案确定 协助第三方开发 集成接口设计 接口程序开发 系统测试 开发文档整理 用户培训 试点运行与完善 全省推广 系统验收 若本公司开发财务软件 开发进度如下 开发进度 从合同生效日计算开始 计划时间单位 周 开发任务 1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月 需求及流程优化 总体分析设计 各子系统详细设计 程序开发 系统测试 开发文档整理 基础数据整理 基础数据录入 用户培训 试点运行与完善 全省推广 系统验收 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 9 页 2 开发 测试 验收开发 测试 验收 2 1 开发环境设计开发环境设计 为保障湖南轻工盐业集团信息工程建设应用系统在预定的进度 高质量的 完成 天工远科将在公司软件基地建立一套应用系统开发环境 一方面项目开 发的工作可以少受整个系统平台建设周期的影响 另外在需要修改完善某些功 能或增加新的功能时 也应有一套独立于运行环境的开发环境 在不影响正常 业务运转的情况下 对系统进行更新和开发 天工远科的产品充分考虑了客户进行系统开发方面的工作 对公司提供的对公司提供的 所有应用软件产品 将免费提供公用控件和高级应用编程接口所有应用软件产品 将免费提供公用控件和高级应用编程接口 API 及全面的 及全面的 技术支持 技术支持 天工远科为本项目建立的独立开发环境 开发队伍及技术支持队伍可确保 任何新的客户应用变化可以在应用系统交付实际运行环境之前在这个开发环境 中建立和测试 2 2 系统成功策略系统成功策略 2 2 1 以天工远科成熟的核心技术平台为系统构架 降低技术风险以天工远科成熟的核心技术平台为系统构架 降低技术风险 湖南轻工盐业集团信息工程的应用系统是一个庞大的 应用强度很高的管湖南轻工盐业集团信息工程的应用系统是一个庞大的 应用强度很高的管 理系统 需求内容包括 营运业务管理 盐业运销 集团财务 项目投资 理系统 需求内容包括 营运业务管理 盐业运销 集团财务 项目投资 政 政 务管理 盐政等 务管理 盐政等 集团工作流 办公自动化系统 集团工作流 办公自动化系统 系统应用面覆盖多达 系统应用面覆盖多达 80 多多 家分支机构 家分支机构 运行中的任何问题将直接影响整个信息系统的运行效果 同时 该系统起点高 开发周期短 开发单位不仅应具备较为丰富的 ERP OA 项目 管理 财务系统等开发经验 还应具备三级组织结构模式的应用实施和管理指 导经验 以便系统的开发能够根据客户需要切合实际 系统的应用效果能达到 设计目标 天工远科公司作为湖南省制造业信息化技术依托单位的排头兵 多年来 在企业界和政府有关部门支持下 完成了多项深具影响的国家 863 制造业信 息化重点示范工程 国家 九 五 攻关项目 不断的实践和积累 使天工远科 在 ERP OA 财务系统集成 项目管理等领域具备了丰富的设计开发和应用实 施的经验 这些经验将使天工远科在成熟的 Temco ERP Temco OA Temco POS Temco PM Temco Workflow Temco Report 等核心平台上按照客户单 位具体情况进行定制修改 将力量放在客户特定需求上 避免从头开发导致的 风险 这将是系统成功的有力保障 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 10 页 2 2 2 基于基于 TEMCO PM 实施项目管理实施项目管理 Temco PM 是天工远科研究开发的一套针对项目全过程进行有效管理的软 件系统 目的是使项目在规定的投资预算范围内 以最短的工期 高质量地完 成项目建设 使投资尽快发挥效益 收回投资并使投资增值 其管理内容包括 项目计划 监控与跟踪 阶段评审 文档管理等 目前已成功应用于软件开发 工程建设等领域 天工远科在本项目中将基于 TEMCO PM 对本项目的软件系统开发过程实 施有效管理 2 2 3 需求变更的有效控制需求变更的有效控制 应用软件不能按期完成开发任务的一个重要原因是由于频繁的需求变更 而且在需求获取阶段接收一项用户需求的代价 与开发后期接收一项需求变更 的代价相比 相差 60 倍 因此需对需求变更进行严格控制 需求变更控制工作 包括 确定需求变更控制过程 进行需求变更影响分析 跟踪所有受需求变更影响的工作产品 建立需求基准版本和需求控制版本文档 维护需求变更的历史记录 2 2 4 培训培训 影响系统投入运行后所取得效果的一个重要因素是使用操作人员对应用系 