卓有成效领导者.ppt

成为卓有成效的领导者 关于今天的学习 小组研讨 奖励 4 学习金币规则 主动发言 贡献智慧 有机会获得金币 小组活动积极 学习参与度高 有机会获得金币 其他获得金币的行为和方式 课堂上手机响起 上课迟到 其他违反课堂纪律的情况 5 如何选择 6 如何选择 为什么 7 8 9 学习给人带来什么改变 10 学习给人带来那些改变 学习给人带来那些改变 冰山理论 11 美国学者A E Winship 价值观的力量 13 学习给组织带来的是什么 根深才能叶茂 人才发展 组织学习是企业持续健康成长的关键因素 学习与发展 内部运作流程 客户与市场 财务指标 收入 利润 成本 客户数量 客户满意度 运作效率 组织能力 人才能力 组织学习与应变力 战略与文化落地 关于组织学习 从长远来看 你的组织唯一可持续的竞争优势就是比对手更好更快的学习能力 彼得 圣吉 淘汰定律 当企业的学习速度低于竞争对手的速度时 当企业学习速度低于市场变化的速度时 16 小组研讨 高效团队工作的七大要素 团队成员就工作目标达成一致 团队成员工作分工明确并能就此达成一致 建立基本的原则或规范 在程序上达成一致 制定并遵循计划 成果展示 事后反思 复盘 结果评估 18 目录 19 相关的调查 美国管理专家霍根曾经做过一项调查 无论是在哪里 无论是在什么时候进行调查 无论你针对的是什么样的行业 60 75 的员工会认为在他们工作中 最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司 霍根进一步指出 在美国不称职的经营管理者的比例占到了60 75 德国人在过去的10年中 大概有一半的高级主管在管理方面是失败的 研讨一 什么是领导力 21 动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术 22 领导力 领导力 Leadership 就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率 23 24 结果 领导过程 环境 领导者 追随者 领导力的核心因素 结果 25 领导者 26 27 追随者 28 环境 29 领导者与追随者关系 骄傲的告诉其他人 他们是该组织的一部分 具有很强的团队意识 认为自己的理念与组织一致 感到自己属于这个组织 全身心地投入组织的活动中 对组织有一种主人翁的感觉 只有在被仔细盯着的情况下才干活 主要靠钱来激励 在公开场合说组织的好话在私下里说组织的坏话 组织一旦出问题就考虑另找一份工作 感到没有得到支持 没有受到欣赏 30 领导人应该具备哪些品质 31 您的选择 最想看到的7种品质 32 来自6个洲 非洲 北美洲 南美洲 亚洲 欧洲和澳洲近千万企业和政府的高管人员 33 34 当我年轻的时候 我梦想改变这个世界 当我成熟以后 我发现我不能够改变这个世界 我将目光缩短了些 决定只改变我的国家 当我进入暮年以后 我发现我不能够改变我们的国家 我的最后愿望仅仅是改变一下我的家庭 但是 这也不可能 当我现在躺在床上 行将就木时 我突然意识到 如果一开始我仅仅去改变我自己 然后 我可能改变我的家庭 在家人的帮助和鼓励下 我可能为国家做一些事情 然后 谁知道呢 我甚至可能改变这个世界 35 天性领导风格测试的几点提示 选择更加真实的答案 快速选择不要多想 37 找到你的领导特点 38 绿色培养纬度 有理想有崇高的价值观有同情心慈爱赞许他人人才的培养者以同理心去感受他人的感受 天性的正能量的表现 天性的负能量的表现 爱抱怨易受伤过度敏感不理性过度理想主义 不客观情绪化过度自我表现 张扬 黄色包容纬度 团队的建设者包融友善善待他人忠诚善于合作 天性的正能量的表现 天性的负能量的表现 充当拯救者自贬逃避冲突对立没立场过于顺从迁就总是需要征求别人意见隐瞒意见 蓝色展望纬度 创意展望者有梦想 有格局 有远见好奇好问善于定位聪颖 反应快 果敢独立 天性的正能量的表现 天性的负能量的表现 爱辩解善变好争论爱批评别人的见解反权威把事情合理化 橙色指导纬度 制度的构建者讲原则 负责任计划性强做事彻底 可靠有调理 逻辑性强遇事理智聚焦工作 天性的正能量的表现 天性的负能量的表现 爱指责教条死板 缺乏弹性爱管控不客观的批判封闭思维情感迟钝 哪一个颜色的人适合做领导 你也可以 问之以是非而观其志穷之以辞辩而观其变咨之以计谋而观其识告之以危难而观其勇醉之以酒而观其性临之以利而观其廉期之以事而观其信 44 轻财足以聚人律己足以服人量宽足以得人身先足以率人 45 增长停滞的根源 MatthewOlson DerekvanBever 2008 为什么雪球滚不大 拥有卓越的领导品质 自我管理 正确的价值观体系和职业化的行为 成为企业文化的践行者与传播者 不断学习 批评性观察 每日活动 寻求改进的一切线索和机会 决策迅速 勇于承担个人责任专业参谋 乐于倾听并提供协助 对集体抱有信任的态度 简化工作 专心处理关键问题 善于通过程序化 制度化或授权参与方式减缩决策工作量 47 拥有卓越的领导品质 寻求创新 好奇 反传统思想 用不满足现状 集体观念 不以个人 部门利益为中心 站在组织的角度思考问题 有效沟通 准确表达 随时准备好倾听 让他人有表达的机会对他人的强项 弱项做正确的评价 力求卓越 高度投入 更高的标准 坚忍不拔 48 学习的目录 49 50 什么是执行力 51 影响个人执行力因素是什么 52 影响组织执行力的因素是什么 53 54 学习给人带来那些改变 55 结果思维 挖井的故事 56 