总裁班讲课总裁不只是管理者.doc

总裁班讲课总裁不只是管理者这十多年来，我有机会给上海市委党校、上海交大、复旦、同济、清华、北大、人大、浙大、西南交大、西南财大、华侨大学、香 港中文大学等各级领导干部班、总裁班、EMBA和MBA讲课，包括战略领导、领导者的战略思维、领导力、企业家素质、企业家人文智慧与 创新精神、企业文化与管理沟通、思维创新与管理变革、企业核心能力与竞争优势、战略营销与客户服务、有效执行等课题。我在各级领导干部班、总裁班、EMBA和MBA讲课中将教学（Teaching）、培训(Training)与咨询(Consultant)相结合。 这种TTC的咨询式教学培训，其中第一个“T”是教学，也是“传道”，侧重理论、学术、专业，体系、结构、逻辑；第二个“T”是培训，也是“授业”，侧重 知识、态度、方法，针对性、有效性、操作性；第三个“C”是咨询，也是“解惑”，侧重因人制宜、度身定制、量体裁衣，短兵相接、刺刀见红、直奔主题，强调 “实际联系理论比理论联系实际更重要”。TTC就是“传道、授业、解惑”。我深深地感受和体会到教学之路任重而道远。由于课题、内容、课时要求的不同，特别是每次听课对象的不同，即使是讲过几十次、上百次的课程，我也会认真地准备。以学习的心态去完成教学的责任，这 是一个教学相长的过程，这个过程开始于先当学生，然后再当先生；教开始于学，虚心学习是起点；学问是问出来的，向自己的教学对象学习，备课就是备对象。隔 行如隔山，隔行不隔理；闻道有先后，学业有专攻，学而不厌，才能诲人不倦。在各级领导干部班、总裁班、EMBA和MBA课堂上，学员与我一起营造“语境、场境、情境、心境、意境”， 从而“领会、领悟、感悟、大彻大悟、大智若愚”。思维方式的训练离不开一定的物理场、生理场和心理场，没有束缚的头脑，只有开放的心态，这有助于人们思维 的活跃。“领会”是由外而内的；“领悟”是内外结合的；“感悟”是由内而外的；“大彻大悟”是发挥到极至；“大智若愚”则属于更高的境界。这是一个真、善、美的境界，处在这样的境界，大家会变得更加宽容、包容、相容，变得更加大气、大量、大度。在这种充满着自由、平等和民主的气氛中，各 种不同的观点相互交流、切磋琢磨，碰撞出智慧的火花。智慧是只能意会，很难言传的。平时模模糊糊有所感觉的东西，会一下子变得清晰；平时想说但又不知如何 表达的东西，会一下子找到知音；隔得薄薄的一层窗户纸被捅破，真的是“与君一席话，胜读十年书”。 这样的直感和顿悟，可以使我们对事物不但能够看清、看明、看白，而且能够看穿、看破、看透。领导干部、总裁或EMBA、MBA学员是非常重视人文、社会和哲学的；他们重视对自身的理念、心态和习惯的改变，重视思维模式的再造。学员愿意结合丰 富的实践经验参与课堂研讨，他们要求案例具有经典性、实效性和真切性，他们与教师一起以新颖的观点进行深入浅出的交流，他们最为兴奋的是在学习中，在与老 师和同学的交流中，受到思维方式和操作方式的启示，在相互间思想的碰撞中达到豁然开朗的智慧境界。我在课堂上强调思想观念的转变，更强调思维方式的转变，思维方式的转变比思想观念的转变更重要：思想观念是浅表层次的，思维方式是深层次的；思想观念 是“鱼”，思维方式是“渔”；思想观念是“金子”，思维方式是“点金术”；思想观念是“手指”，思维方式是“所指”。手指不重要，所指才重要；就事论事不 重要，引发思考才重要，举一反三、融会贯通、触类旁通。所谓“道生一，一生二，二生三，三生万物”，“太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦”。大道理要生 出小道理，大道理要与小道理结合，大道理要化为小道理，才能身体力行。凡是真理都是简单的，简单的东西是实用的，实用的东西是深刻的。 这些年来，不少领导干部、总裁、EMBA和MBA学员成为我的良师益友，他们喜欢我的课程，欣赏我的讲课方式，他们鼓励我说：听我的课是一种享受，具体生 动，深入浅出，言简意赅，寓意深刻；听的时候轻松愉快，课堂气氛好，时间过得很快，下来以后，留得住东西，余音缭绕，回味无穷；听得懂，记得住，用得上。 他们希望我能够将讲课心得整理出来，与更多的人分享，这是对我的激励和鞭策。我想这本书的出版是对与我有机会交流过的各类学员最好的感谢，但愿我没有辜负 他们的期望，希望本书的内容值得回味，能够引发我的良师益友进一步进行深入的思考，真正起到抛砖引玉的作用。总裁，不只是管理者。对总裁而言，“散散心远比散散步更重要”。 修炼之一：散散心，远比散散步更重要散散心，远比散散步更重要退而求之，便觉圆满知道了，就去做到一个人再高，高不过他自身一个人有多大的能耐，取决于他交往的圈子总 裁 修 炼 篇印伽挑夫挑着担子上山，来到半山腰，脸无倦意，精力充沛，但仍坐在半山腰休息。路人经过说：“天色已黑，你怎么还不快赶路？” 印伽挑夫回答说：“谢谢你的好意，我走得太急，正在等待我的灵魂。”这是一则很有“禅”意的故事。我们每天从早上鸡叫忙到晚上鬼叫，忙得没有时间静下心来思考，不是没有思想，而是没有时间来思想。我们好像是一个被抽动 的陀螺，一旦停下来，就再也站不起来了；我们一个个好像穿上了红舞鞋，旋转得再也停不下来，不能自已；不是不觉悟，是不能解放，不能解脱与放下。