统的熟练程度和管理维护人员对应用系统的理解和管理维护能力 因此 人员 的培训必须加强 人员培训分三个层次进行 领导层 侧重电子政务哲理 观念 内容 方法 实施要点 关键问题 等方面 以便于集团领导据此能指导重点工程的顺利实施 达到系统预 定的目标 对领导的另一个培训是系统操作应用培训 重点在查询 审 批方法的培训 使之能从系统了解所需要的数据信息 便于决策 部门业务人员 应用操作培训 主要是系统的结构与功能 各子系统 各功能模块的结构 功能 实现方法 操作过程以及使用时遇到问题 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 11 页 的处理方法等内容 信息技术人员 主要是数据库管理系统 开发工具 数据备份与恢复以 及计算机网络技术等方面的内容 2 3 测试方案测试方案 在系统开发的过程中 应根据需求书和合同规定的细则 采用必要的测试 手段 对应用软件系统进行各种测试 保证系统达到需求书和合同中所规定的 功能和性能要求 测试计划的制定可以参照 系统的功能设计方案 及 系统 的测试方案 2 3 1 软件测试的阶段划分软件测试的阶段划分 软件测试将划分为如下 4 个阶段 1 单元测试 测试软件项 诸如构件 模块 函数等 2 集成测试 对软件项或子系统等进行组合测试 测试其接口的正确性 稳定性 3 系统测试 将整个软件系统作为一个整体 在网络 服务器和工作站的 软硬件以及应用软件的配置到位的情况下进行测试 4 验收测试 是将整个软件系统作为一个整体 在网络 服务器和工作站 的软硬件以及应用软件配置到位的情况下 以湖南省轻工盐业集团有 限公司为主体进行的测试 2 3 2 测试类型测试类型的划分的划分 测试的类型一般划分为 功能测试 测试软件项是否满足功能需求和设计要求 用户界面测试 测试用户界面是否具有导航性 美观性 行业或公司的规 范性 是否满足设计中要求的执行功能 性能测试 测试相应时间 事务处理效率和其他时间敏感的问题 强度测试 测试资源 内存 硬盘 敏感的问题 容量测试 测试大量数据对系统的影响 配置测试 测试在系统允许的不同网络 服务器 工作站等的软硬件配置 条件下 软件系统的质量 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 12 页 安全测试 检查系统对非法侵入的防范能力 安装测试 确保软件系统在所有可能情况下的安装效果和一旦安装之后必 须保证正确运行的质量 回归测试 对测试过的软件发现缺陷 经过返修后 同一软件两个版本之 间差异标识的测试 目的是检测系统或系统部件在修改时所引起的故障 用以验证修改未引起不希望的有害效果 或证明修改后的系统或部件仍满 足规定的需求 天工远科将根据本系统开发和实施的具体要求和实际情况 在测试策划阶 段详细确定测试的一般类型和重点类型 2 4 验收方案验收方案 系统的验收包括初步验收和最终验收两个阶段 系统验收的内容包括 系 统支撑软件 应用软件的验收测试二个部分 2 4 1 系统的初步验收方案系统的初步验收方案 系统的初步验收是随着工程的进行而逐渐开展的 当系统软件安装成功后 进行系统软件的验收测试 当应用程序的客户化开发并在试点单位安装好后 进行应用程序的验收测试 下面具体给出各种验收的内容 系统支撑软件的验收系统支撑软件的验收 检查定购的系统软件是否与合同一致 软件文档是否齐全 软件介质是否 可用 应用软件的验收应用软件的验收 验收应用软件的目的在于确定应用软件是否满足合同的要求 1 验收准则 天工远科将在提交应用软件之前对所有模块及应用软件的功能进行严格的 测试 天工远科将向项目组提供 软件测试报告 包含上述各测试阶段的测试 方案和测试结果 若项目组对上述测试阶段的测试方案和测试结果表示 怀疑 可以重新进行上述测试和验收 应用软件的验收以合同为依据 测试整个业务系统的功能和业务流程 同 时检查天工远科提供的开发文档 计划和测试文档 技术支持与维护文档 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 13 页 是否齐全 2 验收步骤 制定 软件验收计划 由双方按照 软件验收计划 实施软件的验收 起草 软件验收报告 并由双方项目负责人签字 验收通过后 由双方的项目负责人签署接受报告 2 4 2 系统的最终验收系统的最终验收 由双方共同对整个系统进行验收测试 验收测试开始时 首先由天工远科 提供应用系统在集团相关部门使用的评价报告 供验收测试使用 