电子政务重点整合.doc

一、概念题1、何为EG?EG的坏境包括哪几个方面？EG即电子政务，EG是四个以，两个为的人机系统。四以：以现代信息技术（IT技术）为工具；以相关管理理论为（IT相关理论、政府治理相关理论、学科系统理论）依托；以政府管理为对象；以政府善治为目标；二为：为政府各级管理者提供决策数据；为各类使用者提供良好的服务。EG的坏境包括：体制性法律法规；标准（业务流程标准、数据标准、技术标准、安全标准）；人才培养（新模式配新人：顶层设计）2、何为IT技术，它包含哪三种技术？ IT，即信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。其包含计算机技术、网络通讯技术和电子数据处理技术。3、何为IOT（物联网）？它包括哪些技术？ “物联网”（Internet of Things）指的是将各种信息传感设备，如射频识别(RFID)装置、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等种种装置与互联网结合起来而形成的一个巨大网络。其目的是让所有的物品都与网络连接在一起，方便识别和管理。他包括物联网架构技术、统一标识技术、通信技术、网络技术、软件服务与算法。4、何为EG的顶层设计？它应该包含哪些方面的内容？顶层设计是系统学、系统工程学的规划应用方法、在本系统的总体设计规划之上的一种设计、是跳出本系统来看本系统的一种设计（除本系统内部规划之外的环境设计）。包括：十个以上的统一：从上到下的一系列统一、观念的统一、目标的统一、领导的统一、专家机构的统一、标准的统一、法规的统一、理论的统一、绩效的统一、底层的统一、数据的统一、业务的统一。5、何为云计算？RFID和传感技术？（1）云计算：对专门的问题用专门的机构、专门的人员、专门的技术处理。（2）RFID：非接触式的自动识别技术，射频识别技术。（3）传感技术：传感技术是关于从自然信源获取信息，并对之进行处理（变换）和识别的一门多学科交叉的现代科学与工程技术，它涉及传感器（又称换能器）、信息处理和识别的规划设计、开发、制/建造、测试、应用及评价改进等活动。6、何为信息革命，管理创新？信息革命是由于信息技术，信息科技的发展所引发的社会，生活，管理等方方面面变化的总称，信息革命是由于信息科技的高速发展所引发的社会革命。一个组织要有创新性的思想，并且要把这个思想转化为有用的产品，工作，服务，这样的一个过程称之为管理创新过程，管理创新方法或者管理创新。7、何为EG底层设计？它应包含哪些方面的内容？ 电子政务的“底层设计”是指建立电子政务信息资源共享平台的操作系统、软件购买、信息安全、共享方式等方面的设计。 它包括计算机软件、操作系统、应用软件、网络及安全防护系统等方面的内容。 8、IOT管理模式的“四端联动，三位一体”是何意四端指感知端、传输端、云端、应用端三位一体指技术创新、管理创新、体制创新9、何为网络众包本该由专业团队做的事通过网络交由非专业人士来做的形式；是现代政策制定和民情表达和获取的重要方法之一；也是现代组织结构之一；10、何为物联网的三网三平台和三位一体三网：传感网互联网通信网；三平台：资源整合平台、云计算平台、应用平台；三位一体：技术创新、管理创新、体制创新；11、什么是智慧系列中的“智慧”代替人的某些行为和思维智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力智慧系列中的“智慧”引申为：利用集成智能化技术，使系统能模仿人的智能，具有思维、感知、学习、推理判断和自行解决某些问题的能力，其实质是将自然科学的技术和理念运用到社会领域。（MBA智库）12、什么是O2O线上与线下结合，工业社会与信息社会的集合Online To Offline，现实世界与网络世界并存。O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。其优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。