邮政代理金融业务总结及工作安排.doc

。邮政代理金融工作总结及工作安排总结部分一是全省代理金融业务收入1-12月完成?万元，完成年收入确保计划?，超计划?个百分点，较上年同期增幅23.06，占邮政主营业务收入?。二是提前完成全年十大营销项目竞赛。个人储蓄余额增长快速，截止12月全省邮政企业余额规模达?亿元，11月18日提前完成全年十大新增余额项目?亿计划，全省有?个地市提前完成计划；银行新业务已完成计划?，各地市提前完成全年竞赛计划。三是代理保险销售加快发展速度，全年实现保额销售?万元，较去年同比增幅?。四是项目拉动发展通过各级部门积极与政府协调沟通，我省“新农合”、“新农保”项目取得阶段性成功，分别在六盘水局和黔东南局签订合作协议，目前两个项目正在积极推进。五是加强网点基础建设。全省各地州市局从更新基础设施、增加安防设备、扩大营业面积、统一对外标识等方面加大了网点建设工作。全省新开业16个代理金融机构、3个金融服务便民、近百个电子汇兑网点，更新109台ATM机（含4台存取款机）、15台网银终端和3台理财规划系统设备。六是增强服务功能。我省邮政金融服务网点在农村地区空白点较多，为更好的服务“三农”，支持农村建设，为当地群众提供金融服务，各地市局在得到当地银监的同意后，积极尝试通过POS、商易通、账户类汇款等方式，创新开展业务，有效解决贵州邮政代理金融业务在农村提供金融便民服务的问题。七是加强业务培训，提高从业人员技能。开展个人网银、客管系统、理财业务等新业务及结合我省代理金融业务发展情况和从业人员技能等因素，开展全年的培训工作，培训人次达300余人，重点提高业务管理水平，强化业务技能和制度的培训。八是开展业务检查，加强风险防范。开展代理业务检查，组织4个地市局开展互查调研活动；形成检查报告书?份，市州地覆盖面达100%。通过检查规范了业务操作，对发现的问题提出了整改要求并落实整改情况。工作安排一、 总体思路2011年代理金融经营工作的总体思路是：认真贯彻党的十七届五中全会和省委十届十次全会及落实欧总讲话稿精神，进一步加快代理金融业务发展，抢抓发展机遇，充分发挥邮政资源优势，以效益为中心，深化邮银合作，突出发展负债业务和理财业务，加快转变增长方式，注重结构调整，促进客户结构、业务结构和收入结构全面改善，确保代理金融业务规模与效益持续稳定增长。二、 业务发展具体措施 经营目标：代理金融业务总体收入完成?亿元；全年新增储蓄余额?亿元。 管理目标：代理金融业务重大资金案件为零。（一）继续做大做强储蓄余额规模抓住市场大发展的有利时机，继续深入开展各种业务竞赛活动，加强通报督导，做好专业局指导和支撑工作，树立典型，以重点单位为龙头带动全省储蓄余额加速发展。（二）支付结算类业务：1、积极推广邮政金融支付结算服务。利用多种形式大力宣传绿卡通、淘宝卡、腾讯QQ联名卡等卡业务功能，宣传网汇通、网汇e的网上支付结算功能，不断培养大中专院校学生、白领阶层、商贸客户等中高端群体使用邮政卡类业务的习惯，扩大邮储网上汇款、网上消费的交易量，树立邮政金融支付结算品牌。2、以商易通等机具功能为抓手深入开展农村金融便民服务工作：借鉴毕节局，黔东南局发展经验，大力开展农村金融便民服务工作，解决农村市场金融服务需求，积极做好支持“三农”工作，弥补我省邮政金融网点在农村地区较少的现状。3、大力发展电话银行、网上银行等电子渠道：以发展客户数量、扩大交易规模为重点，加大宣传和营销力度，在精品网点、骨干网点建立网银体验区，引导客户体验使用个人网银业务。不断增加注册客户数量，分流窗口柜台业务，缓解营业窗口服务压力。4、扎实推进“新农保”“新农合”金融服务工作。积极与当地政府和社保部门沟通、联络，借鉴黔东南、六盘水局取得的经验，继续做好“新农保”“新农合”的市场开发和金融服务工作，力争在全省更大的范围内取得更大突破。5、深入挖掘培育客户。关注中小企业主、城市白领及大中专院校学生等价值客户，了解客户信息，挖掘客户潜在需求，加强自助渠道的建设和推广，为客户提供更具增值性的附加服务，提升客户价值，稳定和增加有效客户，进一步改善目前邮政金融服务客户以中高端客户占比较小，低端客户数量庞大的现状。（三）理财业务1、加强培训，不断提高经营意识。理财业务是维系和发展有效客户的重要手段，是提高非利差收入的重要利润增长点。各省要加强对各级代理金融管理人员、从业人员的培训，不断提升各级人员对理财业务的认知，真正树立“大理财”观念，增强发展理财业务的主动性和积极性。2、加快理财经理队伍建设，增强代理金融专业力量。各局要高度重视代理金融营销系统建设，要在地市骨干网点，组建全省首批为?人理财经理队伍，选配优秀人员理财经理队伍中来，确保队伍数量和质量。还要制定科学的理财经理队伍考核管理办法，使理财经理队伍保持持续活力，快速成为业务发展的骨干力量。（四）加大网络型客户公司业务的开发 认真研究网络型客户的需求特征，制定高层营销与底层渗透相结合的营销策略，充分发挥全网整体优势，在城市做好营销攻关工作，农村做好资金归集工作，重点发展网络型企业的资金归集开发工作。（五）信贷业务与银行协手，健康推进业务发展：继续做好信贷业务的营销宣传，与当地邮储银行部门协手推进信贷业务发展。（六）扎实推进网点建设工作（1）加快农村金融网点建设工作。迅速开展金融服务工作，积极争取政府和监管理部门支持，能新增网点的争取网点指标，没有指标的，通过电子汇兑和商易通布放提供金融服务，分批次、有规划的开展建设工作，力争在?年一季度有较大突破。（2）做好二类网点的改革工作。各局按照审慎原则，以文件精神为纲领，按我省实现情况为准绳，积极稳妥实施，支持邮储银行网点的建设，以二类支行改革契机，增强我省邮政金融实力，提高与同业的竞争力，满足农村市场金融服务需求，为服务“三农”提供有力支撑。（3）做好营业网点内部改造工作。要在较大网点建设理财区、大客户室，有条件的网点可增加外置LED宣传屏，加强宣传，要在代理金融骨干网点实现功能分区、客户分层、业务分流，为客户创造优质服务环境。（4）关注ATM等自助设备调整和建设。高度重视自助设备的运行，对一些低效的、交易量少的要进行合理调整，重点选择大型市场、大型社区、高校聚集区、交通枢纽等人流密集区域，科学合理布放ATM，不断增强邮政代理金融服务能力。 (七)加强代理金融管理工作1、继续加强邮银协调。邮储银行和邮政企业共同组成了邮政金融网络体系，两者是密不可分的鱼水关系，双方进一步发挥优势互补作用，确保信息披露及时，业务审批通道畅通，满足业务管理和发展的需要。2、强化制度执行。抓好规章制度和相关文件要求的落实，严格遵守各项规定，强化执行力，确保业务合规合法经经营。3、持续抓好业务培训工作。建立长期有效的培训制度。通过集中培训、网络远程培训、岗位练兵等形式培训，不断拓展培训渠道，丰富培训内容，提高培训效果，促进代理金融从业人员业务素质的提升。4、确保资金安全。开展形式多样的检