验收通过后 由双方共同签署最终验收通过的文件 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 14 页 3 项目组织项目组织 3 1 组织结构组织结构 为了保证湖南省轻工盐业集团信息工程项目工程顺利实施 为了保证湖南省轻工盐业集团信息工程项目工程顺利实施 确保项目的质量和进度并达到预期目标 加强管理和协调合作 确保项目的质量和进度并达到预期目标 加强管理和协调合作 使工作和责任更加清晰明确 建立分工明确 职责清楚 层次使工作和责任更加清晰明确 建立分工明确 职责清楚 层次 分明同时又能协调配合的项目管理组织和架构是非常重要的 分明同时又能协调配合的项目管理组织和架构是非常重要的 3 2 职能职能 3 2 1 领导小组组成及职责领导小组组成及职责 领导小组由湖南轻工盐业集团有关领导和湖南天工远科公司领导小组由湖南轻工盐业集团有关领导和湖南天工远科公司 总体设计师总体设计师 需求 总体组需求 总体组 评审专家评审专家 质控经理质控经理 测试 质控组测试 质控组 文档组文档组 技术支持经理技术支持经理 技术支持组技术支持组 厂商技术支持厂商技术支持 用户代表用户代表 业务需求业务需求 项目经理项目经理 办公自动化 办公自动化 盐业运销与盐政管理 盐业运销与盐政管理 财务管理 财务管理 开发组开发组 测试测试 领领 导导 小小 组组 项项 目目 总总 负负 责责 人人项目总协调项目总协调 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 15 页 主要负责人组成 天工远科相应的人员安排为公司总经理主要负责人组成 天工远科相应的人员安排为公司总经理 公司软件技术总监 公司软件技术总监 研究员 公司软件执行总监研究员 公司软件执行总监 研研 究员 究员 领导小组职责 领导小组职责 项目实施的最高领导项目实施的最高领导 制订项目目标及验收标准制订项目目标及验收标准 控制进度 风险等重大决策控制进度 风险等重大决策 明确管理架构及人员明确管理架构及人员 建立管理架构建立管理架构 项目实施的总体协调项目实施的总体协调 解决项目实施中所出现的重大问题解决项目实施中所出现的重大问题 3 2 2 项目总负责人的职责项目总负责人的职责 天工远科公司项目总负责人为总经理天工远科公司项目总负责人为总经理 项目总负责人的职责项目总负责人的职责 执行领导小组所制订的各项准则执行领导小组所制订的各项准则 把握整个项目工程的具体实施把握整个项目工程的具体实施 制订项目实施总计划和相关原则制订项目实施总计划和相关原则 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 16 页 组织实施队伍组织实施队伍 检查 督促 落实项目实施的进度和效果检查 督促 落实项目实施的进度和效果 定期向领导小组通报项目进展情况定期向领导小组通报项目进展情况 计划项目实施计划项目实施 按计划执行项目按计划执行项目 掌握项目的每个实施过程掌握项目的每个实施过程 具体解决项目实施中客观中出现的各种问题具体解决项目实施中客观中出现的各种问题 项目变化的管理项目变化的管理 风险管理风险管理 定期汇报项目进展情况定期汇报项目进展情况 项目交接管理项目交接管理 3 2 3 总体设计师的职责总体设计师的职责 天工远科项目总体设计师为软件技术总监天工远科项目总体设计师为软件技术总监 研究员 研究员 总体设计师的职责总体设计师的职责 组织业务分析 优化业务流程组织业务分析 优化业务流程 组织需求分析组织需求分析 组织系统总体设计组织系统总体设计 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 17 页 组织系统详细设计组织系统详细设计 检查 督促 落实系统分析阶段工作的进度和效果检查 督促 落实系统分析阶段工作的进度和效果 定期向项目总负责人系统分析进展情况定期向项目总负责人系统分析进展情况 3 2 4 质控经理的职责质控经理的职责 天工远科项目质控经理为软件执行总监天工远科项目质控经理为软件执行总监 研究员 研究员 质控经理的职责质控经理的职责 设计测试方案设计测试方案 编制测试数据编制测试数据 制定测试规范与流程制定测试规范与流程 建立测试环境建立测试环境 汇总评测情况 反馈评测意见汇总评测情况 反馈评测意见 评测要求变化和不同预见因素的处理评测要求变化和不同预见因素的处理 制定质量监控管理的规范及实施细则制定质量监控管理的规范及实施细则 