（百度百科）例如：美团、京东13、什么是大数据跨流域、跨层级的全体数据/整体数据是信息社会基础设施的一部分，从因果关系到相关关系的转变，是多领域深层次的全面完整的系统数据，是人工智能数据处理方法之一，具有流动性、碎片性、可获取性、跨界性的特点。一般意义上，大数据是指无法在一定时间内用常规机器和软硬件工具对其进行感知、获取、管理、处理和服务的数据集合（计算机学报）维基百科对大数据的定义：大数据是指利用常用软件工具捕获、管理和处理数据所耗时间超过可容忍时间的数据集。（成田真琴）大数据由海量运算存储能力和数据建模算法组成，是对海量信息的高效处理，其应用价值在于对细粒度信息的微观干预能力。具有4V特征：数据体量巨大（Volume）、数据类型繁多（Variety）、价值密度低（Value）、处理速度快（Velocity）（知乎）大数据是无法用现有软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量的、复杂的数据集合。14、什么是“互联网+”指的是，经济社会等于互联网，是应用技术、传感技术、云计算、通讯技术的集合即“互联网+各个传统行业”，利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。（知乎）以互联网作为通讯媒介，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。将互联网作为当前信息化发展的核心特征，提取出来，并与工业，商业，金融业等服务业的全面融合。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。（百度百科）例如：智慧城市（互联网+城市管理）、UBER（互联网+交通）15、资源整合包含哪些资源？整合的含义人、财、物、信息，四大资源的整合一切可以被人类开发和利用的物质、能量和信息的总称。“资源”是指一国或一定地区内拥有的物力、财力、人力等各种物质要素的总称。分为自然资源和社会资源两大类。前者如阳光、空气、水、土地、森林、草原、动物、矿藏等；后者包括人力资源、信息资源以及经过劳动创造的各种物质财富。（百度百科）即整合和聚合通过整顿、协调重新组合通常涉及资源建设、资源组织、资源获取、资源保存和用户服务五个方面（cnki）资源整合是指企业对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合，使其具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性，并创造出新的资源的一个复杂的动态过程。（百度百科）整合是指对不同类型的、不同来源、相对独立的各类资源进行类聚、融合和重组，形成一个服务效能更好、效率更高的资源体系的过程。（备注：1115，黑色加粗部分是老师复习课上所提到的内容，加直线的部分是毅哥上传的笔记部分，波浪线部分是网上所能查找到的资源，没有注明的部分属于雪酱的理解和整合，仅作参考）二、简述题1、简述IOT的三大特征及其相互联系。以及这些特点对政府管理创新将会带来的影响。（1）物联网应该具备三个特征，一是全面感知，即利用RFID，传感器，二维码等随时随地获取物体的信息；二是可靠传递，通过各种电信网络与互联网的融合，将物体的信息实时准确地传递出去；三是智能处理，利用云计算，模糊识别等各种智能计算技术，对海量的数据和信息进行分析和处理，对物体实施智能化的控制。它们之间对应着物联网的三个层次，感知层相当于人的五官和皮肤，网络层相当于人的神经中枢和大脑，应用层相当于人的社会分工，它们之间相互配合合作，使信息不是单向传递，而是交互控制，传递的信息也多种多样。（2）物联网的应用和普及将会使社会的各个层面受到影响，人们的生产生活方式也会产生变革，政府在其内部及对社会的管理上也必然需要改革和创新。政府管理创新的实质正是进行政府内部及政府与社会的重新整合，因此物联网的兴起将会成为继互联网之后又一政府管理创新和改革强有力的助推剂。物联网等新兴信息技术对政府管理创新的影响涉及了政府管理的整个体系，包括了宏观、中观、微观三个层次的多个方面。