中层干部职业化---领导力.ppt

中层干部的角色认知 时间管理 目标管理 绩效管理 团队管理 与同级协作 与上级沟通 领导必备素质 领导的七大恶习 董事长特德 特纳 要么领导 要么服从 要么滚蛋 美国有线电视新闻网于1980年6月创办 通过卫星向有线电视网和卫星电视用户提供全天候的新闻节目 总部设在美国佐治亚州的亚特兰大 发展 心态要好胸怀要大 承上启下 能衔接会协调擅沟通 承载 积累深厚实现 什么都要懂 但不需要什么都精 专业的人做专业的事 具备专业能力 认真做事情 实现目标 最好是泛才 通才 专才 干才 下面的每个问题 请你根据自己的实际情况 如实地给自己评分 从不 0分 有时 1分 经常 2分 总是 3分1 我在每个工作日之前 都能为计划中的工作做些准备 2 凡是可交派下属 别人 去做的 我都交派下去 3 我利用工作进度表来书面规定工作任务与目标 4 我尽量一次性处理完毕每份文件 5 我每天列出一个应办事项清单 按重要顺序来排列 依次办理这些事情 6 我尽量回避干扰电话 不速之客的来访 以及突然的约会 7 我试着按照生理节奏变动规律曲线来安排我的工作 8 我的日程表留有回旋余地 以便应对突发事件 9 当其他人想占用我的时间 而我又必须处理更重要的事情时 我会说 不 0 12分 你自己没有时间规划 总是让别人牵着鼻子走 13 17分 你试图掌握自己的时间 却不能持之以恒 18 22分 你的时间管理状况良好 23 27分 你是值得学习的时间管理典范 1 做事目标不明确 2 作风拖拉 3 缺乏优先顺序 抓不住重点 4 过于注重细节 5 做事有头无尾 6 没有条理 不简洁 简单的事情复杂化 7 事必躬亲 不懂得授权 8 不会拒绝别人的请求 9 消极思考 浪费时间的主观原因 时间管理矩阵图 时间安排表 彼得 德鲁克1954年出版的 管理的实践 中首先提出了 目标管理和自我控制的主张 企业的目的和任务必须转化为目标 企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标 来指导职工的生产和管理活动 则企业规模越大 人员越多 发生内耗和浪费的可能性越大 S 明确性 M 衡量性 A 可接受性 R 实际性 T 时限性 不同层级负责计划的内容 计划要能配合实现上级主管的目标 策略 计划要能实现自己部门的任务 计划要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准 高层 中层 基层 高层目标 给思路 中层目标 给方法 细分 细分 转化 转化 基层目标 抓落实 只知道向下属要结果 但不能指导下属拿到结果的管理者是无能的 也是最让下属厌烦的 1 计划制定的根据 上级计划上级领导相关部门工作进展 2 计划的内容 工作内容绩效形式责任人预计日期制表审核 3 计划的实施与监控 走向问题对策 4 计划的安排 人人有事做事事有人做人人有指标事事有结果 目标树 SMART法则 先后顺序排列法 理图象法 甘特图 PERT 计划评审法 图等 1 昨天工作的完成情况 数量 状态及结果 3 有何收获 进步 教训 提高 5 安排今天的主要工作 个人报自己的工作内容 2 时间管理情况 时间的分配 有效工作时间 4 今天的工作设想集体交流 6 日工作计划表 内容 绩效形式 重要性 P D C A 计划 执行 修正 检查 绩效影响因素 P CXMXEP 绩效C 能力M 工作动机 意愿 E 环境 态度 知识 技巧 能力 绩效管理根本目的在于绩效的改进 着重于过程而非评价寻求对问题的解决而非寻找错误是推动性的而非威胁性 目标 计划 结果 过程 了解进度纠正偏差改善方法时时鼓励 谈事实不谈感受讲数据不讲笼统提方法不提埋怨给鼓励不给训斥 达成的好处是什么 未达成的坏处是什么 绩效分析及改进流程 思路在哪里 X理论人类本性懒惰 厌恶工作 尽可能逃避 绝大多数人没有雄心壮志 怕负责任 宁可被领导骂 多数人必须用强制办法乃至惩罚 威胁 使他们为达到组织目标而努力 激励只在生理和安全需要层次上起作用 绝大多数人只有极少的创造力 Y理论一般人本性不是厌恶工作 如果给予适当机会 人们喜欢工作 并渴望发挥其才能 多数人愿意对工作负责 寻求发挥能力的机会 能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法 激励在需要的各个层次上都起作用 想象力和创造力是人类广泛具有的 目标激励示范激励信任激励支持激励情感激励竞争激励 VS 就是可以理解的信息和思想在两个或两个以上的人群中传递和交换的过程 不沟就通 沟而能通 沟而不通 无法沟通 1 说的多2 自以为是3 好为人师4 打断5 否定6 指责 沟通的目的是为了达成一致 而不是为了分出谁对谁错 MOTTraining 下属分析1 R1 没能力 没意愿指标 工作表现不够水准 因工作而恐慌 不清楚方向 拖延工作 完不成工作 对工作有疑问 逃避或推卸责任 有防卫心理或感觉不舒服 MOTTraining 下属分析2 R2 没能力 有意愿指标 渴望或兴奋 感兴趣和积极响应 表现出一定的能力 乐于接受建议 专注 热情 对新工作没经验 下属分析3 R3 有能力 没意愿指标 已经证明拥有所需的知识和能力 对 完成任务 或 采取下一步行动 表现出犹豫不决 表现出恐惧 烦恼和困惑 单独行事 不断寻求反馈 下属分析4 R4 有能力 有意愿指标 随时将工作进展报告领导 自觉开展工作 以结果为导向 主动汇报各种工作情况 能针对工作做出有效的决策 完成的工作都达到最高的标准 意识到自己的专业才能 以身作则保持适当距离我做给你看安排你怎么做把自己的想法变成下属的意愿 基本原则 意图明确倾听意见解释说明留有余地 沟通 忠诚可靠行动迅速理解上级承担责任迅速理解并准确把握上级意图坚持贯彻 灵活执行上级决定 请示 须两种以上方案汇报 要结果不要过程建议 要有可靠的根据解释 马上解决问题 事后解释原因请示汇报与自己作主禁用语言 大概 也许 可能 应该 左右 上级需要什么样的下属 如何和上级沟通 到位不越位建议不干涉解释不否定 产生冲突的原因工作利益性格历史冲突的处理主动沟通争取外援变换方式等待时机 推荐 九型人格 没思路 不动脑筋 被动执行 不知道如何开展工作 只知道向下属要结果 不知道如何指导下属 东一榔头西一棒 永远跟着问题跑 没计划 眉毛胡子一把抓 不知道什么是重点 不会合理分工 统筹安排 碰见什么解决什么 只关注点 不关注面 没眼光 事 不具备该层级的思想 观念和能力 人 不识人 不懂人 不会用人 只会建设 没有建设性的意见和建议 不具备该行业的专业知识和战略素养 没目标 没承担 喜欢忙乱的氛围 忽视工作结果 以过程论英雄 不知道如何进行目标管理 不能尽到自己的职责 习惯推托拉 让下属越级工作 使下属承担职权范围之外的事宜 不能快速的解决下属的实际困难 一味要求下属达成目标 没责任 没胆量 不敢指出旁部门的错误 不敢要求旁部门的配合 不敢实事求是的向上级反映问题 不敢提出