制定文档编制及整理规则制定文档编制及整理规则 对项目实施进行全程监控对项目实施进行全程监控 及时提交质量监控报告及时提交质量监控报告 随时检查质控落实情况随时检查质控落实情况 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 18 页 对重大质量问题作出实时有效的处理对重大质量问题作出实时有效的处理 汇总质量改进的反馈汇总质量改进的反馈 3 2 5 技术支持经理的职责技术支持经理的职责 天工远科技术支持经理为研发部经理天工远科技术支持经理为研发部经理 研究员 研究员 技术支持经理的职责技术支持经理的职责 设计技术路线方案设计技术路线方案 测试技术路线测试技术路线 制定技术规范与流程制定技术规范与流程 建立开发环境建立开发环境 组织开发系统公用程序组织开发系统公用程序 对重大技术问题作出实时有效的处理对重大技术问题作出实时有效的处理 3 2 6 用户代表的职责用户代表的职责 用户代表由轻工盐业集团安排指定 用户代表由轻工盐业集团安排指定 用户代表的职责用户代表的职责 组建业务需求组组建业务需求组 及时提供项目需求书及时提供项目需求书 把握项目中对业务处理的要求把握项目中对业务处理的要求 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 19 页 随时了解项目进展情况随时了解项目进展情况 及时对项目实施情况提出意见和建议及时对项目实施情况提出意见和建议 3 2 7 需求 总体组的职责需求 总体组的职责 天工远科计划本项目需求 总体组人员组成为 天工远科计划本项目需求 总体组人员组成为 研究员 研究员 副研究员 副研究员 工程师 工程师 需求 总体组的职责需求 总体组的职责 提供确定和详细的业务需求提供确定和详细的业务需求 管理对业务需求的任何需求管理对业务需求的任何需求 编制总体分析设计报告编制总体分析设计报告 控制需求变更控制需求变更 随时了解和配合各工作组的工作随时了解和配合各工作组的工作 3 2 8 系统开发组的职责系统开发组的职责 天工远科计划本项目系统开发组成员为 天工远科计划本项目系统开发组成员为 办公自动化 办公自动化 盐业运销与盐政管理 盐业运销与盐政管理 财务系统 集成 财务系统 集成 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 20 页 系统开发组的职责系统开发组的职责 理解总体需求分析报告理解总体需求分析报告 对子系统进行详细分析与设计 开发分析模型 设计模型 对子系统进行详细分析与设计 开发分析模型 设计模型 实施模型 实施模型 编写各子系统详细分析设计报告 编写各子系统详细分析设计报告 按技术路线开发应用系统的程序按技术路线开发应用系统的程序 软件的安装 调试软件的安装 调试 软件的运行维护软件的运行维护 3 2 9 技术支持组的职责技术支持组的职责 天工远科项目技术支持组人员组成为 天工远科项目技术支持组人员组成为 技术支持组的职责技术支持组的职责 系统软件及所需工具的检查和安装系统软件及所需工具的检查和安装 运行环境的日常维护和服务运行环境的日常维护和服务 已开发完软件包的试运行已开发完软件包的试运行 用户培训用户培训 开发过程中所需技术参数及处理方法的提供开发过程中所需技术参数及处理方法的提供 3 2 10 测试 质控组的职责测试 质控组的职责 天工远科项目测试 质控组人员组成为 天工远科项目测试 质控组人员组成为 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 21 页 测试 质控组的职责测试 质控组的职责 建立独立评测体系建立独立评测体系 进行阶段测试及全面综合测试进行阶段测试及全面综合测试 全程质量监控全程质量监控 设计测试数据 编制测试计划设计测试数据 编制测试计划 提交质控与测试报告提交质控与测试报告 配合各工作组的协同工作配合各工作组的协同工作 3 2 11 评审专家组的职责评审专家组的职责 评审专家组人员由项目领导小组确定 评审专家组人员由项目领导小组确定 评审专家组的职责评审专家组的职责 审核各阶段计划 实施方案 设计方案审核各阶段计划 实施方案 设计方案 为项目实施提供有建设性意见和建议为项目实施提供有建设性意见和建议 评定项目实施情况评定项目实施情况 3 2 12 文档组的职责文档组的职责 天工远科文档组人员组成为 天工远科文档组人员组成为 文档组的职责文档组的职责 汇总 整理全部文档资料汇总 