英国领导 学专家约翰阿代尔在他的战略领导一书中提出：“当善良的人背负太多他人的命运时，他们需要极大的勇气让自己放下手中的工作放松一下，因为只有休息可 以使他们忙乱的思绪得以清醒。”记得有一部美国动画片叫汽车总动员，里面有一句台词发人深省。这句台词是由一辆拟人化的汽车说出来的：“我们每天在高速公路上来去匆匆，却从来没 有留意过路边美好的景物。”难道人生就是为了这样，匆匆忙忙，赶来赶去，辛苦劳累，来不及感觉，顾不上体验，没有回味，没有小憩？生活，生活，生出活来；生意，生意，生出意思来；味道，味道，知其味，而又知其道；我们不能只知其味，不知其道。春耕秋收，忙碌之余，不妨放下脚步， 放缓节奏，平添几分闲情逸致。青山绿水不需要拥有，只要有一种好心情，便可以享有。有一次，因学员邀请，我来到天台山，晚饭后我出去散步，天籁人静，只有潺潺泉水声和风吹树叶的婆娑声。我觉得：散散心，远比散散步更重要。几年前去台湾公务员培训中心，当时，最受欢迎的课程有“耕心”、“灵修”，实在是因为“先做人，后做事”、“先处理心情，后处理事情”已经成为世人的 共识。时间管理上的艾森豪威尔原则将时间上的“紧要”和“不紧要”作为一个坐标，将事情上的“重要”和“不重要”作为另一个坐标。第一，对于既不紧要又不重 要的事，我们没有做到弃之不顾，怕漏了什么；第二，对于紧要而不重要的事，我们没有做到委派别人去代劳；第三，对于紧要而又重要的事，我们天天在忙活，天 天在救火，结果总是弄得很忙乱；第四，对于不紧要而又重要的事，因为不紧要而总是排不上议事日程，殊不知这恰恰是中长期的战略性的事情，却永远被我们所忽 视，结果是舍本求末，顾小不顾大，顾近不顾远，忘记了“宁静致远，淡泊明志”。记得有一位大家写了一本书，其中一连讲了两个小故事。第一个故事讲的是乾隆皇帝下江南，指着长江江面，只见千帆如织，往来如梭。乾隆问手下大臣：“你 们看到了什么？”一位大臣回答说：“陛下，我只看到两艘船，一艘是名，一艘是利。”讲到这里，话锋一转，引出第二个故事：有一个人在马路上寻找丢 失的东西，寻寻觅觅，来来往往，忙忙碌碌。一大群路人在路边猜测：他在寻找什么？这个时候，一位智者来了，于是路人就请教这位智者：他在寻找什么？智者回 答了一句话，原文是用英文写的：“lost ones breath”, 直译是：“他正在丢失自己的呼吸”。这句话的意思是，人们在到处寻找和索取时，其实恰恰正在丢失；精、气、神散了，生命正在被无谓地消耗。讲到这里，作者 点明：“大人者，不失赤子之心也。”人在商场，身不由己，被世俗化，被市俗化，被异化，一个真正有价值的人，难能可贵的是保持了一颗童心，一颗本来的心， 一颗本然的心。人生最大的悲剧是：忙忙碌碌追求了一辈子，到头来发现，不是自己想要的。彼得德鲁克告诫说：在没有弄清成功对于个人或者组织的涵义之前，讨论领导力 毫无意义。记得在年轻的时候，奥斯特洛夫斯基的钢铁是怎样炼成的对我们曾经有过多么重要的影响，首先是因为书中的主人公保尔柯察金脍炙人口的名言：“人的一 生应当怎样度过？不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。到那时候，我可以自豪地说，我的一生都献给了人类最壮丽的共产主义事业。”南怀瑾曾经幽默诙谐地说：一个人莫名其妙地生来，无可奈何地活着，不知所以然地死去。他说，年轻时有人请他演讲，出了个演讲题目“人生以什么为目 的？”南怀瑾说，演讲题的问题本身已经包含了答案：“人生以人生为目的”。每个人对人生都会有不自觉、无意识的时候。改编成电视连续剧的小说血色浪漫中有一个片段讲的是，北京部队大院的军人子弟插队落户到陕北，他们与当 地的一位憨厚老实的年轻人憨娃开玩笑说：“憨娃，你一年到头放羊图啥？”憨娃说：“挣钱。”知青又问：“挣钱图啥？”憨娃说：“挣钱娶媳妇。”知青再问： “娶媳妇图啥？”憨娃说：“娶媳妇生娃。”知青接着问：“生娃图啥？”憨娃回答说：“生娃放羊。”一个圈子又拐回来了。但是，更多的时候，更多的场合，人 们又不甘于这样的现状：“我为什么而活着？”“我存在的价值是什么？”“我要什么？”“我是谁？”20世纪五六十年代的人们，可以说是从小就充满着理想、信念和追求。他们在中小学时代就开始投身于“大炼钢铁，捡废铜烂铁”、“消灭四害”、“学雷 锋，做好人好事”活动中。例如，到桥头上帮人推车，收集废纸，卖了作班费，班级里还有专门记载好人好事的本子。人们除了学习毛泽东选集和雷锋日记 外，还喜欢读一些思想修养方面的书，例如理想情操精神生活和人的一生应当怎样度过，还写成读书笔记，那时的人们还有记日记的习惯。他们关心国 家大事，关心世界大事，关心时事政治，不但天天读报，定期听时政报告，还把它们出成墙报，搞时政知识比赛，关心“全世界还有2/3的人民生活在水深火热之 中”， 他们信奉“无产阶级只有解放全人类，才能最后解放自己”， 以天下为己任，任重而道远。那时，人们心中只有天下国家，完全没有自己，“风声、雨声、读书声，声声入耳；家事、国事、天下事，事事关心。”后来，毛泽东 主席号召：“农村是一个广阔天地，到那里是可大有作为的。”于是，知识青年上山下乡到农村插队落户，接受贫下中农再教育，他们是真心诚意的。