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文档简介
第十五章营销计划 组织与控制 课程名称 市场营销学教材版本 市场营销学 第五版 教材主编 吴健安聂元昆出版发行 高等教育出版社 学习重点 本章内容 第一节营销计划的制订与实施 第二节营销组织与机构 第三节营销控制 本章知识结构图 第四节营销审计 第一节营销计划的制订与实施 一 营销计划的制订 概述营销的目标 建议 提要 环境现状 SWOT分析 对未来假设 现状与分析 目标不能只是概念化 还需要量化 目标 目标市场 定位 营销组合 预算 营销战略 全盘考虑实施涉及的因素 环节及内容 营销方案 说明如何检查 落实计划的执行 进度 控制 二 营销计划的实施 形成行动方案 调整组织结构 完善规章制度 协调关键流程 营销计划实施中可能存在的问题 缺乏明确的方案 因循守旧的惰性 长 短期目标矛盾 计划脱离实际 计划落空的原因 第二节营销组织与机构 一 营销组织的演变 营销组织 制定 实施营销计划的职能部门 单纯推销部门 辅助职能的推销部 独立的营销部门 现代营销部门 现代营销企业 二 营销部门的组织形式 一 职能型组织 二 地区型组织 三 产品 品牌 管理型组织 四 市场管理型组织 五 产品 市场管理型组织 一 职能型组织 二 地区型组织 三 产品 品牌 管理型组织 四 市场管理型组织 五 产品 市场管理型组织 三 营销组织的设置原则 整体协调和主导性原则 精简及适当管理跨度与层级原则 营销组织的设置原则 有效性原则 第三节营销控制 一 年度计划控制 对年度计划中销售额 占有率 费用率和其他目标实现进行控制 定义 确保年度计划目标的实现 目的 确定目标 监督实施 找出偏差 采取措施 销售分析 市场占有率分析和营销费用率分析 步骤 内容 二 盈利控制 赢利控制 为了确认各产品 地区 顾客群和渠道等的实际盈利能力 赢利控制内容 分析赢利能力 选择调整措施 三 效率控制 效率控制任务 提高诸如人员推销 广告 促销 分销等的效率 效率控制内容 销售队伍效率 广告效率 促销效率 分销效率 四 战略控制与营销审计 战略控制 审计企业战略 计划是否有效抓住机会 目的是确保企业的目标 政策 战略和措施与营销环境相适应 第四节营销审计 一 营销环境审计 人口 技术 法律 顾客 产品概况 顾客反映 竞争对手 渠道商 宏观环境审计 微观环境审计 战略审计 二 营销战略审计 目标 机会 竞争 条件资源 实力不足 三 营销组织的审计 四 营销系统的审计 营销信息系统的有效性 信息利用能力及预测 营销计划系统的有效性 营销控制系统的有效性 营销系统审计 五 营销年度计划审计 销售计划执行情况 市场占有率 费用率 资金运用状况 内容 企业追踪措施 六 盈利水平审计 不同产品 市场 地区 渠道和营销组织盈利率 决定对细分市场战
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