宏观层面，促进政府管理模式的创新、管理战略的创新，以及观念的创新；中观层面是促进构成行政体制诸要素的创新，主要包括基于职能的管理创新，基于组织的管理创新、基于资源的管理创新、基于过程的管理创新；微观层面，主要是推动政府管理方式、方法的创新。2、简述在物联网背景下的“网络众包”的含义及其应用。网络众包：在物联网技术的日益成熟和完善的背景下，本因由专业人士做的事，以自由自愿的形式通过网络外包给非特定人士去做。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。应用：星巴克通过众包网络平台，在14个月内收到了超过17000条关于咖啡的提案，并成功对产品进行改良。搜狗输入法将众包分为两大块，一块是皮肤，因为用户的参与设计，现在有19354种皮肤，另一块是词库，搜狗命名为细胞词库，现在12008个词库，这两个数字都在不断的增长。此外加入众包行列的大型公司还有宝洁、思科、戴尔、耐克和联想等。众包这一商业模式具有广阔的发展前景和巨大的发展潜力。3、简述我国EG建设发展中顶层设计和底层设计存在的问题。我国EG建设发展中顶层设计存在的主要问题是“纵强横弱”，就是政府的各个部门，包括：社保、公安、民政、医保、公积金等都独立地建立了自己的信息管理系统，系统由各个行政职能部门根据自己的业务需求建立。每个系统都可以发挥自己一部分的作用，但对于整个市或省来说，由于各个系统相互独立，开发技术与规范各不相同，结果是建立起了一个个信息孤岛。不能充分发挥不同系统中的数据的作用，使数据既不能支持领导决策也不能很好的服务与公众，造成新的浪费。我国EG建设发展中底层设计的主要问题是硬件系统发展缓慢。主要原因是由于政府资金和信息化应用理论缺欠，底层硬件应用平台发展却保守。大多以传统台式PC作为办公终端，在操作系统、软件购买、信息安全、共享方式等层面存在很多矛盾。4、简述“E”与“G”关系“E”与“G”是相辅相成的关系。“E”作为信息时代政府改革的重要工具，具有时代性；“G”是“E”被应用的最主要载体，“E”的出现和发展离不开新公共管理的各种理论概念的渗透。“E”与“G”相互作用，呈现出的最主要特点就是电子政务由“以G为主E为辅”到“以E为主G为辅”的转变。5、简述宁波“81890”电话服务的背景、内涵和意义81890是宁波话“拨一拨就灵”的谐音，它同时也是一条电话服务热线。2001年8月18日，浙江省宁波市海曙区委、区政府为了转变政府职能，改进机关作风、优化投资环境，帮助市民解决各种生活难题，决定将区经济服务中心和社区服务中心联合起来，努力打造一个真正为民办事的公共服务平台。为了便于百姓记忆，“拨一拨就灵”（81890）便成了这个平台的标志性号码。这个公共服务平台的创建将日常中政府与企业、政府与居民之间的沟通协调通过数字电子的形式变成了电子政务、电子社区和电子商务，实现了政府、市场、社会资源的整合，达到了快捷方便效果的同时通过这个平台的聚合和释放，全面提升了服务能力，最大限度的满足了市民的需求。6、简述我们书上某一章问题？老师说：“你们没书，这个题显然就没有。”7、简述新一轮信息革命物联网对体制机制会带来哪些冲击？将会变结构管理的法律法规为过程管理的法律法规，将会变粗放式管理体制机制的法律法规为精细化管理的法律法规，将会变平均管理的体制机制法律法规为个性化、科室化的管理的法律法规，将会变分散整理的体制机制法律法规为集中治理的体制机制法律法规8、简述信息化数字壁垒真正的壁垒有哪些观念和认知的壁垒、部门利益的壁垒、体制的壁垒、恶习（即不良习惯：法律滞后、不良政绩观）9、用图形简述“互联网+”与物联网的关系互联网传感网通信网云计算应用物联网；10、简述大数据的两大依赖性：大数据的两大依赖性：感知网和云计算。感知端处于物联网管理模式的最底层，也被认为是物联网管理模式的基础感知层，是物联网管理模式中感知和获取第一手数据和信息的起始端，通过传感网来实现对 “物体” (实物和虚物事务、任务、服务等软物) 所需特征的感知和识别，主要解决人类世界和物理世界的数据获取问题，主要负责物品标识和信息的智能采集，由各类型的采集和控制设备组成。