清华科技园服务手册.doc

园区服务手册一、园区概况1、清华科技园简介清华科技园主体园区开始建设于1994年，是启迪控股股份有限公司的旗舰项目。启迪控股股份股份有限公司2004年10月由清华科技园建设股份有限公司更名，其前身是清华科技园发展中心，成立于1994年8月。启迪股份承担着清华科技园的开发、经营与管理工作。作为全国唯一的A类大学科技园，清华科技园现已成为中国乃至世界大学科技园领域的知名品牌。清华科技园主体园区地处中关村科技园区的核心地带，位于清华大学东南角，占地面积25公顷，总建筑面积69万平方米，是一个由20多座楼宇组成的建筑群。这里聚集了国内外企业和各类机构400余家，其中包括搜狐、Juniper、Google、NEC、微软MSN、EMC等近30家纳斯达克上市公司和世界500强企业研发机构；同方、紫光、诚志等企业在内的清华控股的高科技企业；清华大学科技开发部、国家技术转移中心等在内的清华大学成果转化机构；网络、光盘等国家工程中心在内的国家科研机构；包括银行、会计所、律师所、人力资源中心等机构在内的中介服务机构聚集园区。同时聚集了一批创新创业企业，培育了包括数字电视、3G通讯、系统芯片、操作系统等在内的多项拥有自主知识产权的核心技术。作为清华大学社会功能的有机外延，清华科技园不仅为创业企业孵化、高新企业研发、创新人才培育、科技成果转化提供发展空间，而且提供卓越服务，包括商务物业服务、人力资源服务、企业支持服务、信息交流服务、资本技术服务，为企业的商务拓展提供广泛的机遇，为企业与政府、大学、社会等资源建立多渠道的联系。2、清华科技园发展历程1994年组建清华科技园发展中心，正式开始建设科技园1999年清华创业园成立2000年清华科技园建设股份有限公司成立清华创业园被批准为“北京市高新技术产业孵化基地”2001年被科技部、教育部确认为首批国家大学科技园之一清华科技园孵化器公司成立清华创业园荣获科技部“国家高新区先进孵化服务机构”的称号2002年清华创业园被科技部认定为“国家高新技术创业服务中心”清华创业园生物技术孵化器成立清华留学人员创业园成立清华创业园荣获荷兰科学联盟颁发“2002科学孵化器最佳实践奖”2003年被科技部、教育部认定为全国唯一的A类国家大学科技园成为国际科技园协会首家中国大学科技园会员孵化器公司被授予“北京高新技术创业基地最佳孵化环境奖”2004年清华科技园建设股份有限公司更名为“启迪控股股份有限公司”清华科技园公共测试平台成立2005年中关村海淀园高新技术服务平台正式在清华科技园挂牌清华科技园集成电路设计园投入使用2006年钻石计划启动清华留学人员创业园被人事局命名首批“北京市留学人员创业园”2007年清华科技园举行“钻石计划”首批入围企业发布会清华科技园等14家科技园联合成立中关村大学科技园联盟 清华科技园举行“钻石计划”第二批入围企业发布会2008年清华创业园被评为2008“最受尊敬的创业天使”清华科技园被评为北京市文化创意产业集聚区清华科技园蓝色Tuspark取代绿色Q型logo清华科技园正式开通“启迪在线”清华科技园发起设立启迪中海创投基金清华科技园召开国际科技园协会亚太分会暨亚洲科技园协会联合年会2009年清华大学启迪创新研究院成立启迪明德基金组建及启迪创新基金扩资二、基础服务1、物业服务清华科技园委托华清物业管理有限公司为园区客户提供物业服务。华清物业管理有限公司是启迪股份全资子公司，是专业化的物业管理公司，具有物业管理二级资质并通过ISO9001质量管理体系与ISO14001国际环境体系认证。负责客户服务、工程维修、安全保卫、保洁服务、会务服务、餐饮服务、停车场管理等服务。清华科技园服务与招商中心负责物业服务的洽商、监察和评估，负责客户投诉接待和处理。