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车鉴网商业计划书车鉴网商业计划书第一章 计划摘要 一、项目背景。 l 中国的汽车产业在迅速的发展，目前每年新车和二手车交易都以两位数的增长率迅猛发展，已经跻身世界汽车消费大国的行列；2005年全国的二手车交易量增长速度首次超过了新车，成为了行业的新亮点，然而二手车交易数量与新车交易数量的差距还是很大，在美国、日本、德国等汽车消费大国往往二手车的交易量远远大于新车的交易量，随着国家政策的进一步放开，消费者对汽车消费理念的改变，中国的二手车市场即将迎来一个新的飞跃。 l 面对不同的二手车型和不断变化的价格，在我国尚未建立完善的诚信体系情况下如何明智放心的买卖二手车，如何获得真实可靠的车况信息和价格行情成为很多消费者头疼的问题。 l 目前国内的二手车交易平台均未能提供权威的完整的车况信息，传统的二手车交易一般通过车主提供的车辆信息，再由二手车评估师对二手车进行鉴定，根据鉴定结果给出一个二手车评估价格。l 对二手车消费者和商业机构而言，由于无法获取真实的车况信息，仅仅依靠二手车鉴定机构给出的评估报告，依旧很难对车况和价格是否匹配做出清晰的判断。l 通过从车辆管理部门、二手车经销商、拍卖公司等机构获取的车况信息，给消费者和商业机构提供完整权威的车辆历史信息，从而可以让消费者和商业机构做出判断是否值得购买和抵押该汽车。 二、公司介绍。 l Car check是由A，B，C . . . 共同投资组建的股份有限责任公司，是一家专门致力于提供信息数据查询服务的高新技术企业；公司现有总资产_万元人民币。 llllll 注册地址：浙江省杭州市。 注册资本：_。 法定代表人：_。 成立时间：2011年5月。 经营宗旨：顾客的高满意度、股东的高回报率、员工的广阔发展空间。 目标：面对二手车交易领域广阔的市场前景，我们的目标是：立足二手车交易领域， 用三年时间把car check建设成为信息数据查询行业的领头羊。 三、产品介绍。Car check正在开发的产品是VIN查询系统：客户通过输入VIN查询车辆的真实完整的历史信息。四、市场概貌。 l 随着经济的不断发展，2008年全国机动车保有量为16803万辆；我国逐步进入频繁换车阶段，二手车交易日趋活跃，二手车市场也从北京、上海、广州这样的大城市，向中、小城市稳步推进。l 尽管我国二手车市场存在巨大的潜力和广阔的发展前景，但目前我国二手车市场仍然存在着如评估体系不健全、二手车售后服务问题多、汽车置换步履艰难、二手车技术检测不到位和买卖双方信息不对称等诸多问题。l Car check为二手车买卖双方提供车辆的产权转移次数、事故报告、车架受损纪录、保养纪录、总行驶里程、车辆用途、召回纪录、保修状态和是否次品车等信息；Car check希望能为中国的二手车市场提供一个安全、方便、快捷的平台交易环境，通过多年努力让中国的二手车行业逐步走入良性、稳步的发展道路。 五、营销策略。 lll 实行“提供高品质产品，实现低交付成本 ”市场竞争战略。 建立有效的销售渠道和强大的销售队伍。 建立良好的战略合作伙伴关系，充分利用二手车行业的市场资源进行相关产品的销售。六、销售计划。 ll 巩固公司在浙江市场的领导地位，开拓全国市场。 实施国际化战略，开拓出口渠道，涉足国外二手车交易市场。 七、管理及组织结构。 lll 组织管理的基本原则：公司围绕产品市场，超越经营职能，灵活地组织和管理。 建立授权型、扁平化组织结构，以满足公司快速发展和创新的需要。 以合作化的人性管理思想为指导，建立以目标管理为基础、以项目管理为核心、同时实施数字化管理、柔性管理、知识管理的多元化管理模式。 八、财务计划。 九、资金需求状况。 第二章 产品和服务 一、产品概念。 公司立足于二手车领域，以推动和加快二手车行业信息化建设、为交通运输管理部门、二手车经营企业、二手车交易市场提供一流的应用软件及信息化全面解决方案为使命。二、主要产品介绍。 正在开发产品：VIN车辆信息查询系统。用户可通过Car check网站输入VIN查询车辆的产权转移次数、事故报告、车架受损纪录、保养纪录、总行驶里程、车辆用途、召回纪录、保修状态和是否次品车等信息。三、市场竞争力。 Car check的竞争优势集中表现在以下几个方面：lll 技术优势；公司拥有实力雄厚的技术队伍，掌握了当今国内信息查询行业领先的技术。 政府支持优势。 产品组合优势；公司正在开发的产品拥有自主知识产权的应用软件，并将进一步完善产品结构，可为各省市的二手车交易行业信息化建设提供全面解决方案。l 质量、成本优势；公司对二手车行业有较深入的研究，聘请了熟悉二手车行业业务流程的专家对软件开发给予业务上的指导，因而可以减少大量的调研活动，缩短开发进程，降低开发风险，提高产品的质量，大幅度降低成本。