整理全部文档资料 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 22 页 对文档资料进行分类归档保存对文档资料进行分类归档保存 就文档要求提出需求书及改进意见就文档要求提出需求书及改进意见 编制项目工程文档集编制项目工程文档集 3 3 人员情况介绍人员情况介绍 由天工远科公司领导直接牵头负责 组织好队伍 按不同 的工作阶段的需要投入相应的人员 项目人员组成结构表项目人员组成结构表 项目总负责人项目总负责人 系统总设计系统总设计 组长 组长 技术支持组技术支持组 组员 组长 组长 质量控制质量控制 测试组测试组 组员 项目经理 项目经理 办公自动化系统办公自动化系统 开发组开发组组员 项目经理 项目经理 盐政盐政 运销系统开发运销系统开发 组组组员 项目经理 项目经理 财务系统财务系统 财务系统财务系统 集成开发组集成开发组组员 组长 组长 文档组文档组 组员 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 24 页 项目人员简介项目人员简介 姓名姓名职务职务职称职称学历学历职责职责 xxx 总经理总经理副研究员副研究员硕士硕士项目总负责人项目总负责人 xxx 软件技术总监软件技术总监研究员研究员本科本科系统总设计系统总设计 xxx 软件实施总监软件实施总监研究员研究员本科本科质量控制质量控制 测试经理测试经理 xxxERP 部质量工程师工程师本科质量控制 测试 xxxERP 部质量工程师工程师本科质量控制 测试 xxx OA 部质量工程师工程师本科质量控制 测试 xxx研发部长经理研发部长经理副研究员副研究员本科本科技术支持经理技术支持经理 xxx OA研发项目经理工程师本科技术支持 xxx 研发部项目经理工程师硕士技术支持 xxx OA 部经理部经理副研究员副研究员本科本科OA 经理经理 xxx OA 部项目经理部项目经理工程师工程师本科本科OA 执行经理执行经理 xxx OA 部高级程序员工程师本科OA 开发 xxx OA 部高级程序员工程师专科OA 开发 xxx OA 部高级程序员工程师本科OA 开发 xxx OA 部高级程序员工程师本科OA 开发 xxx OA 部高级程序员工程师本科OA 开发 xxx ERP 部技术经理部技术经理副研究员副研究员硕士硕士盐政盐政 运销经理运销经理 xxx ERP 部项目经理部项目经理工程师工程师本科本科盐政盐政 运销执行经理运销执行经理 xxx ERP 部项目经理工程师本科盐政 运销开发 xxx ERP 高级程序员高级工程师本科盐政 运销开发 xxx ERP 高级程序员工程师本科盐政 运销开发 xxx ERP 高级程序员工程师专科盐政 运销开发 xxx ERP 高级程序员工程师本科盐政 运销开发 xxx 研发高级程序员工程师本科盐政 运销开发 xxx ERP 部项目经理部项目经理副研究员副研究员本科本科财务集成经理财务集成经理 xxx ERP 高级程序员工程师专科财务集成 xxx ERP 高级程序员工程师本科财务集成 xxx 研发部研发部工程师工程师专科专科文档组经理文档组经理 xxx ERP 部高级程序员工程师本科文档 xxx ERP 部高级程序员工程师本科文档 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 25 页 4 项目管理项目管理 对于湖南轻工盐业集团信息工程应用系统这样复杂的系统工程来说 先 进的技术 一流的产品固然是保证工程顺利进行的基础 但还需要严格的实 施计划及项目管理 才能确保整个工程建设有计划地进行 在这方面 天工 远科公司有丰富的软件开发经验和成熟的项目管理方法 将有利于整个项目 的顺利完成 并实现系统设计目标 4 1 项目管理的方法项目管理的方法 项目是由一连串互相关联的过程构成 它有明确的起始日期和结束日期 项目是由人来执行的 而这些人很有可能是来自不同的部门 项目要求在有 限的时间 开销 资源条件下 在保证一定质量的前提下 完成既定的目标 正是因为项目有这样的内在特点 有效的计划对保证项目成功是关键的 项目管理是一种过程 在这个过程里 项目管理要解决团队的合作 项目 人员的承诺与事物的落实 项目管理还要保证项目质量的不断改进 要作好 项目时间和项目开销的合理平衡 通过这个过程 项目组成人员能用一种系 统的方法来计划和管理他们各自的工作 项目管理有一定的模式 在其模式下主要有三个组成部分 项目的定义和组织 项目的计划 项目的跟踪和管理 