70年代末，邓小平同志恢复高考，使他们有机会进入大学，他们万分珍惜，争分夺秒地抓紧学习，也许，这时他们才真正懂得“从我做起，从现在做起”的重 要，正如大学所说“物格而后知至，知至而意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平”。可以说，他们有大我而无 小我，有真我而追求无我，但自我意识却是薄弱的。“三十而立，四十而不惑，五十而知天命”，随着岁月的推移，他们知道自己是一头只知耕耘、不求收获的老黄牛，或者是一头“吃的是草，挤出来的是奶和 血”的奶牛，鲁迅先生的诗“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”是他们人生的写照。今天，他们更清醒地认识到“客观存在的我”是“实然的我”，我期望“理想 的我”是“应然的我”。从“实然的我”到“应然的我”，这是一种觉悟，也是一种解放，解脱和放下，只有解放自己，才能解放众人；只有渡己才能渡人；不能自 渡，何以渡人；人若不能自渡，任何人也渡不了他。以人为本，还得从我做起，从现在做起，善待自己，才能善待他人。我们要清楚明白地知道自己的“愿景”和“使命”。什么是愿景？愿景就是来自我内心深处的追求；内心意愿的表达；未来的蓝图；我期望成为什么样子。愿景 回答的是：“我要什么”、“我是谁”。 使命就是我的承担、责任和义务。使命回答的是：“我为什么而活着？”“我存在的价值是什么？”人生在做两件事，做梦和圆梦，没有梦想的人生是悲哀的人生。 一般而言，人们都希望自己日臻完美，都希望从优秀到卓越。我们都看过电影泰坦尼克号。在课堂上，我们曾经模拟过这样的情景：在泰坦尼克号的主题歌我心依旧的背景音乐声中泰坦尼克号正在下沉，我们将要离 别这个世界。在这生死存亡的关头，你是从容、宁静、平和，还是恐惧、惊慌、不安？恐怕大多数人的心情属于后者。其实我们未必是害怕死亡，之所以害怕，是因 为有太多的事情未了，有太多的牵挂，有太多的无法割舍。虽然现在我们不在泰坦尼克号上，虽然我们可能一辈子也不会面临这样的悲剧，但是，我们终有一天会告 别这个世界。在告别这个世界的时候，我们如何坦然地去面对？大学中说，“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得”，意思是，知道自己最终要达到的目的地，人生的境界才能志有定向， 才能心不妄动，才能随处而安，才能虑事精详，才能达到自己想要到达的目的地，即人生的境界。苏格拉底说，“认识自己”；亚里士多德说，“控制自己”；耶稣 说，“给自己”。我们要站在人生的终端看来路，“多一点圆满，少一点遗憾”。我们都是凡夫俗子，我们只能做一点身边的力所能及的事情，正是这样的一份心意，造就了我们 “平凡中的伟大，普通中的不寻常”。修炼之二：退而求之，便觉圆满我在最近的讲课中给学员放映了汤姆汉克斯主演的幸福终点站的五个片段，很有意思。第一个片段讲的是：主人公抵达美国纽约机场后，机场海关人员通知他，他的国家发生了政变，美国不承认政变后的当局，也停止了两国 间的通航，因此，他既不能进入美国，也不能返回他的国家，只好待在机场。人生地疏、语言不通的主人公陷入了困境。第二个片段讲的是：当一个人陷入了困境，首先考虑的是如何生存，人首先得安身立命，得谋生，得糊口。主人公发现旅客丢入25美 分，便可取用行李车,用毕后送回行李车，便可取回25美分，但人们形色匆匆，往往懒于或疏于送回行李车，取回25美分,主人公就以此为工作，得以生存。第三个片段讲的是：主人公在半夜里偶然发现一处有待施工的墙壁，一时兴起，越干越欢,手舞足蹈，看着自己“劳动创造世界的成 果”，忘乎所以地自我欣赏起来，直到施工队的人早上到来，把他吓了一大跳，才又回到现实的生活中来。可见，人们工作不仅是为了挣钱，人还有精神、心理和情 感的需求；人还有成就感和自我价值实现的需要。第四个片段讲的是：原先周遭排斥的主人公赢得了机场工作人员的喜欢。在大家的热心帮助下，为了他与一位空姐的艳遇，安排了一幕别 具一格的晚宴约会。片中有一段对白，大意是：我们一生都在等待，等待转机，等待开会等得焦急，等得焦躁，等得焦虑 我们为什么不把等待当作享受？我们为什么不把等待的“当下”当作幸福？当主人公和他心爱的女友把他们各自的呼叫机一起扔出去的瞬间，所发出的开怀大笑是最 有感染力和最有震撼力的。此时此刻，银幕下的观众和银幕上的这对心爱的人都幸福得热泪盈眶，正所谓幸福的“当下”。第五个片段讲的是：主人公终于可以走出困境，走出机场了。他的朋友，这些朝夕相处的机场工作人员欢笑着、簇拥着、追随着、叮咛 着，难舍难分，情景感人。此时，主人公再也不是人生地疏、语言不通了，而是熟门熟路、心想事成了。我有一位老师，也是一位好朋友，我的良师益友，香港佛学院执行院长觉真法师写了一本书，书名就叫吾心安处是吾乡。书中记述了 一次讲演后，有听众问觉真法师：“您为什么要出家？”觉真法师回答说：“出家是为了回家。”觉真法师说，和谐不在别人那里，你去找也找不到，和谐只能在你内心，和谐是你内心的创造。这个内心的创造，只能源于你对和谐的觉 醒。你有和谐的觉悟，你才有和谐的认知，才有和谐的坐言起行，才有和谐的人格健康。和谐不是没有矛盾，不是没有冲突，不是没有烦恼。有矛盾，能自我平衡； 有冲突，能自我化解；有烦恼，能自我解脱。觉真法师有一个比喻：你的心，像一块磁铁，当你心情愉快，对这个世界充满喜欢和善意时，一切美好的东西就自然被 你吸引而去。