l 管理优势；公司管理队伍整体素质较高，有着良好的知识结构、年龄结构，富有激情和创新精神。 四、市场前景预测。 二手车市场的巨大增长空间显示了良好行业发展前景；据国家有关部门统计数据显示，2010年，全国31个省市白治区（不包括香港、澳门、台湾地区）共交易二手机动车（含摩托车）500万辆，二手车交易量预计以每年30%的速度增长，Car check 提供VIN查询服务，以每人次100元为收费标准，二手车信息查询潜在5亿元的市场价值。 五、品牌和专利。Car check开发中的产品具有自主知识产权，并已注册了Car check商标，专利申请也在进行中；通过多年努力，力求把Car check打造成中国信息查询行业的知名品牌。第三章 人员和组织机构 一、组织机构图。 公司组织结构图 二、各部门的功能与责任。 1、人力资源部。lll 岗位名称：人力资源部经理。 直接上级：总经理。 本职工作：负责公司人力资源开发管理的规划与计划、员工招聘、绩效管理与考核、员工培训、薪酬福利管理、外事管理，办理相关事务及对子公司人力资源管理工作进行检查和指导。l 主要职责：（1） 根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施；（2） 制订人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后施行；（3） 组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施；（4） 制订人力资源部培训计划并协助培训部实施、考核；（5） 加强与公司外同行之间的联系；（6） 负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作；（7） 审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转财务部执行；（8） 组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果；（9） 制订述职周期经批准后安排述职活动；（10） 审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行；（11） 受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决；（12） 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求；（13） 负责人力资源部主管的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查；（14） 及时准确传达上级指示；（15） 定期主持人力资源部的例会，并参加公司有关人事方面的会议；（16） 审批人力资源部及与其相关的文件；（17） 了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理提交报告；（18） 定期向总经理述职；（19） 在必要情况下向下级授权；（20） 制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其做出工作评定；（21） 指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；（22） 受理下级上报的合理化建议，按照程序处理；（23） 及时对下级工作中的争议做出裁决；（24） 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；（25） 培训和发现人材，根据工作需要按照申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名；（27） 指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作；（28） 指定专人负责本部门和下级部门所使用的办公用具、设备设施的登记台帐、定期盘点、报损报失等工作（29） 关心所属下级的思想、工作、生活；（30） 代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。l 领导责任：（1） 对人力资源部工作目标和计划的完成负责；（2） 对公司人力资源的合理配备和公司所需人才的及时补充负责；（3） 对公司招聘的员工素质负责；（4） 对及时合理合法解决公司与员工的劳动争议负责；（5） 对已批准的奖惩决定执行情况负责；（6） 对提供给决策部门的人员编制及劳动工资测算数据的合理、准确性负责；（7） 对公司人事、劳资档案的齐全、完整与定期归档负责；（8） 对人力资源部工作程序和负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责；（9） 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；（10） 对人力资源部预算开支的合理支配负责；（11） 对人力资源部所掌管的公司秘密的安全负责；（12） 对人力资源部给公司造成的影响负责。