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文档简介

品质管理工作标准 智造顾问 金昕炜 前言 2 品质重要吗 品质管理是赔钱货 品质和质量有区别吗 前言 3 生理状态 体力 健康 智商等 人的质量 行为能力 情绪 习惯 知识 技能等 思想状态 信念 价值观 行为标准等 实体质量 实体物品长 宽 高等物理指标 物的质量 外观质量 颜色 精细度 是否有瑕疵等 功能质量 功能是否能够达到用户的要求 学习质量 学习速度 成绩等考量指标 事的质量 工作质量 工作速度 成果等考量指标 服务质量 服务及时性 有效性等考量指标 企业品牌质量 企业口碑 知名度 美誉度等 声誉质量 产品品牌质量 产品的口碑 知名度 美誉度等 个人品牌质量 个人的口碑 知名度 美誉度等 品质包含了人事物的质量和声誉质量 目录 4 一 质量成本与利润 二 品管工作标准 三 供应商品管工作标准 质量成本构成与利润的关系 质量成本的构成 5 补救性支出 外部补救 6 补救性支出 内部补救 7 1 工资及附加 8 7 6 5 4 3 2 1 2 报废 3 返工 4 维修 5 复检 6 停工 7 质量降级 8 事故处理 鉴定性支出 8 预防性支出 9 与利润的关系 七倍回报 10 与利润的关系 降低采购成本 11 与利润的关系 让利润可控 12 目录 13 二 品管工作标准 一 质量成本与利润 三 供应商品管工作标准 计划实施监管总结 计划 品质目标 14 计划 品管策划 15 什么障碍 需何资源 何时完成 如何总结 要做什么 由谁负责 谁来监管 实施 建立工作标准 16 实施 建立工作标准 工作流程 17 实施 建立工作标准 作业标准 18 实施 建立工作标准 作业标准 SOP 19 实施 建立工作标准 检查标准 20 QA标准 QC标准 实施 建立工作标准 检查标准 QA标准 21 实施 建立工作标准 检查标准 QC标准 22 实施 建立工作标准 检查标准 QC标准 SIP 23 实施 审核改善标准 24 实施 培训指导 TTT流程 25 实施 培训指导 五星教学法 26 实施 运行标准 27 监管 评价标准 28 监管 管控实施 29 总结 30 目录 31 三 供应商品管工作标准 二 品管工作标准 工厂评审管理输出成果分享 一 质量成本与利润 工厂评审 看结果 3
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