记得很多年前，我看过一篇小说叫青鸟，讲的是主人公为了寻找青鸟，走遍了山山水水，不能如愿，最后终于发现青鸟其实就在身 边。真的是：少年不识愁滋味，为赋新诗强说愁，而今识得愁滋味，欲说还休，却道天凉好个秋。相传，赵州和他的弟子文远闲坐在房内，突然有个念头掠过这位童心未泯的老人脑中，他说：“文远，我们来个示弱比赛，看谁把自己比 喻得最低。”文远欣然从命。于是赵州先说：“我是一头驴。”文远接着说：“我是驴的屁股。”赵州又说：“我是驴的粪。”文远再说：“我是粪里的虫。”到了 这时，赵州说不下去了，便问：“你在粪里做什么？”文远回答说：“我在那里享清福！”赵州说：“好吧，你赢了。”老百姓经常说，没有吃不了的苦，只有享不 了的福，文远在最糟糕的环境中照样能自得其乐，所以，老师佷欣赏他。我们向往幸福，我们追求快乐，其实我们并非不幸福，我们不是不快乐，而是我们没有感受幸福，我们没有体验快乐。我们不该为了向往 幸福，把自己弄得很不幸福；我们不该为了追求快乐，把自己弄得很不快乐。如果真是那样的话，那我们向往的就不是真正的幸福，我们追求的就不是真正的快乐。 所以，真正的幸福、真正的快乐不仅体现在实现幸福和快乐的目标上，而且体现在实现幸福和快乐的整个过程中，体现在整个过程中的感受和体验上。也许这个过程有顺当、有曲折，有坦途、有坎坷，有容易、有困难，有成功、有挫折，有顺境、有逆境，这是人生的历练，也是人生的修 为，这是真实的历史，也是丰富的阅历。如果我们能够在顺心如意的情况下快乐，又能够在不顺心如意的情况下保持平和，那我们的生活质量就会得到提高，这就叫 快乐活着，幸福生活。今天，因为准备联系邀请一位道德经方面的大家，而与我相识十多年却又多年没有联系的一位老师恢复了联系。她是一位极具慧根和灵性 的心理学方面的专家。在她的博客上谈到了我们这件事：人生可以活得天真、活得飞扬，活出纯洁、活出灿烂，活得不累、活得简单。幸福终点站中汤姆汉克斯扮演的主人公正是值得我们学习的榜样，不要因为不可预测的未来，不要因为不知未然的结果，不要因为 无法获悉遥遥无期等到哪一天，而忧心忡忡、惶惶不可终日，或者怨天尤人、自暴自弃。总裁班的一位女学员非常风趣地说：“80%的女人不很幸福，20%的女 人很幸福。20%的女人又一分为二，其中10%的女人是大智若愚，难得糊涂；还有10%的女人就是活得简单,小鸟依人，宁可被丈夫哄一辈子，也不愿被 丈夫气一辈子。” 如果我们做不到大智若愚，那么干脆就是简单，有的时候“傻傻的”、“憨憨的”真的很可爱。这正是红楼梦里所说的“世事洞明皆学问，人情练达即文章”， 当然，“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行”。我曾经看过一本年轻的活佛写的书。书中说，人生要做到三个“无”：无悔对过去的事情不必耿耿于怀；无怨对现在的生活不要 充满抱怨；无忧对未来的事情不必杞人忧天般地担忧。描述了人们对过去、现在和未来的生活，应持有的三种正确的生活态度。如果能这样地生活，实在是一种 圆满的生活。南怀瑾先生在他的讲演录中，讲到过这样一个故事：有个好人死了，去见阎王，阎王打开记录一看说：“你太好了，来生还要做人，享最好的福气。” 这个人就问阎王：“我来生做什么人呢？”阎王说：“你想做什么人呢？”这个人说“千亩良田上上水”，等于现在有很多的房地产，比李嘉诚还富有;“十房妻妾 个个美”，十个太太都非常漂亮，还个个听话;“父为宰相子封侯”，父亲做国务卿，儿子做省长;“我在堂前跷起脚”，年轻时做高干子弟，老了做老太爷，自己 什么都不干，享清福，多好！这个人讲完了，阎王站起身说：“哎，老兄，世间真有这等事，你做阎王我做你，我们两个换一换。”这个故事告诉我们，世上没有十全十美的事，太高的期望值，往往带来更多的失落。所以，老祖宗告诉我们，知足者常乐。我与学员老总 交流说，有时候，哪怕是喝一锅稀饭，煮得稀稀的而又稠稠的,烫烫的而又能入口，就上点儿咸菜、豆腐乳、咸鸭蛋，一口感叹一个“舒服”，赞不绝口，穷日子要 当成富日子过，把一点点幸福的感受放到无限大，也就是无限幸福。马丁路德金说：“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街 道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！”2006年12月8日到10日，我和几十位总裁班学员专程赶到香港红磡体育馆聆听星云大师三个晚上的佛学讲座，内容是“人间佛教 的戒定慧”。所谓“由戒生定，由定发慧，由慧趣入解脱”，戒、定、慧三学中，戒学居首，定是慧的体，慧是定的用。期间，我们参观了星云大师笔墨展，其中有 一幅书法表达的是：针对贪，要戒；针对嗔，要定；针对痴，要慧。当时，我马上联想起幸福指数的三个方面：一是对生活和事业的满足感，二是对心态和情绪的愉 悦感，三是对人际和社会的和谐感。戒而不贪，生出满足感；定而不嗔，生出愉悦感；慧而不痴，生出和谐感。有一位久经沙场的将军，厌倦了战争，心理疲惫，到大慧杲宗禅师处要求出家。他说：“禅师，我已看破红尘，恳请禅师发慈悲收留我出 家，让我做您的弟子吧！”禅师说：“你有家室，不能出家，以后再说吧！”将军说：“禅师！