只有通过感知网对数据的采集，大数据才能发挥作用。云计算为大脑的智能处理做支撑。云端处于物联网管理模式的第三层，是物联网管理模式得以实现智能管理、科学决策和推送优质服务的大脑，是物联网带智慧的核心端。云端是物联网管理模式中将数据转化为信息的核心部分，通过 “数据资源中心”实现对设备、数据及资源整合，形成高信息容量、高信度、高效度并且安全可靠的大数据。11、请指出云计算、大数据和互联网在IOT管理模式中分别属于哪一端？在IOT管理模式中，云计算属于云端，互联网属于传输端，大数据属于云端。传输端处于物联网管理模式的第二层，主要负责信息和数据的接入和传输，是物联网管理模式中传递数据和信息的中间端，由各类网络如互联网、通讯网等私有网络、专用网络、有线和无线通信网、基站节点、接入网关组成。云计算为大脑的智能处理做支撑。云端处于物联网管理模式的第三层，是物联网管理模式得以实现智能管理、科学决策和推送优质服务的大脑，是物联网带智慧的核心端。云端是物联网管理模式中将数据转化为信息的核心部分，通过 “数据资源中心”实现对设备、数据及资源整合，形成高信息容量、高信度、高效度并且安全可靠的大数据。12、简述“智慧”在现代管理中的作用与意义：“智慧”可以为现代管理搭建新平台，包括：资源平台准确、动态、共享的数据库为智慧管理奠定基础；云平台各个管理业务的专业云为智能处理做支撑；应用平台各种智能终端为智慧管理的实际应用做保障。组织管理的对象即人、财、物。基于物联网管理模式的智慧管理服务平台的搭建，将使管理部门对相关资源实现精确化、智能化管理。在对人员的管理方面，可通过利用智能化的办公设备，对部门人员实现精确和智能化管理。例如，运用射频识别技术，可以准确、客观地掌握职员是否在岗、是否串岗、是否迟到早退，对于离岗，则可以准确计算离岗的时间。在物联网时代，由于信息获取和传递方式的改变，运用云计算技术形成的庞大的信息资源池，有效地集成和整合了信息，组织原有的工作流程、服务流程得以简化、重组。从管理的角度，以 IOT 管理模式为基础的智慧管理本身就是一种新型的组织管理创新模式，必将引起公共部门和企业的机构变革，它是精简机构、组织瘦身的法宝，也将改革传统的部门组织模式，创新其他组织新模式，如网络众包、各类数据中心和云计算中心等等。13、举例简述O2O在现代信息社会中的常态意义？O2O的含义：O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，简单地讲就是“线上拉客，线下消费”让互联网成为线下交易的前台，把网上和网下的优势完美结合。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。笼统说明O2O的常态化意义：其充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时而基于该基础上的数据分析更是为持续发展提供了不竭动力。将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。电子商务主要由信息流、资金流、物流和商流组成。020的特点是只把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下。O2O是一个过程状态，就是信息不断被互联网化这个过程当中的一个中间状态。而这个状态预示着技术要不断的进化革新，从而为碎片化的决策消费和碎片化的享受消费提供战略依据。具体举例说明O2O的常态化意义：（可以随便选择一个套用以下三点作答）在线旅游、房地产、订票、移动互联网、餐饮、汽车租赁、电子优惠券、奢侈品等诸多领域。1、本地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。2、对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。3、对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。14、简述资源整合的含义资源整合是系统论的思维方式。