l 主要权力：（1） 对公司编制内招聘有审核权；（2） 对公司员工手册有解释权；（3） 有关人事调动、招聘、劳资方面的调档权；（4） 对限额资金的使用有批准权；（5） 有对人力资源部所属员工和各项业务工作的管理权和指挥权；（6） 对所属下级的工作有指导、监督、检查权；（7） 有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权；（8） 对所属下级的管理水平和业务水平有考核权；（9） 有代表公司与政府相关部门和有关社会团体、机构联络的权力。l 管辖范围：（1） 人力资源部所属员工；（2） 人力资源部所属办公场所及卫生责任区；（3） 人力资源部办公用具、设备设施。 2、财务部。lll 岗位名称：财务部经理。 直接上级：总经理。 主要职责：（1）对公司财务、资金、成本，费用实行宏观管理；（2）健全企业内部财务运作规范和经济责任制度并实施检查监督；（3）组织公司年、季、月财务收支计划的编制和实施，控制费用支出，合理使用资金，实现公司经济指标；（4）编制会计报表及相关收支统计报表；（5）根据收集财务信息，进行财务分析，并组织人员对项目欠费进行清缴；（6）负责督促财会人员正确及时计算交纳各种税款；（7）组织协调各项目的多种经营工作。l 岗位职责。（1）对总经理负责，具体主持公司财务部的管理工作，当好总经理的助手；（2）组织财务部门工作人员认真学习国家制定的与本行业相关的政策、法律、法规，要求（3）所有财会人员遵纪守法，按照财政部和中国人民银行颁布的有关金融管理条例做好本职工作；（4）每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告，送总经理审阅；（5）检查、督促各项费用的及时收缴和管理，保证公司的正常运转；（6）合理有效地经营好公司的金融资产，为公司创造更多的利润；（7）审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费；（8）组织拟定物业管理费等各项费用标准的预算方案，呈送总经理、业主委员会和相关主管部门审核；（9）熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用政策、法律保护公司的合法权益；（10）根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况，制定财务管理制度的实施细则；（11）完成总经理交办的其他事项。l 主管会计岗位职责。（1）对部门经理负责，具体做好财务的日常管理工作；（2）每日做好各种会计凭证和财务处理工作；（3）每月、每季按时做好各种会计报表，送部门经理审核；（4）负责检查、审核各经营部门及下属机构的收支账目，及时向部门经理汇报；（5）检查银行、库存现金和资产账目，做到账账相符、账实相符；（6）根据物业管理行业的特点和需要，组织各营业部门及下属机构参加业务培训，提高财务部的整体业务水平和服务水准；（7）完成财务部经理交办的其他事项。 l 出纳岗位职责。（1）对部门经理负责，服从领导安排，尽职尽责做好本职工作；（2）严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则，按制度管理好公司的银行存款和库存现金；（3）及时办理各种转账、现金支票业务，并交会计做账；（4）及时追收各种应收的款。 3、技术研发部。lll 岗位名称：技术研发部经理。 直接上级：总经理。 岗位职责：（1）组织编制研发部各项规章制度、工作程序、工作要求及实施细则，上报总经理审批；（2）严格贯彻执行各项制度、工作流程及操作规范，并对执行情况进行监督检查；（3）根据企业的实际情况，负责组织修订、完善部门制度、工作流程等，并发布实施；（4）组织、监督工艺方案、工艺流程的设计工作，审核工艺设计方案；（5）参与新产品的设计开发管理工作（6）组织、指导设计新产品并进行交底工作；（7）审定各新产品设计文件，控制设计质量；（8）负责设计的变更、评审及修改工作，及时满足生产的需要；（9）负责对研发人员的设计成果进行审核、确定和放行；（10）负责研发部各职位工作的分配、指导、监督与考核工作；（11）负责本部门设计人员的资格审定工作；（12）按工作程序做好与销售部、技术部、生产部等相关部门的横向沟通，及时解决部门之间的争议；（13）负责跟踪和掌握国外、国内同类技术发展趋势，组织研发部内部技术论证会；（14）组织企业内部与外部的技术协作和技术交流活动；（15）接受领导布置的专项任务和临时性任务。 