其中项目的定义和组织项目的定义和组织包括 项目组的角色和责任 项目组将在项目中达到何种目的 项目组将怎么自我管理 项目的计划项目的计划包括 产生工作清单 WBS WorkBreakdownStructure 制定初步时间表 在时间表 项目范围和资源方面作权衡 制定风险管理计划 项目的跟踪和管理项目的跟踪和管理包括 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 26 页 收集项目的状态信息 分析项目的时间表 项目范围和资源的使用情况 计划和采用相应的应变措施 项目信息的报告 项目完成后的总结 此外 每个项目都有各自的生存环境 在具体的项目管理过程中还需具 体问题具体分析 灵活使用项目管理的基本模式 4 2 项目管理项目管理体制体制 该项目是一项复杂 任务繁多的工程 很多任务都有若干连锁性的关系 管理不当将影响整个工程进度 为确保项目工程顺利完成 并达到预期目标 由项目发标单位和天工远科的有关管理人员共同负责整个项目工程的监督和 实施 其具体工作包括 组织和联络项目工程相关单位各成员 召开工程进度会议 制定和调整工作计划 监督和审计工程任务的进度 内部协调工作 项目行政管理 4 3 项目管理规范项目管理规范 本项目开发过程严格指定工程项目规范 包括如下内容 项目运行规范 项目运行规范主要用于检查项目阶段性工作的计划和完成情况 包括 阶 段性任务计划 阶段性任务目标 阶段性任务完成标志 阶段性文档要求 文档编写规范 严格按照 ISO9000 和软件成熟度模型 CMM 定义项目文档编写规范 编码规范 采用工程项目成熟的编码规范 定义项目编码过程的书写风格 面向对象 模式的对象公共编码规范 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 27 页 工具及开发环境 统一定义项目开发过程的工具 开发环境 保持项目成员对工具选择的统 一性和使用方法的一致性 工程标准 严格制订开发过程的工程标准 以保证应用系统的开放性 兼容性及可迁 移性 4 4 项目控制项目控制 此次项目控制的重要部分是 项目实施进度的控制 项目施工质量控制 项目风险控制 项目成本控制 项目实施进度控制的目的是保证项目如期完成 进度控制是由项目经理 直接参与负责 通过建立严格完善的项目进度报告制度 项目定期协调会议 制度来切实了解项目进展情况 找出导致任务未如期完成的原因 并提出补 救办法 同时预测下一步工作进度 将可能导致延误工期的事件提交项目经 理会议讨论落实 最大可能地避免延误工期事件的发生 项目实施质量监控是项目成功的生命线 质控经理将被授予较大的权力 具有质量否决权 任何技术方案和技术实施都要接受质量监控组的检查和审 核 同时 项目的规范化实施也是保证项目质量的重要前提 任何个人和小 组都要严格按照质量监控管理规范的要求执行 项目风险控制是项目抵抗意外风险 降低风险损失 保证项目成功的重 要保证之一 项目经理要及时发现隐患 提早预测可能发生的风险 要有足 够的思想准备和办法对付可能发生的各种隐患 对于预测到的各种隐患提前 做好应变措施 项目成本的控制也是本项目的重要控制内容 天工远科本着对客户项目 负责的态度 同时也要保证公司的经营利润 项目严格成本管理和控制 考 虑人员安排 工作人员待遇等一切要发生成本的因素 通过预算手段和严格 审批制度 强化成本意识 将成本外开支控制到最低 当然所有的成本控制 是在不改变系统实施质量的前提下付诸实施的 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 28 页 5 培训和技术文档培训和技术文档 5 1 培训培训 在建设湖南轻工盐业集团过程中对相关人员进行培训 在以后系统更新 与升级时 对相应内容进行培训 保证有关业务人员及系统运行维护人员有 效的使用系统和及时 准确地了解系统 5 1 1 培训内容培训内容 系统软件的运行与维护 应用系统的运行与维护 计算中心的运行管理 为配合湖南轻工盐业集团信息工程项目的顺利实施 天工远科为客户提 供全方位培训服务 帮助客户规划 安装和部署计算中心 以便优化客户的 环境 天工远科的专门培训小组除提供标准课程外 还根据客户的需求定制 特殊的培训 因此完全可以达到项目的培训要求 天工远科提供系统构建方式 计算中心应用系统管理 B S模式应用开发 框架 应用系统使用和应用简单维护等培训课程 并可以采用课堂授课和设 计开发全过程培训相结合的方式 以利于客户全面掌握天工远科应用系统解 