C010105-SP-007-模拟演练.doc

编号:SP-007版本:V7.0日期:11/05/22Best Practices For Scene模拟演练模拟演练1术语解释2目的2典型场景及诉求2最佳实践21. 主要任务22. 工作策略及说明33. 角色和职责44. 交付成果55. 风险提示5模板6附件1：模拟演练方案7附件2：问题记录单7附件3：模拟演练检查表7附件4：模拟演练总结报告7 术语解释模拟演练：根据双方确定的业务解决方案，使用客户真实的业务数据，模拟客户实际的业务场景，集中对未来的操作场景进行演练 。目的通过集中演练的模式，使各岗位人员对未来的操作场景更加清晰，让用户熟悉系统操作，保证系统切换上线工作顺利。典型场景及诉求通过大量真实业务全景模拟，提高用户以系统的熟练程度，达到上线切换的一次成功。 各种培训工作已经结束用户在上线前是否符合操作要求？ 业务人员是否了解单据传递过程？最佳实践1. 主要任务主要工作任务包括：1、 讨论模拟演练时间、模拟方式参加模拟人员；2、 制定模拟演练工作计划；3、 搭建集中办公环境，准备模拟动态及静态数据环境；4、 制定模拟演练方案；5、 客户培训和模拟演练；6、 模拟工作指导，数据检查；7、 模拟演练总结2. 工作策略及说明序号任务/活动关键行动输出参与角色关键控制点工作模式P1模拟演练准备1、 确定模拟演练时间和人员2、 明确模拟演练方式3、 安排集中的模拟演练环境4、 按照业务解决方案配置模拟演练系统客户项目经理和实施项目经理时间和参与者的确定电话/email/面谈P2制定模拟演练方案1、 准备模拟演练方案；模拟演练方案项目实施经理N/AP3集中演练1、 由关键用户完成岗位操作规程培训。2、 演练数据检查。3、 演练指导：演练场景要按照真实业务发生的顺序和单据传递的真实过程操作，由最终业务操作员执行。问题记录单演练检查记录客户保证模拟演练推进会议P4模拟演练总结1、 模拟演练总结模拟演练总结项目经理说明演练状况及效果会议/email3. 角色和职责项目经理： 与客户方项目经理讨论模拟演练时间和模拟演练方式及人员； 指导编写模拟演练方案； 提供环境准备指导工作； 指导系统搭建工作； 协助解决模拟演练问题；客户项目经理： 与实施方项目经理讨论模拟演练时间和模拟演练方式及人员； 完成环境准备； 模拟数据准备； 完成系统搭建； 按计划，真实业务，及时准确地进行系统模拟 协助总结报告4. 交付成果交付成果文档名称文档编号文档性质（内/外）审批模板工具模拟演练方案模拟演练方案SP-007-01外客户项目负责人和项目经理模拟演练方案模板问题记录单模拟演练检查表问题记录单模拟演练检查表SP-007-02SP-007-03外客户项目负责人和项目经理问题记录单模拟演练检查表模拟演练总结模拟演练总结SP-007-04外客户项目负责人和项目经理模拟演练总结模板5. 风险提示1、 尽早与客户协商，规划好模拟数据的月份，进行数据收集。2、 模拟演练开始前，需要导入一部分动态数据，保证模拟演练正常进行。3、 避免周期过长，模拟演练可以与最终用户培训同步进行，可以采用先培训，直接业务操作的方式进行，这样可以缩短项目周期，另外在业务操作中加深最终用户的培训效果。4、 保证模拟工作质量，模拟演练建议客户方在集中的会议室中进行，这样方便顾问及时发现和解决问题，提高效