4、市场部。lll 岗位名称：市场部经理。 直接上级：总经理。 岗位职责：（1）制定年度营销目标计划；（2）建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；（3）对消费者购买心理和行为的调查；（4）对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析；（5）对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；（6）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；（7）制定产品企划策略；（8）制定产品价格；（9）新产品上市规划；（10）制定通路计划及个阶段实施目标；（11）促销活动的策划及组织；（12）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；（13）制定及实施市场广告推广活动和公关活动；（14）实施品牌规划和品牌的形象建设；（15）负责产销的协调工作。 5、销售部。lll 岗位名称：销售部经理。 直接上级：总经理。 岗位职责：（1）构建合理的销售组织，为销售活动的开展提供保障；（2）围绕公司下达的销售目标制定销售方针和销售计划；（3）根据年度销售计划，进行任务分解，并组织落实、实施；（4） 开展客户开发、客户服务、客户投诉管理及客户退货处理等事宜，进行客户分级管理；（5）做好销售回款工作，按企业回款制度组织货款催收或货款结算；（6）建立、完善各级客户资料档案，构建和使用客户管理信息库；（7）配合市场部做好市场推广、促销、广告等方面的工作；（8）在开展销售活动的过程中，随时收集各种销售信息，并反馈给市场部；（9）合理进行销售部预算控制。 6、售后服务部。lll 岗位名称：售后服务部经理。 直接上级：总经理。 岗位职责：（1）客户的技术服务与支持；（2）客户抱怨、投诉、纠纷的协调、处理和记录；（3）产品质量信息收集，产品质量改进建议，并及时反馈有关部门；（4）服务网络的布局、规划、建设、发展；（5）售后服务部人员管理、考评与培训。 三、各部门的负责人及主要成员。 四、薪酬体系。1、年薪制薪酬体系。l 参考国内外实践中通行的做法，在企业的薪酬设计中，针对一些工作职责重大、业绩形成周期长的职位设计年薪制薪酬体系，适用于年薪制薪酬体系的岗位主要为企业的中高层管理岗位以及董事长和总经理认定可享受年薪制的其他岗位。l 年薪制体系的主要薪酬结构包括：（1）基本年薪：根据上年度考核结果，确定本年度年薪总额，年薪总额的60%作为本年度基本年薪，按月支付；基本年薪的初始核定以工作评价、劳动力市场价格、企业人力资源政策为基础；（2）业绩年薪：年薪总额的40%作为本年度业绩年薪，在年度结束后，根据企业业绩和考核评价结果进行核定，在次年春节前一次性核发；业绩年薪不仅与个人绩效结果挂钩，还与企业年度整体目标完成情况挂钩；（3）奖励年薪：奖励年薪总额从企业当年超计划利润中提取，在年度结束后，根据企业业绩、考核评价结果以及个人所承担岗位的相对价值进行核定，年薪制人员的奖励年薪，50%的部分以现金形式延期半年发放，其余50%的部分转化为持股基金；（4）法定福利保险：国家规定的医疗保险、失业保险、养老保险等；（5）特殊福利保险：根据企业经济效益和个人贡献，对中高层管理人员提供额外的特别福利保险，包括：福利分房和购车、国内外进修、一次性任职（期）特殊管理津贴等；（6）董事长（总经理）特别奖：从企业奖励基金中支付，由董事长（总经理）确定，于次年春节前一次性发放。 2、销售人员薪酬体系。销售人员薪酬体系适用于企业的销售岗位，具体包括：大区经理、办事处主任和销售员。其薪酬结构并不是简单地采取底薪+佣金的方式，它由四个部分组成。（1）保底工资：主要为了保障员工的基本生活，按月发放；（2）销售提成：销售提成分为计划内销售提成和超计划销售提成，超计划销售提成的基数为计划内销售提成的1.5倍，超计划销售提成部分延期半年发放。销售人员销售提成按全年月平均数滚动累计计算，按月考核，按月发放，年终统算；（3）管理考核奖：将销售提成总额中的20%作为管理考核奖金总额，员工实际所得与其考核业绩挂钩，其目的是为了防止员工盲目追求销售额的提升，而忽视其他本职工作的完成；（4）补贴：补贴根据地区差异性进行分配，所含项目包括餐补、电话补助、交通补助、交际费、住宿补助等。 3、等级薪酬体系。l 等级薪酬体系适用对象为企业内从事技术岗位（包括技术开发、技术支持岗位等人员）、以常规性管理为特征的管理岗位（包括中层以下的主管、行政文秘、财务等人员）、以操作性工作为特征的岗位（包括非计件制技术工人、非计件制普通工人、工勤人员）的员工和市场运营人员。