放心好了，我现在什么都放得下，妻子、儿女、家庭都不是问题，请 您即刻为我剃度吧！”禅师说：“慢慢再说吧！”有一天，将军起了个大早，到寺院礼佛，禅师看到他就说：“将军为何起得那么早来拜佛呢？”将军引用禅语诗揭 说：“为除心头火，起早礼师尊。”禅师开玩笑地也用诗揭说：“起得那么早，不怕妻偷人？”将军一听，非常生气，大声骂道：“你这老怪物，讲话太伤人。”禅 师哈哈大笑道：“轻轻一拨扇，性火又燃烧，如此暴脾气，怎算放得下？”人生只有三天：昨天、今天和明天，重要的是把握今天、活在当下。很多事情要拿得起、放得下。一位老人挑着担子一路走着，担子上装 得满满的砂锅，有一个掉到了地上被摔碎了。一位好心的过路人看到后，在老人的身后大声喊：“老人家，你的砂锅掉在地上了。”老人既没有回头，也没有停步。 于是，这位好心人赶了上去，赶到了老人跟前，提醒老人，这位老人回答他：“谢谢你的好意，摔碎的砂锅捡起来也已经没有用了，若要顾及它，反而会误了赶 路。”一些已经损失的事物，想它也驷马难追，反而是庸人自扰。暂时解决不了的事，你去想它也无济于事，反而是自寻烦恼。一个老和尚和一个小和尚过河，遇上一个年轻美貌的弱女子过不了河，老和 尚见状，义不容辞、责无旁贷地将这位女子揹过了河。小和尚想不通，我们出家人不近女色，怎么可以揹着年轻美貌的女子过河呢？晚上投宿在一所庙宇里，小和尚 想不通，翻来覆去地难以入睡，终于惊醒了老和尚。老和尚问小和尚怎么回事,小和尚说,师傅，不知当问不当问? 老和尚说，有什么不当问的？小和尚说,师傅，我们出家人不近女色，师傅您怎么可以揹着那女子过河呢？老和尚说，我早就放下了，你怎么还没有放下？可见小和 尚修行不够，拿不起也放不下，平白无故地给自己增添了烦恼。生命的质量在于每天的心境，在于此时此刻的心境。吉米卡特在1980年的总统竞选中被里根以压倒性优势击败，卡特说:“当我离开白宫的时候，我非常绝望，我从未料想到我不能连 任。我把我拥有的一切，包括一个非常成功的企业全部投到这一事业中，结果我发现自己在四年的白宫生涯中积欠了100多万美元的债务，没有任何办法偿还。” 卡特打算搬回佐治亚，但是那里没有工作机会，每个周日他都在小教堂里传道，在那段凄凉的岁月里，这是克服绝望、失落和失败的强有力的精神支柱。后来，卡特 决定“运用我和妻子身为总统和第一夫人时累积的影响力，去了解世界上其他人所面临的问题，这些人大部分不是我在当总统时优先考虑的”。卡特将注意力转向了 疾病防治、住房短缺、发展中国家的民主选举等这些在他担任总统时没有意识到的问题。在第二次职业生涯的20多年后，由于卡特在人道主义方面的贡献被授予了 诺贝尔和平奖。老布什在寻求连任被击败后，他和比尔克林顿进行了合作，共同为2005年卡特娜飓风和2004年印度洋海啸赈灾，他们不再是竭 力维护各自党派利益的政治对手。这两位总统卸任后都经历了很长一段相对平静的生活之后，重新在公众的注目下参与到世事中，一旦决定开始行动，他们就会忠实 于自己生命中最有意义的事情。许多事情我们很难追求圆满，一旦退而求之，也就圆满了。修炼之三：知道了，就去做到一个人处于什么样的状况才算幸福？每个人都有自己的理解，也可以说这是每个人对自己过去生活的写照和对未来生活的期待，遗憾的是， 我们很难做到对现在生活的把握。我概括了许多总裁学员对幸福作出的回答: 第一，身体健康；第二，心情愉快；第三，不缺钱花；第四，做自己想做的事。出现概率最高的大概是这四句话。从小就听说身体是“革命的本钱”，其实因为没有做生意，也没有今天的市场经济，对于“本钱”也是没有一点儿感觉，所以，也就停留 在说说而已。温州有位知名企业家，第一个在民间进行航空包机，被誉为“胆大包天”，一直做到创办民营航空公司。他还做了牛奶，做了房地产，都 以他的名字命名，现在这些名字都还在，可惜他却38岁英年早逝，好在，他还有两位弟弟打理公司，并引进了国际人才，才使得这样一个现代服务业的企业还能健 康、可持续地发展。知名艺术家陈逸飞，画画、模特、服装、拍电影可以说是呕心沥血，过多地透支生命，最后59岁献身于艺术，撒手人寰，令人惋 惜，令人悲痛。他的太太宋美英在逸飞视界一书中说：“劝别人很用心，对自己却是那么不经心。”他的一位好朋友说，如果你把“生活”拆开来看，就是 “生”和“活”，逸飞推崇生活，希望自己能将别人的生活质量加以改观，但自己却连这两个字的本质涵义都没有来得及领悟，就先走了。他的另一位朋友在这本书 的后记中说，遗憾伴随着思念，“如果时光能够倒流，请再给我一次机会，我将怎么样但一切已成往昔。”大家都在说，身体是“1”，后面都是“0”，“1”没有了，再多的“0”也是空的。所以，身体健康是第一重要的。但是，我在课堂 上，让每星期在锻炼上投入时间的学员们举手，结果总是微乎其微，寥寥无几。我也常常在课堂上，让今年外出旅游过的学员举个手，让今年到电影院看过电影的学员举个手，或者参加过其他文化休闲活动的学员举个 手，举手的还是微乎其微，寥寥无几。被列为第二重要的心情愉快，常常被担心、焦虑、忧郁所代替，由于工作的紧张和压力，往往把人弄得疲惫不堪、劳心伤神、 烦躁不安。有一段时间媒体报道一位集团公司的董事长为什么“蒸发”、“归隐”而又回来，这位董事长说：“二十几年来，我从机关到国企开拓创 业，直至创办集团，今天已经达到最佳阶段。我感到身心特别疲惫，想过平淡的生活。