卓越领导者16个素养.ppt

管理者角色认知 讲师 董海滨 常驻青岛 日期 2015年5月电话管理是什么 美国西部火车相撞和小男孩剪裤子的故事 管理的经典定义 管理是指在特定的环境下 管理者通过执行计划 组织 领导 控制等职能 整合组织的各项资源 实现组织既定目标的活动过程 彼德 德鲁克的定义 管理就是界定企业的使命 并激励和组织人力资源去实现这个使命 界定使命是企业家的任务 而激励与组织人力资源是领导力的范畴 二者的结合就是管理 斯蒂芬 罗宾斯的定义 同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程 这一过程体现在计划 组织 领导和控制的职能基本活动中 管理是什么 张瑞敏的定义 管理就是借助于企业资源 结合部署的智慧和力量 完成组织的任务和目标 管理的职能 1 计划 确定发展目标 制定战略 制定短期目标和经营计划 2 组织 整合资源完成计划 决定怎么做 由谁去做 3 领导 指导和激励所有参与者 提供支持 解决冲突 4 控制 对活动进行监控 以确保其按计划完成 斯蒂芬 罗宾斯对管理的定义 同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程 这一过程体现在计划 组织 领导和控制的职能成基本活动中 管理不仅要使活动达到目标 而且要做得尽可能有效率 无效率和无效果 或者是通过牺牲效率来取得效果 都是低水平管理 管理最可悲的事情就是 高效率的完成了公司不需要的事 而耗尽了公司的资源 错失了发展的机会 首先了解企业 企业管理系统六大模块 战略 实习生培训 激励 计划 组织 流程 目标 组织决定流程OR流程决定组织 案例 华为核心业务流程 案例 华为核心业务流程之间的关系 中层干部学习地图 1 集团公司领导力发展的六个阶段 2 独立公司领导力发展的三个阶段 3 领导梯队转型的三角模型 4 独立公司领导梯队模型 兼顾个人与团队目标管理工作计划知人善任分配工作激励员工教练辅导绩效评估时间管理 关注管理工作和其他领域基于公司战制定部门战略获得公司资源并调配资源领导部门的管理变革跨部门协作与沟通选拔和培养人才分工与合理授权评估和激励下属对下属教练辅导 战略思考洞察市场机遇与风险制定业务战略规划平衡长期目标和近期目标把业务部门与其他部门联系起来选拔和培养领导人才公司内外部关系维护敏锐地意识到各部门利益点 有效沟通对支持性部门的欣赏和支持 部门经理 部门总监 副总 总经理 中层干部梯队划分 基于拉姆 查兰的领导梯队理论 LeadershipPipeline 结合中国企业发展现状与干部梯队特点 可将企业中层干部分为两个层级 部门经理级 有多名下属 下属为一般管理人员 部门总监 副总 级 管理多个部门经理或职能部门 直接下属是部门经理和主管 部门经理级 部门总监 副总 级 部门经理级干部培训课程 学习地图 部门总监级干部培训课程 学习地图 管理者的三大核心任务 成事 带领团队持续创造优秀业绩 立制 根据公司战略和核心业务流程确立组织架构 岗位分工 生产家用空调 地铁空调 建立主业务流程和规章制度 建立高效沟通平台 有效的目标管理与激励机制 根据公司战略发展的需要 及时调整架构和业务流程 案例 润滑油公司奖金制度 七天发货制度 育人 针对下属特点进行指导与培育 为下属提供发展的平台 成长的机会 关注下属的职业发展 让下属能够跟随公司发展一同成长 个人计划是能支持部门目标完成的 一 问之以是非而观其志二 穷之以辞辩而观其变三 咨之以计谋而观其识四 告之以祸难而观其勇五 醉之以酒而观其性六 临之以利而观其廉七 期之以事而观其信 知人七观 夫运筹帷幄帐之中 决胜于千里之外 吾不如子房 镇国家 抚百姓 给馈饷 不绝粮道 吾不如萧何 连百万之军 战必胜 攻必取 吾不如韩信 此三者 皆人杰也 吾能用之 此吾所以取天下也 项羽有一范增而不能用 此其所以为我擒也 管人 沟通 尤为重要 李世民的沟通技巧 影视片段人物介绍 李世民唐太宗长孙无忌礼部尚书 李世民发小 拥立之功封德彝右仆射 三朝元老 豪门贵族出身范兴太子府长史 宿卫边关多年 了解草原骑兵故事背景 北方草原民族颉利率领20万骑兵逼近长安 李世民刚刚登基 人心不稳 长孙无忌推荐常年与颉利作战的范兴执掌兵部 负责指挥作战 管理者角色认知 案例讨论 让我们一起分享一下 管理者的角色定位 管人 规划者 运营者 理事 领导者 教练员 民意代表 老好人 自然人 国王 管理者常见的角色错位 卓越领导者模型 作者采用完整的研究方法 建立了严谨的标准 收集了超过20万人对25000名领导者的评估 经过分析 提出了一个全新的领导力模型 总结出16种使领导者出类拔萃的素质 约翰H 曾格JohnH Zenger乔R 福克曼JosephR Folkman 卓越领导者模型 012345 优势素质的数目 领导效能平均百分位得分 0 领导效能平均百分位得分 结果导向 人际交往能力与结果导向 你拥有了几项优势呢 致命缺陷 1 缺乏热情和活力 