决方案的操作 1 天工远科培训课程 我们提供的培训课程有 课程名称授课方式课程时间参加人数 系统构建方式讲授2天待定 计算中心系统管理讲授1天待定 目录服务管理讲授2天待定 B S模式应用开发框架讲授 动手试验2天待定 办公自动化系统操作讲授 动手试验5天待定 办公自动化系统维护讲授 动手试验5天待定 盐业运销系统操作讲授 动手试验5天待定 盐业运销系统维护讲授 动手试验5天待定 盐政管理系统操作讲授 动手试验5天待定 盐政管理系统维护讲授 动手试验5天待定 财务管理系统操作讲授 动手试验5天待定 财务管理系统维护讲授 动手试验5天待定 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 29 页 地点 待定 课程介绍 课程介绍 系统构建方式系统构建方式 时间 2天 本课程讲述的是有关多层B S结构系统构建方式的全面知识 参加本课程 的学员可以学到应用系统构建和基于J2EE开发所必须的理论知识以及J2EE在 应用系统开发中的应用 目的 了解为什么采用B S结构来构建应用系统是好的解决方案 掌握多层B S结构系统构建模式 掌握J2EE的组成 标准 了解应用系统总体及J2EE在其中的应用 计算中心系统管理计算中心系统管理 时间 1天 本课程是针对计算中心进行的 旨在更全面地介绍应用系统的情况 内容 包括 应用系统的结构 功能和管理 系统管理员 管理员和主用户将面临 的安装 操作和管理问题 目的 理解应用系统的结构 掌握应用的安装方法 掌握应用系统的系统管理方法和运行维护方法 LDAP 轻量目录存取协议 的管理与使用教程的管理与使用教程 时间 2天 本课程讲述的是有关LDAP在应用系统中的管理与使用技术 包括X 500目 录服务标准 LDAP标准 目录服务技术在PKI中的应用及使用LDAP目录配置 应用软件的技术 目的 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 30 页 理解目录服务技术的相关协议 X 500标准 LDAP标准 理解目录服务技术在PKI中的应用 掌握使用LDAP目录配置应用软件的技术 B S模式应用开发框架模式应用开发框架 时间 2天 本课程讲述的是KMC file SPKM Crypto OCSP的应用程序接口 API 包括结构 宏 函数和编程方法 目的 理解并掌握基于B S的开发方法 办公自动化系统操作办公自动化系统操作 时间 5天 本课程讲述的本课程讲述办公自动化系统使用操作 内容包括 公文起草 流程审批 手迹签名 文件传阅 邮件收发 资料和档案查询 业务信息查 询 工作计划 日程安排 信息发布 会议通知 知识管理等 培训时将按 照普通用户 部门和公司领导 系统管理员 公文管理员 资料和档案管理 员 知识主管 内务秘书等群组和角色分专题组班培训 目的 理解并掌握办公自动化系统的操作使用 办公自动化系统维护办公自动化系统维护 时间 5天 本课程讲述办公自动化系统维护操作 内容包括 系统平台安装 OA服 务器控制台常用操作 用户注册 用户效验 用户登记 工作流引擎 系统 基础数据维护 意外事件处理 系统常见问题处理 系统数据备份与恢复 系统日志等 培训的对象主要是系统管理员 目的 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 31 页 理解并掌握办公自动化系统的维护操作 盐业运销系统操作盐业运销系统操作 时间 5天 本课程讲述盐业运销系统使用操作 内容包括 基础数据与系统管理 调 拨计划管理 调运管理 销售管理 库存管理 生产子公司信息管理 运销 统计分析 运销统计分析 运销综合查询 目的 理解并掌握盐业运销系统的使用操作 盐业运销系统维护盐业运销系统维护 时间 5天 本课程讲述盐业运销系统维护操作 内容包括 系统平台安装 服务器控 制台常用操作 系统基础数据维护 意外事件处理 系统常见问题处理 系 统数据备份与恢复 系统日志等 培训的对象主要是系统管理员 目的 理解并掌握盐业运销系统的维护操作 盐政管理系统操作盐政管理系统操作 时间 5天 本课程讲述的盐政管理系统使用操作 内容包括 盐政法规管理 盐业资 源管理 盐政审批管理 生产监管 运销监管 监督执法管理 目的 理解并掌握盐政管理系统的使用操作 盐政管理系统维护盐政管理系统维护 时间 5天 本课程讲述盐政管理系统维护操作 内容包括 系统平台安装 服务器控 制台常用操作 系统基础数据维护 意外事件处理 系统常见问题处理 系 统数据备份与恢复 系统日志等 