任务是 挖井 结果是 水出来 对客户没有价值的结果 无论多么辛苦 你的辛苦都一文不值 结果是什么 可以满足客户需求的一种价值 就是客户愿意用钱来换的东西 结果三要素结果是谁要的 客户结果的属性是 价值结果有什么用 交换 结果是什么 为什么要做结果 企业靠结果生存 员工靠结果赚钱 关于结果的练习 招到合适人才是结果 开会是工作 解决问题是结果 参加培训是工作 学以致用是结果 提供报表是工作 数据准确是结果 清扫卫生是工作 环境清洁是结果 上班是工作 创造价值是结果 招聘是工作 日计划与日结果清单 工具二 定义标准 硬性数据的四种主要类型 软性数据的主要类型 工具三 甘特图 客户价值 王永庆卖米的故事 台湾经营之神 他只有小学文化 却创办了台湾岛内最大的企业集团他曾只是一名店铺的学徒 后来却被称为是台湾地区的 经营之神 他能做出那么大的成就 但他却是一位白手起家的普通人 他如何一步步走向成功 又有怎样鲜为人知的经历 王永庆 被称为 台湾经营之神 1932年 16岁 借200元开始开米店1954年 创办台塑 是台湾最大的民营企业集团 08年 福布斯公布王永庆身价68亿美元 位居台湾第二 起步艰难 启动资金是父亲向别人借来的200块钱 隔壁的日本米店具有竞争优势 而城里的其他米店又拴住了老顾客 生意惨淡 一天卖米不到12斗 如何突破 及时的米 那时候 稻谷加工非常粗糙 大米里有不少谷糠 沙粒 这种现象非常普遍 卖家都习以为常 见怪不怪 王永庆却从这里找到了突破口 他和来米店帮工的两个弟弟一齐动手 将夹杂在大米里的谷糠 沙粒统统清理干净 这一来 他店里的米更受顾客喜爱 在服务方面 当时还没有送货上门一说 王永庆却增加了这一服务项目无论天晴下雨 无论路程远近 只要顾客叫一声 他立马送到 而且免收服务费 一天晚上 天下着倾盆大雨 王永庆忙完店里的活计 已是深夜 他上床躺下 迷迷糊糊刚睡着 就被一阵急促的敲门声惊醒了 开门一看 原来是嘉义火车站对面一家客栈的厨师 请王永庆帮忙送一斗米过去 当时 卖米的利润极其微薄 一斗米只能赚一分钱 从心情上来说 王永庆不愿冒着这么大的雨赚这一分钱 但为了维持平日的信用 他二话没说 量了一斗米 披上一条麻袋当雨具 将米送到客栈 回来时 全身都湿透了 方便的米 干净的米 满足客户需求 王永庆给顾客送米 并非送到就算 还要帮人家将米倒进米缸里 如果米缸里还有米 他就将旧米倒出来 将米缸刷干净 然后将新米倒进去 将旧米放在上层 这样 米就不至于因陈放过久而变质 他这个小小的举动令不少顾客深受感动 铁了心专买他的米 每次给新顾客送米 王永庆都要打听这家有多少人吃饭 每人饭量如何 据此估计这家下次买米的大概时间 记在本子上 到时候 不等顾客上门 他就主动将米送过去 不过 由于嘉义大多数家庭都靠做工谋生 收入微薄 少有闲钱 主动送米上门 如果马上收钱 碰上顾客手头紧 会弄得双方都很尴尬 因此 每次送米 王永庆并不急于收钱 他把全体顾客按发薪日期分门别类 登记在册 等顾客领了薪水 再去一拨儿一拨儿地收米款 每次都十分顺利 从无拖欠现象 周到的米 主动的米 贴心的米 成绩斐然 1 起初王永庆的米店一天卖米不到12斗 后来一天能卖100多斗 2 米店生意越来越火 筹办了一家碾米厂 完成个人资本的原始积累 客户价值 商品社会的本质是 三鹿奶粉事件始末 2008年6月28日 位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患 肾结石 病症的婴幼儿 据家长们反映 孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉 7月中旬 甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后 随即展开了调查 并报告卫生部 随后短短两个多月 该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名 2008年9月11日 除甘肃省外 陕西 宁夏 湖南 湖北 山东 安徽 江西 江苏等地都有类似案例发生 2008年9月11日晚卫生部指出 近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例 调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史 2008年9月15日 甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称 甘谷 临洮两名婴幼儿死亡 确认与三鹿奶粉有关 2008年11月 三元与完达山完成收购三鹿8家 核心 工厂 2008年12月24日 石家庄当地法院对三鹿下发破产令 2009年2月12日 河北省石家庄市中级人民法院发出民事裁定书 正式宣布引爆中国 问题奶粉 危机的石家庄市三鹿集团股份有限公司破产 破产 是什么打倒了 三鹿集团 根据公开资料 三鹿集团2007年底总资产为16 19亿元 总负债为3 95亿元 净资产为12 24亿元 当时 三鹿的品牌价值甚至高达149 07亿元 2007年12月 三鹿陆续收到消费者的投诉 但是 2008年3月 这个投诉才反映到三鹿高管手中 且没有引起重视 只安排技术部监测 检测 2008年5月中旬 田文华才获知三鹿奶粉出现问题 确认奶粉中的 非乳蛋白态氮 含量是国内外同类产品的1 5至6倍 此时 三鹿本应该立即采取补救措施 但三鹿抱着侥幸心理 把系列样品送往多家检测机构检测得出 产品正常 的结论 使三鹿错过了挽救自