就是要通过组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，把企业外部既参与共同的使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，取得1+1大于2的效果。资源整合，是企业战略调整的手段，也是企业经营管理的日常工作。整合就是要优化资源配置，就是要有进有退、有取有舍，就是要获得整体的最优。资源整合是指企业对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合，使其具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性，并创造出新的资源的一个复杂的动态过程。按照企业之间整合资源的方式不同，可以把资源整合分为三种形式：纵向整合，横向整合和平台式整合三、论述题1、简述物联网管理模式的概念、结构与机理概念：物联网是物物相连的互联网，即物联网=互联网+传感网+通信网+云计算+应用，其目的是以全面感知、实时可靠传递与智能处理为特征，以各类信息传感设备为媒介，从而实现人的各方面功能的延伸；物联网是通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议把任何物品与物联网连接起来，进行信息交换和通信，实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络；是以技术为手段，技术、管理与创新三位一体的管理模式。结构：物联网架构可分为三层：感知层、网络层和应用层。感知层由各种传感器构成，包括温湿度传感器、二维码标签、RFID标签和读写器、摄像头、红外线、GPS等感知终端。感知层是物联网识别物体、采集信息的来源；网络层由各种网络，包括互联网、广电网、网络管理系统和云计算平台等组成，是整个物联网的中枢，负责传递和处理感知层获取的信息；应用层是物联网和用户的接口，它与行业需求结合，实现物联网的智能应用。机理：物联网是“四端、三位、三网、三平台”的联合机动网，即感知端、传输端、云端、应用端“四端”联动，技术、管理、创新“三位”一体，传感网、通信网、互联网“三网”与云计算、资源整合、应用“三平台”。物联网是在计算机互联网的基础上，利用RFID、无线数据通信等技术，构造一个覆盖世界上万事万物的“Internet of Things”。在这个网络中，物品(商品)能够彼此进行“交流”，而无需人的干预。其实质是利用射频自动识别(RFID)技术，通过计算机互联网实现物品(商品)的自动识别和信息的互联与共享。2、请结合自身工作谈谈以物联网为代表的信息技术对政府管理创新的深渊影响以及你的打算老师说不考这个3、论述信息革命和管理创新的关系。信息革命是由于现代电子信息技术的巨大变革引起的一场新的技术变革及其带来的社会经济结构的质的飞跃。管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即，富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。信息革命从某种程度上为管理创新提供了一定的新的管理模式。信息革命的成果为企业提供了一种新的管理要素，企业可以使用信息革命的成果改革组织内部的管理方法和管理手段，使得企业可以更加高效的进行管理。同时，企业内部进行管理创新也会加快信息革命的进程，管理创新的过程中企业对于信息技术的需求会越来越大，使得更多全新的信息技术出现及发展，从而促进了信息革命的进程。总之，信息革命和管理创新是相辅相成的关系。4、试述法律法规建设、体制机制创新对电子政务建设的意义和作用。二者都是电子政务建设与发展的关键。法律法规建设对电子政务的建设是一个巨大的保障和推动，能促进其发展与壮大有利于依法行政有利于保护信息安全有利于避免重复建设和信息难以共享现象有利于保障电子政务建设资金有利于明确电子政务法律地位和效力有利于优化电子政务发展环境政府管理体制创新则是指政府体系的自我完善和发展，目的在于打造一个阳光政府，搭建起政府与公众之间的交流平台，推进电子政务向前发展。