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管理学原理 主讲教师 刘春梅联系方式E mail bamboolcm 课程建设总纲 创新教学理念 管理技能为主线的124教学内容体系 模拟实践教学为主线的教学方法体系 多媒体教学为主线的一体化教学条件体系 技能考核为主线的开放式全程化考核体系 基层管理岗位技能与素质 下一页 一 课程定位与教学理念 培养基层管理岗位的综合管理技能与素质 课程定位 教学理念 以培养创新精神为灵魂 以培养实践能力为根本 下一页 二 124 教学内容体系 管理基础知识与先进管理思想 以培养基层管理岗位综合管理技能为主线 一条主线 两大基础 四大关键能力 计划与决策的能力 组织与人事的能力 领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力 下一页 三 课程内容 管理学 上篇 管理原理 下篇 管理职能 管理导论 管理思想 计划 组织 领导 控制 返回 四 学习目标 五 教学与考核方法 下一页 目的 做学习主人 生动活泼地学 一 教学方法 二 考核方法 教学方法 1 课程教学方法改革的指导原则以调动学生的积极性为核心 由以教师为中心转为以学生为中心 下一页 教学方法 2 课堂上的栏目有 走进管理 讲授与训练 管理幽默 阅读资料 自我评估 与企业家对话 实践训练 等 3 具体方法有 除讲授方法外 有头脑风暴法 角色扮演 情景剧 调查与访问等 返回 考核体系 建立以能力为核心的 开放式的全程化考核系统 1 理解概念 注重能力2 多元性与开放性答案3 实行全程化考核 考核结构如图 考核方法 返回 考核方法 成绩考核 平时考核 40分 期末考试 60分 课堂发言 出缺勤 知识速测 课后作业 实训考核 选择判断题 问答分析题 情景模拟题 操作 计算 案例分析题 返回 第一章导论 返回 学习目标主要内容重点内容网络图 学习目标 理解谁是管理者掌握管理的涵义理解管理者的任务 做什么 掌握组织的含义理解学习管理学的必要性与重要性 下一页 知识点 学习目标 理解并解释说明管理的基本概念 认知并能有意识培养自己的管理技能与素质 理解并能运用管理技能解决管理实际问题 返回 技能点 主要内容 一 谁是管理者 二 什么是管理 三 管理者做什么 四 什么是组织 五 什么是管理学 返回 一 谁是管理者 关于管理者的传统观点 强调职位 职权 下属 关于管理者的现代观点 强调对组织富有贡献的责任 管理者 manager 的定义 协调和监督其他人的活动达到组织目标 对实现组织目标负有贡献责任的人 返回 一 谁是管理者 管理者的层次高层管理者 决策层中层管理者 执行层基层管理者 作业层 图表1 1组织层次 高层管理者 中层管理者 基层管理者 督导人员 管理着非管理雇员 一线员工 处于基层和高层中间的所有层次 组织决策 计划未来的发展方向 返回 二 什么是管理 管理定义的多样化本课程的定义 管理 通过行使计划 组织 领导和控制等管理职能来协调他人的活动 是别人同自己一起有效率地实现组织既定目标的活动过程 效率和效果管理的性质 管理含义多样化 孔茨 管理就是设计并保持一种良好的环境 使人在群体里高效率地完成既定目标的过程 德鲁克 管理是什么的问题应该是第二位的 应该通过管理的任务来阐明管理 法约尔 管理就是实行计划 组织 指挥 协调和控制 西蒙 管理就是决策 Robbins Managementreferstotheprocessofgettingactivitiescompletedefficientlywithandthroughotherpeople 效率和效果 效率 efficiency 是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出 正确地做事 效果 effectiveness 是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标 做正确的事 图表1 2管理的效率和效果 资源利用 目标达成 管理努力实现 低资源浪费 高效率 高目标达成 高效果 效率 方式 效果 目标 低浪费 高达成 管理的性质 管理的二重性 自然属性和社会属性管理的科学性和艺术性 一 管理的二重性 管理的自然属性 一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动 都或多或少地需要指挥 一个单独的提琴手是自己指挥自己 一个乐队就需要一个乐队指挥 马克思管理的社会属性 资本家所关心的是怎样借掠夺来管理 怎样借管理来掠夺 列宁管理二重性的意义 二 管理的科学性和艺术性 管理是一门科学 是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导 有一套分析问题 解决问题的科学的方法论 