2014年济宁市专业技术人员继续教育(96分).doc

2014年济宁市专业技术人员继续教育成绩：96分 共 100 题，其中错误 4 题！1单选题 1根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是o A. 降低成本o B. 增加成本o C. 减小利润o D. 无 2下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责o A. 会议记录o B. 及时性o C. 接打电话o D. 无参考答案：B 3时限作为绩效指标类型之一是因为它的o A. 准确性o B. 及时性o C. 完整性o D. 无 4指标的来源一般是来源于组织战略目标与o A. 竞争o B. 沟通o C. 协调的需要o D. 无 5绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低o A. 特质法 o B. 行为法o C. 结果法o D. 无 6绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高o A. 特质法o B. 行为法o C. 结果法o D. 无 7平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o A. 片面o B. 静态o C. 战略o D. 无 8下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o A. 利润o B. 客户o C. 学习与成长o D. 无 9KPI的应用误区是o A. 提出了客户的价值理念o B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o C. 客户的思想理念o D. 无 10360度绩效评估的应用误区o A. 多用o B. 好用o C. 滥用o D. 常用 11绩效评价误差的危害不对的是o A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个o B. 会使绩效改进失去正确的方向o C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响o D. 制定的政策可以很好的执行 12绩效评价误差的原因o A. 有意识的误差o B. 人为的误差o C. 观察误差o D. 理误差 13绩效评价误差的方法错误的是o A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题o B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生o C. 通过多方评价o D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 14严格化倾向产生的廕o A. 促使有问题的员工主动辞职o B. 为“公报私仇”提供证据o C. 评价者对各种评价因素有足够的了解o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 15绩效工资的优点，不对的是o A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告o B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效o C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工o D. 保持工资的弹性 16绩效工资的缺点o A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户o B. 个人绩效提高，组织绩效也提高o C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益o D. 绩效工资的分配上不公平参考答案：A 17绩效评价的类型，错误的是o A. 首因效果赢o B. 近因效应o C. 晕轮效应o D. 相似效应 18绩效工资的实施条件，不对的是o A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离o B. 绩效考评要客观，公正，有效o C. 奖励先进，约束后进o D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 19下列不属于职能制组织结构缺点的是o A. 多头领导o B. 有功大家抢o C. 多重指挥o D. 权力集中 20不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点o A. 直线职能制o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 职能制 21下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型o A. 职能制o B. 网络型结构o C. 直线职能制o D. 直线制 22员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型o A. 直线制o B. 直线职能制o C. 模拟分权制o D. 矩阵制 23下列哪项不是矩阵制结构的特征o A. 一个员工两个领导o B. 两个层次的协调o C. 横向联系灵活多变o D. 拥有一定的经营自主权 24下列哪项不属于委员会结构的缺点o A. 责任分散o B. 集思广益o C. 妥协折中o D. 议而不决 25组织结构中最早也是最简单的组织形式是o A. 职能制o B. 直线制o C. 直线职能制o D. 模拟分权制 26下列哪项是组织绩效的影响因素o A. 客户对组织的满意度o B. 组织宽度o C. 组织长度o D. 组织对员工满意度 27下列哪项不属于高绩效组织具有的特征o A. 接近顾客o B. 快速反应o C. 焦点清晰o D. 目标模糊 28对于任务绩效，描述错误的是o A. 是硬性行为o B. 他受情境等因素的限制o C. 直接用于组织效率o D. 无 29对于周边绩效描述错误的是o A. 受环境因素的限制o B. 是软性行为o C. 间接用于组织效率o D. 无 30企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体o A. 专业技术人员o B. 员工绩效o C. 绩效的结果o D. 无 31对于专业技术人员的概念，说法错误的是o A. 单纯付出体力劳动人员o B. 具有国家专业技术职称人员o C. 在某一领域有操作相关或技术人员o D. 无 32对于专业技术人员独立性特征描述错误的是o A. 希望有自主的工作环境o B. 喜欢工作中的自我引导，管理等o C. 需要上级来遥控指挥o D. 无 33对于绩效管理的目的描述错误的是o A. 战略目的o B. 成果目的o C. 开发目的o D. 无 34“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的o A. 墨菲o B. 坎贝尔o C. 博尔曼o D. 无 35对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是o A. 无法衡量o B. 难以监控o C. 团队协作性较强o D. 无 36对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是o A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可o B. 潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效o C. 潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么o D. 