(投诉热线：82151555)华清物业对各个楼宇的服务通过各项目办公室实施，联系方式如下：项目办公室名称客服电话报修电话科技大厦物业项目办公室8215022982150112创新大厦物业项目办公室6279006062783784学研大厦物业项目办公室6278028062793439搜狐网络大厦物业项目办公室58722266587221182、电话、网络服务园区网络中心为客户提供以下服务：n电信代办业务n互联网接入服务n园区有线电视系统维护与管理n园区通信基础设施的维护与管理服务机构：清华科技园网络中心地址：科技大厦C座地下一层电话：58722005/821500053、文化生活服务为活跃园区文化生活，园区定期组织丰富多彩的文体活动，如拔河比赛、羽毛球比赛、卡拉OK比赛等；创立了清华科技园会员卡，为园区企业员工提供周边餐饮娱乐一卡打折服务;特约商户：持清华科技园会员卡在60多家特约商户享受折扣和优惠，最新的商户名称和折扣信息在服务网发布；团购活动：团购驾校、团购水果、团购电影票和娱乐场所门票等；不同形式的园区俱乐部定期组织活动。服务机构：北京华清物业管理有限责任公司电话：82158897三、创业孵化服务清华科技园拥有为创业企业提供专业化服务的创业园、孵化器集群和一支高素质、经验丰富的专业化创业孵化服务团队。北京启迪创业孵化器有限公司是清华科技园下属的孵化器专业管理公司，成立于2001年3月15日，是园区创新服务体系的重要组成部分，是清华科技园孵化器集群和专业技术平台的管理经营者。1、企业创业服务清华科技园1999年成立清华创业园。作为一个开放式的园区，清华创业园旨在吸引有高附加值、高成长性的高科技企业入园，并且担负着孵化清华大学分离出的高科技企业的责任。1)入园条件申请企业应是高新技术企业或智力密集型企业，产权明晰，已有实际研发或生产行为，产品市场及产业化前景好，并符合北京市产业规划、耗能低、无环境污染。2)服务内容n基本商务服务n创业辅导服务n专家诊断服务n企业发展服务（见企业发展服务篇）n企业资本服务（见企业资本服务篇）3)优惠政策n可享受国家、北京市政府对高新技术企业的所有税收优惠政策；n可以享受中关村科技园区的所有税收优惠政策；n可以享受北京市财政专项资金的支持。服务机构：启迪科创（北京）科技发展有限公司网址：地址：科技大厦C座9层电话：62785888-33322、留学人员创业服务为更好地吸引留学人员归国创业，落实留学人员创业的专项政策与提供专门服务，2002年12月15日，清华大学和中关村科技园区管委会共建“清华留学人员创业园”。清华留学人员创业园依托清华大学的科研优势、清华科技园综合资源优势以及高素质的海外清华校友资源，吸引与支持高质量留学人员创业企业，以园区为纽带，通过产学研的互动，促进大学学科建设和企业发展，为高新技术产业培育出新的经济增长点。1)入园条件清华留学人员创业园着重吸引、培育创业团队完备、跨洋研发能力出众、拥有自主知识产权的国际领先技术、产业化潜力巨大、属国家重点支持领域的高质量留学人员创业企业。2）服务内容n留学人员创业专项服务与专项政策落实n基本商务服务n创业辅导服务n专家诊断服务n企业发展服务（见“企业发展服务”篇）n企业资本服务（见“企业资本服务”篇）3)政府、园区优惠政策n可享受国家、北京市政府对高新技术企业的所有税收优惠政策；n企业可以享受中关村科技园区的所有税收优惠政策；n留学人员创业、工作取得的合法收入在依法纳税后，经税务部门审核开具专用凭证后，可全部购买外汇携带或汇出国（境）外；n可以享受北京市财政专项资金的支持；n留学人员在居留权、配偶及子女入北京户籍、购房及子女入学方面享受北京市政府提供的有关优惠政策；n留学人员企业注册公司时，在申办营业执照和高新技术企业认定等方面中关村管委会将给予优先办理的支持；n入驻创业园的优秀企业，在申请银行贷款时，可以享受管委会制定的留学人员贷款贴息和担保政策；n进驻“清华留学人员创业园”的企业，第一年可免交40 