一个“很受伤”产品经理.doc

最糟糕情况下的营销第二章：一个“很受伤”的产品经理蓝丁很不幸运，得了“典型性产品经理综合症”。一帮销售经理这样评价他：你是帮竞品做事的，总是制造没用的死弹！身心疲惫的蓝丁找到了马得其 蓝丁，一家制造型企业的新任产品经理，最近好象得了一种怪病。 同事们发现，以前那个活跃精干的蓝丁，现在整个人是：说话没力、办事没劲、窝在座位上直发愣！ 蓝丁，你怎么啦？起来起来，该参加营销例会啦。 没有明白，蓝丁真想摆脱目前的境遇 自从蓝丁担任“商务旅行箱”这个新产品线的产品经理以来，他的“心苦”日子就开始了。 在这个虽不用承担具体销售指标的位子上，他一样承受着来自四面八方的压力，这可是他当初怎么也没想到的：他的年度产品计划被BOSS两次甩进了废纸篓；一个新品的开发计划竟在设计和生产两个部门里都拖延了30天；好不容易一个产品出炉，财务总监就是不核价；新品上市没多久，迎来的却是经销商的嘘声一片；熬了三个晚上的推广方案，到了下面执行时竟全走了样；最可气的是，那帮销售经理竟然在例会上起哄，说：“我们的产品经理是帮竞品做事的，他总是为公司制造没用的死弹！” 你可以想象蓝丁的境遇，真是糟糕透了。 他现在一点工作热情都没有了，叫他参加例会议，那对他可真是“谈会色变”。他真想找人问问：自己真是一个不称职的产品经理吗？ 一叠名片躺在蓝丁左手边的抽屉里，蓝丁无聊的拨弄着。 “马得其”？！ 蓝丁眼睛一亮，哈，何不给他打个电话呢。 最好他就在本城，能拜访一下是最好了 电话很快接通了，并且半个钟头后蓝丁就见到了马得其。 “蓝丁，寒喧的话不多说了，咱们直接谈事吧。”马得其让蓝丁坐下。 蓝丁一股脑说出了自己的苦恼。 “蓝丁，别急，你先告诉我，你上任以来都做了些什么？”马得其给蓝丁递过一杯水。 “我清楚产品经理的职责，我知道自己要做什么啊。”蓝丁翻开了自己的笔记本。 蓝丁上任时拟定的工作计划： 1. 制定本年度“商务旅行箱”的产品计划； 2. 与市场部门合作，确定基本品类，并作出销售预测； 3. 与生产部门沟通，确定市场期望与生产能力的一致性及生产成本； 4. 与设计部门沟通，确定产品性能、外观的可实现性及开发成本； 5. 规划新品的包装、规格和样式； 6. 制定价格策略； 7. 与财务部门合作，测算成本与利润； 8. 与销售、市场部门沟通，确定上市方案及促销活动； 9. 设计售后服务等跟进措施； 10. 和广告商沟通，制定广告策略及预算； 11. 制定经销商政策，并监督运营； 12. 评估渠道状况，确保规范分销； 13. 执行常规调研等。 “你看，我做了产品经理应该做的。”蓝丁合上笔记本，“要知道，我可是全公司加班熬夜最多的人！” “是的，你的计划确实不错。”马得其说道，“不过，为什么结果不佳呢？” “不是我的错！我总觉得，公司其他部门的人，都把新品当成新的工作负担。现在是孤军奋战，也不指望有谁来一起参与。” “结果，你就开始闭门造车，做着做着，离当初的目标也越来越远。而最终交给销售部门的产品，已不是你当初的想象。是吗？” “是这样，但问题并不全在我。要知道，那帮销售经理，一天一个样，你永远无法确定他们究竟想要什么！”蓝丁叫道，“有时候，他们甚至把连自己都没有概念的东西强加给你！” “蓝丁，可以想象，你和他们打交道时的情景。”马得其起身走到蓝丁面前，说道：“在我的职业生涯中，也曾有一段市场经理的经历。现在，我来说一些建议。” 马得其首先告诉蓝丁以下这些话： 不是所有的公司都是以产品经理为中心，但所有产品都是为了“畅销”。因此，产品经理必须对“畅销”负责。 你要做一个完全以市场为导向的“产品经理”，而不是“产品事务经理”！ 听完这些话，蓝丁觉得马得其说得挺在理，他需要一个能够和他进行专业交流，并指点迷津的人。 “我明白了，我之所以感到糟糕事不断，是因为很多时候，我把自己当成一个机械的铁匠，只知道不停地敲打，成了一个孤独的产品经理。而忘了要打的是什么东西，是为什么人打的东西！” “不要紧，有机会去改变。”马得其笑道：“再说，有时候，也不全是你的错。特别是当你面对那帮借口总比方法多的销售员的时候。” “是啊，我被那帮人弄怕了。” “有人和你一样啊，下面，我给你介绍一个人，他叫刘森。”马得其聊兴不减。 蓝丁听到这儿，深有同感：“我们公司的销售人员也是这样，没有新品的时候会叫，有了新品同样会叫，好象所有 不畅销的原因都在我们身上。” “刘森是一个聪明的产品经理，他知道有许多原因是存在于产品之外的。”马得其说道。 “可这些产品之外的东西，是我们能控制吗？！”蓝丁不解。 “刘森没有漠视它，更没逃避。”马得其继续说道，“他认为畅销是产品经理的责任，不畅销找到原因也是产品经理的责任！” “那，透过上面那些现象，一个产品经理推动产品上市时，到底要注意什么呢？”蓝丁急于知道更多。 “这就是我们要总结的了，我想到了至少以下十点。”马得其打开自己的电脑，那里有他和刘森交流时写的一封电子邮件。 “做一个经验丰富的产品经理真不容易啊。”蓝丁笑道，“我以前常常只顾自己埋头做方案，根本不管别人怎么卖。今天的交谈，帮助了我看清了许多误区。”