无 37个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。o A. 人格结构o B. 人格动力o C. 人格发展o D. 人格适应 38个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。o A. 气质o B. 性格o C. 人格o D. 能力 39个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o A. 人格结构o B. 人格发展o C. 人格适应o D. 人格动力 40个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。o A. 性格o B. 气质o C. 能力o D. 人格 41个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。o A. 现实性焦虑o B. 神经性焦虑o C. 道德性焦虑o D. 防御性焦虑 42环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。o A. 社会o B. 国体o C. 地理o D. 水文 43个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。o A. 压抑o B. 否认o C. 自居作用o D. 投射作用 44个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。o A. 认知风格o B. 认知类型o C. 认知过程o D. 认知活动 45在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：o A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识o B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配o C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：o D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 46不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么o A. 自我学习o B. 自我锻炼o C. 自我更新o D. 自我提醒 47“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？o A. 主动学习o B. 终身学习o C. 探索新知识o D. 学以致用 48精神世界最重要的支柱不包括哪个o A. 理想o B. 信心o C. 毅力o D. 潜能 49潜能开发的技巧有几种o A. 3o B. 4o C. 5o D. 6 50文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥o A. 锻炼身体o B. 多看书o C. 游历名山大川o D. 拜访名师大家 51潜能的分类不包括一下哪个o A. 创造潜能o B. 个人潜能o C. 精神潜能o D. 学习潜能 52终身学习在本书中有几个特点o A. 3个o B. 4个o C. 5个o D. 6个 53对于冲突的消极作用说法错误的是o A. 冲突可能分散资源o B. 冲突不会对群体效率产生影响o C. 冲突有损员工的心理健康o D. 无 54在本书中，冲突处理的基本策略有几种o A. 5种o B. 6种o C. 7种o D. 无 55在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。o A. Q分类法o B. 语义分析o C. 内容分析o D. 因素分析 56在本书中，从几个方面简述了胜任特征o A. 4个o B. 5个o C. 6个o D. 无 57胜任特征起源于o A. 20世纪30年代初o B. 20世纪50年代初o C. 20世纪50年代末o D. 无 58绩效概念的界定需要把握哪两点o A. 表现原则以及综合原则o B. 表现原则以及结果原则o C. 权变的原则和综合原则o D. 无 59全面的了解工作流程，需要使用o A. 工作流程图o B. 流程再造o C. 岗位分析o D. 无 60现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖o A. 业绩o B. 年龄o C. 学历o D. 无 61按照考核内容绩效考核的方法分为o A. 步骤法o B. 特质法o C. 学习法o D. 无 62行为法的类型包括o A. 行为辩论法o B. 行为等级法o C. 行为观察评估法o D. 无 63岗位分析的直接结果是o A. 岗位编写书o B. 岗位说明书o C. 工作分析o D. 无 64秘书的工作包括o A. 陪领导出差o B. 陪领导喝酒o C. 起草文件o D. 无 65常见的绩效指标类型是o A. GDP增长o B. 质量o C. 相等数o D. 无 66对于冲突处理的基本策略说法错误的是o A. 抢夺策略o B. 竞争策略o C. 合作策略o D. 无 67对于倾听的具体行为，说法错误的是o A. 使用目光接触o B. 打断对方o C. 复述o D. 无 68对于团队的类型，分类错误的是o A. 问题解决性团队o B. 虚拟团队o C. 娱乐团队o D. 无 69一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为o A. 电子媒介沟通o B. 电话沟通o C. 非言语沟通o D. 无 70检验信息沟通效果的再沟通称之为o A. 渠道o B. 解码o C. 反馈o D. 无2判断题 1周边绩效和关系绩效的概念是不一样的。对 错 2绩效的动态性是指一位员工的绩效在一定的时期内是会发生变化的，而不是一成不变的对 错 3在绩效的二维模型中，认为行为绩效包括任务绩效和关系绩效两方面对 错 4绩效考核只关注任务绩效，不需要考虑周边绩效对 错 5KPI的两个基本特征是可度量和行为化对 错 6KPI即关键绩效指标法对 错 7事情的结果能随时间的推移而得到改善对 错 8正确完成工作的方式只有一种对 错 9360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司对 错 10360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对 错 11行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评对 错 12处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评对 错 13行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。对 错 14在组织中，权力支撑着地位和角色。对 错 15直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。对 错 16矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对 错 17特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。对 错 18研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对 错 19能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。对 错 20情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、四种。对 错 参考答案：错 21沟通的礼仪指的就是一方面的内容对 错 22沟通中需