l 为保证等级薪酬体系企业内部的公平性，在确定每个岗位的薪酬等级时，首先根据工作评价确定每个岗位的相对价值，将其归入相应的职位等级中去，然后根据劳动力市场状况对工作评价结果进行修正，以保证与劳动力市场基本符合。l 等级薪酬体系的薪酬结构主要包括：（1）基本工资：根据工作评价的结果得出，反映各个岗位的相对价值；（2） 月度奖金：依据员工月度考核结果以及企业当月整体目标完成情况计算，按月度发放；（3）年度奖金：等级制员工年度奖金依据年度考核结果计算，按年度发放；（4）单项奖：根据员工为企业所做出的贡献计算，包括提案奖、合理化建议、革新与创造奖及研究开发奖励等；（5）项目奖励：此项目适用于从事项目开发工作的人员。根据项目开发的特殊性，对这部分人员采用项目奖励的方式，以保证项目开发过程的连续性和项目开发人员的主动性；（6）福利保险：国家法定福利和保险，享受内容和享受标准，按国家有关规定处理。五、股东名单。 包括认股权、比例和特权。 六、董事会成员及背景资料。 第四章 市场预测 一、市场现状综述。 1、二手车市场特征。（1）二手车经营主体由单一模式向多元化转变。经营主体的演变是市场的自然选择，当单一的交易模式已经不再适应千变万化的市场，市场就会孕育出新的交易模式，自然产生出新生力量。（2）新车市场与二手车市场的联动效应更加明显。两个市场的互动性进一步增强。2002年-2003年新车市场出现“井喷”行情以来，新车市场活跃，二手车市场相对发展滞后的格局自2004年开始出现转机。（3）新车经销商、汽车供应商与二手车交易市场的联系更加紧密。新车经销商、汽车供应商与二手车交易市场互利合作的发展态势得到进一步延续和深化。新车市场和二手车市场天然的互动关系使得汽车供应商、新车经销商与二手车交易市场的合作成为必然。（4）二手车经营内涵得到进一步的拓展和深化。随着经营规模的扩大和市场竞争的加剧，苦练内功、拓宽经营思路、增加服务内容与功能成为众多二手车经营机构的共同取向。（5）二手车市场的巨大增长空间显示了良好行业发展前景。据国家有关部门统计数据显示，2010年，全国31个省市白治区（不包括香港、澳门、台湾地区）共交易二手机动车（含摩托车）500万辆；二手车交易额达到1182. 65亿元，同比增长10. 56%。（6）各地自发成立二手车行业组织是行业日渐成熟的标志。随着二手车市场的不断壮大与发展，二手车流通业态的不断成熟，二手车流通企业自律意识和维权意识不断增强。 2、二手车流通行业的现实状况。（1）缺少统一管理和整体规划。我国旧机动车交易市场由于历史原因存在多头管理问题，行业间及经营企业间缺少相互沟通。（2）评估体系不健全。现在面临的主要问题是估价的标准全国不统一，在交易中存在着定价不合理，随意性较大的问题。有的地方为了抢二手车生意，故意低估价格，竞相压价，甚至还出现“私卖公高估价，公卖私低估价”的现象。由于价格压低，使国有资产流失，国家的税收减少。（3）二手车售后服务问题多。服务方式单一是目前许多二手车交易市场的通病，许多交易市场主要是办理工商验证和转籍过户手续，是工商、公安部门管理功能的延伸转移，缺乏必要的服务功能、服务设施和服务手段。（4）开展汽车置换步履维难。随着经济的发展，人们对购买汽车的需求发生了变化，据南京一些汽车品牌专卖店反映，经常有人开着以前在这里购买的汽车来询问，“我这辆旧车你们能否以旧换新？”。在运行中，生产企业反映步履维难，主要存在着以下问题：一是旧车收上来很难卖出。二是目前生产企业的内部管理制度制约置换业务的开展。（5）二手车技术检测不到位。2000年，全国汽车更新办公室领导小组在组织国家经贸委、国家计委、国家内贸部、国家机械局、公安部、国家环保局六部委研究修订汽车报废标准时，特别强调在调整延缓年限的同时增加汽车安全、环保技术的检验项目和技术指标。（6）买卖双方信息不对称。卖方往往对自己手中的二手车有比较充分的信息，而买方往往缺少这方面的信息，再加上目前我国信用体系不健全，卖方故意隐瞒某些瑕疵，甚至提供虚假信息欺骗买方。这都在很大程度上制约了二手车市场的发展。 3、二手车市场的健康发展方向。（1）加强二手车市场管理的力度。1998年发布了旧机动车交易管理办法，在当时规范二手车交易行为，保障购车者合法权益，促进二手车流通起到了很重要的作用。但随着我国市场经济的发展，各地二手车流通中不同程度地开展了二手车的租赁、拍卖、置换等业务。（2）尽快建立科学的二手车价格评估体系。（2）简化交易手续，强化售后服务。（3）完善汽车置换业务。目前，我国生产厂家没有二手车的经营权，应该学习和借鉴国外这方面的成功经验，结合本国国情，采取更加灵活可行的办法，开创出一条适合国情的模式。（5）建立健全旧车交易诚信体系。我国整个二手车车交易诚信体系还不完善，汽车交易中的交易信息、车辆的维护保养信息、车辆的产权转移信息、车主信息等都难以确保真实统一。（6）加强行业组织建设。全国二手车流通行业组织作为国务院商品流通行政管理部门的助手，承担行业发展规划、行业自律、行业信息统计、行业标准