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文档简介

企业管理咨询 课程代码 00154 第四章咨询抉择 学习目的和要求 明确咨询的工作流程 掌握咨询竞标的阶段即工作方法 把握管理工具的价值与发展方法 第四章咨询抉择 第一节咨询流程 接洽咨询阶段 预备咨询阶段 正式咨询阶段 方案实施阶段 最终完善阶段 第一节咨询流程 4 1 1接洽咨询目标和任务是通过接洽和协商 明确双方合作意向 初步接洽 研究回复 深入商谈 第一节咨询流程 4 1 2预备咨询目标和任务是通过快速 全面的调查 明确客户的关键问题 共同确定咨询课题 签署协议 预备调查 确定课题 签署协议 第一节咨询流程 4 1 3正式咨询目标和任务是通过身日调查分析 判断个课题领域中的问题和原因 提出系统 可行的改善方案 为方案的事实作必要的思想和组织准备 深入调查 分析问题 拟定方案 综合调查专题调查向企业提交中间报告 分析与机能层问题与管理自职能层或运行机能问题 形成思路制定改善方案形成总体改善方案选择最满意方案 提交报告 总报告及分课题报告 第一节咨询流程 4 1 4方案实施工作步骤指导实施 总结工作咨询帮助 第一节咨询流程 4 1 5后续服务服务价值服务选择组织领导 第二节咨询竞标 第二节咨询竞标 4 2 1项目问题服务沟通两个目的客户信息现实问题 中国特色 第二节咨询竞标 4 2 2项目规划咨询模式 包括战略性分析和常规性分析战略分析考察的内容 三个判断的支撑组织的每个职能需要考察的内容 财务管理 市场营销 人力资源 信息技术常规分析即经营运作分析 包括活动分析和信息分析 第二节咨询竞标 4 2 2项目规划研究方法学科交叉系统研究即经营运作分析 包括活动分析和信息分析征兆分析因果分析5W1H whatwhywherewhenwhohow 生态分析定性研究具体分析 第二节咨询竞标 4 2 3项目建议项目建议书包含的几个部分相关问题团队介绍 经验能力 专业人员 分析方法 计量模型 分析工具 期望结果阶段安排 项目周期 阶段划分 阶段内容 开始时机 工作方法 团队职责 客户职责 资料提纲 资料内别 资料来源 标准条款 第二节咨询竞标 4 2 3项目建议项目建议书包含的几个部分质量评估 评估标准 评估方法 标准条款 费率开支 支付协定 标准条款 第二节咨询竞标 4 2 4项目演示 咨询工具三个重要方面 内涵和方法 最核心 起源和发展适用性和修正 第三节咨询工具 第三节咨询工具 4 3 1工具选择知己知彼假说显化4 3 2专有方法工具形成原创工具开发方法方法利用 第三节咨询工具 4 3 3模型
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