m2孵化场地面积的租金，第二年开始按全部面积收取房屋租金，一般孵化期限为3年；n通过清华留学人员创业园的筛选和推荐，入驻企业可申请获得管委会设立的留学人员创业资助资金，帮助新创企业启动发展；服务机构：启迪科创（北京）科技发展有限公司网址：地址：科技大厦C座9层电话：62785888-3332四、企业发展服务1、人力资源服务清华科技园启迪科创（北京）科技发展有限公司负责园区企业人力资源服务的开发与实施，与北京市双高人才发展中心共建清华科技园人事服务平台；以服务网为网络招聘基础平台，与中华英才网等招聘网站合作建立企业人才网络招聘服务平台；与清华大学就业中心等机构合作建立毕业生招聘服务平台。人事代理服务为企业提供企业立户、员工存档、党员管理、集体户口管理、应届毕业生接收及转正定级、引进人才、夫妻两地分居，同时代理缴纳各项社会保险和住房公积金。服务机构：启迪科创（北京）科技发展有限公司网址：地址：科技大厦C座9层电话：62785888-3374外事服务办理外商在华就业和居留相关证件、办理外商来华商务邀请、办理外国专家证、办理外商来华签证变更、延期。服务机构：启迪科创（北京）科技发展有限公司网址：地址：科技大厦C座9层电话：62785888-3374人才招聘服务在清华科技园服务网（）全年为企业提供人才招聘信息发布服务；在中华英才网招聘网站为企业提供招聘信息发布服务；与清华大学等大学就业中心及院系合作，为企业常年提供毕业生及实习生招聘服务；举办年度大型招聘会以及不定期小型招聘会，为企业提供现场招聘服务。服务机构：启迪科创（北京）科技发展有限公司网址：地址：科技大厦C座9层电话：62785888-3374人才培训活动与专业培训机构合作进行人力资源管理、劳动合同法、新员工入职教育、团队拓展训练等培训交流活动。服务机构：启迪科创（北京）科技发展有限公司网址：地址：科技大厦C座9层电话：62785888-33742、政策支持服务清华科技园建立“清华科技园高新技术企业服务平台”，实现政府职能延伸，协助落实高新技术企业的各类项目申报与优惠政策。针对留创企业n中关村留学人员绿色通道贷款n中关村留学人员创业企业无偿资助资金n北京市人事局留学人员科技活动择优资助针对创业企业n科技部中小型科技企业创新基金(含创业项目）n中关村管委会、北京市科委、海淀园地方中心企业创新基金n发改委中小企业发展专项资金n海淀绿色行动计划专项针对成长型企业的产业化项目n中关村/海淀园产业化专项n北京市科委/发改委重大项目n北京市科委高成长项目n北京市科委科技促进首都经济发展专项n各产业领域专项基金知识产权专项支持n北京市科委知识产权专项n中关村科技园区专利促进资金n海淀园中小企业专利实施资金服务机构：启迪科创（北京）科技发展有限公司网址：地址：科技大厦C座9层电话：62785888-36053、信息与宣传服务清华科技园已经构建了企业信息服务与宣传服务的多维度、多媒体立体化网络资源，包括清华科技园服务网（）、电子邮件群发系统、园区多媒体信息发布系统、清华科技园园区报等媒介，打造企业信息发布与企业宣传的平台。政策信息发布通过园区服务网和多媒体信息发布系统为园区企业及时有效传递政府相关政策信息，同时发布活动信息、生活信息、新闻等即时消息，使企业全方位接受信息服务，并对集中发布的政策提供宣讲和培训服务。综合信息快递服务每周为会员企业提供政策信息、活动信息、生活信息等综合信息快递服务，通过电子邮件群发系统发至企业负责人及相关领导人信箱，使企业及时了解各类政策信息和综合信息。