无法鼓励下属 2 满足于平庸的表现 而不是追求卓越的绩效表现 3 缺乏明确的愿景和方向 4 糟糕的判断和错误的决策导致信任危机 5 不擅长团队合作 6 无法成为榜样 领导者不能以身作则 7 无法自我发展 无法从错误中学习 8 缺乏人际交往能力9 抵制新观点 无法领到变革和创新10 重心放在自身 而不是放在他人的发展之上 步骤一 测评 问卷中共有20个问题 每道题都有4组描述性的词汇 你需要从中分别选出一个最接近 M 和最不接近 L 你工作中的状态 但这两个答案不能是相同的 按照答题卡的要求 将各项答案进行统计 分组讨论 1 如果用一种动物来代表你们的性格 你们觉得哪种动物更合适 为什么 2 对你们的职场性格特征展开讨论 如 喜欢什么样的工作环境 工作中最不喜欢的是什么 工作中最在意的是什么 沟通风格有哪些特征 给人的第一印象是怎样的 等等 老虎特质高的人 充满自信 竞争心强 主动且企图心强烈 敢于挑战权威 有决断力 胸怀大志 勇于冒险 看问题能够直指核心 并对目标全力以赴 一切均以目标和实质性的成果为导向 喜欢控制 一旦目标确立 会毫不犹豫地采取行动 且经常能在逆境中克服抗拒与阻力 具有强烈的权利欲望和天生的领导气质 通常我们称其为 支配型 你最像谁 孔雀特质高的人 人际关系能力强 善于沟通 他们擅长语言表达 他们喜欢跟别人互动 重视群体的归属感 富有同情心并乐于分享 具有鼓舞性和带动性 善于交际 有趣 容易冲动 有强大亲和力 重承诺 爱面子 他不喜欢做一些太细节的事 通常我们称其为 表达型 考拉特质高的人 平易近人 敦厚可靠 有耐心且沉着 心态平和 举止温和 强调和谐合作 避免冲突与不具批判性 喜欢安全稳定的环境 工作踏实 不贪图一蹴而就的成就 他们注重稳定与中长程规划 反思自省并以和谐为中心 即使面对困境 亦能泰然自若 从容应付 在决策上 他们需要较充足的时间做规划 意志坚定 步调稳健 通常我们称其为 耐心型 猫头鹰特质高的人 铁面无私 明察秋毫 不讲情面 有强烈的是非观 稳重 行为中规中矩 有责任感 行事条理分明 一切根据制度与规定 重视承诺与纪律 重视达到目标的每一个过程之精确性 重视是非对错 在专业上追求精益求精 容易成为专业领域的专家 他们分析力强 要求标准高 不能容忍错误且自律甚严 在组织中是值得托付的好伙伴 经常是完美主义者 通常我们称其为 思考型 哪种特质比较适合做领导 D C S I 主动 被动 感性 理性 谁适合做销售 探讨 D善于为他人做决定 并且他真心认为这个决定是为你好 I善于描绘出身临其境的感觉 让想象力来帮助他说服自己和客户 S真心为你着想 让你感动到不消费都觉得对不起他 C用专业来征服你的信任感 让你心甘情愿地掏腰包 第5个问题 团队行为风格举例 第三个问题 特质没有好坏之分角色是可以调整和变化的任何性格的人都可以做好管理 核心框架 自己与环境的关系 环境有利 环境不利 环境比自己强 自己比环境强 克服障碍和挑战改造环境 展示魅力和影响营造环境 用耐心与合作维持环境 用警惕和精准应对环境 Dominance Influence Steadiness Conscientiousness 性格特质会不会发生改变呢 D C S I 团队前 D C S I 团队后 改变世界太难 学会调整自己 性格特质快速判断法 做 想 说 看 行为模式 交谈时 直接的目光接触 使用精确的语言 手舞足蹈 慢条斯理 安全与和平 稳定与计划 人际与认可 权利与尊重 在意的是 小屁不可养家大屁方可定国 屁不在多 贵在精 有屁多多益善无屁自去寻来 不因屁大而喜之不因屁小而不喜 关于赞美 没有效率拖拖拉拉 缺乏弹性墨守成规 出奇不意强人所难 朝令夕改行动鲁莽 最不喜欢 只谈过程不谈结果 只谈事情不谈感情 光说不练没有依据 强势沟通单向沟通 沟通禁忌 清楚果断经验直觉 仔细推敲演练 随性所至感觉决定一切 长时间的思考及多方询问 决策来源 指导要点 老虎诗积极外向人果断独立权威好冒险直接敬业持己见声大好斗要掌权 力量型 老虎型要缓和下来 学会放松 耐心 给自己安排娱乐活动 请别人协助 而不是生硬地支配别人 减低对别人的压力 停止争论 学会道歉 低调一些 IAMSORRY 管理者需要自我调整 孔雀诗口才圆滑展示忙忘字欠思夸声响快乐热情细无章敏感好动社交强 表达型 孔雀型要统筹起来 学会聆听 少说一半关注他人的兴趣 记住别人的名字做好计划 并切实执行HOWABOUTYOU 考拉诗和气善良人细腻平听他人慢思绪信守承诺讲义气耐心忠诚永无敌 和平型 考拉型要振奋起来 尝试新鲜事物 尽量获得热情 要有主见 学会拒绝 学会说出自己的感受 开始行动 不能总是 说 NO 猫头鹰诗独立保守人清高例行冷漠又单调循规蹈矩言语少严肃谨慎善思考 思考型 猫头鹰型要快乐起来 放宽对别人和自己的要求 多关注事情或人的积极面 不要自找麻烦 不要花太多时间做计划 THATISRIGHT 每一个人都是一颗钻石要找到那发光的一面 现在 DISC个人收获 过去 以外表评价人 从此开始喜欢珍惜和自