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文档简介
。XXX酒吧筹备计划大纲为了响应董事局的筹备工作精神,落实、执行好筹备准备工作,使畴备期间各项工作得到有序开展,现根据工程进度,初步拟定以下工作计划。筹备工作共分为以下几个部分:一、 固定资产与低值易耗品部分 二、 组织管理系统部分 三、 服务系统部分 四、 员工招聘部分 五、 员工培训与岗前实操部分 六、 开业策划与活动推广 七、 娱乐制作与氛围营造 一、 固定资产与低值易耗品部分的采购1、 营业用固定资产与低值易耗品1) 对讲机供货商:待定供货日期:计划跟踪人:大厅、VIP包房、小姐房之桌、椅、凳、沙发、茶几、傢俬柜、衣帽架供货日期:完工日期:计划跟踪人:2) 吧台里面的设施:雪柜、供水、傢俬柜、杯类、碟类、刀具、酒水、调酒道具等供货日期:完工日期:计划跟踪人:3) VIP包房的电视机、功放机、咪线、咪头、咪套供货日期:到位时间:计划跟踪人:4) 楼面器皿:杯、碟、更、钗、刀、筷、纸巾、杯垫、酒水牌插座、点歌、毛巾盒、毛巾车、毛巾夹、烟盅、色仔、仔盅、水壶、买单夹等采购人:待定到位时间:计划跟踪人:5) 清洁用品用具:扫把、地毯、垃圾桶、垃圾袋、打蜡机、抛光机、吸尘器、清洁剂等采购人:待定到位时间:计划跟踪人:6) 咨客台、咨客台用的分机电话采购人:待定到位时间:计划跟踪人:7) 员工工衣的制作:2、 印刷品 设版人: 生产商:待定 定版时间: 到位时间: 计划跟踪人:1) 营业用品:2) 部门行政用品:3) 财务用品:二、 组织管理系统部分1、 组织结构图(略)2、 文字系统 责 任 人: 送审时间: 审 批 人; 人事定编1) 各职岗位职责2) 各部员工管理制度3) 各部奖罚制度4) 办公制度5) 例会制度6) 客户档案制度7) 出勤管理制度8) 部门物业管理制度9) 各营业部门的提成方案10) 礼仪部预定房制度三、 服务系统部分 责 任 人: 送审时间: 审 批 人;1、 服务流程操作规范制度2、 礼仪礼貌规范3、 环境打理标准4、 物品摆放标准5、 应急件处理制度四、 员工招聘部分1、 招聘途径2、 员工到位时间安排、 服务员 、 DJ公主 、 楼面管理人员补缺 、 电工、网管 、 收银部长、收银员 、 节目部人员开业前3天到位进行排练(排练期间出一半工资)、 吧女、摸特到位后每天下午2点半到公司训练走秀 、 花样调酒师提前两天到位现场模拟 、 厨师提前3天到位进行试菜和营业模拟 五、 员工培训与岗前实操部分(详见培训计划表)1、 酒吧基本情况培训 撰写责任人; 送批时间: 审批时间:1) 培训内容 地理位置与周边环境 酒吧概况 服务设施 组织结构 员工手册(人事制度、劳动制度、员工福利、员工纪律、安全守则、宿舍管理制度等)2) 培训方式:统一授课3) 培训时间:4) 培训地点:5) 课 时:6) 主 讲:2、 服务理念培训撰写责任人;送批时间:审批时间:1) 培训内容(详见培训计划表及培训内容) 顾客意识 服务质量意识 礼节礼貌意识 责任意识 危机意识 思想品德与职业道德修养2) 培训方式:统一授课3) 培训时间:4) 培训地点:5) 课 时:主 讲:3、 (管理人员)管理培训1) 培训内容 管理人员应具备的条件:洞察力、远视力、忍耐力、人格感染力、敏感性、责任心 管理人员应具备的素质:组织能力、协调能力、控制能力 管理人员应具备的工作方法4、 (服务人员)服务培训撰写责任人;送批时间:审批时间:1) 培训内容 岗位职责 服务流程 服务操作规范与实践 礼仪礼貌规范与实践 出品知识(酒水、食品、果品) 环卫要理标准,物品摆放标准 部门间配合要求 案例解答2) 培训方式:分部门授课3) 培训时间:4) 培训地点:5) 课 时:6) 主 讲:5、 全员岗前考核1) 理论知识试卷考试 出题: 主持: 时间:2) 实操考核 指挥: 考核:时间:模拟营业演习(分部门) 指挥; 考核:时间:七、开业策划与活动推广1、开业策划方案的撰写撰写责任人;送批时间:审批时间: 2、开业活动(酒水促销与开业主题活动PARTY)撰写责任人;送批时间:审批时间: 3、各种媒体广告文案的策划与设计撰写责任人;送批时间:审批时间: 4、开业典礼具体方案的策划与撰写撰写责任人;送批时间:审批时间:5、广告投放 跟踪人: 落实时间:开业前约一周八、娱乐制作与氛围营造 1、环境布置方案撰写责任人;送批时间:审批时间:2、环境布置方案的实施 物品购买:采购部 环境布置:策划部执行,楼面部协助 实施日期:开业前
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