保安工作质量评估标准.doc

山水佳园二期多层住宅区保安工作规范一、 岗位基本规范1、 岗位要求及纪律要求24小时各个岗位有保安队员执勤，交接班顺利进行(包括交接班记录)，无旷工、迟到、早退、脱岗、睡岗、串岗、扎堆聊天等工作纪律问题。2、 岗位形象上班时注意礼节礼貌、文明用语。要求保安队员统一着工作服上岗，需干净、整洁（无未佩戴帽子、不扣纽扣等现象）；上班时按照工作要求佩戴相应的装备（如对讲机、警棍、巡逻登记本等物品）；保持个人形象良好，不留长发、染发等问题；注意岗亭内卫生整洁情况。二、各岗位工作要求及标准1、小区主大门（1）外来人员盘查登记：对进入及离开小区的外来人员进行登记盘查，并参照房屋动态表认真核实，来访人员做好登记，施工人员检查其出入证及有效证件，发现过期出入证及时收回上交物业中心。（2）外来车辆检查登记：对非货运车辆认真检查其通行证，如无通行证业主则告知其尽快办理，无通行证来访车辆则做好登记，杜绝如宣传车等无正常原由车辆进入小区。（3）货运车辆检查登记：对货运车辆进入进行有效证件及送货地点的登记，并开具货车通行条，限定其到达指定园；对拉货出园区车辆通过核对分区门岗开出的货车通行条及物业办公室开出的出门条是否相符，如相符后登记放行。下午5点后认真检查摩托车、电动车后备箱。（详见出门条及货车通行条运行流程图）（4）维护主门岗形象： 注意门岗的卫生整洁，对主门岗附近摆摊及收废旧物品人员进行及时清理，维护小区形象。（5）其他事项： 完成服务中心交待的其他事宜。2、分区门岗：（1）外来人员盘查登记：对进入及出小区的外来人员进行登记盘查，来访人员做好登记，认真填写外来人员登记本，施工人员检查其出入证及有效证件，发现过期出认证及时收回上交物业中心；杜绝发放宣传单的业务人员及进入小区收废旧物品人员等闲杂人员进入园区。（2）车辆检查登记： 通过摆放锥形桶及停车检查牌，对非货运车辆认真检查其通行证，如无通行证业主则告知其尽快办理，无通行证来访车辆则做好登记；对于货运车辆进入需收取货车通行条，检查所拉入物品与地点是否相符。对于拉货出园区的车辆进行登记并开据货车通行条，如需出主大门则告知其前往物业办公室开据出门条。（详见附图出门条及货车通行条运行流程图）（3）清场工作：配合巡逻队员完成18:20的清场工作，对出小区的人员进行检查，禁止未开具出门条而携带工具及电线等物品离开小区。（4）为业主提供服务： 协助服务中心为业主提供便民服务。（5）其他事项： 完成服务中心交待的其他事宜。3、 巡逻岗：（1）巡更打点： 24小时按照规定线路规定时间进行打点，发现异常则迅速处理或上报上一级，并在巡逻登记表上详细记录。（2）对园区内可疑人员盘查： 在园区巡逻过程中如发现闲杂可疑人员要及时进行盘查登记，检查其有效证件并清出小区。如无有效证件则上报上级。（3）道路车辆管理： 对于占道车辆和未关车门、车窗等易造成安全隐患的及时下发“温馨提示”，并酌情上报监控室，通过监控室人员联系业主，并在巡逻登记本上做好记录。（4）建筑材料、垃圾的清理： 对于占道及长时间堆放的建筑材料、垃圾进行清理。要求巡逻人员对本小区内的建筑材料及垃圾进行登记，告知业主或装修人员及时清理，并下发“温馨提示”，下发三次无效后将详细记录及存根上报至班长，由班长上报物业中心，共同协调处理。（5）检查小区消防隐患： 对小区内存在的消防隐患，发现则及时整改和记录，如不能处理则及时上报上级；对小区消防设施进行检查，如检查消火栓是否有效、通道是否畅通。每隔两小时填写一次防火巡查表。（6）配合物业服务中心完成其他交代事宜。出门条及货车通行条运行流程图主大门入口对进入车辆进行登记，并对拉货车辆填写货车通行条，注明所到地点，给予司机。主大门出口收取出门条、通行条并认真核实是否与所拉物品相符，否则不予与放行。如有异常通知班长处理，并认真保留单据。物业办公室依据车主有效证件登记及其所形容物品开据出门条。分区门岗A1、 对于进入车辆，收取货车通行条，并通知巡逻队员或督导对装有建筑材料的车辆进行查看，做到规范装卸建筑材料。2、 对于出小区拉货车辆核实所拉物品后，填写货车通行条，注明所到地点，给予驾驶员并放行。3、 未拉货车辆放行。分区门岗B1、 对于进入车辆，收取货车通行条，并通知巡逻队员或督导对装有建筑材料的车辆进行查看，做到规范装卸建筑材料。2、 对