多媒体信息服务平台园区的视频信息发布系统，在全园共搭建106个视频发布终端，覆盖园区各个楼宇，通过网络连接，实现视频和文字信息的共同发布，为入园企业及园区商户提供信息展示平台。服务机构：启迪科创（北京）科技发展有限公司网址：地址：科技大厦C座9层电话：62785888-3369企业宣传服务服务网可为注册企业会员发布企业介绍等内容进行企业宣传，清华科技园园区报的技术专版和人物专访已经成为企业展示的重要媒介，清华科技园多媒体信息发布系统通过视频内容来进行企业宣传，清华科技园丰富的媒体网络资源也是企业宣传的优质资源。园区举办创新成果展览和组织企业参加政府的各种展会进行企业宣传和产品展示。服务机构：启迪科创（北京）科技发展有限公司网址：地址：科技大厦C座9层电话：62785888-3369启迪在线启迪在线是以信息化为手段，以聚集创新创业资源为内容，以推动区域创新和企业发展为使命的网络平台。它将为推动区域创新提供完整的解决方案，为创新型科技企业提供完善的增值服务。该网络平台以拥有自主知识产权的TIMS系统为依托，为区域创新提供完整的信息化管理手段，全面提升园区管理效率和服务效能。启迪在线致力为创新型科技企业提供园区解决方案、产品交易、中介服务、楼宇租售、品牌提升、教育培训、行业资讯、政策法规、政府采购等增值服务，为企业的成长和发展搭台、铺路、架桥。与此同时，启迪在线通过辐射全国的子站群，实现对政、产、学、研、金、介、贸、媒等各种创新资源的全面集成。启迪在线主要包括面向科技园行业的科技园创新管理系统（TIMS）、提供创新空间资源、政策资讯、中介服务体系等的信息服务平台（）以及面向创新创业企业的数字贸易平台。服务机构：启迪科创（北京）科技发展有限公司网址：地址：科技大厦C座9层电话：62785888-33674、中介服务园区与专业机构合作搭建企业工商注册、法律、知识产权、财务等中介代理服务平台。工商注册n内资工商注册、变更、组织代码证、税务登记证、统计证n外资外商批准证书、工商注册代理、外汇登记办理等高新企业认证代理n高新技术企业申报、认证、年检其他中介代理服务n软件著作权登记、双软认证n法律、财税、知识产权等中介服务服务机构：启迪科创（北京）科技发展有限公司网址：地址：科技大厦C座9层电话：62785888-33745、培训交流服务组织形式多样的企业交流与培训活动，并与亚美商会（AAMA）及清华企业家协会（TEEC）紧密合作，积极推进园区企业之间、园区企业与科技界、商界的知名学者、企业家、投资家开展广泛的交流与合作，形成企业、政府、学校资源聚集的平台，展示企业形象与产品，开拓产品市场，提升企业竞争力。服务形式包括：行业沙龙CEO高峰聚会融资项目推介会产品展示交流活动促进企业能力提升的管理培训讲座政策宣讲与项目申报培训法律、知识产权、财务等培训讲座服务机构：启迪科创（北京）科技发展有限公司网址：地址：科技大厦C座9层电话：62785888-33326、专业技术支持服务技术转移平台清华技术转移平台提供技术转移与运作服务，包含国际先进技术及其高新项目的转移与嫁接；技术转让与技术代理；项目的市场调研、筛选、分析、评估与论证；技术集成、产品和技术的完善。同时还向企业提供咨询及商业服务，与技术转移相关的法律、法规、技术及其投资、市场调研和行业分析等咨询服务；帮助国内外中小企业寻找合作伙伴、技术项目等；协助社会资金从事技术转移投资的运作；组织和承办国际会议，商业考查，以及各行业的科技展会；技术转移及知识产权等有关方面的培训；研究与探讨技术转移理论、政策、法规。知识产权服务平台清华科技园通过整合企业和政府资源，建立服务园区企业知识产权平台，获得知识产权局设立的“全国首批企业专利工作交流站”之一，得到北京市知识产权局、中关村海淀园管委会、中关村知识产权促进局等单位的大力支持。