体制机制的创新对电子政务发展具有促进作用。主要体现在以下几个方面转变政府职能，加快立法进程，推进政府管理手段信息化。以业务需求为导向，再造政府管理的行政流程，提高行政效率。优化政府权力运作模式，合理配置资源，由封闭式转为开放式管理政府创新是成功实施电子政务的保证电子政务构成了一种前所未有的全新的行政环境网络环境，其实质是政府职能的网上再现和虚拟化管理。因此，它需要通过新的流程实现政府管理和服务的职能，要求政府对传统的业务流程进行梳理、规范、再设计和重组，这本身就包含了政府创新的成分。另外，电子政务在实际推行中必然会遇到一些问题和障碍，需要以创新的方式和创新的行动加以解决。所以说，政府创新的成功实践，是电子政务顺利开展的可靠保证。政府创新实施电子政府的动力功能完善的政府体系是电子政务实施的前提。电子政务就是要对政府各类智能和管理行为进行界定、分类、重新设计流程，使其软件化，并在更大范围内整合协调和不断完善。而其前提是先要在政府管理方式上、组织结构上、运行机制上以及理论上进行创新，这样才能保证实施的电子政务是先进的、符合潮流的、有竞争力的政府平台，从而给现代政府构筑一个履行职能、实施管理、提供服务的新平台。5、为什么说“十一五”，“十二五”期间EG最重要的工作之一是“政务资源整合”？电子政务发展到现阶段，需要突出解决的一个重要任务就是政务信息资源整合、开发和共享。发展创新必须依靠相关资源的整合，才能使电子政务进一步发挥优势的作用，通过人力资源、数字资源、电子资源等。中共中央办公厅、国务院办公厅印发的文件20062020年国家信息化发展战略中，把政务信息资源的整合列为电子政务建设的首要战略，资源整合将成为电子政务持久的重点和热点。随着信息化建设的深入，对各行各业的影响也越来越巨大，人们在建设过程中也在不断的探索和探讨如何让信息化与自己所处的行业更融合，从而让每一份投入收益最大，成为了信息化建设进一步的问题。而我国电子政务建设的重心正发生着本质的变化，从建设初期的网络建设、信息发布开始转向了以整合政府内外部资源为主体、以提高政府监管能力和服务水平为目标的应用阶段。在电子政务的项目建设和推进过程中，系统应用的水平将越来越高，由原来单位运行到部门内共享、再到不同单位之间的信息共享和工作协同。在建设这些跨部门应用系统时，一个关键点就是整合，而整合的核心也就是互连互通和数据共享。资源整合包括整合已有的网络资源，建成统一的网络平台；整合分散在各级各部门的政府门户网站资源，使其更好地服务于大众和企业；整合政务信息资源，实现政府跨部门的业务应用和工作协同。只有这样才能发挥电子政务公共服务、市场监管、宏观决策的重大作用。因此，电子政务资源整合需迈开大步前行，政府可从网络、网站和政务信息资源三方面研究合理的整合解决办法，把电子政务建设纳入制度化、规范化、标准化轨道，保障和促进电子政务的应用和发展。6、谈谈技术创新、管理创新和体制创新三者之间的关系？技术创新、管理创新和体制创新是相互配合、相互促进的。技术创新会推动管理和体制的创新，为其提供技术保障，技术创新是管理创新和体制创新的一个途径，正如钱德勒所指出的“现有的需求和技术创造出管理协调的需要和机会。”技术的创新会直接或间接的为管理创新、体制创新带来新的挑战和途径，推动管理和体制的变革。管理创新为技术创新和体制创新提供新的思想和管理模式，一方面通过管理创新使政府内部的权力机构、决策机构和执行机构形成明确的激励和制衡关系，形成科学的领导体制和决策程序，从而确立技术创新的决策与激励机制，管理创新所带来的新的资源整合模式，要求体制的调整和技术变革，管理的需求是激发政府的体制创新、技术创新重要因素。体制创新是推动管理创新、技术创新的内在动力，体制的创新对管理提出新的需求，要求着管理方式的变革，管理的变革又会受到技术方面的限制，从而要求技术的创新。同时体制的创新是管理好技术创新的体制保障，在政府中，如果没有体制的保障，任何创新都没有合法性、持续性，所以体制的创新在制度方面为管理、技术创新提供了体制的保障。