培训的对象主要是系统管理员 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 32 页 目的 理解并掌握盐政管理系统的维护操作 财务管理系统操作财务管理系统操作 时间 5天 本课程讲述财务管理系统使用操作 内容包括 总账管理 总账管理 应 付账款管理 应收账款管理 固定资产管理 工资管理 报表系统 目的 理解并掌握财务管理系统的使用操作 财务管理系统维护财务管理系统维护 时间 5天 本课程讲述财务管理系统维护操作 内容包括 系统平台安装 服务器控 制台常用操作 系统基础数据维护 意外事件处理 系统常见问题处理 系 统数据备份与恢复 系统日志等 培训的对象主要是系统管理员 目的 理解并掌握财务管理系统的维护操作 课程的适用对象 课程的适用对象 课程培训对象 系统构建方式项目组的技术人员 系统管理员 计算中心系统管理系统管理人员 目录服务管理项目组的技术人员 系统管理员 B 模式S应用开发框架项目组的技术人员 系统管理员 办公自动化系统操作使用操作人员 办公自动化系统维护系统管理员 盐业运销系统操作使用操作人员 盐业运销系统维护系统管理员 盐政管理系统操作使用操作人员 盐政管理系统维护系统管理员 财务管理系统操作使用操作人员 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 33 页 财务管理系统维护系统管理员 上述课程为集中式培训 天工远科将负责提供培训所需的文字资料和讲 义等培训用品 培训将由天工远科负责 除采用授课方式外 还将采用上机 实习的方式和应用系统开发全程跟踪的方式 此外 为了保证培训与实际应用的结合 天工远科还将在系统实施现场 安排现场培训 一般包括安装和配置Authority 目录 故障排除以及系统管 理 在这4天期间 客户员工将和我们的技术人员协同工作 安装完毕时 天 工远科的技术人员将为客户员工提供一对一指导 帮助他们了解系统的基本 功能 2 标准培训课程 目的 取得相关认证资格 能熟练使用开发工具并参与本项目应用软件 的开发 能独立完成一些简单应用软件的开发 能对系统进行维护及系统性 能调整 参加培训人员 计算中心 2 人 Lotus 课程介绍课程介绍 A 课程介绍 B 培训方案 培训天数 课程 课程名称 课程时间 Domino 设计基础 3 天 Domino 应用结构 2 天 应用开发 Domino 应用安全性和工作流程 2 天 维护 Domino 系统用户 1 天 实施 Domino 基础设施 3 天 维护 Domino 服务器组织结构 4 天 Domino R5 标准课程 系统管理 扩展 Domino 应用 2 天 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 34 页 Domino 应用开发培训 7 天 Domino 系统管理培训 10 天 相关教材 Domino 设计基础 开发 R5 工作流应用与安全机制 开发 Domino 应用架构 开发 维护 Domino 系统用户 管理 维护 Domino 服务器组织结构 管理 实施 Domino R5 基础构造 管理 Domino 应用实施 管理 DB2 Universal 课程介绍课程介绍 A 课程介绍 编号课程名称时间 F10DB2 UDB PROGRAMMING FUNDAMENTALS2 天 CF41DB2 UDB PERFORMANCE TUNING AND MONITORING4 天 CF45DB2 UDB ADVANCED ADMINISTRATION WORKSHOP4 天 CF03DB2 FAMILY FUNDAMENTALS2 天 CF21DB2 UDB ADMINISTRATION WORKSHOP FOR UNIX4 天 CF11DB2 UDB ADVANCED PROGRAMMING2 天 B 培训方案 培训天数 DB2 FAMILY FUNDAMENTALS 培训 2 天 DB2 UDB ADMINISTRATION WORKSHOP FOR UNIX 培训 4 天 DB2 UDB PROGRAMMING FUNDAMENTALS 培训 2 天 相关内容 项目实施与服务 湖南天工远科信息技术股份有限公司 第 35 页 DB2 的基础知识 DB2 的功能 DB2 家族的跨平台支持 MVS 和 UDB 平台 使用命令行或图形界面管理 DB2 UDB DB2 UDB 安全性问题的解决方案 DB2 UDB 数据物理分布