“清华科技园知识产权服务平台”为企业提供以下服务：n企业知识产权战略咨询清华科技园可以为参加知识产权战略咨询的试点企业提供一定比例的配套资金支持，并且协助企业申请相关的政策资金的支持；n专利、商标、著作权等代理清华科技园将发挥平台优势，整合业内优秀资源，为试点企业提供相关的代理服务，并给予试点单位一定比例的资金支持；n企业知识产权负责人培训班清华科技园将组织知识产权相关的系列培训，试点企业的知识产权负责人可以免费参加相关培训；n知识产权数据库查询清华科技园将搭建专利、商标等知识产权相关的数据库系统，为试点企业提供查询和知识产权管理方面的网络服务；五、企业资本服务投融资服务管理机构启迪创业投资管理（北京）有限公司启迪创业投资管理（北京）有限公司专注于投资早期高新技术创业企业。启迪创投依托清华大学的资源优势，借助清华科技园创新服务体系，在为企业提供创业资本的同时，还提供企业成长的其他要素资源和更多价值，如全国一流的孵化器、遍布全国的科技园分园网络、与国内外优秀VC的紧密合作关系、丰富的人才资源等等。启迪创投主要投资于TMT领域，即高技术、媒体、通讯等行业；同时，也投资于生物科技、清洁技术、新能源、新材料、教育等其他高增长的领域。服务内容包括：n创业投资服务关注园区高成长企业发展，以股权投资方式为符合要求的企业提供创业发展资本，并结合自身的资源优势为所投资企业提供全面增值服务。n融资顾问服务作为企业融资顾问开展全程融资辅导，帮助企业分析和梳理自身价值，完善商业计划书，寻找潜在投资者并协助商业洽谈。n三板挂牌服务联手多家证券公司、会计师事务所、律师事务所、投资公司等专业机构，为园区拟挂牌企业在政策、法律、股份制改造、挂牌辅导和投融资安排等方面提供全面服务，推进园区企业进入代办股份转让系统实现挂牌转让，以及在条件成熟时转为主板上市。n企业并购服务向高成长企业提供并购重组咨询和顾问服务，促进企业之间的资本与战略合作。服务机构：启迪创业投资管理（北京）有限公司地址：创业大厦1226室电话：62776611与海淀区政府合作海淀资本中心清华科技园与海淀区政府合作建立了海淀资本中心，为企业提供综合金融服务、政策顾问服务、金融创新服务、价值发现服务、企业上市服务。地址：海淀区中关村南大街3号海淀科技大厦2层电话：68948139六、附件附件1：服务项目及机构一览表服务类别服务机构联系电话物业服务北京华清物业管理有限责任公司82150229人事代理及外事服务启迪科创（北京）科技发展有限公司62785888-3374人才招聘服务启迪科创（北京）科技发展有限公司62785888-3374政策支持服务启迪科创（北京）科技发展有限公司62785888-3605政策信息和综合信息服务启迪科创（北京）科技发展有限公司62785888-3369中介代理服务启迪科创（北京）科技发展有限公司62785888-3374培训交流服务启迪科创（北京）科技发展有限公司62785888-3332企业宣传服务启迪科创（北京）科技发展有限公司62785888-3369企业资本服务启迪创业投资管理（北京）有限公司62776611清华科技园技术转移平台启迪科创（北京）科技发展有限公司62785888-3332清华科技园知识产权平台启迪科创（北京）科技发展有限公司62785888-3332文化生活服务北京华清物业管理有限责任公司82158897附件2园区会务设施区域会所名称设施功能介绍电话地址广场阳光厅1400平米，全玻璃结构，多媒体会议设施适合举办新闻发布会、公司庆典、公司年会、婚礼、商务自助餐等82151838/39技大厦B07启迪科技大厦国际会议中心800平米，先进的多媒体音像会务设备，可容纳338人大型会议、演出、电影放映等62780280-717技大厦A