集团的全部资产和资金我一分不带，留给大家同舟共济做大集团。如果万一经 营不下去，也可以把企业卖掉，出售企业获得的资金一部分捐献给国家及社会慈善机构，一部分用于安置职工善后处理，千万不要给社会增添负担”“我觉得二 十多年来，我本分做人、认真做事，为社会、为员工、为大家该做的都做了。人过五十，也该为我的妻子、儿女和自己想一想了，请你们理解。”“你们看到我每天 都以一个总裁的形象，在你们面前展现神采奕奕、充满阳光的一面，可你们想像得到我曾几次自己开车到江北大坝、荒天野地里抱头痛哭的情景吗？我真正感到的是 高处不胜寒。”老总是孤独的，高处不胜寒。 王国维以诗人的灵动、美学家的敏感、哲学家的参悟，串联了晏殊的蝶恋花、欧阳修的蝶恋花、辛稼轩的青玉案三段词，连缀成“三境界说”，正是这 样的写照。古之成大事者，必经过三种境界：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望断天涯路”，此第一境界；“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，此第二境界； “众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处”，此第三境界。第三重要的是不缺钱花。人们说玩笑话，人生两大悲剧：第一，人没死，钱花完了；第二，人死了，钱没花完。低调点，我们且不说钱怎 么多，也就是温饱没问题，小康还可以，富裕挨着点边，都算有钱。那么，我们在总裁班上课的同学应该都是算有钱的。人生的活法有三个境界：第一，没钱没闲；第二，有钱没闲；第三，有钱有闲。由于各种原因，不少民工受教育少、文化低，只能苦力地干活，没钱没闲。我们总裁班的学员绝大多数是有钱没闲，Very busy，总是说很忙。什么是“忙”？竖心偏旁一个“亡”，“忙”就是心死了，“哀莫大于心死”。本来是有钱的，为了把企业做大，就要到处借钱，抵押贷 款，拖欠货款，大量库存，资产沉淀，应收款收不回来，搞得现金短缺，落了个与民工没有差别没钱没闲。不过，因为读了总裁班，每个月总算还能有两三天有钱有闲的日子过。在高等学府的殿堂，把手机关掉，静下心来听老师讲课，与同学交 流，参加班级的活动，更何况，高校总裁班常常游学，“读万卷书，行万里路，交八方友”，甚是清闲，恁是快活，就像道家做功夫，“神仙别无法，只生欢喜不生 愁”有钱有闲。2006年6月15日，世界首富比尔盖茨宣布，将逐步淡出微软管理，把精力用到以他和他太太命名的比尔和美琳达盖茨基金会， 从事医疗和教育方面的慈善活动。这个基金会是世界上最大的基金会，拥有300亿美元的资产。该基金会2003年以268亿美元的资本获得了高达39亿美元 的投资报酬。在比尔盖茨宣布上述决定之后不久，75岁的股神沃伦巴菲特进行了有史以来最为慷慨的慈善捐赠。这位世界第二富的巴菲特宣布，捐赠出370 亿美元给盖茨基金会和他自己以及子女设立的另外四个基金会，盖茨基金会获得其中的310亿美元，从中看不出任何追逐名利的成分。英国经济学人杂志评价 说：“如果你是世界上第二富有的人，照看你的财富的最佳人选无疑是那个惟一比你更善于挣钱的人。” 这一冷静理性的决策，符合巴菲特一贯的作风。2006年8月24日，亚洲首富李嘉诚宣布未来将把1/3的个人财产（估计为188亿美元并在迅速增长）捐作慈善之用。蒙牛牛根 生信奉这样的理念：“小胜凭智，大胜靠德”；“财聚人散，财散人聚”。2004年底，牛根生宣布作为蒙牛最大的自然人股东，将会把自己在蒙牛接近10%的 股份全部捐出，建立保障蒙牛百年发展的“老牛专项基金”。他说：“这让我生前就享受到了死后的快乐。”人做事不仅是为了钱，人是社会的人，要体现人的社会价值，要有自己的事业，如果这个事业又是自己感兴趣的、喜欢的和爱好的，那就 是做自己想做的事。一位财经作家谈到万科王石，他说，王石让我们想到了“物的占有”之外的另一些词语和方向：人生的自由，生命的高处，精神的愉悦，幸福的 内涵。如果做自己想做的事，还能有钱挣，那当然是两全其美了。再说，没有钱是很痛苦的，因为做事是要花钱的，没有钱很难做成事，包括孝敬父母，培育儿女， 善待亲友，为社会作点贡献，不能总是心有余而力不足。当年武训靠乞讨办义学，总不是根本解决的办法。我们做自己想做的事，创造财富，不仅是为了个人、家 庭、亲友，更是为了社会和他人。士兵突击这部描述军旅生活的电视连续剧，没想到会受到如此的好评，许多人在观看时被感动得掉泪。剧中的主人公许三多，小时候 常被人打得鼻青脸肿；长大了常挨老爸揍；当兵以后，坦克从他面前开过，他害怕得举起了双手，像是一个投降动作；向后转，能把自己绊倒，但他凭着自己的 坚持，一次又一次地完成了别人看来不可能完成的任务：为了要做有意义的事，竟然凭着一个人的力量在荒原哨所修出一条路；腹部绕杠333个；活捉特种兵大队 老A的首脑；作为撤编的钢七连最后一名留守者，尽管只有一个人，他还是按时作息、出操，在食堂门口独唱“饭前一支歌”，还拿了全团的卫生标兵。许三多常跟 人进行的对话是：“（例如打扑克）没意义。”“那你说什么有意义？”“有意义就是好好活着。”“那怎么算好好活着？”“好好活着就是做有意义的 事。”他用行动贯彻着自己的话语。连长曾经对他有过这样的评价：“他每做一件小事的时候，都像救命稻草似地抓住。