管理的艺术性 是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外 还要有灵活运用这些知识的技巧 有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的 二者之间不是互相排斥 而是互相补充的 管理既是一门科学 又是一门艺术 是科学与艺术的有机结合体 关于道德的批判性思考 管理者在追求效率和效果方面有没有限度 请结合实际 谈谈你的理解 三 管理者做什么 没有哪两个组织是一样的 也没有哪两个管理者的工作是一样的三种特定的分类框架 职能 角色和技能 管理者做什么 职能论 亨利 法约尔 HenriFayol 的五项职能通用的四项基本管理职能 计划 planning 组织 organizing 领导 leading 控制 controlling 图表1 3管理职能 计划组织领导控制 定义目标决定需要指导和激励监控活动以制定战略做什么 所有的群体确保它们按开放计划怎么做 和个人 计划完成以协调活谁去做解决冲突动 实现组织宣布的目标 计划 组织 领导 控制 制定目标及目标实施途径 做什么 实现资源和活动的最佳配置 通过什么来做 激励组织成员完成组织目标 如何做得更好 衡量实际工作 矫正偏差 到底做得怎么样 图1 4管理的基本职能及其关系 管理者总是先计划 组织 领导 然后控制吗 管理者做什么 角色论 管理角色 managerroles 特定的管理行为类型 角色与行为的匹配 明茨伯格 HenryMintzberg 三类10种管理行为设想一下我们自己的角色是什么 应该有什么样的行为 学生 子女 志愿者等 明茨伯格的 管理者角色 管理者做什么 技能论 罗伯特卡茨的三项管理技能或素质 技术技能 technicalskills 熟练完成特定工作所需特定领域的知识和技术 人际技能 humanskills 与组织中其他人和睦相处的能力 知道如何沟通 激励 领导 调动热情和信任 概念技能 conceptualskills 对抽象 负责情况进行思考和概念化的能力 管理者的技能 基本技能 含义 内容 技术技能 指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识 技术和方法的能力 专业知识 经验 技术 技巧 程序 方法 操作与工具运用熟练程度 人际技能 指管理者处理人事关系的技能 观察人 理解人 掌握人的心理规律的能力 人际交往 融洽相处 与人沟通的能力 了解并满足下属需要 进行有效激励的能力 善于团结他人 增强向心力 凝聚力的能力等 概念技能 构想技能 指管理者观察 理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力 对复杂环境和管理问题的观察 分析能力 对全局性的 战略性的 长远性的重大问题处理与决断的能力 对突发性紧急处境的应变能力等 其核心是一种观察力和思维力 返回 新闻记者出身的佐佐木明1976年受到卫星电算机浪潮的启示 产生了专门从事设计机种向大公司出售的 智慧 的想法 便同两位朋友白手起家 开办了 头脑公司 其奋斗目标 1 要用并不比别人高名的技术 向别人还没有注意到的社会需要开发 力求赶在大公司前面研制出新产品 2 在千百万人司空见惯的社会现象中 发现别人还没有发现的路子 走进管理 下一页 新闻记者出身的佐佐木明 佐佐木明在观察到社会的潜在市场后 立即着手 学习机 的设计与制造 经过一年半的刻苦钻研 克服了技术和经费上的困难 终于研制成了 学习机 头脑公司也从此享有声誉 获得了巨大的发展 结合案例 谈谈佐佐木明的管理技能是什么 返回 四 什么是组织 组织 organization 是对人员的一种精心安排 以实现某些特定的目的 比如 学院 学校 政府部门 医院等等特征 明确的目的 人员 精细的结构 开放式或传统式 五 什么是管理学 管理学的概念管理学的特点管理学的研究内容与范围管理学的研究方法管理学学习的必要性 一 管理学的概念 是人类长期从管理实践活动中得出的科学总结 是以企业组织为重点 系统地研究管理活动过程及其基本规律和一般方法的科学 二 管理学的特点 一般性 指所有管理活动中的共性原理综合性 涉及领域的广阔性实践性 从实践中来 到实践中去 为实践服务 社会性 与管理的特征相联系历史性 以前人管理实践 思想和理论为基础 三 研究内容与范围 一般意义上管理的概念 职能 原理和原则的研究 揭示管理的一般规律对管理的实践 思想 理论的形成和历史发展过程的研究对现代管理活动的实例研究 四 管理学的研究方法 历史研究方法比较研究方法案例分析方法归纳 演绎方法实验研究法 五 管理学学习的必要性 管理的普遍性工作的现实成为一名管理者的挑战和回报 管理科学体系 管理学科课程体系示意简图 图表1 5对管理的普遍需要 各种规模的组织小型的大型的 组织的各种领域制造营销人力资源会