7、结合IOT管理模式，试述“数据”在现代管理中的心脏（DNA）地位物联网管理模式：四端联动、三位一体四端：感知端感知数据、传输端传输数据、云端智能处理数据、应用端应用数据，四端都需要数据，我们的技术创新管理创新和体制创新都围绕数据展开，所以数据是中心、心脏、DNA。在信息时代，数据一定是最重要的资源之一。8、结合IOT管理模式举例谈谈现代网络管理平台的重要性这是我们公共管理很重要的一个东西，我们想，上了这门课以后，以后你们出去，我们就不是说我学这个方向的，那方向的，不管咯，一个人的问题，他可能涉及很多部门，这些部门都是割裂的，我们怎么搭建一个平台，现在有网络了就是网络管理平台，原来只是一个管理平台，建立一个机构，现在这个机构就建在网上了，一个人的所有问题都可以到这儿去问，至于这个问题归哪个部门管，那是上面的事情，是不是应用了电商的概念？9、结合IOT管理模式从管理的角度谈谈云计算及其平台的重要意义 在物联网技术支撑的背景下，物联网管理模式(简称IOT管理模式)是组织(政府、企业及其他组织)由感知端、传输端、云端和应用端四端协同联动，各端集技术创新、管理创新和制度创新为一体，整体顶层设计的一种过程化、精确化、智慧化、个性化的创新管理模式。而云计算及其平台（云端）则是为大脑的智能处理做支撑。云端处于物联网管理模式的第三层，是物联网管理模式得以实现智能管理、科学决策和推送优质服务的大脑，是物联网带智慧的核心端。从感知端得到“物体”设备及业务资源的海量数据后，经过传输端到达云端，在云端利用“云计算”包括大数据中心(资源中心)处理、专业分工处理、模糊识别、数据挖掘等新兴信息技术和管理技术，使用多种计算资源解决专业计算和专业处理问题，提高对海量数据的计算速度和处理能力，最终将数据处理成可用的真实、及时、科学信息，将“物体”设备及业务信息资源整合、分类，为应用端提供高质量的服务，与此同时在云端建立资源整合后的数据资源中心，用大数据技术手段进行处理，从传统管理事务中将专业事务性工作分离出来(如将政务分离出专业政务预决策、规划、监督等和常规事务)，从管理学角度整合业务和机构资源，建立各类专业机构子云、职业精英团队子云、事务处理子云、业务处理子云等，将从感知端获取的数据进行精确化的整合、共享、分类和分析，以方便应用端快速、高效地识别和使用这些科学有效信息，为应用端做出决策与服务提供有力的支撑。云端也是物联网管理模式中将数据转化为信息的核心部分，通过“数据资源中心”实现对设备、数据及资源整合，形成高信息容量、高信度、高效度并且安全可靠的大数据。10、试述传感、大数据和云计算三大技术之间的相互关系和对未来管理的重大意义相互关系：随着互联网用户互动的增多，物联网传感器感应的实时信息每时每刻都在产生大量的结构化和非结构化数据，这些数据分散在整个互联网网络体系内，体量极其巨大。这些数据中蕴含了对经济，科技，教育等等领域非常宝贵的信息。这就是互联网大数据。大数据与云计算有着千丝万缕的联系，如数据是资产，是不可或缺的基础资源，需要大数据和云计算平台为数据资产提供储存、访问和计算的支撑，云计算是一种应用模式，核心是数据处理技术，盘活数据资产，使其为国家治理、企业决策、个人生活服务是大数据的核心，也是云计算的最终方向。大数据和云计算平台，相似性很高，有时甚至共用同一个平台。大数据和云计算平台是进行大数据分析和云计算的基础。云计算与大数据之间是相辅相成，相得益彰的关系。大数据挖掘处理需要云计算作为平台，而大数据涵盖的价值和规律则能够使云计算更好的与行业应用结合并发挥更大的作用。云计算将计算资源作为服务支撑大数据的挖掘，而大数据的发展趋势是对实时交互的海量数据查询、分析提供了各自需要的价值信息。对未来管理的重大意义：大数据是信息社会基础设施的一部分，它把我们的注意力从因果关系转向了相关关系，第一次使人类有机会和条件在多领域和深层次获得和使用全面、完整、系统的数据。大数据使得通过数据分析获得知识、商机和公共服务能力从以往局限于少数学术精英扩大到了普通的机构、企业和政府机构。现在将云计算和大数据的结合，人们就可以利用高效、低成本的计算资源分析海量数据的相关性，快速找到共性规律，加速人们对于客观世界有关规律的认识。11、试述O2O模式在将来信息社会的经济社会改革中的作用和意义O