C座2层启迪俱乐部3000平米风格迥异的中西餐厅、多功能厅、茶室酒吧等，8个独立的宴会厅，高档音响系统和多媒体会议设施，容纳300-400人就餐或会议高档会议、宴会、沙龙、休闲等多维度商务空间82151177科技大厦A座27层科技大厦会议室1圆桌会议设施与音响投影设施，容纳60人适宜召开企业高层会议、小型专题讨论会等62780280-717技大厦A C座2层科技大厦会议室2自由组合会议设施，容纳60人适宜举办讲演、培训等活动62780280-717技大厦A C座2层科技大厦贵宾室容纳12人商务会谈62780280-717技大厦A C座2层创新大厦创新大厦多功能厅488.3平米，可容纳300人大型会议（含聚会）、交流会62790060-160/208学研大厦C座2层创新大厦会议室A201.81平米，可容纳50人小型会议（含休息室）62790060-160/208/12113910617675创新大厦A座2层创新大厦会议室B201.81平米，可容纳50人小型会议（含休息室）62790060-160/208/12113910617675创新大厦B座2层创新大厦贵宾室A125平米，可容纳15人小型会议62790060-160/208/12113910617675创新大厦A座2层创新大厦贵宾室B125平米，可容纳15人小型会议62790060-160/208/12113910617675创新大厦B座2层学研大厦学研大厦多功能厅400平米，可容纳300人大型会议（含聚会）、交流会62780280-71713601091757学研大厦C座2层附件3园区商务配套1）邮政商务邮政商务中心地址营业时间电话科技大厦邮政商务中心科技大厦地下一层8：3017：3082150131创新大厦邮政商务中心创新大厦一层8：3017：3062790060-218学研大厦邮政商务中心学研大厦A座一层8：2517：3062780280-336搜狐网络大厦邮政商务中心搜狐网络大厦地下一层8：2517：0058722266-8072）银行服务银行名称地址电话德意志银行北京支行科技大厦C座1层400-650-8899工商银行科技大厦D座DG0582158487/82895199中国银行海淀区支行创新大厦A座一层62770949北京银行同方大厦一层62770466招商银行清华园支行紫光大厦一层62793650建设银行清华园支行华业大厦一层62770624中信银行清华园支行搜狐网络大厦一层587221933）停车服务停车场地址车位情况园区公共停车场科技园中心花园下车位数824个科技大厦停车场科技大厦地下二三层车位数549个创新大厦停车场创新大厦地下二三层车位数192个学研大厦停车场学研大厦地上车位数140个搜狐网络大厦停车场搜狐网络大厦地下一层车位数176个4）文印服务公司名称地址营业时间电话北京完美视觉图文制作中心清华科技园科技大厦B-B18：3021：0082151556华瑞泰商务快印清华科技园创新大厦一层8：3021：006279978北京康文伟义印刷有限公司清华科技园学研大厦A-1098：3021：0062788138附件4生活配套1）员工餐饮餐厅名称面积容纳人数电话地址科技大厦员工餐厅2000平米2000人82150286科技大厦地下一层科技大厦商务餐厅600平米180人82150289科技大厦A座地下一层科技大厦旭日餐厅730平米300人82150289科技大厦B座地下一层创新大厦员工餐厅900平米1000人62702339创新大厦地下一层学研大厦员工食堂900平米1000人62780280-308/311学研大厦A座地下一层搜狐网络大厦员工食堂400平米500人62780280-308/311搜狐网络大厦地下一层2）商务餐饮区域会所名称电话地址科技大厦全聚德清华园店82151015科