有一天，我一看，好家伙，他抱住的已经是 一棵让我仰望的参天大树了。”许三多凭着“不抛弃、不放弃”的坚持精神最终做出了有意义的事情，成为有价值的人，成为众望所归的好战士。其实，上述四条：身体健康、心情愉快、不缺钱花、做自己想做的事，排名是不分先后的。我们的日 常语言有这样一句话，听上去浅显易懂，其实是似懂非懂，这句话是：“你知道吗？”“知道了，就去做到”，“君子务本，本立 而道生”。 修炼之五：一个人有多大的能耐一个人有多大的 能耐，取决于他交往的圈子 近年来流行的几本书和一个概念，被称为“蓝、长、平、二”：“蓝”，蓝海战略；“长”，长尾理论；“平”，世界是平的； “二”，Web20。美国的托马斯弗里德曼在他所写的世界是平的一书中提出，全球化经历了三个伟大的时代：第一个时代，从1492年到1800年 为全球化10版，哥伦布发现新大陆，打破了新旧世界的界线，地球由大号变为中号。当时，全球一体化的进程取决于国家实力，包括人力、马力、风力和蒸汽 力。第二个时代，从1800年到2000年为全球化20版，这一时代的前半阶段由于铁路和蒸汽机的出现，降低了运输成本，缩短了空间距离；后半阶段由于 电话、电报、电脑、卫星、光纤电缆和初期互联网的出现，降低了通讯成本，缩短了时间距离，地球由中号变为小号，推动全球一体化的主要力量是跨国公司。第三 个时代，2000年以后，个人和小组织可以轻而易举地融入全球化，地球由小号变为微型了，这是一个扁平的世界。 早在20世纪60年代，社会心理家米尔格伦就提出了六度分割理论：在这个世界上，任何两个人之间建立一种联系，最多需要六个人，他们之间只有六度分割，无 论这两个人是否认识，无论生活在地球的任何一个地方。“六度分割”说明了社会中普遍存在的“弱纽带”，但是却发挥着非常强大的作用，有很多人在找关系时会 体会到这种弱纽带的效果，通过弱纽带，人与人之间的距离变得非常接近。六度分割的现象并不是说任何人与人之间的联系都必须要通过六个层次才会产生，而是表 达了这样一个重要的概念：任何两位素不相识的人之间，通过一定的联系方式，总能够产生必然联系或关系。当然，由于联系方式和联系能力的不同，实现个人期望 的机遇将产生明显的区别。 米尔格伦设计了一个连锁信件实验。他将一套连锁信件随机发送给居住在奥马哈的160个人，信中写了一个波士顿股票经纪人的名字，信中要求每个收信人将这套 信寄给自己认为是比较接近那个股票经纪人的朋友。朋友收信后照此办理。最终，大部分信件经过五六个步骤后都抵达了该股票经纪人。六度空间的概念由此而来。 这个连锁实验体现了一个似乎很普遍的客观规律：社会化的现代人类社会成员之间，都可能通过六度空间而联系起来，绝对没有联系的A与B是不存在的。这是一个 典型、深刻而又普遍的现象。 我曾在2006年三月底四月初，作为总协调，发起组织了“名校商帮群英汇，黄埔总裁西部行读书的老总，中国的希望”的活动，在我讲过课的各大名校读书 的500名总裁参加了这次活动。期间，有东西部企业家高峰论坛，请来了几位知名企业家，其中包括2006年上半年的首富，这缘起于我在电视上看到的对话节 目，才知道无锡尚德太阳能施正荣成为当时首富，我拿起手机就打给我无锡的表兄、无锡小天鹅的副总裁徐源，没等我把话讲完，他就告诉我：“你找对人了，我就 是他的顾问。”我找当时胡润百富榜的第二富严介和，把电话打给了我的一位总裁班学员朋友“山羊”，我交代了事情的缘由后说：“严介和是南京太平洋建设集团 的董事长，你在南京，请你帮忙找到严介和的手机号，接下来是我的事了。”不到一小时，“山羊”就把电话打到我手机上说：“陈老师，请你记一下严介和的手 机。”我问：“你是怎么找到的？”他说：“我过去的一位股东是他现在的股东，世界就是那么小。” 1998年，年仅27岁的马化腾成立了腾讯公司，2006年腾讯公司营业收入达到28亿元，居中国互联网公司营业收入首位；腾讯公司市场价值2007年4 月11日为462亿港元，也位居当时中国互联网之首。腾讯公司为什么能有这样的价值？这是因为腾讯公司建立了一个网上社群，为我国计划生育独生子女制度下 的青少年们提供了一个相互联络、交朋友、聊天、玩游戏的地方，注册账户达到58亿个，其中，活跃客户为2326亿个，同时在线人数高达2 400万人。 巨人网络于2007年11月1日正式挂牌交易，并成为第一家登陆纽交所的中国IT类公司。巨人网络上市募集5 439万股公众股，占其总股本的20%。公司创始人史玉柱上市前持股14 000万股，占公开上市前的6843%，其他18位主要由公司高管组成的股东共持有5 459万股。招股书显示，2007年1月至6月，巨人网络营收总额为687亿元人民币，同期净利润为512亿元人民币，按此计算，其净利润率达到 745%。巨人旗下主打产品网络游戏征途2007年第二季度同时最高在线人数为107万人，平均在线人数为515万人。巨人网络现拥有一支由 140多名经验丰富的开发者组成的团队，包括针对每款大型多人网络游戏的开发和升级团队。 1999年2月，50万元起家，现在旗下有BtoB的阿里巴巴网络有限公司，CtoC的淘宝网、用于结算交割的支付宝、搜索引擎雅虎中国和阿里软件的阿里 巴巴集团，此外还有即时通讯阿里旺旺和搜索广告阿里妈妈。2006年的营业额是20亿元。