XXXXXX公司营销部工作制度及岗位职责.docx

.XXXXXXXXXXXX公司营销部管理制度及岗位职责（试行）第一章 营销部管理制度第一条 负责完成公司下达的月、季、年度的市场营销任务。第二条 根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。第三条 负责营销计划的编制和落实：（一）组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划和营销工作（包括营销目标、营销体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。(二)汇总、协调车辆需求、调度计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及销售款项的结算、回笼和划转工作。(三)组织建立营销情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整营销策略和销售计划，确保营销和市场目标的实现。第四条 负责市场调查和分析：（1）制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场营销情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考；（2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持；第五条 负责市场运作和营销策略的制定：根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施；第六条 负责客户开拓、管理和维护：（1）与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源；（2）建立健全企业的售后服务网络，在营调部门的支持下组织对公司客户的回访活动，维护良好的客户关系。第七条 负责做好广告宣传，正确编制营销费用及广告费用计划。第八条 负责完成公司领导交办的其他工作。第二章 营销部经理岗位职责第九条 领导营销团队，制定产品推广制定营销战略和战术。第十条 开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。第十一条 协助办公室制定本部门的各项管理办法。第十二条 参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场营销策略。第十三条 组织制定和实施本部门的员工教育、服务训练计划并实施。第十四条 进行年度营销目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司年度营销目标以及其他任务。第十五条 负责本部门的各团队营销工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情况和相关数据。第十六条 参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。第十七条 负责营销团队的组建和团队的教育训练。第十八条 定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。第十九条 组织制订产品宣传和推广策略以及新活动的市场推广方案制定。第二十条 督导营销人员的日常工作，完成具体的营销指标，明确不同时期的营销重点。第二十一条 定期主持营销部门会议，并参加公司的运营会议。第二十二条 参与重大营销谈判和合同签定。第二十三条 向董事长递交市场营销策划书和部门运营工作计划书。第二十四条 处理营销部日常事务，完成上级交办的其他工作事项。第三章 销售部主管岗位职责第二十五条 根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。第二十六条 根据市场需求变化，提出具体的产品销售计划方案，以及团队作业流程和管理细则。第二十七条 熟悉销售网络和市场特点，调研、评估目标市场和产品推广效果，并及时提出改进建议或研究报告作为部门的决策依据。第二十八条 负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，制定符合销售政策的计划，并协同团队成员共同完成销售目标。第二十九条 组织本组组员对新市场进行拓展。第三十条 管理维护好自己分管的客户。第三十一条 负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。第三十二条 向营销部经理递交月、季、年度市场开发及团队管理计划书，并参与营销部经理所支持的部门主管会议。第三十三条 指导营销部人员按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，达成预先设定的营销业绩。第三十四条 负责完成个人和团队的月度、季度、年度营销任务指标。第三十五条 负责及时解决所辖团队出现的各种矛盾和突发事件。第三十六条 密切关注下属的工作情况，时刻给予必要的知道。第四章 营销专员岗位职责第三十七条 负责公司产品的营销，进行市场的开发和客户的拜访。第三十八条 负责在客户中宣传公司的企业文化及产品和服务。第三十九条 及时反馈本区域内的市场信息机客户需求。第四十条 负责目标市场的评估、计划和开拓并向上级领导反馈。第四十一条 将已确认的用车计划及时录入车辆管理预定系统（软件），特别是客户信息、联系电话、用车线路、运价、预计公里数等信息做到准确无误。第四十二条 任务结束以后驾驶员必须于调度部交接车辆信息和车辆信息，并完成任务核销工作。第四十三条 及时向客户提供准确的车辆及驾驶员信息。第四十四条 参与销售计划的制定，制定潜在客户拜访计划并实施。第四十五条 完成公司及所属团队订立的销售目标和个人绩效指标。第四十六条 负责客户服务计划（定期拜访、电话跟进等）。第四十七条 按时、按量、按质提交相应业务日报表及各种业务表格。第四十八条 参与公司及部门举办的各种培训会议。第四十九条 遵守公司规章制度，服从人力资源及本部门的各种素能及绩效考核。第五十条 服从团队的整体运作