卓越领导力360度修炼(营销类).ppt

创新领导力的3600修练 家电营销处2007 09 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 领导者的角色定位 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 3600领导能力模型 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 教导力 学习力 感召力 执行力 组织力 决策力 0 10 15 20 100 000领导素能超速成长多谋善断整合资源带队育人达成绩效凝聚人心 领导能力 引领团队达成目标的能力 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 一 超速成长的学习力 领导素能超速成长多谋善断整合资源带队育人达成绩效凝聚人心 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 2 获取超人能量 能力能量 职位能量 20 80 50 50 80 20 领导力来源 一般 优秀 卓越 授能授权 背上的猴子 微量补充法 多元复合法 教学相长法 通过战场学习 通过操场学习 通过反思学习 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 案例 让部下由抵触到佩服 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 二 多谋善断的思辩力 领导素能超速成长多谋善断整合资源带队育人达成绩效凝聚人心 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 1 提升决断能力 排理决策因子多舍1情境多选1情境 案例分析 这个产品怎么办 妻子 母亲 孩子 明晰原则最适排列否定排列 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 三 整合资源的组织力 领导素能超速成长多谋善断整合资源带队育人达成绩效凝聚人心 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 1 透析人才特质 CADB IQ智商 EQ情商 案例 按顺序杀庞物 A 完人 重用 B 好人 培训 C 能人 改造 D 废人 淘汰 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 2 激活内在动力 成长激励内动力 薪酬激励外动力 1 认同法 二战战机 2 反推法 买酱油 3 阶梯法 爬台阶 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 案例 谁应被推荐加薪 由于利润率大幅下降 公司一直没有对薪酬进行调整 为感谢优秀员工 公司今年特拨发3万元加薪专款 由于数额太小 公司让各部门推荐1位员工作为加薪候选人 1 秦善 刚刚被任命为财务部副经理 大学财务专业本科毕业 目前正在本市某大学攻读MBA 已经在公司做了5年 其目前的薪酬与他的新职位并不相称 人际协调能力强 与银行 税务局 财政局的有关人员建立了良好的私人关系 2 齐天 生产部经理助理 大学企业管理专业本科毕业后进入公司已7年 1年前获得MBA学位 他从生产车间工作做起 后历任班长 车间主任 分厂副厂长等职 他意志力强 踏实勤恳 经常带头加班加点工作 许多工人都对他很服气 凡是上级交代的生产任务 他总是能够圆满完成 3 严海 信息技术部经理 计算机科学业专业硕士毕业后 已在公司工作了3年 他精益求精 带领员工不断完善公司的各项管理信息系统 例如 改进了公司的库存控制系统 不但大大降低了人工费用 而且还大幅度减少了必需的库存 提高了公司资金的流动速度 4 李想 总经理办公室副主任 现任职6年 进入公司已满15年 由于前年公司裁员 总经理办公室人员精简下去了9人 所以他两年来一直身兼数职 党委干事 工会干事 接待员 司机 秘书等 问题 谁应加薪 还有更好的办法吗 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 四 带队育人的教导力 领导素能超速成长多谋善断整合资源带队育人达成绩效凝聚人心 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 2 转换教练模式 1 测试 2 预热 3 培训 4 评校 5 习惯 6 创新 操作力 思辩力 专注力 感召力 领导就是教练 不善于教导 就不能领导 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 五 业绩超常的执行力 领导素能超速成长多谋善断整合资源带队育人达成绩效凝聚人心 绩效管理 目标是什么 行动是什么 绩效是什么 结果如何用 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 案例 对人与对事 某品质部经理 经常被其他部门投诉 说他没事找事 有意找碴 你如何解决 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 2 强化执行机制 事先 承诺法 当责任被承诺时 执行力将会倍增莫拉蒂海滩实验玩具商的策略具体承诺公开承诺双向承诺 事中 反馈法 当结果被反馈时 改善就会发生负面反馈 10 20中性反馈40 50正面反馈50 8045 95 事后 5C法 当行为得到奖励时 就会形成或改变习惯5C分析construe辅导coach培训conditioning激励cheeron处罚Comedownupon 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 演练 绩效面谈 问其所隐问我所需 小王是客服部经理 近来客户就电话杂音问题投诉较多 你是公司的陈总经理 你如何与小王进行绩效面谈 情景 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 六 人心所向的感召力 领导素能超速成长多谋善断整合资源带队育人达成绩效凝聚人心 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 1 施展人际影响 团队凝聚力 团队规模大小 信息沟通状况 团队规范性质 团队目标结构 团队领导方式 团队的地位 成员个性特征 团队外部关系 团队对成员的吸引力成员对团队的向心力团队成员之间互吸力 敬重指数 相似指数 互补指数 探求指数 诚信 谦逊 容纳坚毅 达观 感召 回到根本 超越顾客期望 好商品低进价 有效沟通的方法 改善沟通的一般思路 重视双向沟通多种沟通渠道并用正确运用文字语言 易懂 清晰 精炼 针对 有效沟通方法要点 美国管理协会 1 沟通前先澄清概念2 只沟