其中，淘宝网2006年交易总额突破169亿人民币，超出了沃尔 玛在华营业额。阿里巴巴提出“让天下没有难做的生意”，建立起一个商业社群，目前已有3 000万户中小企业，阿里巴巴网络有限公司于2007年11月6日在香港上市,以当天收盘价395港元计算，市值200亿美元, 跻身全球第五大互联网公司（前四大互联网公司分别为Google、eBay、雅虎、Amzon）。作为阿里巴巴的董事会主席，马云持有3528 7亿股（占6984 2）的股权，在4月的亚洲博鳌论坛上，有人问，下一个比尔盖茨是谁？比尔盖茨的答案是：亚洲的马云。 可见，人气就是财气，人流就是财流，人脉就是钱脉。理想的总裁实际上是三人合一：一个善于对外交往的人，一个善于思考的人，一个善于行动的人。有人说“关 系就是生产力”，对于企业来说，关系是重要的，客户关系有六大好处：第一，重复购买，提高购买等级；第二，口碑，通过他们的口碑带来更多的生意；第三，他 们对竞争品牌不敏感；第四，他们对竞争品牌的价格不敏感；第五，他们会提出建议；第六，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的七倍。 一般美国公司每五年损失近1/2顾客，每四年损失近1/2员工，每三年损失近1/2投资者。知名房地产企业万科曾经统计过，他们的客户满意度是75%，客 户忠诚度是53%，重复购买是63%，向亲友推荐是75%，在客户中79%是因为万科的品牌和文化，形象地说，“交易的结束是婚姻的开始”。 世界上没有无缘无故的爱，凭什么爱你没商量？因为我的眼里只有你；为什么我的眼里只有你?因为你是我的真爱；为什么我是你的真爱？因为爱你就是爱自己。百 度李彦宏在上市前的路演中，向美国听众解释“百度”取自辛弃疾名句“众里寻她千百度”时，作了一个幽默、浪漫和形象的解释：“一个痴情的男人千百次地搜寻 他的爱人。”（A man searched his lover for hundreds of times） 我们要把CRM（客户资源管理系统）变为CRM（客户关系管理系统），其中，前者的“R”是Resource，资源；后者的“R”是 Relationship，关系；客户资源管理系统是死的，客户关系管理系统是活的；客户资源管理系统是不值钱的，客户关系管理系统是值钱的。关系一靠走 动，二靠活动，仅仅凭借电话、电脑、互联网是替代不了人和人的关系的。 处理各种关系不要负和博弈、零和博弈，要正和博弈；要利人利己、利人不损己、利己不损人，除非必要，可以损己利人，但最好不要损己利人，一定不要损人利 己，更不要损人不利己。无论客户关系还是合作者关系都是这样。国美并购上海永乐，永乐的陈晓成为国美的股东和CEO；分众传媒并购聚众传媒，聚众的虞锋成 为分众的股东和联席董事长；阿里巴巴集团并购雅虎中国，雅虎成为阿里巴巴集团的第一大股东；软银在阿里巴巴创立11个月时，也就是2000年1月，投资2 000万美元，后来又投资6 000万美元，在2005年阿里巴巴集团并购雅虎中国的时候，让软银出让阿里巴巴集团旗下淘宝网的450万股套现35亿美元，同时，保留了软银第三大股 东的地位，这个时代第一没有老大，第二没有傻瓜，要平等互利。 马克思说，人的本质是人的社会关系的总和；恩格斯说，看一个人的成长，看他直接地、间接地交往的一切人的成长。事实上，一个人有多大的能耐，取决于他交往 的圈子；人的交往层面越高，活动半径越大，世界就越小，人的整合能力就越强。 不需要告诉你该怎么做，而你却知道该怎么做 此时此刻我所面对的人，是我最重要的人 对人负责，其实是对己负责 赏识别人的人，值得我们赏识 不要去猜，而要去问企业文化篇之一：不需要告诉你该怎么做不需要告诉你该怎么做，而你却知道该怎么做什么是文化？文化是风俗、习惯、舆论，是环境与氛围，是一系列的规范与准则，它缓慢地发生、持久地作用，不断又有新的成分加入。社会心理学家编了一个故事，叫做“一阵风里见世界”：一位日本少女，一位美国少女，一位中国少女，穿着连衣裙，戴着遮阳帽。一阵 风吹来，日本少女双手紧紧摁着裙子，帽子吹掉了顾不上；美国少女双手紧紧摁着帽子，裙子吹起来不在乎；中国少女一只手摁着裙子，一只手摁着帽子，上下都照 顾到，这就是文化。在上海的公共汽车上，两个上海人因一点小事发生了争吵，越吵越厉害，吵得不可开交，剑拔弩张，充满着火药味。车厢里一位来自北方 的乘客一直在边上观战，他很纳闷：怎么还不打？而同车厢的上海人却清楚明白：别看他们闹得那么凶，这架是绝对不会打起来的。华尔街关系一书的作者彼得赛瑞斯说了这样一件事：有一次，一家美国的大公司计划在中国建设一个煤矿。谈判结束后，双方原计 划在12月22日那天安排一个告别宴会。然而就在宴会开始前，中方告诉美国公司还需要再等三天的时间。这家公司的CEO生气了。“冷静一下，”我告诉他， “他们只是在考验一下你们的交情。他们只想知道你和你的团队对这个项目的关心程度，是否重视到了可以不回家过圣诞节。”“我们会再回来的，”当他带着他的 团队去机场的时候，这样跟我说。三天之后，中方和一家日本公司签署了这份合同。两种截然不同的文化间的交流是非常困难的。虽然现在美国人和中国人之间的相 互了解远远超过了30年前的程度，但是文化和语言的差异还是会影响到做生意。什么是文化？文化就是不需要告诉